(TIỂU LUẬN) THẢO LUẬN NHÓM TMU môn KHỞI sự KINH DOANH đề tài kinh doanh đồ thủ công mỹ nghệ làm từ cói và bèo tây

Xuất phát từ tiềm năng phát triển của ngành tại thị trường nội địa Việt Nam - Thị trường của các sản phẩm làm từ cói và bèo tây hiện nay chủ yếu là thị trường nước ngoài, thị trường tron

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

1

MỤC LỤC

A LỜI MỞ ĐẦU 4

B.NỘI DUNG 5

I Giới thiệu dự án kinh doanh 5

1 Cơ sở hình thành ý tưởng: 5

2 Thông tin cơ bản về ý tưởng 6

3 Sự phù hợp của nhóm với ý tưởng kinh doanh 6

II Kế hoạch kinh doanh 7

1 Đánh giá thị trường 7

2 Kế hoạch marketing và bán hàng 12

2.1 Kế hoạch sản phẩm 12

.2 Kế hoạch giá 15 2 2.3 Kế hoạch phân phối 18

2.4 Kế hoạch xúc tiến bán 19

3 Kế hoạch sản xuất và vận hành 24

3.1 Nhập hàng hoá 24

3.2 Các trang thiết bị 26

3.3 Công nghệ và Quy trình cung ứng hàng hóa 27

3.4 Đảm bảo chất lượng 28

4 Kế hoạch nhân sự 29

4.1 Cơ cấu tổ chức 29

4.2 Quản lý đào tạo nhân sự 31

5 Kế hoạch tài chính 33

5.1 Vốn và nguồn vốn 33

5.2 Các loại chi phí 34

6 Mô hình Canvas 38

C KẾT LUẬN 40

3

mà Cói store muốn hướng đến:

“Phát triển lối sống xanh, nâng tầm giá trị Việt”

B Nội dung chính

I Giới thiệu dự án kinh doanh.

Xuất phát từ nhu cầu thị trường.

- Trong vài năm trở lại đây, cùng với vấn đề ô nhiễm môi trường trở nêncăng thẳng, người tiêu dùng đang có xu hướng lựa chọn những sản phẩm tiêu dùng cónguồn gốc từ thiên nhiên Các sản phẩm từ thiên nhiên bên cạnh ưu điểm không gây ônhiễm môi trường, chúng còn rất bền, đẹp và an toàn với sức khỏe con người Tiêu dùngxanh là một nội dung trong Chiến lược tăng trưởng xanh giai đoạn 2011-2020 và tầmnhìn đến năm 2050 của Việt Nam Những năm qua, nhiều mô hình tiêu dùng xanh đượccộng đồng hưởng ứng như: gói rau, củ, quả bằng lá chuối; dùng bình nước bằng thủytinh, ống hút bằng tre hoặc giấy; sử dụng ly giấy thay ly nhựa, túi vải thay túi ny-lông…

Dự báo xu hướng sản xuất và sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường sẽ tăng trưởngmạnh trong thời gian tới

- Đặc biệt các sản phẩm làm từ cói và bèo tây đã trở thành xu hướng tiêudùng trong những năm gần đây Chúng được sử dụng nhiều trong các lĩnh vực từ thờitrang, nội thất đến sản phẩm thông dụng hàng ngày Ví dụ như Trong BST Xuân Hè

2021, Fendi đưa lên sàn diễn thời trang những chiếc túi đẹp cổ điển, chất liệu cói, mâyđược sử dụng phổ biến như các Mẫu Peekaboo, Ví đan crochet bằng cói,

Xuất phát từ tiềm năng phát triển của ngành tại thị trường nội địa (Việt Nam)

- Thị trường của các sản phẩm làm từ cói và bèo tây hiện nay chủ yếu là thị trường nước ngoài, thị trường trong nước vẫn chưa đủ mặn mà với các sản phẩm này Thị trường tiêu thụ trong nước chủ yếu là ở các thành phố lớn, các trung tâm kinh tế, các cửa hàng, các chợ, hội chợ triển lãm và bán hàng tại các địa phương – nơi trực tiếp sản xuất ra các sản phẩm từ cói và bèo tây ở các làng nghề Các sản phẩm được tiêu dùng ở thị trường nội đại chủ yếu

5

là các mặt hàng quà tặng, vật dụng hàng ngày như ủ ấm, khay, lãng hóa, đĩa có giá cả hợp lý .

Các sản phẩm đạt tiêu chuẩn tiêu thụ ở thị trường nội địa thường được khách hàng đặt theo đơn hàng với số lượng ít để trang trí phòng khách, nhàhàng, khách sạn, quán cà phê giải khát lớn, quán ăn cao cấp Có thể thấy, các sản phẩm từ cói và bèo tây đang bỏ ngỏ một phần thị trường tiêu thụ khá lớn ở thị trường nội địa

Xuất phát từ vấn đề tìm nhà cung cấp

Hiện tại, ở Việt Nam có rất nhiều làng nghề nổi tiếng chuyên sản xuất cácmặt hàng từ cói và lục bình: Kim Sơn (Ninh Bình), Nga Sơn (Thanh Hóa), các tỉnh miền Tây, các làng nghề tại Hà Nội, Vì thế, việc tìm kiếm nhà cung cấp sẽ không quá khó khăn

Xuất phát từ xã hội

- Các sản phẩm thủ công từ bèo tây và cói là những sản phẩm có giá trị thẩm mỹcao, được tạo nên từ những đôi bàn tay khéo léo của những người nghệ nhân, thể hiện đượcđức tính cần mẫn, sáng tạo của con người Việt Nam

- Không chỉ vậy, phát triển các mặt hàng thủ công mỹ nghệ từ cói và bèo tây cũng góp phần không nhỏ tạo ra công ăn việc làm cho nhiều lao động ở nông thôn Việt Nam.Việc sử dụng, sản xuất các đồ thủ công mỹ nghệ vừa giúp phát triển các nghề truyền thống lại và mang lại giá trị cho xã hội

- Nhóm mong muốn góp một phần nhỏ giúp người tiêu dùng Việt Nam có thể sử dụng những sản phẩm từ thiên nhiên có chất lượng nhất Giá trị cốt lõi mà cói storemuốn hướng đến “phát triển lối sống xanh - nâng tầm giá trị Việt”

2 Thông tin cơ bản về ý tưởng

- Tên ý tưởng: Cói store

- Hình thức pháp lý: Công ty TNHH

- Địa điểm: số 27A, ngõ 267 đường Hồ Tùng Mậu, phường Cầu Diễn, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

6

- Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh các sản phẩm thủ công làm từ Cói và bèotây

- Sản phẩm chủ yếu: Túi, mũ, thảm, giỏ, dép, đồ decor

3 Sự phù hợp của nhóm với ý tưởng kinh doanh

Ý tưởng kinh doanh phù hợp tận dụng tiềm lực về nhân lực và chi phí để triển khaitrên thực tế:

Các thành viên trong nhóm đều là những bạn trẻ, năng động, nhiệt huyết và có tinh thần khởi nghiệp cao

Do đang đều là sinh viên nên sẽ thấu hiểu, nắm bắt, tiếp cận nhanh nhu cầu của nhóm đối tượng mục tiêu

Các thành viên trong nhóm đều đã thử qua nhiều loại công việc với kinh nghiệm làm việc từ 6 tháng – 12 tháng như: nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên sale, nhân viên marketing,… giúp ích nhiều cho hoạt động kinh doanh

Nhiều thành viên được học hỏi, phát triển kỹ năng mềm đặc biệt là kỹ năng làm việc nhóm và quản trị thông qua việc tham gia HSV, các câu lạc bộ,…

Các thành viên trong nhóm đa số đều là các sinh viên chuyên ngành Marketing thương mại nên có nền tảng, hiểu biết để triển khai các công việc liên quang đến quảng cáo, truyền thông

Tất cả các thành viên trong nhóm đều được bạn bè và gia đình ủng hộ khởi nghiệp.Ngoài ra, các thành viên cũng đã có nguồn vốn nhất định từ công việc làm thêm, tích góp nhiều năm

II Kế hoạch kinh doanh

1 Đánh giá thị trường

1 1 Xu hướng thị trường

Tiêu dùng xanh là một nội dung trong Chiến lược tăng trưởng xanh giai đoạn2011-2020 và tầm nhìn đến năm 2050 của Việt Nam Những năm qua, nhiều mô hìnhtiêu dùng xanh được cộng đồng hưởng ứng như: gói rau, củ, quả bằng lá chuối; dùngbình nước bằng thủy tinh, ống hút bằng tre hoặc giấy; sử dụng ly giấy thay ly nhựa,túi vải thay túi ny-lông… Đặc biệt, các sản phẩm từ cói, bèo tây ngày càng trở nênphổ biến và trở thành sản phẩm được người dân trong nước đặc biệt là giới trẻ vôcùng yêu thích như: giỏ, túi xách, dép, mũ,….Ngoài ra, những du khách nước ngoài

7

khi đến Việt Nam cũng muốn sở hữu những sản phẩm độc đáo, mới lạ, thân thiện vớicon người và môi trường.

Những sản phẩm thân thiện với môi trường được làm từ cói, bèo tây đang đượcgiới trẻ săn lùng vì kiểu dáng vintage vừa được lăng xê theo kiểu thời trang thờithượng, có thể xách đi làm, dự họp, đi du lịch nghĩ dưỡng trong những resort sangtrọng; nhưng túi cói cũng rất thích hợp với đi làm, đi dạo phố cùng bạn bè…

Lý do mà xu hướng sử dụng các sản phẩm từ cói, bèo tây ngày càng được nhiềubởi trong cuộc sống ngày nay, việc bảo vệ môi trường và thiên hướng sử dụng nhữngsản phẩm ngày càng được ủng hộ đông đảo bởi tất cả các quốc gia trên thế giới Bêncạnh đó ưu điểm của những sản phẩm này ngoài thân thiện với môi trường nó còn rấtthời trang, độc đáo, kiểu dáng năng động và mang đậm nét cá tính riêng

Đặc biệt các sản phẩm làm từ cói và bèo tây đã trở thành xu hướng tiêu dùng trongnhững năm gần đây Chúng được sử dụng nhiều trong các lĩnh vực từ thời trang, nộithất đến sản phẩm thông dụng hàng ngày Ví dụ như Trong BST Xuân Hè 2021,Fendi đưa lên sàn diễn thời trang những chiếc túi đẹp cổ điển, chất liệu cói, mây được

sử dụng phổ biến như các Mẫu Peekaboo, Ví đan crochet bằng cói,

1.2 Phân khúc thị trường

Phân đoạn thị trường theo tiêu thức sản phẩm

- Thị trường mà Cói store hướng đến là phân khúc thị trường từ trung cấpđến cận cao cấp Các sản phẩm của doanh nghiệp có nhiều mức giá và

chủng loại khác nhau phục vụ đến đa dạng loại khách hàng

Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học

Đa phần những người tìm tới Cói store là nữ giới có độ tuổi 18 – 35:

Độ tuổi 18 - 22: Nghề nghiệp chủ yếu là sinh viên Họ thích sự trẻ trung, năng động, thời trang, Vì vậy khách hàng ở độ tuổi này thường sẽ quan tâm nhiều đến các sản phẩm phục vụ cho cá nhân như: mũ, túi, dép

Độ tuổi: 23 - 35: Đây là độ tuổi đang đi làm và lập gia đình, nghề nghiệp chủ yếu là nhân viên văn phòng, nội trợ Họ sẽ quan tâm nhiều đến các sản phẩm phục vụ cho gia đình chung : đồ decor, thảm, giỏ đựng đồ, Ngoài

ra, khách hàng vẫn có nhu cầu mua các sản phẩm phục vụ cho những nhu cầu cá nhân như túi, mũ,

1.3 Bảng nghiên cứu thị trường

BẢNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

Nghiên cứu thị trường

Khách Thu nhập: 2,5 - 10 triệu/tháng lazada

Sở thích: thích các sản phẩm thủ công, Hỏi bạn bè, người thân đã/đang sửhàng

thích làm đẹp, trang trí, sống ảo dụng loại sản phẩm này hoặc biếtThói quen: Lướt mạng xã hội và mua thông tin hữu ích về những loại sản

loại sản phẩm này về chất lượng,giá cả, dịch vụ chăm sóc kháchhàng, bằng cách xem đánh giá vàđọc feedback của khách hàng đãmua trước đó

Nhu cầu của khách hàng Mục đích:

Họ muốn sống theo lối "sống xanh" để Mua được sản phẩm đẹp, chấtgóp phần bảo vệ môi trường bằng lượng với giá cả phải chăng, nếu giácách sử dụng những vật dụng thân có thể rẻ hơn những nơi khác cóthiện với môi trường chất lượng tương đồng thì càng tốt

Họ có nhà cửa, những căn phòng với

9

tiện ích đầy đủ nhưng cần thêm điểmnhấn.

Họ cần sản phẩm thời trang nhưng đãquá nhàm chán với những phụ kiệnchất liệu bằng vải thông thường

Họ muốn sử dụng các sản phẩm mang

cá tính riêng, khác với các chất liệu sửdụng nhiều trên thị trường

Coimynghe là shop kinh doanh online trên ongtre: là shop duy nhất trên nền tảng

sàn TMĐT Shopee, có địa chỉ chính ở huyện Shopee thuộc Công ty TNHH ONGTREKim Sơn, Ninh Bình VIỆT NAM, có địa chỉ tại 34/46 Trường

Lâm, Long Biên, Hà Nội

Đối thủ

cạnh Sản phẩm kinh doanh: đôn cói-đôn lục bình; Sản phẩm kinh doanh: dụng cụ nhà bếp,

tranh giỏ, hộp; túi cói, làn cói; thảm lục bình; giỏ bộ dao kéo, sắp xếp nhà cửa, ống hút, khay,

lục bình với tổng 136 sản phẩm các loại tấm lót bàn ăn, nội thất, bộ ấm trà, tô, dụng

Về chất lượng dịch vụ của shop: tỉ lệ phản hàng,

hồi chat là 88%, khi khách hàng cần tư vấn có Chất lượng dịch vụ: tỉ lệ phản hồi chatthể phải đợi chờ vài giờ mới có phản hồi→ của shop là 99%, khách hàng mất ít thờiĐiều này làm mất thời gian của khách hàng gian chờ đợi hơn và phản hồi của khách

và gây ra tâm lý không thoải mái trong quá hàng về dịch vụ của shop cũng tốt

trình mua hàng

Shop đã hoạt động được một thời gian khá dài ONGTRE đã hoạt động trên shopee được

10

là 36 tháng, lượng người theo dõi là 27,5k; đa 22 tháng với 12,2k theo dõi bên cạnh đó

phần các đánh giá về shop là 5* nên có thể còn là Shopee Mall nên độ uy tín ở mức

thấy shop đã có được sự uy tín nhất định cao

Ngoài ra shop còn là Shop yêu thích nên nhận

được sự tin tưởng của khách hàng nhiều hơn

Thảm cói trang trí: 95.000-1.470.000 Thảm cói: 185.000 – 1.200.000 →

tùy kích thước, mẫu mã Mức giá này là cao hơn so với các

Các combo thảm, đôn, giỏ cói: shop khác có sản phẩm cùng kích

SP thảm lục bình: 85.000 - 780.000 Giỏ, hộp: chất liệu cói giá từ

cũng tùy kích thức mẫu mã, 46.000 – 296.000, chất liệu lục bình

Combo đôn, thảm lục bình giá giá120.000- 480.000

SP túi cói, làn cói: 30.000 – 155.000 Đôn lục bình: 225 – 330.000

SP đôn cói- đôn lục bình: 135.000 - => Giá sản phẩm của ONGTRE cao hơn

SP giỏ, hộp: đối với chất liệu cói:

40.000 -120.000; chất liệu lục bình có

giá từ 100.000 – 175.000

=> Giá sản phẩm của coimynghe là tương

đương so với giá của Cói Store

Chưa đưa ra chính sách đổi trả cụ thể Bồi thường 100% giá trị đơn hàngNhững phản hồi về sản phẩm chưa trong trường hợp sản phẩm lỗi, vỡđược shop giải đáp triệt để hoặc không đúng hình ảnh

Chịu 100% phí vận chuyển trongtrường hợp đổi, trả sản phẩm lỗi,gửi sai hàng

Bảo hành chất lượng sản phẩm 12tháng bởi công ty

Coimynghe có chương trình deal sốc Hoạt động marketing của ongtre có

và giảm giá áp dụng với một số sản phần đa dạng hơn so với coimynghe

Tham gia vào Flash sale Chạy quảng cáo Shopee

Tham gia vào các chương trìnhkhuyến mãi do Shopee tổ chức:Freeship Xtra, Hoàn xu Xtra, FlashSale

Đối với coimynghe: Đối với ongtre:

Mới chỉ phát triển ở các sàn TMĐT, Những sản phẩm nổi trội của ongtre

chưa phát triển ở các trang mạng xã chưa tập trung vào các sản phẩmhôi: facebook, tiktok, làm từ cói và bèo tây (lục bình)Kho hàng không được cập nhật, bổ Chất lượng sản phẩm của ongtre

sung thường xuyên, có nhiều sản chưa được chú trọng, vẫn còn sản

Khoảng phẩm đang trong tình trạng số lượng phẩm bị sau khi giao không đạt tiêu

quá ít và hết hàng chuẩn, mốc, gửi sai hàngtrống

Là shop thông thường, chưa tham gia Khâu đóng gói và gửi hàng vẫn còn(mà

vào gian hàng Shopee Mall nhiều thiếu sót dẫn đến hàng bịĐTCT

Sự tương tác với khách hàng chưa chú méo, móp, hỏng,

vụ sau bán chưa được giải quyết triệtđể

 Hoạt động marketing còn quá ít và chưa thực sự nổi bật

Kết luận: Từ những phân tích ở trên về 2 đối thủ cạnh tranh, có thể học hỏi từ 2

shop như: Tham khảo về sản phẩm của coimynghe để làm phong phú, đa dạng hơncho sản phẩm của shop mình đồng thời học hỏi dịch vụ chăm sóc khách hàng cả trước

và sau bán của ONGTRE

2 Kế hoạch marketing và bán hàng

2.1 Kế hoạch sản phẩm

2.1.1 Chủng loại sản phẩm

12

Sản phẩm cụ thể:

Sản phẩm Túi: Túi đeo chéo, Túi tote, Túi bán nguyệt

Sản phẩm Mũ: Mũ vành rộng, Mũ đan thưa

Sản phẩm Thảm: Thảm cói tròn, Thảm cói họa tiết, Thảm cói chữ nhật

Sản phẩm Dép: Dép cói hở mũi, Dép cói kín mũi

Sản phẩm Giỏ: Giỏ đựng bình nước, Giỏ đựng đồ chữ nhật, Giỏ đựng đồ hình tròn

Sản phẩm Đồ Decor: Đĩa cói treo tường, Lọ hoa, Khung tranh(ảnh)

Sản phẩm bổ sung:

Bồi thường tới 100% giá trị đơn hàng trong các trường hợp không mong muốn như sản phẩm bị lỗi, vỡ hoặc sản phẩm không đúng như hình ảnh

Chịu 100% chi phí vận chuyển cho khách hàng trong trường hợp đổi hàng do

bị lỗi hoặc sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước theo đơn hàng

Dịch vụ thêu tên vào sản phẩm cho khách hàng (nếu có yêu cầu)

Sản phẩm gia tăng:

Bao gói cẩn thận, có bọc chống

sốc Nhân viên tận tình tư vấn

Tặng thiệp cảm ơn cho khách hàng

Tặng thêm món quà bất ngờ cho mỗi đơn hàng: kẹp tóc, móc khóa,

Các sản phẩm sẽ được đa dạng hóa với kích cỡ, màu sắc, họa tiết ví dụ như Mũ vànhrộng (Mũ hình nơ, Mũ bông hoa), Thảm cói tròn (bán kính 20cm,50cm,70cm),.…nhằm giúp khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp với mình.Bên cạnh đó, để đáp ứng đúng những sở thích và mong muốn của khách hàng, các sảnphẩm sẽ không cố định mà thường xuyên được đổi mới và cập thêm các sản phẩmmới khác nhau

2.1.2 Chất lượng sản phẩm

Đảm bảo chất lượng là toàn bộ các hoạt động có kế hoạch và hệ thống được tiếnhành trong việc quản lý chất lượng và được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo sựtin tưởng thỏa đáng rằng các sản phẩm hay dịch vụ đó sẽ đáp ứng được các yêu cầu vềchất lượng

13

Để chất lượng sản phẩm được đảm bảo và đáp ứng tiêu chí kinh doanh của nhóm cần phải tuân thủ các nguyên tắc sau đây:

Nắm bắt nhu cầu của tập khách hàng mục tiêu: Khảo sát tập khách hàngnày về ưu nhược điểm của sản phẩm, tiêu chí mua hàng, chất liệu, kích cỡ củacác mặt hàng…

Tất cả thành viên trong tổ chức, thành viên thành lập, nhân viên, nơi đặt hàng đều phải quan tâm đến chất lượng sản phẩm, nắm bắt các tiêu chí về chất lượng

Nhà sản xuất phải có trách nhiệm tuân thủ các nguyên tắc đảm bảo chất lượng trong quá trình sản xuất:

Chuẩn bị nguyên liệu, xử lý nguyên liệu vệ sinh an toàn, tạo khung, đan sản phẩm, nhuộm màu tự nhiên (không bắt buộc), phơi đúng thời gian quy định, sấy sản phẩm, kiểm tra sản phẩm xem đã đạt được tính thẩm mỹ, độ bền, an toàn cho người sử dụng hay chưa và tiếp tục xử lý sản phẩm

Nhà phân phối từ nơi sản xuất đến kho và từ kho đến khách hàng phải chịu trách nhiệm về đảm bảo nguyên vẹn số lượng, chất lượng sản phẩm

Cải tiến liên tục chất lượng bằng cách thực hiện vòng tròn Deming (PDCA):Plan (Xác lập mục tiêu và kế hoạch hoạt động) – Do (Triển khai thực hiệntheo kế hoạch) – Check (Kiểm tra, kiểm soát kết quả và quá trình thực hiện)– Act (Điều chỉnh sai lệch và cải tiến quá trình tiếp theo) sẽ giúp doanhnghiệp cải tiến chất lượng sản phẩm liên tục theo hướng ngày càng hoànthiện hơn chất lượng sản phẩm

Khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất của khách hàng, đồng thời dự báo xuhướng về mẫu mã, chủng loại, sức mua của khách hàng để đưa ra chiến lượckinh doanh phù hợp

2.1.3 Dịch vụ đi kèm

- Trước mua: tìm hiểu thị trường, trò chuyện với khách hàng để biết được mong

muốn, nhu cầu của họ về sản phẩm của mình

Tư vấn tận tình, chi tiết cho khách hàng về sản phẩm của mình, thu thập thông tin để tìm ra sản phẩm phù hợp nhất với yêu cầu cầu của họ

Nêu chi tiết cho khách hàng về cách thức đặt hàng, giao hàng, thời gian giao hàng cho khách hàng nắm rõ.

Hướng dẫn khách hàng sử dụng và bảo quản sản phẩm sao cho đạt chất lượng tốt nhất

Luôn lắng nghe các ý kiến, phản hồi của khách hàng về sản phẩm để tìm cách khắc phục

Biết cách xử lý khéo léo khi có mâu thuẫn giữa hai bên

Gọi điện cho khách hàng để tìm hiểu mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm

Hỗ trợ đường dây nóng sẵn sàng giải đáp thắc mắc của khách hàng Bảo hành sản phẩm cho khách hàng nếu gặp sai lỗi2.1.4 Đóng gói, bao bì

Các sản phẩm nhỏ, gọn, diện tích không quá lớn, dễ vận chuyển sẽ đóng gói vàocác túi đóng hàng niêm phong và các sản phẩm hình hộp, diện tích lớn sẽ phải đónggói vào các hộp giấy nhiều kích cỡ không họa tiết để shop có thể đóng dấu chữ “ CóiStore” lên trên hộp nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo cho khách hàng một

ấn tượng khi mua sản phẩm của shop

Ngoài ra, trong quá trình đóng gói, shop sẽ đóng kèm một bưu thiếp lời cảm ơnđến khách hàng và để lại thông tin của Cói Store nếu trong trường hợp khách hàngmuốn phản hồi lại cho shop

Chất lượng đóng gói: Đảm bảo quy trình đóng gói đúng và đủ về mẫu, kích cỡ,họa tiết,…mà khách đặt Đảm bảo bao bì đóng gói chắc chắn, không bị rách haythủng trong quá trình vận chuyển gây ảnh hưởng gián tiếp đến chất lượng sản phẩm

2.2 Kế hoạch giá

2.2.1 Cơ sở định giá

Vì khách hàng của các sản phẩm này bao gồm cả học sinh, sinh viên, văn phòng,nội trợ,…Họ là những người đã có thu nhập và chưa có thu nhập nên mức chi tiêutrung bình của cả 2 phân khúc này ở mức trung bình,khá

→ Như vậy, ta có thể đưa ra một mức giá trung bình không quá cao cũng không quáthấp là phương án hợp lý nhất vừa đảm bảo được chất lượng sản phẩm, mẫu mã sản

15

phẩm vừa giúp sản phẩm có thể tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau

2.2.2 Mục tiêu định giá

Nhằm giúp sản phẩm thâm nhập thị trường thu hút được một lượng khách hàng đông đảo

- Đem lại mức tiêu thụ sản phẩm cao

2.2.3 Chiến lược định giá

Định giá theo kích cỡ :

Các sản phẩm có nhiều kích cỡ như khung tranh, Giỏ đựng, tùy vào khách hàngchọn mua thì sẽ có giá khác nhau Ví dụ: Giỏ bèo tây tròn 20x17 giá 89.000 còn kích

cỡ 25x20 giá 159.000,…

Định giá theo combo:

Khi khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn thì shop sẽ có những chính sáchgiá ưu đãi cho khách hàng Ví dụ 1 chiếc túi có giá 100.000, nhưng khi mua combo 10cái khách hàng sẽ được giá ưu đãi 90.000/túi,…

Định giá theo tâm lý

Sử dụng đuôi số 9 để đánh vào tâm lý khách hàng, giúp khách hàng cảm thấymình nhận được mức giá có lợi hơn

Sử dụng chính sách đồng giá : Ở một số sản phẩm như Mũ, Dép,…

Công thức giá: Giá bán = Giá nhập + Giá nhập x 110%

Bảng giá chi tiết

2.3 Kế hoạch phân phối.

Địa điểm thuê kho:

Địa chỉ số 27A, ngõ 267 đường Hồ Tùng Mậu, phường Cầu Diễn, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Kho hàng là 1 căn phòng tầng 3 rộng 25m2 thuộc nhà dâncho thuê lại Phòng thoáng và sạch sẽ, có thể dễ dàng vệ sinh kho và bảo quản sảnphẩm, ngoài ra có camera anh ninh được lắp ở tầng 1 kiểm soát an ninh trong ngôi nhà Ngõ đi vào kho không quá chật hẹp Giá thuê kho là 2,8 triệu/tháng

Địa điểm kho này đảm bảo được các yêu cầu về an toàn và bảo quản sản phẩm, giao thông thuận tiện cho việc nhập và xuất hàng, đồng thời giá cả cũng rất phải chăng.

Kênh phân phối:

Cói Store nhập hàng về kho và phân phối trực tiếp tới tay người tiêu dùng Sản phẩm được phân phối bằng hình thức online, cụ thể qua sàn thương mại điện tử

Shopee là chủ yếu Khách hàng sẽ vào cửa hàng online của Cói Store trên Shopee đặt hàng Nhân viên của Cói Store sẽ xác nhận đơn hàng, sau đó đi chuẩn bị hàng và đưa hàng tới đơn vị vận chuyển Hàng hóa sau khi vận chuyển sẽ được nhân viên vận chuyển giao trực tiếp tới tay khách hàng

Ngoài Shopee, Cói Store còn bán hàng qua các trang mạng xã hội là Facebook và Instagram Tương tự, khách hàng sau khi đặt hàng qua các trang mạng xã hội này, Cói Store sẽ đóng gói sản phẩm và đưa cho đơn vị vận chuyển giao hàng tận nhà khách hàng

2.4 Kế hoạch xúc tiến bán

Các phương tiện truyền thông Cói store sử dụng để quảng cáo bao gồm kênhInstagram, Shopee, Tiktok, Facebook Với một thương hiệu mới bước vào thị trường,Cói Store sẽ dồn nguồn lực để thực hiện các chiến dịch quảng cáo và quan hệ côngchúng, nhằm phổ biến hình ảnh thương hiệu Cói tới khách hàng tiềm năng

Tiktok: Cói Store - Sống xanh cùng Cói.

- Cói Store xây dựng kênh Tiktok mang tên “Sống xanh cùng Cói” Hiện nay, tiktokđược coi là một nền tảng với rất nhiều triển vọng và tốc độ phát triển nhanh chóng Vớilợi thế người dùng lý tưởng và khả năng lan tỏa mạnh mẽ, tiktok mở ra tiềm năng quảngcáo hiệu quả cho mọi thương hiệu

- Việc xây dựng thương hiệu qua Kênh Tiktok thành công sẽ giúp Cói Store nhanhchóng được mọi người biết đến Ngoài ra, người sử dụng tiktok chủ yếu từ 15 - 35 tuổi,khách hàng mục tiêu của Cói cũng nằm trong phân khúc này

- Về kế hoạch xúc tiến bán qua tiktok:

19

1 Tự tạo - Tiktok với đặc điểm nổi bật là cho phép - Việc mở và phát triển kênhvideo người dùng sáng tạo nội dung video và thể tiktok là hoàn toàn miễn phí.quảng cáo hiện cá tính thông qua bộ toolkit: nhạc nền, - Các thành viên của Cói có 2theo trend hiệu ứng, sticker,… đặc biệt là update các bạn đã và đang sở hữu kênh

theme sáng tạo video đang hot, hashtag nổi tiktok trên 10k follow, đã cóbật và các challenge mới đang được hưởng kinh nghiệm làm video và cáchứng nhiệt tình Vì thế Cói có thể dễ dàng bắt trend hiệu quả 2 bạn này sẽsáng tạo video theo bất kỳ trend hot nào Từ đảm nhiệm việc xây dựng nội

đó chủ động lồng sản phẩm quảng cáo vào dung và lên video cho kênh.video

- Ngoài ra, nội dung chủ đạo của Cói nói vềcác chủ đề sống xanh

- Video lồng ghép các sản phẩm mà Cóiđang kinh doanh và thông báo các chươngtrình giảm giá, minigame

2 Thuê các - “Hot Tiktok” hay các Kols Tiktok là các + Với các bạn có 50k followers:tiktoker bạn trẻ có tài khoản Tiktok với lượt follower gửi đồ tặng và nhận reviewlàm video cao vì những video hot được các bạn tạo miễn phí

quảng cáo trước đó Các video của họ thường có lượt + Với các bạn có lượt theo dõi

tương tác rất cao và thu hút người xem > 50k: giá chi từ 500 nghìn – 1

- Hình thức: Pr hoặc lồng ghép sản phẩm triệu đồng/ngườivào nội dung sáng tạo video của họ

Shopee: Cói Store.

- Shopee được xây dựng nhằm cung cấp cho người sử dùng những trải nghiệm dễ dàng, an

toàn và nhanh chóng khi mua sắm trực tuyến thông qua hệ thống hỗ trợ thanh toán và vậnhành vững mạnh

- Cói Store sẽ chủ yếu bán hàng qua nền tảng thương mại điện tử này Các hình ảnh sản phẩm dùng để đăng lên shopee sẽ do đội ngũ marketing bên Cói chụp

- Về kế hoạch xúc tiến bán trên shopee:

20

St Nội dung Chi tiết Nguồn lựct

1 Livestream - Cói sẽ livestream kết hợp tặng xu để kích thích - Cói có 1 thành

- Mỗi buổi live sẽ set 50000 xu và mỗi lượt lấy là nghiệm livestream

- Cói sẽ live vào khung giờ: 20h tối thứ 7 và chủnhật hằng tuần Ngoài ra, Cói sẽ live vào cáckhung giờ và ngày mà shopee tung mã miễn phívận chuyển cho khách hàng toàn sàn (mã này chỉlấy được khi shop livestream và tung mã chokhách hàng)

2 Flashsale - Tham gia các chương trình flashsale trong các - Đội ngũ marketing

đại tiệc siêu sale của shopee như 9/9, 10/10… và của Cói

Kế hoạch phát triển nội dung trên Instagram

1 Đăng các bài liên Các bài đăng được thiết kế theo phong cách đồng Team