BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN

+ Moca liên kết với Grab và The coffee House + ShopeePay, sự liên kết giữa AirPay và Shopee, với sự ưu đãi lớn mạnh và nhữngkhuyến mãi hấp dẫn từ Shopee đã giúp cho ShopeePay tăng trưởng

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC UEH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING

BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC: MARKETING CĂN BẢN

HỌ VÀ TÊN: LÊ TOẢ LƯU HƯƠNG

MSSV: 31211025947 EMAIL: huongle.31211025947@st.ueh.edu.vn

Câu 1 (2,0 điểm) Giả sử bạn là giám đốc marketing của MOMO - một nền tảng ví điện tử do Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến phát triển Bạn hãy sử dụng các ví dụ cụ thể để giải thích sự thay đổi của từng yếu tố môi trường vĩ mô và môi trường vi mô/cạnh tranh của MOMO có thể ảnh hưởng đến việc ra quyết định của bạn khi xác định chiến lược Marketing tổng thể.

Các yếu tố vi mô:

- Khách hàng:

“Khách hàng là thị trường của doanh nghiệp, đồng thời, khách hàng lại là mộttrong những lực lượng yếu tố quan trọng nhất chi phối mang tính quyết định tớicác hoạt động marketing của doanh nghiệp Mỗi sự biến đổi về nhu cầu, về quyếtđịnh mua sắm của khách hàng đều buộc doanh nghiệp phải xem xét lại các quyếtđịnh marketing của mình

Hành vi của khách hàng đã thay đổi với tốc độ chưa từng có trong và sau đại dịch,nhất là bộ phận giới trẻ, họ thích trải nghiệm những phương thức thanh toán mới

lạ, tiện lợi và nhanh chóng khi sử dụng các dịch vụ trong đời sống hàng ngày từsiêu thị, cửa hàng tiện lợi, quán cà phê, bệnh viện, đặc biệt là tâm lý đầu thángrủng rỉnh tiền bạc mua sắm Vì thế chiến dịch marketing tổng thể cũng cần có vàithay đổi mới

Do đó, MoMo đã thành công khi đánh trúng Insight của người tiêu dùng đặc biệt làgiới trẻ khi triển khai chiến dịch Marketing “Ngày hội MoMo siêu hoàn tiền 50%duy nhất ngày 1/11” , bên cạnh đăng tải thông tin về chiến dịch trên trang fanpagechính, MoMo đã lan toả hình ảnh chiến dịch của mình thông qua các KOLs cùngcác hot page với content trẻ trung, phù hợp với khách hàng mục tiêu Là một giámđốc Marketing, việc hoạch định và triển khai kế hoạch đánh vào những Insightkhách hàng là vô cùng quan trọng Chiến dịch trở lại như là một cú đúp thành côngrực rỡ cho việc Marketing hiệu quả của MoMo, giúp cho MoMo gây được tiếngvang nổi bật, phủ sóng cộng đồng và vào ngày 4/11, ví MoMo vinh dự là đại diệnduy nhất của Việt Nam lọt vào top 50 công ty dẫn đầu của danh sách 2019 Fintech100

- Nhân viên

Bất kể tổ chức, doanh nghiệp nào cũng đều coi trọng nhân viên, bởi nhân sự là

“nòng cốt” góp phần vào thành công của doanh nghiệp Hiểu được điều đó, là mộtgiám đốc Marketing, chú trọng việc xây dựng một môi trường làm việc trẻ trung,

đề cao sự đổi mới, sáng tạo nhằm mang đến nhân viên cơ hội phát triển hết tiềmnăng của mình là một vấn đề hết sức quan trọng Vì thế nên MoMo cũng thườngxuyên tổ chức các khóa học định kỳ về sản phẩm hay các khóa đào tạo chuyênmôn sâu như: Problem-solving skills, Project Management skills, Data Analysisskills, AI Training hay Mini-app Training, nhằm mang đến nhân viên cơ hộikhông ngừng học hỏi, hoàn thiện kỹ năng bản thân Năm 2021, Siêu ứng dụngMoMo một lần nữa được vinh danh là “Nơi làm việc tốt nhất châu Á” Là mộtgiám đốc Marketing tôi tin rằng sự đầu tư lâu dài cho môi trường làm việc và pháttriển con người chính là chiến lược để trở thành Fintech hàng đầu Việt Nam trongngành tài chính số.

- Đối thủ cạnh tranh

Trước các đối thủ cạnh tranh lớn mạnh như:

+ ZaloPay dưới sự hậu thuẫn của Tencent, VNG đã mở rộng dịch vụ thanh toánthông qua ứng dụng ZaloPay liên kết với Zalo

+ Moca liên kết với Grab và The coffee House

+ ShopeePay, sự liên kết giữa AirPay và Shopee, với sự ưu đãi lớn mạnh và nhữngkhuyến mãi hấp dẫn từ Shopee đã giúp cho ShopeePay tăng trưởng nhanh chóng

và dần có vị thế trên thị trường

+Và các ví điện tử khác từ các nhà mạng như VNPTPay, ViettelPay,…

Trước sự cạnh tranh khốc liệt của các ví điện tử, sự liên kết của các ví này với mộtđơn vị thứ 3 cũng đã tác động đến chiến dịch truyền thông của MoMo dẫn đến một

số thay đổi, để theo kịp xu hướng thị trường MoMo cũng cần hợp tác để phát triểnnhư: Momo đã kết hợp với một số chuỗi cà phê lớn đang hoạt động tại Việt Nam,bao gồm cả Highlands để đưa ra những chương trình khuyến mãi đặc biệt hấp dẫn.Bên cạnh đó, Ví MoMo và Starbucks Vietnam cũng đã chính thức công bố hợp tác.Theo đó, MoMo là ví điện tử đầu tiên trở thành phương thức thanh toán tại chuỗiStarbucks Vietnam Nhân dịp này, người dùng sẽ nhận nhiều ưu đãi, quà tặng khithanh toán MoMo tại các cửa hàng Starbucks Vietnam trong tháng 9/2022 Mặtkhác MoMo cũng thực hiện đẩy mạnh liên kết với hàng loạt các chuỗi siêu thị, cửahàng tiện lợi, quán trà sữa, nhà hàng,… để đẩy mạnh độ lan rộng của mình

- Cổ đông

Việc nhận được số tiền đầu tư 200 triệu USD đã khiến MoMo trở thành một siêu

kỳ lân, và giúp cho MoMo thực hiện được một số kế hoạch cũng như là chiến lượcđịnh ra

Ngày 21/12/2021 - MoMo - Siêu ứng dụng số 1 Việt Nam, công bố hoàn thànhvòng gọi vốn thứ 5 (Series E) Công ty đã nhận số tiền đầu tư trị giá khoảng 200triệu USD từ các nhà đầu tư toàn cầu bao gồm Mizuho, Ward Ferry, GoodwaterCapital và Kora Management Công ty sẽ sử dụng nguồn vốn mới để củng cố vị trísiêu ứng dụng dẫn đầu thị trường thông qua việc tăng cường cung cấp các dịch vụtài chính đến 31 triệu khách hàng hiện hữu, mở rộng thị trường thông qua việccung cấp giải pháp chuyển đổi số cho hàng triệu doanh nghiệp nhỏ (SME), siêunhỏ (MSME) tại Việt Nam và tiếp tục đẩy mạnh việc đầu tư vào các công ty ViệtNam để mở rộng hệ sinh thái Công ty cũng sẽ mở rộng và tăng cường các dịch vụcủa mình tại các thành phố cấp 2, cấp 3 cũng như các vùng nông thôn

- Công chúng:

+ Công chúng trực tiếp: MoMo cũng đã lấy được niềm tin của khách hàng khi sửdụng dịch vụ của mình khi có những biện pháp bảo mật như mã OTP, các chínhsách bảo mật và điều khoản dịch vụ được cam kết công khai, và cam kết các thôngtin cá nhân chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch mà không vì các nguyên nhânkhông khách quan nào khác, tất cả các điều khoản, mục đích lấy thông tin đềuđược MoMo công khai và triển khai cho người dùng hiểu trước khi quyết định sửdụng Bên cạnh đó, sự tiên lợi nhanh chóng, cũng là yếu tố giúp MoMo có được sựtín nhiệm từ người dùng

+ Giới tài chính: MoMo chiếm được lòng tin của giới tài chính cũng như các công

ty bảo hiểm vì là một siêu thị tài chính đáp ứng toàn bộ nhu cầu dịch vụ tài chínhcủa người dân, có khả năng kết nối linh hoạt với hệ thống công nghệ lõi vô cùngthông minh và phức tạp của các tổ chức tài chính Đây là điều không phải ứngdụng fintech nào cũng có thể làm được Hợp tác với MoMo giúp các tổ chức tàichính, từ ngân hàng đến các công ty bảo hiểm, có thể tiếp cận tới lượng kháchhàng hơn 25 triệu người dùng Với các lợi ích mang lại, không khó để MoMo cóthể lấy được niềm tin từ các giới tài chính và bảo hiểm

- Chính phủ

Tại Việt Nam, Chính phủ đặt ra mục tiêu, cuối năm 2020, tỷ trọng tiền mặt trêntổng phương tiện thanh toán ở mức thấp nhất hơn 10% và 8% vào năm 2025 Điều

này có nghĩa là trong thời gian tới ví điện tử nói chung và MoMo nói riêng sẽ cónhiều tiềm năng để phát triển.

MoMo: là Ứng dụng trên nền tảng di động do M_Service phát triển và vận hành đểcung cấp Dịch vụ Ví điện tử và các dịch vụ trung gian thanh toán khác được Ngânhàng Nhà nước Việt Nam cấp phép triển khai dưới thương hiệu MoMo Điều đócho thấy, MoMo hoàn toàn thực hiện đúng theo chính sách và các điều khoản củachính phủ Việt Nam.”

Các yếu tố môi trường vĩ mô:

- “ Nhân khẩu học

Có thể nói nhân khẩu học là nhân tố đầu tiên mà mọi nhà quản trị marketing phảiquan tâm, vì nhân khẩu học tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp và là cơ sở đểdoanh nghiệp xác định tập khách hàng mục tiêu của mình

Hiện nay, bùng nổ dân số đang là vấn đề quan trọng của nước ta Dân số trung bìnhnăm 2021 của cả nước ước tính 98,51 triệu người, tăng 922,7 nghìn người, tươngđương tăng 0,95% so với năm 2020 Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên của cảnước quý IV/2021 ước tính là 50,7 triệu người Lao động 15 tuổi trở lên có việclàm trong quý IV/2021 ước tính là 49,1 triệu người Dân số gia tăng nhanh chóngtuy nhiên những người trong độ tuổi đi làm và có việc làm cũng chiếm một tỷtrọng cao, điều này sẽ tạo ra một thị trường lớn cho MoMo có thể khai thác và pháttriển Họ có lao động và tạo ra được thu nhập thì họ vẫn góp phần vào sự lớn mạnhcủa MoMo khi thực hiện các giao dịch tiền bạc cho các chi tiêu hằng ngày ( bởivới thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, bên cạnh tiền mặt, nhu cầu sử dụngtiền chuyển khoản, đặc biệt là qua ví điện tử, cụ thể hơn là MoMo rất cao, bởi sựnhanh chóng và tiện dụng)

- Kinh tế

Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố tác động đến thu nhập của những ngườidân sống trong môi trường đó, từ đó ảnh hưởng đến khả năng chi tiêu và thói quenmua sắm của người tiêu dùng Khi nền kinh tế đi xuống, người tiêu dùng sẽ có xuhướng "thắt lưng buộc bụng" Ngược lại, khi nền kinh tế đi lên, người tiêu dùng có

xu hướng thoải mái hơn trong việc mua sắm Và việc mua sắm, sự dịch chuyển củadòng tiền của người tiêu dùng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các việc giao dịch củacác ví điện tử cụ thể là qua ví điện tử MoMo, họ không mua sắm, họ không giaodịch thì làm sao MoMo có thể hoạt động Bởi thế, mới thấy được rằng kinh tế cũng

có ảnh hưởng không nhỏ đến marketing của doanh nghiệp

- Văn hóa - xã hội

Trong một xã hội, các yếu tố về văn hóa là một trong các nhân tố chính giúp địnhhình niềm tin và giá trị cơ bản, quan điểm nhìn nhận, phong cách sống, của một cánhân lớn lên trong xã hội đó Thông qua đó, văn hóa sẽ tác động đến quan điểm vàcách nhìn nhận của những người tiêu dùng về doanh nghiệp, sản phẩm/dịch vụ sảnxuất bởi doanh nghiệp đó

Với văn hoá sử dụng tiền mặt của người Việt Nam, tính đến cuối năm 2019, tỉ lệphần trăm sử dụng tiền mặt còn khá lớn và kéo dài đến năm 2020 vẫn chưa cónhiều biến đổi, với văn hoá sử dụng tiền mặt lâu đời sẵn có của người dân, việcthay đổi họ, là một quá trình lâu dài Tuy nhiên, trước xu thế toàn cầu hóa, hộinhập quốc tế ngày càng sâu rộng của nền kinh tế thị trường, những giao dịch trênphạm vi toàn cầu có giá trị lớn xuất hiện ngày càng nhiều thì phương thức thanhtoán bằng tiền mặt dần không còn phù hợp, vì phương thức thanh toán truyềnthống này tiềm ẩn những rủi ro nhất định, và đứng trước sự phát triển nhanh chóng,thanh toán qua ví điện tử được kì vọng sẽ dần có được ưu thế trên thị trường bởi vìtính nhanh chóng, bất kể không gian và thời gian, … Vì thế ta vẫn có thể tin rằng,

ví điện tử, cụ thể là MoMo vẫn có tiềm năng phát triển, dần thay đổi cách thanhtoán của người dân Việt Nam

- Công nghệ

Công nghệ là một trong những yếu tố chủ động, chứa đựng nhiều cơ hội và đe dọađối với các doanh nghiệp Những áp lực và đe dọa từ môi trường công nghệ có thểlà: sự ra đời của công nghệ mới làm xuất hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranh củacác sản phẩm thay thế, đe dọa các sản phẩm truyền thống của ngành hiện hữu Sựbùng nổ của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện tại bị lỗi thời và tạo ra áp lựcđòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnhtranh

Đối với hiện tại, công nghệ sẽ là bàn đạp cho sự thành công của MoMo, khi dầnthay thế các phương thức thanh toán truyền thống như việc thanh toán bằng tiềnmặt chẳng hạn, nhưng công nghệ cũng khiến MoMo phải đối đuầ với không ít đốithủ cạnh tranh Và có thể sau này, sẽ lại xuất hiện những phương thức thanh toánkhác hiện đại nhanh chóng, tiện lợi hơn những gì MoMo đã làm được, đó là nhữngthách thức mà MoMo phải đối mặt Việc của MoMo là không ngừng phát triển vàhoàn thiện hơn nữa hệ thống của mình, không ngừng sáng tạo để bắt kịp, có thếMoMo mới có thể tồn tại và trụ vững trên thị trường

- Pháp luật và Chính trị

Môi trường chính trị pháp luật có ảnh hưởng lớn tới các hoạt động Marketing củadoanh nghiệp Môi trường chính trị pháp luật bao gồm hệ thống luật và các văn bảndưới luật, các công cụ, chính sách nhà nước, các cơ quan pháp luật, các cơ chế điềuhành của Nhà nước Tác động của môi trường chính trị pháp luật đến doanh nghiệpthể hiện vai trò quản lý nhà nước đối với nền kinh tế quốc dân.”

Trong những năm gần đây, tình hình chính trị thế giới liên tục biến động liên quanđến vấn nạn khủng bố Và đang có nguy có chiến tranh diễn ra ở,Trung Đông,Đông Á và cả Đông Nam Á Tuy nhiên, Việt Nam lại được nhận định là một trongnhững nước có môi trường chính trị và pháp luật ổn định nhất khu vực Đông Nam

Á Một môi trường chính trị ổn định giúp các nhà đầu tư yên tâm rót vốn vào hơn,điển hình là MoMo đã nhận được số vốn đầu tư lên đến 200 triệu USD, một môitrường chính trị ổn định cũng giúp người dân sinh sống yên tâm hơn, lối sống đivào ổn định từ đó việc trao đổi dịch vụ hay tiền bạc chi tiêu cũng dễ dàng hơn làtrong một môi trường bất ổn Từ việc duy trì chi tiêu, mua bán và trao đổi, ảnhhưởng trực tiếp đến sự hoạt động của MoMo, lối sống người dân bị can thiệp bởinhững bất ổn về chính trị cũng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự vần hành của doanhnghiệp cụ thể ở đây là MoMo

Câu 2 (3,0 điểm) Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai (HAGL) đã tổ chức lễ ra mắt sản phẩm Bapi – Heo ăn chuối HAGL vào ngày 17/9/2022 tại TP.HCM Đây là một trong những thành công bước đầu của “Hành trình đầu tư nông nghiệp bão táp của Hoàng Anh Gia Lai” Năm 2016, bầu Đức (ông Đoàn Nguyên Đức, Chủ tịch Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai) chính thức từ bỏ cao su và cọ dầu chuyển qua cây ăn trái Tập đoàn này đã trồng đủ các loại từ chanh dây, thanh long, thậm chí cả ớt Tuy nhiên, sau gần 10 năm sàng lọc từ khách hàng, thị trường, thổ nhưỡng và khả năng của mình, bầu Đức đã chốt lại “1 cây - 1 con: Chuối và heo” Hiện nay, chuối đạt tiêu chuẩn của HAGL xuất khẩu qua 3 thị trường là Trung Quốc, Nhật Bản và Hàn Quốc Tất cả chuối xuất khẩu qua 3 thị trường này đều giống nhau, đảm bảo chất lượng, mẫu mã, kích cỡ, vệ sinh an toàn thực phẩm từ vườn trồng tới bàn ăn Với chuối không đảm bảo tiêu chuẩn xuất khẩu (về kích cỡ, màu sắc…) HAGL đưa vào vào sấy khô và nghiền thành bột làm thức ăn cho các trại heo của họ và cho ra sản phẩm Bapi – Heo ăn chuối HAGL trên thị trường.

Bạn sẽ đưa ra lời khuyên nào có liên quan trực tiếp đến tình huống này để HAGL phát triển sự nhận biết/công nhận thương hiệu (brand

awareness/brand recognition) và duy trì lòng trung thành của người tiêu dùng đối với:

a) Sản phẩm chuối xuất khẩu sang Trung Quốc, Nhật Bản và Hàn Quốc;

“Có thể thấy, chuối là một mặt hàng nông sản khá phổ biến trên thị trường, và đểcạnh tranh trong một thị trường khắc nghiệt và sản phẩm đa dạng và đại trà như thếthì doanh nghiệp bắt buộc phải đáp ứng được nhiều tiêu chí

- Trước tiên và cơ bản nhất sẽ là chất lượng của sản phẩm, Hoàng Anh GiaLai cần đảm bảo chất lượng của những sản phẩm chuối khi vận chuyển đếncác nước xuất khẩu còn giữ nguyên độ tươi ngon, độ vừa phải, vì là hàngnông sản, nên khâu bảo quản và vận chuyển trước khi đến tay người tiêudùng là vô cùng quan trọng Yếu tố chất lượng sản phẩm là yếu tố tiên quyết

để cãnh tranh trên thị trường có vô vàng những sản phẩm cùng loại thay thế,nếu như sản phẩm không đạt được chất lượng, đáp ứng nhu cầu người tiêudùng thì mọi chiến lược tiếp theo đều không có ý nghĩa Chất lượng sảnphẩm là yếu tố tiên quyết để có thể giữ được lòng trung thành của người tiêudùng

- Khi đã đảm bảo chất lượng rồi thì việc tạo nên sự khác biệt trên thị trường là

vô cùng quan trọng Brand Awareness chất lượng sẽ là nền tảng vững chắc

để tối ưu hoá lợi nhuận cho doanh nghiệp

+ Đầu tiên, ta cần tạo nên sự nhận biết thương hiệu về hình ảnh, đó là về mặt bao

bì, cần khác biệt, thu hút, dễ nhìn và phải trông có vẻ chỉn chu, chất lượng, một bao

bì tốt sẽ có ảnh hưởng cao đến quyết định mua hàng Bên cạnh bao bì, logo cũng làmột yếu tố quan trọng không kém, đó là logo mang nét riêng của từng thương hiệutrên thị trường, tạo mức độ nhận biết cho người tiêu dùng

+ Khi đã tạo nét riêng biệt qua các bao bì, logo thì slogan của thương hiệu là mộtyều tố quan trọng không thể thiếu, đó là thông điệp mà thương hiệu muốn truyềntải, và cũng là chất riêng của cá nhân, một slogan tốt, hay và có nội dung sẽ giúpkhắc sâu hình ảnh thương hiệu vào tâm trí của người tiêu dùng, điển hình nhưthông điệp “ Nâng niu bàn chân Việt” của Bitis hay thông điệp của bia SaigonSpecial “ Có thể bạn không cao, nhưng người khác cũng phải ngước nhìn”,…+Song song đó, để nâng cao Brand Awareness trong tiềm thức của người dân cácnước xuất khẩu, việc có một chiến lược Marketing hiệu quả hợp lý, phù hợp vớivăn hoá của từng quốc gia là rất quan trọng, chú trọng vào content markekting,chútrọng vào thông điệp, đẩy mạnh chất lượng mà sản phẩm đang có, và những sự

cam kết về chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp, Doanh nghiệp cần tận dụngtriệt để những phương thức quảng cáo có khả năng đem lại hiệu quả về nhận thứcthương hiệu cho người dùng, chẳng hạn như quảng cáo ngoài trời, trên truyền hình,banner, hoặc trên các trang mạng xã hội- nơi sẽ tiếp cận được rất nhiều người,nhưng có lẽ vì là một mặt hàng nông sản, hoạt động tiếp thị có lẽ sẽ là phù hợp hơn

cả, để tiếp cận được đa số người dân, việc đưa sản phẩm chuối để họ được nhìnthấy tận mắt, cảm nhận tận tay rồi trải nghiệm sẽ là cách truyền thông tốt hơn cả,chúng ta nên phân phối sản phẩm ở các kênh bán lẻ, các hệ thống siêu thị trên thịtrường xuất khẩu, những nơi mà mặt hàng nông sản sẽ được tiếp cận nhiều nhất,điều đó không những tiếp cận được nhiều khách hàng, mà còn giúp họ lưu ý về sảnphẩm nhiều hơn.”

b) sản phẩm Bapi – Heo ăn chuối HAGL trên thị trường trong nước.

Có thể thấy rằng , so với sản phẩm chuối xuất khẩu thì dòng sản phẩm Bapi- heo

ăn chuối của Hoàng Anh Gia Lai sẽ có phần dễ tạo ấn tượng và nâng cao nhận diệntrong mắt người tiêu dùng hơn vì là dòng sản phẩm heo sạch đầy mới lạ, đi đầu và

là tiên phong về mảng dùng chuối để nuôi heo và sản xuất heo sạch trên thị trường

- Vì sản phẩm Bapi- heo ăn chuối sẽ được sẽ được bán trong thị trường trongnước, một phần là sản phẩm tiên phong trong ngành, bên cạnh danh tiếng màHoàng Anh Gia Lai đã có, việc ra mắt sản phẩm ít nhiều sẽ có được tiếngvang và một sự chú ý trong thời gian đầu, đó cũng là một lợi thế dẫu khôngnhiều Bên cạnh đó, ra mắt dòng sản phẩm đầy mới lạ, gây kích thích sự tò

mò trong mắt người tiêu dùng, họ sẽ có khuynh hướng mua dùng thử để xemchất lượng thế nào, có khác heo sạch ngoài chợ không, và với giá bán khôngchênh lệch với heo thường là mấy, đã giúp cho sản phẩm heo Bapi rất húthàng trong thời gian vừa ra mắt cho đến gần đây Theo đó, ngoài tặng quànhư chuối, túi xách, áo đấu của đội bóng Hoàng Anh Gia Lai, trong tuầnkhai trương, khách mua hàng còn được giảm giá 15% so với giá đang niêmyết Với sự đóng góp của rất nhiều yếu tố khác nhau, có thể thấy Hoàng AnhGia Lai đã thành công trong việc ra mắt sản phẩm và tiếp thị chúng đếnngười tiêu dùng, bằng chứng là cái tên heo Bapi trong thời gian đầu liên tụcgây sốt và đạt được doanh thu đáng kể

- Nhưng để nâng cao nhận diện thương hiệu một cách sâu sắc và giữ chânngười tiêu dùng ở lại với sản phẩm, giữ lại lòng trung thành của họ vớithương hiệu cần có sự phối hợp của nhiều yếu tố khác nữa để dòng heo Bapi

sẽ tiếp tục là cái tên được đón nhận trong thời gina lâu dài chứ không phải là

sự hiếu kì mà mua hàng nhất thời của bộ phận người tiêu dùng

+ Để giữ chân bộ phận khách hàng tiêu dùng, yếu tố đi đầu và tiên quyết đó chính

là chất lượng thịt heo sạch của Hoàng Anh Gia Lai, có thể thấy điều này đã đượcHoàng Anh Gia Lai làm rất tốt và nó cần được giữ vững và phát huy thêm nữa.Thịt heo ở Việt Nam rất nhiều, được bán ở khắp các siêu thị và các chợ lớn nhỏ, đểkéo được khách hàng đến với heo Bapi, chất lượng phải luôn được chú trọng, bêncạnh đó, giá cả cũng không nên chênh lệch quá nhiều, nếu không sẽ mất lợi thếcạnh tranh, người tiêu dùng sẽ lại lựa chọn thịt heo khác

+ Chất lượng đã được đảm bảo, thì để tăng nhận diện các yếu tố khác cũng nênđược đẩy mạnh, như bao bì, đóng gói, logo của thương hiệu, một bao bì tỉ mĩ, chắcchắn sẽ để lại trong tiểm thức của người tiêu dùng ấn tượng hơn, bao bì tốt sẽ giúpsản phẩm trông đáng tin cậy và gia tăng sức mua nhiều hơn

+ Ta cũng không nên phớt lờ thông điệp thương hiệu, cái mà heo Bapi sẽ mang lạicho người tiêu dùng, đó chính là giá trị sản phẩm, giá trị thương hiệu

+ Thịt heo, một mặt hàng được bán tràn lann ở khắp các khu chợ lớn nhỏ, và cả ởcác cửa hàng bách hoá, siêu thị, muốn tăng độ nhận diện thương hiệu, đưa sảnphẩm đến gần nhất với người tiêu dùng cũng là một cách hay Sản phẩm heo Bapicần được phân phối đến các cửa hàng bách hoá, hay nên xuất hiện nhiều ở các siêuthị nơi các người mua thực phẩm thường lui tới, Hoàng Anh Gia Lai nên liên kếtvới các chuỗi cửa hàng mà đã có danh tiếng như Bách Hoá Xanh, CoopMart,WinMart,… Để giúp thương hiệu của mình đến tay người tiêu dùng nhiều hơnhoặc cũng có thể mở những cửa hàng về heo Bapi, phân phối trực tiếp sản phẩmcủa mình đến tay người tiêu dùng trên toàn quốc, có lẽ đây cũng là điều mà HoàngAnh Gia Lai đang ấp ủ khi đã đánh ra thị trường Hà Nội Theo đại diện của công

ty, kế hoạch năm 2022, HAGL sẽ có khoảng 200 cửa hàng và năm 2023 con số nàynâng lên 1.000 cửa hàng kinh doanh mặt hàng heo ăn chuối này, bao gồm cả môhình nhượng quyền, tập trung chủ yếu ở TP HCM và Hà Nội Nếu thực hiện được,

kỳ vọng heo Bapi sẽ có nhiều thành công, tuy nhiên song song đó là một bài toántài chính đầy nan giải

+ Thời đại công nghệ phát triển, việc bán các nông sản qua các trang mạng ngàycàng nhiều, việc Hoàng Anh Gia Lai nên bắt kịp thị trường là hoàn toàn nên xemxét, việc bán heo Bapi qua các trang mạng xã hội hay các kênh thương mại điện tử

sẽ giúp cho sản phẩm tiếp cận nhiều hơn đến người tiêu dùng, nếu như đã dấn thânvào con đường thương mại điện tử thì các chiến dịch Marketing, quảng cáo cũngnên được triển khai trên các trang social media, để có thể lan rộng hơn nữa hìnhảnh của heo Bapi đến với người tiêu dùng

Câu 3 (3,0 điểm) Biti’s – thương hiệu giày dép thuần Việt – là một thương hiệu giày dép thống trị thị trường trong nước, luôn song hành cùng thế hệ X

và Y tại Việt Nam Tuy nhiên, trước sự cạnh tranh khốc liệt với các thương hiệu giày dép nước ngoài như Adidas và Nike, doanh số của thương hiệu này

đã sụt giảm đáng kể trong những năm trước 2015 Mặc dù vậy, nhờ vào sự thành công của việc xác định lại phân khúc thị trường và sự ra đời của dòng sneakers Biti’s Hunter vào năm 2016 mà đế chế giày dép Việt đã có cú lội ngược dòng ngoạn mục Tuy nhiên, doanh thu của Biti’s giảm dần trong hai năm 2020 và 2021 So với mức đỉnh năm 2019, doanh thu thuần năm 2021 của Biti's giảm gần 40%, còn hơn 1.200 tỷ đồng Lãi ròng trên báo cáo tài chính riêng lẻ của Biti’s (Công ty TNHH Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên) xuống

dưới 10 tỷ đồng, giảm hơn 90% (Nguồn: sau-nam-vut-sang-4518494.html)

https://vnexpress.net/suc-ep-cua-biti-s-a) Bạn hãy giải thích lý do tại sao phương pháp phân khúc thị trường có thể được sử dụng để giải quyết vấn đề doanh số sụt giảm như trường hợp của Biti’s trong năm 2016 và lấy ví dụ minh họa?

Có thể thấy, trước khi ra mắt Biti’s Hunter, suốt nhiều năm tuy vẫn nằm trong

“top-of-mind” về ngành hàng giày dép nhưng Biti’s lại bị nhận định là “lỗithời”, “nhãn hàng của ba mẹ", không còn phù hợp với khách hàng trẻ Trongkhi, phân khúc ngách giày phổ thông “sport inspired” chiếm khoảng 70% nhucầu, là một thị trường với thị phần rộng lớn để dấn thân vào Đây là một phânkhúc hứa hẹn sẽ phát triển cực kì nhanh và mạnh mẽ tại Việt Nam bởi sự thờitrang, tiện dụng, phù hợp với nhiều hoàn cảnh (đi học, đi chơi, đi hàng ngày…).Không chỉ thành công trong việc nhìn ra xu hướng của thị trường, Biti’s cònthành công khi định vị lại thị trường và tung ra thương hiệu con Biti’s Hunter,chọn được một tệp khách hàng vô cùng tiềm năng: giới trẻ trong độ tuổi 18-24.Đây là những khách hàng trẻ, thích khám phá, thích trải nghiệm và chinh phục

Và với hoàn cảnh thị trường lúc đó, không phải người trẻ nào cũng có đủ khảnăng tài chính để sẵn sàng mở ví chi 2 - 3 triệu đồng cho một đôi giày Nike vàAdidas Xác định lại phân khúc thị trường của mình, độ tuổi khách hàng từ 18-

24, hướng đến những khách hàng có thu nhập tầm trung, Biti’s Hunter đã tìmcho mình được một chỗ đứng rất riêng trong một thị trường vô cùng tiềm năng:một hãng giày tầm trung cho nhóm thu nhập bình thường, có thương hiệu (trướcBiti’s Hunter không có một thương hiệu nào nổi tiếng ở tầm giá 500 - 750k/ 1đôi)