PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP

PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số năng lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 Mã phiếu DDCI PHIẾU B KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP VỀ SỞ BAN NGÀNH CỦA TỈNH NINH BÌ[.]

Trang 1

Mã phiếu………

DDCI PHIẾU B KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP VỀ SỞ BAN NGÀNH CỦA TỈNH NINH BÌNH NĂM 2021 MỤC LỤC THÔNG TIN CHUNG CỦA DOANH NGHIỆP 2

LỰA CHỌN CÁC SỞ BAN NGÀNH ĐÁNH GIÁ 5

PHIẾU ĐÁNH GIÁ SỞ BAN NGÀNH 01 6

Trang 2

PHẦN 1-THÔNG TIN CHUNG CỦA DOANH NGHIỆP

1 Tên Doanh nghiệp/ HTX/ HKD:

2 Mã số thuế (Viết đủ 10 chữ số): Mã số kinh doanh (Trường hợp là HKD) 3 Địa chỉ đăng ký của DN/ HTX/ HKD:

4 Địa chỉ trụ sở hoạt động (2021):

5 Chức vụ/ vị trí người trả lời: ……… …….…………

6 Email: ……… 7 Số điện thoại liên hệ: ………

8 Năm được cấp Giấy Chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp/ đăng ký kinh doanh:

9 Loại hình kinh doanh (bao gồm các công ty, doanh nghiệp, các hợp tác xã và hộ kinh doanh cá thể) theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/ đăng ký kinh doanh: (Chỉ chọn MỘT phương án)

Công ty TNHH một thành viên Công ty hợp danh Hộ kinh doanh cá thể

Công ty TNHH hai thành viên trở lên

10 Lĩnh vực hoạt động chính (là lĩnh vực tạo ra doanh thu lớn nhất) của Doanh nghiệp: (Chỉ chọn MỘT phương án)

Nông nghiệp, lâm nghiệp và thủy sản Thông tin và truyền thông

Công nghiệp chế biến, chế tạo Hoạt động kinh doanh bất động sản

Sản xuất và phân phối điện, khí đốt, nước nóng và điều hòa

không khí

Hoạt động chuyên môn, khoa học và công nghệ

Cung cấp nước; hoạt động quản lý và xử lý rác, nước thải Hoạt động hành chính và dịch vụ hỗ trợ

Sửa chữa ô tô, mô tô, xe máy, động cơ khác Nghệ thuật, vui chơi và giải trí

Hoạt động dịch vụ khác (nêu chi tiết)

11 Xin Doanh nghiệp tự đánh giá mức độ khó khăn của Doanh nghiệp trên các khía cạnh dưới đây (Chỉ chọn MỘT

phương án ở mỗi dòng)

Trang 3

Rất khó khăn Tương đối

khó khăn

Bình thường

1 Thông tin thị trường

2 Tuyển dụng lao động phổ thông

3 Tuyển dụng lao động trình độ cao

4 Xây dựng và phát triển thương hiệu

5 Tìm kiếm đối tác kinh doanh và mở rộng thị

trường

6 Mở rộng bán hàng trên các kênh siêu thị,

thương mại điện tử

7 Tiếp cận vay vốn

8 Quản lí chất lượng và cải thiện năng suất

9 Ứng dụng công nghệ thông tin

12 Xin Doanh nghiệp tự đánh giá mức độ về nhu cầu hiện tại của Doanh nghiệp đối với các hoạt động hỗ trợ của chính

quyền cho sự phát triển của doanh nghiệp dưới đây (Chỉ chọn MỘT phương án ở mỗi dòng)

Các hoạt động hỗ trợ của chính quyền Không có

nhu cầu

Nhu cầu thấp

Nhu cầu trung bình

Nhu cầu cao

1 Hỗ trợ thông tin thương mại và đầu tư

2 Tham gia hội chợ triển lãm, gặp gỡ, giao lưu

với các đối tác nước ngoài

3 Hỗ trợ tiếp cận vay vốn

4 Hỗ trợ tìm kiếm đối tác kinh doanh

5 Xây dựng và phát triển thương hiệu

6 Đào tạo nguồn nhân lực theo yêu cầu

7 Hỗ trợ quản lí chất lượng

8 Phát triển hệ thống kênh phân phối hiện đại

9 Tìm kiếm đối tác kinh doanh

13 Tổng doanh thu và vốn đầu tư vào hoạt động sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp? (Chỉ chọn MỘT phương án ở

mỗi dòng) (Đơn vị: Việt Nam Đồng)

Từ 3 tỷ trở xuống

1.Tổng vốn đầu tư của doanh

nghiệp tại Ninh Bình năm

2021

2 Tổng doanh thu của doanh

nghiệp trong năm 2021

14 Tổng số lao động của Doanh nghiệp? (Chỉ chọn MỘT phương án ở mỗi dòng)

Từ 10 lao động trở xuống

Từ 11 đến 50 lao động

Từ 301 lao động trở lên

1.Số lao động Doanh nghiệp tuyển

Trang 4

dụng mới tại địa bàn tỉnh Ninh

Bình từ tháng 7/2020 đến nay

2 Số lao động đang làm việc tại

Doanh nghiệp hiện nay

15 Tình hình hoạt động của Doanh nghiệp năm 2021 so với cùng kỳ năm 2020? (Chỉ chọn MỘT phương án ở mỗi dòng)

Giảm Giảm

chút ít

Duy trì so với cùng kỳ

Tăng chút ít Tăng

1 Doanh thu

2 Lợi nhuận

3 Số lượng lao động

4 Số lượng khách hàng mới

5 Đầu tư/áp dụng công nghệ thông tin

6 Dự kiến quy mô kinh doanh trong năm 2021

16 Bằng cấp cao nhất mà lãnh đạo Doanh nghiệp đạt được? (Lãnh đạo doanh nghiệp là người đại diện pháp lý của doanh

nghiệp hoặc chủ hộ kinh doanh/Giám đốc hợp tác xã) (Chỉ chọn MỘT phương án)

Tiểu học và Trung học cơ sở Trung học phổ thông

Trang 5

PHẦN 2-NỘI DUNG KHẢO SÁT LỰA CHỌN CÁC SỞ, BAN, NGÀNH ĐƯỢC KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ

(Ngoài 01 Sở/Ban/Ngành được lựa chọn sẵn, Doanh nghiệp tiến hành lựa chọn THÊM 02 Sở/Ban/Ngành mà Doanh nghiệp có hiểu biết và/hoặc tương tác nhiều nhất trong năm 2021 Sau đó, kính đề nghị Doanh nghiệp tiến hành đánh giá 03 Sở/Ban/Ngành trên 03 PHIẾU riêng biệt gửi kèm)

Tương tác trực tuyến/Trang cổng thông tin điện tử

Tương tác tại trung tâm dịch vụ hành chính công

Gặp làm việc tại trụ sở của

Sở Ban Ngành

Gặp làm việc tại trụ

sở của Doanh nghiệp

Gặp làm việc ở nơi khác

01 Sở Kế hoạch và Đầu tư

02 Sở Tài nguyên và Môi

trường

03 Sở Xây dựng

04 Sở Công thương Sở

05 Sở Giao thông vận tải

06 Sở Lao động, Thương binh

14 Sở Văn hóa và Thể thao

15 Sở Giáo dục và Đào tạo

Trang 6

PHIẾU KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ SỞ BAN NGÀNH 01

Xin vui lòng điền các thông tin sau đây của Sở/Ban/Ngành được đánh giá:

Mã Sở/Ban/Ngành: ……… Tên Sở/Ban/Ngành: ………

Mỗi Phiếu khảo sát chỉ đánh giá duy nhất 01 đơn vị!

A- TÍNH MINH BẠCH VÀ TIẾP CẬN THÔNG TIN

A1 Doanh nghiệp đánh giá mức độ dễ dàng tiếp cận các thông tin sau từ ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ (Chỉ chọn MỘT phương án với mỗi nhận định):

Nhận định Rất dễ tiếp cận Dễ tiếp cận Khó tiếp cận Rất khó tiếp cận Không thể tiếp cận

1 Các thông tin về văn bản pháp luật, thủ tục hành

1 Hoàn toàn đồng ý 2 Đồng ý 3 Không đồng ý 4 Hoàn toàn không đồng ý

A3 Trong năm vừa qua, Doanh nghiệp đã từng thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tại Trung tâm phục vụ hành chính công chưa?

1 Đã đến thực hiện TTHC của

ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ

2 Chưa từng đến thực hiện TTHC của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ

 Lý do: (Có thể chọn NHIỀU phương án)

1 Không có nhu cầu đến làm thủ tục

2 Nhờ người quen tại ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ

3 Sử dụng dịch vụ của bên thứ ba (tư vấn, môi giới)  (Vui lòng chuyển đến Câu A8)

A4 Trong năm 2021, Doanh nghiệp có gặp phải trường hợp hồ sơ thủ tục hành chính đã được chấp nhận hợp lệ bị trả lại khi làm việc với ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tại Trung tâm phục vụ hành chính công không?

Nếu có, số lần một hồ sơ thủ tục hành chính bị trả lại NHIỀU NHẤT là bao nhiêu?

A5 Doanh nghiệp có gặp phải hiện tượng cán bộ của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tại Trung tâm phục vụ hành chính công gây khó khăn/trì hoãn để trục lợi không?

A6 Nếu đã đến thực hiện thủ tục hành chính với ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tại Trung tâm phục vụ hành chính công,

Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến về những nhận định sau: (Chỉ chọn MỘT phương án với mỗi nhận định)

Trang 7

Đánh giá

Hoàn toàn đồng ý

Đồng ý Không đồng

ý

Hoàn toàn không đồng ý

1 Thủ tục được niêm yết công khai tại bảng thông tin và/hoặc

cổng thông tin điện tử

2 Quy trình và thủ tục dễ hiểu, dễ thực hiện

3 Phí và lệ phí công khai

4 Thời gian giải quyết thủ tục hành chính theo đúng hoặc nhanh

hơn quy định của pháp luật hiện hành

5 Cán bộ ứng xử chuyên nghiệp, đúng mực

6 Cán bộ hỗ trợ hồ sơ vướng mắc, giải quyết thủ tục hành chính

cho doanh nghiệp nhanh chóng, nhiệt tình

A7 Bộ phận của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tại Trung tâm phục vụ hành chính công có cho phép tiếp nhận hồ sơ và trả

kết quả trực tuyến (qua máy tính kết nối internet) và/hoặc qua dịch vụ Bưu chính công ích? (Chỉ chọn MỘT phương án)

1 Không cho phép

2 Chỉ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến và/hoặc dịch vụ bưu chính công ích

3 Chỉ trả kết quả trực tuyến và/hoặc dịch vụ bưu chính công ích

4 Cho phép tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả trực tuyến và/hoặc dịch vụ bưu chính công ích

5 Không biết

A8 Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến về các nhận định sau: (Chỉ chọn MỘT phương án với mỗi nhận định)

Đánh giá Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không đồng ý không đồng ý Hoàn toàn

1 “Có mối quan hệ với cán bộ nhà nước” giúp các doanh nghiệp

thuận lợi hơn trong giải quyết TTHC tại ĐƠN VỊ ĐƯỢC

ĐÁNH GIÁ

2 “Có mối quan hệ với cán bộ nhà nước” giúp các doanh nghiệp

thuận lợi hơn trong việc tiếp cận các thông tin, tài liệu quan

trọng của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ

A9 Doanh nghiệp đã từng truy cập vào trang web/cổng thông tin điện tử của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ chưa?

Đã truy cập, với tần suất như sau: 1 Chưa từng truy cập, vì những lý do sau:

1 Không có nhu cầu tìm kiếm thông tin

2 Không biết ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ có website

 (Vui lòng chuyển đến Câu B1)

A10 Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến với những nhận định dưới đây về cổng thông tin điện tử của ĐƠN VỊ

ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ: (Chỉ chọn MỘT phương án với mỗi nhận định)

Nhận định Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không đồng ý không đồng ý Hoàn toàn

1 Website được thiết kế khoa học, dễ dàng theo dõi và

tìm kiếm thông tin mà Doanh nghiệp cần

2 Chất lượng đường truyền của cổng thông tin điện tử tốt,

cho phép truy cập nhanh chóng, không bị treo, trễ

3 Các văn bản, thủ tục hành chính, cơ chế chính sách

được cập nhật thường xuyên

Trang 8

4 Các thông tin về hoạt động, quy hoạch, số liệu thống kê

của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ được cập nhật thường

xuyên và đầy đủ

5 Website cung cấp cơ sở dữ liệu cập nhật nhanh chóng

và đầy đủ về các dự án, hạng mục đầu tư, mua sắm

công của SỞ, BAN, NGÀNH

6 Website có chuyên mục giải đáp các thắc mắc/ý kiến

của doanh nghiệp rất hữu ích

B –CHI PHÍ KHÔNG CHÍNH THỨC VÀ CHI PHÍ THỜI GIAN

B1 Doanh nghiệp cho biết ý kiến về hoạt động thanh, kiểm tra chuyên ngành của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ? (thanh

kiểm tra KHÔNG THUỘC các hoạt động kiểm tra LIÊN NGÀNH theo kế hoạch được thông báo trước)

a) Trong năm 2021, số lần các đoàn công tác RIÊNG của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tiến hành thanh tra, kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là: ………(lần)

(Nếu Doanh nghiệp không bị thanh kiểm tra, điền số 0 và chuyển đến trả lời từ Câu B2)

Liệt kê cụ thể tên đoàn thanh tra, kiểm tra và thời gian thanh, kiểm tra (không bắt buộc):

b) Thời gian trung bình của 01 đợt thanh kiểm tra chuyên ngành riêng của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ:…… (ngày

làm việc)

c) Hoạt động thanh kiểm tra chuyên ngành riêng của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ có gây cản trở đáng kể đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp không?

B2 Doanh nghiệp cho biết ý kiến về tình trạng đùn đẩy công việc tại ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ sang cho các sở, ban, ngành khác hoặc cho chính quyền địa phương hoặc lên các cấp thẩm quyền cao hơn?

B3 Trong năm 2021, mức trả chi phí không chính thức của Doanh nghiệp cho cán bộ của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ

ở mức độ như thế nào so với doanh thu của Doanh nghiệp? (Chỉ chọn MỘT phương án trả lời)

1 Không phải trả  (Vui lòng chuyển đến Câu B5)

2 Phải trả không đáng kể

3 Phải trả đáng kể

4 Phải trả rất đáng kể

B4 Mức chi trả chi phí không chính chức của Doanh nghiệp cho cán bộ của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ trong năm

2021 so với các năm trước như thế nào?

B5 Doanh nghiệp đánh giá các nhận định sau đối với ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ (Chỉ chọn MỘT phương án với mỗi

nhận định)

Nhận định Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không đồng ý không đồng ý Hoàn toàn

1 Hiện tượng cán bộ nhà nước “đi muộn, về sớm; làm việc cá

nhân trong giờ làm việc” vẫn còn phổ biến tại ĐƠN VỊ

ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ

2 Hiện tượng nhũng nhiễu vẫn còn phổ biến tại ĐƠN VỊ ĐƯỢC

ĐÁNH GIÁ

3 Doanh nghiệp coi chi phí không chính thức là đương nhiên tại

Trang 9

C – CẠNH TRANH BÌNH ĐẲNG

C1 Doanh nghiệp nhận định như thế nào về sự hiện diện của Doanh nghiệp sân sau và/hoặc Doanh nghiệp có liên kết

(“thân hữu”) với cán bộ thuộc ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ? (Chỉ chọn MỘT phương án với mỗi loại hình doanh nghiệp)

1 Phổ biến

2 Có thấy nhưng không phổ biến

3 Không thấy (vui lòng chuyển đến câu C4)

C2 Những đặc quyền mà ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ dành cho các Doanh nghiệp sân sau và/hoặc Doanh nghiệp có

liên kết (“thân hữu”) với cán bộ của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ hiện nay là gì? (Vui lòng chọn những lựa chọn phù hợp,

có thể chọn NHIỀU hơn một lựa chọn).

1 Thủ tục hành chính nhanh chóng và đơn giản hơn

2 Dễ dàng có được các hợp đồng từ cơ quan Nhà nước

3 Thuận lợi trong tiếp cận thông tin (quy hoạch, các dự án đầu tư công….)

4 Thuận lợi trong tiếp cận các chính sách ưu đãi, hỗ trợ của nhà nước

…………

C3 Những ưu ái cho Doanh nghiệp sân sau và/hoặc Doanh nghiệp có liên kết (“thân hữu”) với cán bộ thuộc ĐƠN VỊ

ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ nêu trên có gây khó khăn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của Doanh nghiệp không? (Chỉ chọn

MỘT phương án)

3 Có nhưng không ảnh hưởng nhiều 4 Không ảnh hưởng tới doanh nghiệp

C4 Doanh nghiệp cho biết ý kiến về nhận định “Sự quan tâm của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ đối với doanh nghiệp không phụ thuộc vào quy mô đóng góp của doanh nghiệp (như số lao động sử dụng, số thuế nộp cho nhà nước, số tiền

ủng hộ các chương trình/hoạt động của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ …)”? (Chỉ chọn MỘT phương án)

D –HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ VÀ ĐỐI THOẠI DOANH NGHIỆP

D1 Trong năm 2021, Doanh nghiệp có được mời/thông báo tham gia các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp được ĐƠN

VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tổ chức không?

1 Được mời/thông báo và

tham gia 2. Có được mời/thông báo nhưng khôngtham gia 3 Không được mời/ thông báo

Số lần đã tham gia: Lý do: (Có thể chọn NHIỀU phương

án)

3 3 lần 3 Thư mời được gửi đến muộn

4 Trên 3 lần 4 Khác (ghi rõ): ……….

 (Vui lòng chuyển đến Câu D5)  ( Vui lòng chuyển đến Câu D5)

D2 Trong năm 2021, Doanh nghiệp đã tham gia chương trình hỗ trợ nào dưới đây được ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH

GIÁ tổ chức? (Có thể chọn NHIỀU phương án)

1 Tham gia các buổi tập huấn, phổ biến chính sách,

quy định pháp luật 2 Tư vấn tiếp cận thông tin các văn bản pháp luật

3 Hỗ trợ về thủ tục pháp lý, xử lý tranh chấp 4 Chương trình hỗ trợ khác (ghi rõ)………

D3 Nếu Doanh nghiệp đã từng tham gia các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp do ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tổ

chức, xin vui lòng cho biết ý kiến về chất lượng các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp? (Chỉ chọn MỘT phương án)

1 Thực chất 2 Phần nào thực chất 3 Chỉ mang tính hình thức

D4 Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến về mức độ cải thiện trong hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp nói chung của ĐƠN

VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ trong năm qua? (Chỉ chọn MỘT phương án)

Trang 10

1 2 3 4 5

Không có cải thiện Cải thiện rất ít Cải thiện ít Cải thiện nhiều Cải thiện rất nhiều

D5 Trong năm 2021, Doanh nghiệp có được mời/thông báo tham gia các buổi đối thoại Doanh nghiệp do ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tổ chức không?

1 Được mời/thông báo và

tham gia 2 Có được mời/thông báo nhưng không tham gia 3 Không được mời/ thông báo

Số lần đã tham gia: Lý do: (Có thể chọn NHIỀU phương án)

3 3 lần 3 Thư mời được gửi đến muộn

4 Trên 3 lần 4 Khác (ghi rõ): ………

 (Vui lòng chuyển đến Câu D7)  (Vui lòng chuyển đến Câu D7)

D6 Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến với các nhận định về các buổi đối thoại doanh nghiệp do ĐƠN VỊ ĐƯỢC

ĐÁNH GIÁ tổ chức: (Chỉ chọn MỘT phương án với mỗi nhận định)

1 Đối thoại chủ yếu tập hợp doanh nghiệp lớn

2 Vấn đề, quan ngại của doanh nghiệp được phản ánh đầy đủ trong

các cuộc đối thoại

3 ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ có kế hoạch cụ thể, tiếp thu và thay

đổi sau đối thoại

D7 Trong năm 2021, Doanh nghiệp đã từng phản ánh vướng mắc, khó khăn với ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ chưa?

(Chỉ chọn MỘT phương án với mỗi nhận định)

1 Đã từng phản ánh, qua các kênh sau: 2 Chưa từng phản ánh, lý do CHÍNH là:

(Có thể chọn NHIỀU phương án)

1 Hội thảo, hội nghị, chương trình đối thoại do địa

phương tổ chức

2 Gửi văn bản (trực tiếp/thư tay/thư điện tử)

3 Qua điện thoại

4 Qua Hiệp hội Doanh nghiệp

5 Qua người quen trong ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH

 (Vui lòng chuyển đến Câu E1)

D8 Nếu Doanh nghiệp đã từng phản ánh vướng mắc, khó khăn với ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ, xin vui lòng cho biết ý

kiến về tình trạng phản hồi? (Chỉ chọn MỘT phương án)

1 Luôn nhận được phản hồi 2 Đôi khi nhận được phản hồi 3 Chưa bao giờ nhận được phản hồi

 (Vui lòng chuyển đến Câu E1)

D9 Nếu Doanh nghiệp đã nhận được phản hồi từ ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ về vướng mắc, khó khăn của doanh

nghiệp, xin vui lòng cho biết mức độ hài lòng về nội dung phản hồi? (Chỉ chọn MỘT phương án)

1 Hoàn toàn hài lòng 2 Hài lòng 3 Không hài lòng 4 Hoàn toàn không hài lòng

E –THIẾT CHẾ PHÁP LÝ

E1 Doanh nghiệp vui lòng nhận xét về công tác thi hành, thực thi pháp luật của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ trong

năm qua? (Chỉ chọn MỘT phương án với mỗi nhận định)

Trang 11

1 ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ thực thi VBPL nhất quán giữa các

nhóm đối tượng

2 ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ thực thi VBPL nghiêm minh, theo

đúng quy trình, quy định

3 ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp

thực hiện đúng các quy định của VBPL

E2 Giả sử Doanh nghiệp gặp trường hợp cán bộ, nhân viên thuộc cơ quan hành chính của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ làm trái với các quy định của pháp luật hoặc gây khó khăn khi giải quyết TTHC, Doanh nghiệp sẽ hành động như

thế nào? (Chỉ chọn MỘT phương án)

1 Sẽ khiếu nại lên cấp quản lý có thẩm

quyền

2 Không khiếu nại

Lý do: (Có thể chọn nhiều phương án)

1 Ngại mất thời gian tìm hiểu vì không biết hoặc không nắm

rõ quy trình khiếu nại (ai/bộ phận nào tiếp nhận)

2 Cho rằng việc khiếu nại sẽ không có kết quả

 (Vui lòng chuyển sang Câu F1)

E3 Nếu Doanh nghiệp chọn phương án “Sẽ khiếu nại” trong câu E3, xin cho biết ý kiến về kỳ vọng kết quả giải quyết

khiếu nại của cơ quan có thẩm quyền? (Chỉ chọn MỘT phương án)

1 Khiếu nại sẽ được giải quyết thỏa đáng

2 Không chắc chắn khiếu nại sẽ được giải quyết thoả đáng

3 Chắc chắn sẽ phải khiếu nại vượt cấp

F – TÍNH NĂNG ĐỘNG, SÁNG TẠO VÀ HIỆU LỰC; VAI TRÒ NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU

F1 Liên quan đến tính năng động, sáng tạo của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ trong việc triển khai các quyết định, chính sách, quy định của pháp luật và của UBND tỉnh trong năm qua, Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến với các nhận

định sau đây về công tác điều hành của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ? (Chỉ chọn MỘT phương án với mỗi nhận định).

Đánh giá Hoàn toàn đồng ý

Đồng ý Không

đồng ý

Hoàn toàn không đồng ý

1.Thực hiện có hiệu quả các chủ trương/quyết định của UBND tỉnh

2 Có hiện tượng trì hoãn/chậm trễ thực hiện các quyết định/chủ trương

của UBND tỉnh

3 Nắm bắt và xử lý kịp thời những bất cập, vướng mắc của doanh

nghiệp trong phạm vi quyền hạn

4.Chủ động tham mưu UBND tỉnh các đề xuất/giải pháp hỗ trợ doanh

nghiệp trong phạm vi chức năng của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ

5 Sáng tạo, mạnh dạn triển khai chủ trương/quyết định của UBND

Trang 12

F3 Doanh nghiệp đánh giá các nhận định của công tác điều hành của người đứng đầu của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ

trong năm qua? (Chỉ chọn MỘT phương án với mỗi nhận định)

1.Người đứng đầu ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ chỉ đạo quyết liệt

việc tuân thủ kỷ luật, nề nếp thủ tục hành chính tại đơn vị của mình

2.Người đứng đầu ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ lắng nghe và tiếp

thu các ý kiến góp ý của doanh nghiệp

3.Người đứng đầu ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ giải quyết công

bằng những khiếu nại của doanh nghiệp với các cán bộ, bộ phận

hành chính

4.Người đứng đầu ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ kiên trì cải thiện

văn hóa ứng xử của công chức tại đơn vị của mình

5.Người đứng đầu ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ đề cao và phát huy

vai trò của công nghệ, đổi mới sáng tạo về quy trình quản lý trong thủ

tục hành chính

6.Người đứng đầu ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ đã giám sát và có

biện pháp kịp thời chấn chỉnh/xử lý các cán bộ có hành vi nhũng

nhiễu, gây khó khăn được doanh nghiệp phản ánh

7.Người đứng đầu ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ trực tiếp tham gia

điều hành các hoạt động đối thoại với doanh nghiệp; các kết

luận, cam kết của lãnh đạo được thực hiện, triển khai đầy đủ

F4 Doanh nghiệp cho biết mức độ ủng hộ lãnh đạo ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ hiện tại tiếp tục nhiệm kỳ tới đây?

(Doanh nghiệp cho điểm tương ứng mức độ ủng hộ từ 1 đến 7, trong đó: 1 là mức ủng hộ thấp nhất; 7 là mức ủng hộ cao

nhất)

F5 Doanh nghiệp đánh giá thế nào về nhận định “ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ cần bổ nhiệm lãnh đạo mới càng sớm càng tốt”?

F6 Doanh nghiệp vui lòng đóng góp ít nhất 02 ý kiến và/hoặc đề xuất với lãnh đạo ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ nhằm cải thiện năng lực điều hành của ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ và cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh cho doanh nghiệp

(Sau khi kết thúc phần đóng góp ý kiến, Doanh nghiệp vui lòng đánh giá thêm 02 SỞ BAN NGÀNH KHÁC)

Trang 13

Trang 14

PHIẾU KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ SỞ BAN NGÀNH 02