Marketing học thế nào

PowerPoint Presentation 1 Quyển Ebook này gồm những gì? Marketing – Học thế nào? – Tomorrow Marketers 1 Marketing và thương hiệu bản chất là gì? 2 Bạn sẽ làm gì trong ngành marketing? 3 Bạn nên chọn a., tui tải từ quán trà đá của anh Phùng Thái Học á

Quyển Ebook này gồm những gì?

1 Marketing và thương hiệu bản chất là gì?

2 Bạn sẽ làm gì trong ngành marketing?

3 Bạn nên chọn agency, client hay inhouse?

4 Học như thế nào để bước vào ngành marketing bài bản nhất?

5 Các nguồn tự học marketing chất lượng

Marketing - nghe thì quen, nhưng hiểu rõ thì “không dám chắc" Đây là tình trạng chung của các bạn trẻ muốn vào ngành marketing, nhưng chưa thực sự hiểu rõ làm marketing là làm gì, muốn vào ngành thì cần học gì, bức tranh sự nghiệp và lộ trình thăng tiến như thế nào Với ebook này, Tomorrow Marketers

hy vọng sẽ giúp bạn có một cái nhìn tổng quan về marketing, dựa vào hiểu biết ban đầu này, bạn có thể dễ dàng đưa ra lựa chọn về con đường nghề nghiệp và

kế hoạch học tập tiếp theo.

Phần 1: Marketing và thương hiệu bản chất là gì?

Để hiểu về marketing, hãy quay ngược thời gian về thời kỳ sơ khai của xã hội loài người Trong xã hội trồng trọt tự cung tự cấp, khi mà sản phẩm của một cá thể sản xuất ra nhiều hơn mức tiêu thụ của anh ta, anh ta có thể đem đi trao đổi thành phẩm đó với thứ anh

ta cần Đó là cách mà “hệ thống trao đổi” hình thành Khi lượng thành phẩm người đó tự sản xuất ra quá nhiều nhưng anh ta không còn nhu cầu trao đổi nữa, mô hình trao đổi tiếp tục phát triển thành “mô hình mua và bán”, với hai khách thể trong mô hình là “người tiêu dùng” (người mua) và “người bán (người sản xuất), “tiền” là vật ngang giá để trao đổi trung gian

Khái niệm “brand” (thương hiệu) đã ra đời và trải qua giai đoạn phát triển tương ứng với sự phát triển của khái niệm Marketing

Khi có quá nhiều người bán trên thị trường, người tiêu dùng không thể phân biệt các loại

hàng hoá với nhau, do vậy hàng hóa được người bán “đặt tên” để phân biệt với các loại hàng

hóa tương tự của những người bán khác, đồng thời để tuyên bố sự sở hữu của mình với sản phẩm, và tạo ra liên kết giữa người tiêu dùng và đặc điểm sản phẩm của mình trong tâm trí

họ Ngoài tên sản phẩm, một số người bán còn tạo ra các “biểu tượng” để minh họa cho sản phẩm của họ về mặt hình ảnh, giúp nắm giữ nhận thức của khách hàng về sản phẩm của họ

để tiếp tục thâm nhập vào thị trường lớn hơn Tổ hợp “tên gọi” và “biểu tượng” của sản phẩm cấu thành nên “nhãn hiệu” của sản phẩm đó, và ấn tượng của sản phẩm để lại trong tâm trí người tiêu dùng chính là “thương hiệu” Tóm lại, thương hiệu ở thời kỳ sơ khai này là cách nhận diện một sản phẩm giữa các sản phẩm cùng loại

Phần 1: Marketing và thương hiệu bản chất là gì?

Từ câu chuyện trên, chúng ta có thể hiểu về marketing và thương hiệu như sau:

Thuật ngữ Marketing gồm gốc "market" có nghĩa là "cái chợ" hay "thị trường" và hậu tố

"ing" diễn đạt sự vận động và quá trình đang diễn ra của thị trường

Market với nghĩa hẹp là "cái chợ" là nơi gặp gỡ giữa người mua và người bán, là địa điểm

để trao đổi hàng hóa Marketing với nghĩa rộng là "thị trường" là nơi thực hiện khâu lưu thông hàng hóa, nơi diễn ra hoạt động mua bán, trao đổi sản phẩm hàng hóa nói chung

Marketing là công việc bao gồm phát hiện ra nhu cầu của khách hàng và đáp ứng các nhu cầu đó một cách có hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh, nhằm đem lại lợi nhuận

cho doanh nghiệp

Ở thời đại đầu tiên của Marketing, sản xuất hàng loạt ra đời - dẫn đến nhiều cạnh tranh hơn, người bán buộc phải làm nổi bật sản phẩm của mình trong đám đông Sự cạnh tranh này dẫn tới sự ra đời của 4Ps bao gồm Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến) Đây là bốn yếu tố giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm Mỗi sản phẩm với sự khác biệt về giá cả, phân phối và kế hoạch xúc tiến quảng cáo khác nhau

sẽ để lại những ấn tượng khác nhau trong người tiêu dùng Sản phẩm với nhiều lợi thế cạnh tranh nổi bật sẽ nhanh chóng chiếm được niềm tin từ người tiêu dùng Khi người tiêu dùng

đã bắt đầu gắn bó với một thương hiệu, hay niềm tin của họ vào sản phẩm tăng lên, sản phẩm sẽ dễ dàng được bán hơn, và độ phủ sóng của sản phẩm cũng sẽ tăng lên

Phần 1: Marketing và thương hiệu bản chất là gì?

Thương hiệu là một công cụ để xây dựng lợi thế cạnh tranh và phản ánh điểm khác biệt then chốt của sản phẩm Thương hiệu là một thứ vô hình, đó là "những gì người khác nghĩ

về bạn", ở cấp độ cảm xúc Một thương hiệu mạnh không chỉ được nghe và thấy, mà còn tạo ra trải nghiệm, một cảm xúc sâu sắc với người tiêu dùng

Phần 2: Bạn sẽ làm gì trong ngành Marketing?

Việc bạn làm gì trong ngành marketing phụ thuộc phần nhiều vào bạn làm tại loại công ty

và phân ngành nào? Từ đó sẽ quyết định bạn phải “học marketing” ra sao Vị trí marketing

có ở 3 môi trường công ty Client, Agency và in-house, đây là 3 môi trường với đặc thù công việc khác nhau Chúng ta hãy tìm hiểu về từng nơi một nhé

Client

Client là các công ty sản xuất, cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng cuối cùng (ví dụ: Unilever, Coca-Cola, Uber…) Các công ty này đi thuê/mua các dịch vụ Marketing từ Agency, ra yêu cầu, đánh giá chất lượng ý tưởng, kiểm soát quá trình thực thi và kết quả của chiến dịch Chính vì đi thuê/ mua dịch vụ ở bên ngoài nên các công ty này được gọi là Client - công ty khách hàng

Trong bộ phận Marketing của các công ty này gồm có:

Brand Team: phụ trách về các hoạt động xây dựng và truyền thông thương hiệu Trade Team: phụ trách về các hoạt động phân phối sản phẩm (tuỳ từng công ty mà tên gọi của bộ phận này có thể khác nhau, một số công ty gọi bộ phận này là Business Development…)

Consumer Market Intelligence: phụ trách về nghiên cứu khách hàng

Bạn có thể đọc kỹ hơn về các công việc trong Client tại bài viết sau:Job Description các vị trí marketing tại Client

Phần 2: Bạn sẽ làm gì trong ngành Marketing?

Agency

Agency là những công ty chuyên cung cấp dịch vụ Marketing cho các Client Mỗi agency sẽ

có thế mạnh về một công việc cụ thể trong marketing, và agency bán chính dịch vụ đó cho các client khác nhau Nhiệm vụ của Agency là nhận yêu cầu của Client sau đó tư vấn và đưa

ra các giải pháp thực thi, đồng thời trực tiếp tham gia quản lí và thực hiện các chiến dịch Hiện tại, có rất nhiều loại hình Agency như:

Creative/Advertising Agency: Đưa ra ý tưởng, giải pháp Truyền thông – Quảng cáo (Ogilvy

& Mathers, Saatchi & Saatchi, Leo Burnett )

Research Agency: Nghiên cứu người dùng, đánh giá hiệu quả, giúp doanh nghiệp giảm rủi

ro khi ra quyết định (Nielsen, Kantar, Millward Brown Vietnam…)

Branding Agency: Chuyên về xây dựng nhận diện và phát triển các thương hiệu mới một

cách hiệu quả nhất (Bratus, Richard Moore, Red Brand Builders…)

Digital Agency: Chuyên về Marketing trên môi trường kĩ thuật số (DNA Digital, D-Square,

Media Eyes…)

Event Agency: Chuyên về tổ chức sự kiện (Square, Masso, Brand2Event…)

PR Agency: Chuyên biệt về quan hệ công chúng (Redder, T&A Ogilvy, Vector Vietnam…) Media Agency: Chuyên xác định đối tượng xem quảng cáo và hành vi của họ để từ đó mua

bán các vị trí quảng cáo trên truyền hình cho Client (Optimax, Dentsu Media Vietnam, Golden Media…)

Production House: Là những nơi quay, sản xuất ra các TVC, video clip…(Multicolor, Golden

Screen Production, BlueR Production…)

Trong mỗi agency, team thường chia ra thành nhiều vị trí khác nhau, ví dụ như: account, copywriter, designer, media booking… Bạn có thể tham khảo bài viết sau để đọc chi tiết hơn

về công việc của những vị trí này nhé:Job Description các vị trí Marketing tại Agency

Phần 2: Bạn sẽ làm gì trong ngành Marketing?

In-house

Thường bị đánh đồng với làm marketing mảng client, in-house marketing ít khi được nhắc đến hơn khi marketers lựa chọn nơi làm việc cho mình Tuy nhiên, đây lại là một lĩnh vực hết sức thú vị và có thể đem lại cơ hội học hỏi không kém gì cả hai môi trường client và agency

In-house marketing có nghĩa mọi hoạt động marketing của doanh nghiệp đều được thực hiện bởi bộ phận marketing thuộc doanh nghiệp ấy, từ khâu lên ý tưởng, kế hoạch cho tới thực thi và đánh giá hiệu quả In-house team rất ít thuê bên đối tác hỗ trợ (agency) Để hoạt động hiệu quả và không phụ thuộc vào bên ngoài, bộ phận marketing in-house cần phải đảm nhiệm rất nhiều lĩnh vực khác nhau của marketing, từ các vấn đề kĩ thuật như thiết lập

& theo dõi quảng cáo online, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), email marketing, quản trị website… cho tới nghiên cứu thị trường, sáng tạo nội dung, quan hệ báo chí

Làm việc tại môi trường inhouse sẽ có những lợi thế và nhược điểm nhất định, bạn có thể đọc thêm tại bài viết:Làm marketing in-house là làm gì?

Mô hình doanh nghiệp cũng ảnh hưởng tới hoạt động của bộ phận marketing in-house Các tập đoàn, doanh nghiệp đa quốc gia thường hoạt động với một quy trình chặt chẽ, mọi thủ tục và đề xuất đều cần thông qua các bước xét duyệt, trong khi đó, marketing in-house tại các doanh nghiệp start-up và doanh nghiệp vừa và nhỏ thường có cách làm việc linh hoạt hơn, các ý tưởng và kế hoạch vì thế cũng có thể nhanh chóng được tiến hành

Phần 3: Bạn nên chọn thực tập marketing ở SMEs hay Corporate?

Thực tập Marketing ở các công ty SMEs, bạn sẽ được thực hành nhiều mảng công việc hơn, phát huy nhiều năng lực hơn, và khám phá rất nhiều khía cạnh mới khi “thực chiến” Marketing Nhìn thấy tổng quan cách thức một công ty hoạt động cũng sẽ là những kinh nghiệm quý báu, để bạn có cho mình những góc nhìn mới về thị trường nói chung và ngành Marketing nói riêng để có hướng đi phù hợp

Chọn thực tập tại các công ty start-up, hay các doanh nghiệp SMEs là bạn đã chọn một môi trường làm việc tràn đầy năng lượng và nhiệt huyết Các công ty vừa và nhỏ thường vận hành theo mô hình marketing in-house với đội ngũ marketing nằm tại công ty, ít phụ thuộc vào dịch vụ bên ngoài Nhân sự ở các công ty này khá khiêm tốn, và đảm nhiệm cùng lúc nhiều vai trò khác nhau Bạn không chỉ được làm marketing mà còn học hỏi thêm nhiều kiến thức, kỹ năng chuyên môn khác về ngành hàng, và thị trường Ở các công ty nhỏ, tính liên kết và trách nhiệm của các phòng ban và mỗi cá nhân luôn được đề cao, bởi chỉ một “trục trặc” nhỏ cũng sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống Vậy nên, sự nhiệt huyết và trách nhiệm

là đặc trưng tiêu biểu của đa số các công ty này

Marketing tại SMEs, start-up, bạn sẽ phải giải bài toán tối ưu hóa các chi phí một cách tối đa,

mà vẫn phải đảm bảo KPIs, và doanh thu mục tiêu Áp lực đến từ công việc sẽ lớn hơn áp lực

về sự đào thải, bởi cùng lúc bạn phải chịu trách nhiệm nhiều KPIs khác nhau

Nhưng đây cũng là cơ hội để bạn học hỏi những công cụ Marketing miễn phí, cách phân bổ ngân sách hợp lý, cũng như rèn luyện đức tính tỉ mỉ, cẩn thận và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

Một ưu điểm khác khi bạn chọn thực tập ở các công ty nhỏ là ý kiến của bạn luôn được lắng nghe, và xem xét đưa vào thực tiễn Bạn sẽ luôn cảm nhận được vai trò của mình trong công

ty, và nhìn thấy công việc của mình tạo ra những thành quả “hữu hình” Khen thưởng, tuyên dương, động viên, hay rút kinh nghiệm được thực hiện liên tục, để tiếp thêm nguồn năng lượng, nhiệt huyết cho nhân viên Tuy nhiên, mức lương có phần khiêm tốn, cùng khối lượng công việc “đồ sộ”, khiến rất nhiều “nhân tài” không thể gắn bó lâu dài với công ty

Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) và cơ hội đa dạng hóa kiến thức

Tỷ phú Jack Ma từng chia sẻ: “Dưới 30 tuổi,

điều quan trọng không phải là bạn làm việc ở

công ty nào mà là bạn làm việc với ai.” Thực tập

Marketing tại công ty lớn, hay các doanh

nghiệp nhỏ? Câu trả lời nằm ở định hướng, và

Thực tập tại các tập đoàn đa quốc gia, bạn sẽ là một phần nhỏ của một bộ máy Marketing khổng lồ đã được vận hành theo quy trình có sẵn Chính vị trí đó sẽ cho bạn một cái nhìn xuyên suốt và bài bản về quy trình Marketing từ tổng thể đến từng bước triển khai, các công việc chi tiết và mối liên kết giữa chúng Nếu ở các công ty start-up, bạn được trải nghiệm nhiều mảng, thì tại đây là cơ hội để bạn tìm hiểu chuyên sâu về một lĩnh vực, mảng kiến thức riêng

Các công ty lớn cũng là nơi tập hợp những con người có chuyên môn, và kinh nghiệm thực

tế trong nghề đáng để bạn học hỏi Có thể công việc thực tập của bạn chỉ đơn giản là đọc và phân tích số liệu, nhưng chắc chắn, bạn sẽ tích lũy được nhiều kiến thức thực tế, và những

kỹ năng quan trọng khi làm việc chốn công sở Phúc lợi đảm bảo, lương thưởng xứng đáng với năng lực cũng yếu tố thu hút các bạn sinh viên đến thực tập tại đây Bên cạnh đó, danh tiếng của các công ty lớn cũng sẽ giúp CV của các bạn thêm “đẹp”, dễ dàng hơn trong quá trình xin việc, và có thể trở thành bước đệm để bạn chính thức bước chân vào công ty

Nhưng thực tập Marketing tại công ty lớn, bạn cũng phải chịu không ít “thiệt thòi” và áp lực Bạn được dùng ngân sách lớn, nhưng phải tạo ra doanh thu và đạt được KPIs “khủng” không kém Kỷ luật và văn hóa làm việc của công ty là điều bạn bắt buộc phải tuân thủ, bởi mọi sai sót đều sẽ được “phán xử” dựa trên những quy định Học hỏi được nhiều, nhưng cơ hội được thực hành, “chinh chiến” thực sự lại ít Ý tưởng được lắng nghe nhưng khả năng được hiện thực hóa thấp Chưa kể tới, “tỷ lệ chọi” trong các kỳ tuyển thực tập sinh của các công ty này rất cao, cùng khối lượng công việc lớn sẽ tạo nên những “áp lực vô hình” có thể “đè bẹp” bạn ngay từ khi bắt đầu

Các công ty lớn - cơ hội thăng tiến và học tập một cách bài bản

Phần 3: Bạn nên chọn thực tập marketing ở SMEs hay Corporate?

Phần 4: Học như thế nào để bước vào ngành

marketing bài bản nhất?

Vậy học Marketing bắt đầu từ đâu?

Hãy bắt đầu từ tư duy Marketing Một tư duy Marketing bài bản sẽ biết xuất phát từ khách hàng, làm thế nào để thấu hiểu họ, và đáp ứng nhu cầu của họ thông qua cách thức tiếp cận phù hợp Bạn nên hiểu được cách thức vận hành của Marketing, những hiểu biết căn bản như định vị, phân khúc,… trước khi đi sâu vào công cụ Facebook, Google, content… Có được hiểu biết tổng quan, đầy đủ trước khi đi sâu vào khía cạnh nhỏ, sẽ giúp bạn có được định hướng rõ ràng về sự nghiệp trong ngành Marketing

Thật may mắn, ở thời đại công nghệ thông tin bùng nổ, không hề khó để có thể tìm một nguồn đáng tin cậy để học Marketing Và dưới đây, Tomorrow Marketers sẽ giới thiệu cho bạn một vài nguồn chất lượng để giúp bạn “tự học"

Ở các phần trên, bạn đã nắm bắt được tổng quan về các công việc trong ngành marketing, vậy câu hỏi tiếp theo là học như thế nào để bắt đầu bước vào ngành này?

Marketing đang là một trong những ngành có nhu cầu tuyển dụng lớn nhất Việt Nam hiện nay Các hội thảo, khóa học Marketing ngày càng nhiều, khiến cơ hội tiếp cận với Marketing của các bạn trẻ dễ dàng hơn bao giờ hết Tuy nhiên, càng nhiều lựa chọn, càng khó nắm bắt

Sự hiểu biết chưa được hệ thống bài bản khiến các bạn trẻ hoang mang, không biết bắt đầu

từ đâu trong thế giới Marketing rộng lớn Tìm hiểu mãi mà vẫn mơ hồ, không hiểu được tổng quan ngành nghề, để có định hướng rõ ràng hơn

Bên cạnh đó, sự phát triển Marketing online khiến nhiều bạn lầm tưởng rằng chỉ học công cụ như Facebook, Google là hiểu được hết Marketing Hoặc Marketing là quảng cáo, PR, tổ chức sự kiện… Nhưng tất cả điều đó chỉ là bề nổi của tảng băng, thuộc về giai đoạn Thực Thi Phần chìm của tảng băng – thấu hiểu vấn đề thương hiệu và xây dựng Chiến lược – mới là phần cốt lõi quyết định một chiến dịch thành công Phần cốt lõi đó chính là TƯ DUY MARKETING