Dự án TÀI LIỆU PHÂN TÍCH YÊU CẦU NGƯỜI DÙNG Mã dự án Mã tài liệu Phiên bản tài liệu... LỊCH SỬ THAY ĐỔINgày Phiên bản Người thực hiện Mô tả PHÊ DUYỆT YÊU CẦU Trần Thị C Trưởng phòng kế
Trang 1Dự án
<Tên dự án>
TÀI LIỆU PHÂN TÍCH YÊU CẦU NGƯỜI DÙNG
Mã dự án
Mã tài liệu
Phiên bản tài liệu
Trang 2LỊCH SỬ THAY ĐỔI
Ngày Phiên
bản
Người thực hiện
Mô tả
PHÊ DUYỆT YÊU CẦU
Trần Thị C Trưởng phòng kế toán
Nguyễn Văn A Giám đốc khối CNTT
Nguyễn Văn B Trưởng dự án
Đinh Văn A BA Lead
Trang 3MỤC LỤC
Trang 41. TÀI LIỆU LIÊN QUAN
<Đưa ra các tài liệu liên quan, tài liệu tham khảo>
2. QUY ĐỊNH HÌNH VẼ
<Đưa ra quy định về hình vẽ mà bạn sẽ sử dụng trong tài liệu>
3. THUẬT NGỮ VÀ ĐỊNH NGHĨA
Order
•
Trang 54. TỔNG QUAN
a. Mục đích
- <Đưa ra mục đích của hệ thống, nêu ra được lý do vì sao cần phải xây dựng
hệ thống này, nêu ra các tính năng chính mà sản phẩm sẽ thực hiện>
- <Với xu hướng công nghệ 4.0, các quy trình cần phải được tin học hóa Và với số lượng chung cư đang ngày càng phát triển kèm với nhu cầu quản lý thông tin minh bạch giữa các bộ phận Ban Quản lý, Ban Quản trị, cư dân thì hệ thống quản lý chung cư sẽ thực sự phù hợp Hệ thống quản lý chung
cư sẽ thực hiện được các công việc sau:
+ Cho phép cư dân có thể theo dõi và quản lý được các chi phí dịch vụ căn
hộ của mình
+ Cho phép cư dân và BQL, BQT có thể giao tiếp dễ dàng với nhau thông qua các ứng dụng: Ứng dụng mobile dành cho cư dân, ứng dụng mobile dành cho BQL/BQT, ứng dụng web dành cho nhân viên vận hành của tòa nhà
+ Cho phép BQL, BQT theo dõi được tình hình cư dân, xem xét doanh thu, chi phí hoạt động của chung cư
b. Phạm vi dự án
- <Đưa ra các việc cần làm của dự án và những việc sẽ không nằm trong đầu việc của dự án, thông tin này phụ thuộc vào các yếu tố như ngân sách, nguồn lực, timeline được phê duyệt bởi stakeholder Phạm vi này được đưa
ra để làm giảm tránh việc thay đổi scope liên tục, yêu cầu nhiều chức năng không nằm trong dự đoán ban đầu>
- Tài liệu này chỉ áp dụng cho việc phân tích hệ thống Quản lý chung cư Bao gồm các nội dung:
+ Hỗ trợ cư dân tương tác với Ban Quản lý tòa nhà 1 cách thuận lợi
+ Hỗ trợ Ban Quản lý có thể theo dõi và thông báo tới cư dân nhanh chóng nhất có thể Giảm tải quy trình thực hiện thủ công, khó kiểm soát
Trang 6- NVKT đều có kỹ năng sử dụng các tính năng cơ bản của ứng dụng
- Mạng 3G, 4G ở các tầng của tòa nhà chung cư ổn định
d. Rủi ro
<Những rủi ro có thể ảnh hưởng tới kết quả của dự án>
5. DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI DÙNG
6. QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ
6.1. QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ HIỆN TẠI
6.1.1. Quy trình A
<Vẽ các quy trình chính của luồng vận hành hiện tại, nêu ra các vấn để đang gặp phải ở quy trình này>
- <Bước 1: Vẽ quy trình kèm mô tả cả bước theo bảng sau
Bước Người thực
hiện
Mô tả bước
- Bước 2: Liệt kê các vấn đề gặp phải ở quy trình hiện tại
ST
T
Vấn đề Mức độ ưu tiên Đề xuất giải pháp
6.2. QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ ĐỀ XUẤT
6.2.2 Quy trình A
<Vẽ các quy trình đề xuất theo giải pháp đưa ra>
Trang 77. VẤN ĐỀ KHÁC
<Ngoài các vấn đề nêu ở quy trình thì nêu các vấn đề khác ở đây>
thực hiện
• Kết quả cần đạt được
9. DANH SÁCH YÊU CẦU
9.1. Yêu cầu chức năng
Req#
Độ
Ưu
tiên
Ứng dụng Mobile cư dân
FR-G- 1 Quản lý Cho phép người dùng có ● Xem chi tiết thông tin người
Phase 3: Tập trung vào xử lý các vấn đề gì
Phase 2: Tập trung vào xử lý các vấn đề gì
Phase 1: Tập
trung vào xử lý
các vấn đề gì
Trang 8Quản lý phí dịch vụ
Cho phép cư dân có thể
● Xem chi tiết các khoản phí dịch vụ hàng tháng
● Hỗ trợ thanh toán online ngay trên ứng dụng
● Tra cứu cước phí dịch vụ
● Thanh toán phí dịch vụ
● Xem chi tiết lịch sử thanh toán phí dịch vụ
● Báo cáo sử dụng phí dịch vụ
FR-G-003
Quản lý căn hộ
Cho phép cư dân có thể
● Xem thông tin của căn hộ
● Và Cập nhật thông tin cư dân trong căn hộ
● Thông báo vắng nhà thời gian dài
● Xem chi tiết căn hộ
● CRUD cư dân trong căn hộ
● Cập nhật trạng thái căn hộ
FR-G-004
Quản lý ý kiến
Cho phép cư dân
● Gửi ý kiến tới BQL/BQT
● Theo dõi tình hình
xử lý ý kiến của BQL/BQT
● Gửi ý kiến
● Cập nhật ý kiến
● Xem chi tiết ý kiến và lịch sử
xử lý ý kiến
● Tra cứu ý kiến cư dân
FR-G-005
Quản lý thông báo
Cho phép cư dân có thể
● Nhận thông báo từ
● Xem chi tiết thông báo từ BQL/BQT
Trang 9● Theo dõi lịch sử thông báo
● Tra cứu danh sách thông báo
9.1.1. Yêu cầu phi chức năng
NFR-001 Thời gian xử lý trung bình cho mỗi Gd thanh toán phí dịch vụ qua đối tác thanh toán là
xx/s NFR-002 Dữ liệu cần được backup định kỳ 1 lần/1 tháng
NFR-003 Dữ liệu mật khẩu cần được mã hóa theo chuẩn RSA