Microsoft Word - VN_Day3_H12_AdaptManE#B287A.doc

Microsoft Word VN Day3 H12 AdaptManE#B287A doc QU N L CÁC TÁC NG C A DU KHÁCH Tài li u 3 12 H C PH N 3 TH C HÀNH QU N L CÓ I U CH NH M t s hành ng qu n l có th trong vi c ph n nh tác ng t vi c s d ng[.]

QU$N L CÁC TÁC :NG CAA DU KHÁCH

Tài li1u: 3.12 H5C PH'N 3

THGC HÀNH QU$N L CÓ I.U CH2NH M;t s7 hành ;ng qu%n l có th0 trong vi1c ph%n %nh tác ;ng tD vi1c

sE d@ng cBa du khách

Sinh c%nh s7ng _

Mô t% chi ti-t nhFng hành ;ng qu%n l nào mà B#n dH 4nh sE

d@ng và t#i sao

Tng cung c&p các c h;i, vùng

và phng ti1n gi%i trí 0 áp

Cng ?c nhu c(u ang tng

H#n ch- sE d@ng công c;ng t#i

m;t s7 i0m, m;t s7 vùng qu%n

l riêng l, ho+c thông qua

KBTB

i/u ch3nh +c i0m sE d@ng

du khách b*ng cách i/u khi0n

nhFng sE d@ng ?c thHc hi1n

= âu, khi nào, lo#i ho#t ;ng

ho+c du khách Cng xE nh th-

nào

Thay 9i thu;c tính và mong

?i cBa du khách

i/u ch3nh c b%n ngu8n l?i

b*ng cách tng th<i gian cBa

ngu8n l?i ho+c ph@c h8i ngu8n

l?i

Qu%n l vùng (nh phng ti1n,

thi-t k-, sE d@ng các rào c%n

thHc v)t, óng m;t s7 vùng…)

Ph#m vi và sH phân chia 4a

i0m (nh lu giF, x-p hàng,

òi h6i i/u ki1n, giá c%…)

Quy ch- (nh s7 l?ng ng<i,

4a i0m ho+c th<i gian cBa du

khách, Cng xE cBa du khách,

ho#t ;ng ho+c trang thi-t b4)

Ngn ch+n ho+c c>ng ch-

(các b%ng hi1u, nhân viên )

Giáo d@c du khách (nh khuy-n

khích các Cng xE phù h?p,

khuy-n khích/không khuy-n

khích m;t s7 lo#i ho#t ;ng

Tài liu: 3.12 H!C PHN 3

nht  nh, cung cp thông tin

liên quan n các iu kin s&

d$ng)

M#T S" MO

! giúp các nhà qun l và th1c hành trong vi#c l1a ch%n gi0a các chin thut

không?

4) Các chin thut này có tinh t hay gây phi n nhi"u khi du khách nhn ra rng h%

nh0ng thói quen c.a du khách không?

tr%ng nht không?

10) Nh0ng cái giá nào mà các nhà qun l phi tr khi th1c hi#n các chin thut này?