Hệ thống marketing pot

Hệ thống hỗ trợ quyết định marketing... Định nghĩa hệ thống thông tin marketingHệ thống thông tin Marketing MIS bao gồm con người, thiết bị và quy trình thu thập, xử lý và phân phối thôn

NỘI DUNG CHƯƠNG 2

I. Cấu trúc hệ thống thông tin marketing

II. Hệ thống ghi chép nội bộ

III. Hệ thống tình báo marketing

IV. Hệ thống nghiên cứu marketing

V. Hệ thống hỗ trợ quyết định marketing

I CẤU TRÚC HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING

1 Định nghĩa hệ thống thông tin marketing

Hệ thống thông tin Marketing (MIS) bao gồm con người, thiết bị và quy trình thu thập, xử lý và phân phối thông tin cho những người ra quyết định Marketing

Sơ đồ cấu trúc MIS

Nhà

quản trị

marketing

Môi trường marketing

Phân phối thông tin

Phân tích

hỗ trợ marketing

Ng/ cứu marketing

nhu cầu thông tin

Bộ phận Thu thập nội bộ

Tình báo marketing

Hệ thống thông tin marketing

II BỘ PHẬN THU THẬP THÔNG

TIN MARKETING NỘI BỘ

 Thành lập Ban Thông Tin Marketing Nội Bộ

 Tìm hiểu nhu cầu thông tin của tất cả các cán bộ điều hành Marketing bằng

phương pháp phỏng vấn

Nội dung thông tin marketing nội bộ cần thu thập

Thông tin cơ bản nhất gồm :

 báo cáo đặt hàng,

 tiêu thụ,

 giá cả,

 dự trữ,

 khoản phải thu,

 khoản phải chi,

 v v

Mô hình tổ chức bộ phận thông tin nội bộ

BAN THÔNG

TIN MARKETING NỘI BỘ

Người qly

sản phẩm

Nhà quản trị tiêu thụ

Đại diện bán hàng

Cơ hội

và vấn đề

Nhu cầu của

Bộ phân thu thập thông tin marketing nội bộ cần chủ động thu thập nhu cầu thông tin

bằng bảng câu hỏi phỏng vấn

Bảng câu hỏi xác định nhu cầu thông tin marketing

1 Bạn thường phải ra quyết định gì ?

2 Những thông tin nào cần có để ra quyết định?

3 Bạn thường nhận được những thông tin nào?

4 Định kỳ phải nghiên cứu vấn đề gì?

5 Những thông tin nào cần nhưng chưa có ?

6 Cần phân tích bằng công cụ nào?

7 Trong MIS hiện nay, 4 cải tiến tốt nhất là gì?

III HỆ THỐNG TÌNH BÁO MARKETING

Hệ thống tình báo marketing là gì ?

một hệ thống thu thập những

thông tin hàng ngày về diễn

biến quan trọng trong môi

trường Marketing

Mục tiêu hoạt động của tình báo marketing

Phát hiện cơ hội và nguy cơ

2 phương thức của tình báo marketing

Cơ quan Tình báo marketing

Hoạt động gián điệp

IV HỆ THỐNG NGHIÊN CỨU

MARKETING

Nghiên cứu marketing là gì ?

Các phương thức nghiên cứu marketing

 Thuê giáo sư và sinh viên (cty nhỏ)

 Thuê cty nghiên cứu thị trường

 Tổ chức cơ quan nghiên cứu marketing

Qui trình nghiên cứu marketing

Vấn

đề nghiên

cứu

Mục tiêu nghiên cứu

Phân tích thông tin

Kết

quả nghiên

cứu

Kế hoạch nghiên cứu

Thu thập thông tin

V HỆ THỐNG HỖ TRỢ

RA QUYẾT ĐỊNH MARKETING

thông tin từ DN và môi

trường rồi biến nó thành cơ

sở cho giải pháp Marketing

hệ thống hỗ trợ quyết định Marketing

Dữ liệu

marketing

Ngân hàng thống kê - Phân tích hồi qui Phân tích tương quan Phân tích nhân tố

Phân tích nhóm

Ngân hàng mô hình -

Mô hình thiết kế SP

Mô hình định giá

Mô hình chọn địa điểm

Mô hình ngân sách qcáo