ĐỀ án NGHIÊN cứu THỊ TRƯỜNG

cần thiết

ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC

ĐỀ ÁN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

(Market Research Project) MSMH:MK207DV01

A Quy cách môn học

 Tên môn học:Đề án Nghiên cứu Thị trường (Market Research Project)

 Mã số môn học (MSMH): MK207DV01)

 Tổng số tiết: 00 tiết, chia ra:

– Số tiết lý thuyết: 00 tiết

– Số tiết bài tập: 0 tiết

– Số tiết thực hành: 00 tiết

 Số tín chỉ: 02

 Số tiết tự học : 00 tiết

B Liên hệ với môn học khác

Môn tiên quyết: Marketing căn bản.

C Tóm tắt nội dung môn học

Trong marketing hiện đại, mọi quyết định đều bắt nguồn từ yêu cầu của thị trường, nên

có thể nói nghiên cứu thị trường là động tác đầu tiên trong qui trình marketing Đối với các doanh nghiệp, trước khi quyết định thâm nhập một thị trường, tung ra một sản phẩm mới, hoặc thực hiện một chiến dịch quảng bá truyền thông, hay quyết định điều chỉnh một trong các yếu tố chiêu thị như tăng giảm giá, thay đổi bao bì sản phẩm, tái định vị v.v họ đều thực hiện nghiên cứu thị trường trước khi xây dựng kế hoạch chi tiết Công việc nghiên cứu thị trường đã và đang được k hẳng định và có tầm quan trọng ngày càng lớn

Trong đề án này, sinh viên sẽ được chia thành các nhóm Mỗi nhóm từ 3 đến 4 nhưng tối đa không quá 6 sinh viên Các nhóm lựa chọn cho mình một sản phẩm hay một thị trường cần nghiên cứu , sau đó tiến hành điều tra người tiêu dùng hiện tại hoặc người tiêu dùng tiềm năng, xử lý dữ liệu khảo sát và viết báo cáo kết quả theo mẫu gợi ý Việc đánh giá đề án thành công nhiều hay ít phụ thuộc vào tính mới và tính hấp dẫn của sản phẩm hay thị trường được nghiên cứu , cũng như sự đầu tư công sức và trí tuệ của sinh viên

D Mục tiêu của môn học

Môn học được đưa ra nhằm giúp sinh viên

1 Nắm bắt các quy trình thực hiện một nghiên cứu thị trường

2 Xử lý dữ liệu khảo sát

3 Viết báo cáo kết quả nghiên cứu thị trường

E Kết quả đạt được sau khi học môn này

Sau khi thực hiện xong đề án này sinh viên có khả năng:

- Thu thập số liệu thống kê về tình hình ngành/thị trường nói chung, thông tin về các nhà cung cấp nguyên vật liệu/yếu tố đầu vào cho sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ, thông tin về các đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu giá cả, doanh thu và các ph ương pháp tiếp thị và phân phối của đối thủ

- Thiết lập các phương pháp và thủ tục thu thập thông tin, tổ chức khảo sát thị trường bằng điện thoại, thư, internet, phỏng vấn cá nhân, đi đến từng nhà, v.v… để ước đoán sở thích, ý định mua hay quyết định mua của khách hàng

- Xử lý dữ liệu điều tra khảo sát và đưa ra các kết luận và đề xuất về chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp dựa trên các kết quả nghiên cứu thị trường

Các kỹ năng được thụ đắc sau khi học môn này: kỹ năng nghiên cứu độc lập và giải quyết vấn đề, kỹ năng xử lý dữ liệu, kỹ năng quản lý và giám sát nhóm, kỹ năng giao tiếp

F Phương thức tiến hành môn học

Đề án môn học này tập trung vào việc tự nghiên cứu của mỗi sinh viên và sự phối hợp của các thành viên trong nhóm Mỗi nhóm sinh viên lựa chọn cho mình một sản phẩm hoặc thị trường theo sáng kiến của nhóm hoặc dựa trên những gợi ý của giảng viên hướng dẫn Đề tài này sau đó phải được giảng viên hướng dẫn đồng ý trước khi tiến hành nghiên cứu chính thức Đề án được thực hiện qua các bước:

 Bước 1: Xác định tên đề tài và lý do nghiên cứu một sản phẩm hay thị trường nào đó

 Bước 2: Lập đề cương theo mẫu hướng dẫn phía dưới

 Bước 3: Tiến hành tập hợp thông tin phục vụ cho Bước 2

 Bước 4: Tìm cơ sở để hình thành bản câu hỏi và thiết lập bản câu hỏi khảo sát khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng

 Bước 5: Tiến hành điều tra khảo sát khách hàng dựa trên bản câu hỏi

 Bước 6: Viết báo cáo

G Tài liệu học tập

I Tài liệu bắt buộc

1 Don Doman, Margaret Doman and Dell Dennison, Market Research Made Easy,

2ndEdition, Self Counsel Press, 2002

2 Know! Market Research & Analysis - The Fundamentals MR-130, v.1

Knowledge inForm, Inc

3 Paul Hague, Nick Hague and Carol-Ann Morgan, Market Research in Practice:

A Guide to the Basics Kogan Page Ltd, 2004

4 Ian Brace, Questionnaire Design How to Plan Structure and Write Survey Material for Effective Market Research Kogan Page Ltd, 2004

5 http://www.marketresearchworld.net/

II Tài liệu không bắt buộc

6 Example of a market research proposal (document to be sent to group email)

H Đánh giá kết quả học tập môn này

1 Thuyết minh về cách đánh giá kết quả học tập

Sinh viên được chia thành các nhóm, mỗi nhóm 4-6 người Mỗi nhóm sẽ làm một đề án riêng biệt

Vì đây là công trình của nhóm nên sinh viên sẽ được đánh giá như là một nhóm, nghĩa là những sinh viên trong nhóm sẽ nhận cùng một điểm, đó là điểm của nhóm Vì vậy nhóm phải thống nhất cách làm việc và phân chia công việc cũng như bầu nhóm trưởng Những bất đồng giữa các thành viên trong nhóm có thể được giải quyết thông qua thảo luận và thương lượng Nếu không thống nhất được, nhóm trưởng là người quyết định cuối cùng Trong trường hợp đặc biệt, bất kỳ thành viên nào trong nhóm cũng có thể báo cho giảng viên hướng dẫn biết để giải quyết Sinh viên có thể yêu cầu tự làm một mình nếu đưa ra lý do chính đáng Việc phân chia nhóm phải xong trước tuần 3

Ngày nộp báo cáo là ngày thứ Hai của tuần 14 của học kỳ Nếu nộp muộn mỗi ngày, nhóm sẽ bị trừ 1 điểm Nếu muộn quá 1 tuần lễ, nhóm bị điểm 0 Có thể xem xét việc nộp muộn nếu nhóm nhận được sự chấp thuận trước của giảng viên hướng dẫn trực tiếp

2 Bảng tóm tắt các hình thức đánh giá

Thành phần Thời

lượng Tóm tắt biện pháp đánh giá Trọng số điểm Thời

Thành phần 1 Chất lượng đề án (tính hấp dẫn của tên

sản phẩm, sự đầu tư công sức cho việc tìm kiếm thông tin thứ cấp, khảo sát thị trường, xử lý dữ liệu và diễn giải kết quả khảo sát)

50%

Thành phần 2 Hình thức đề án (có phần tài liệu tham

khảo, trích dẫn đúng cách, format nghiêm chỉnh và đẹp, ít lỗi chính tả, v.v…)

30%

Thành phần 3 Bảo đảm tiến độ (dựa trên nhận xét của

giảng viên hướng dẫn trực tiếp)

20%

I Phân công giảng dạy

Thành phần ban giảng huấn môn học:

– Giảng viên điều phối (trong tuần 1)

Họ và tên: Nguyễn Thiên Phú Phòng làm việc: A108 Lô 10 CVPM Quang Trung Điện thoại: 54370086 – Ext 148

Email: ntphu@hoasen.edu.vn

Lịch tiếp sinh viên:theo lịch công bố đầu học kỳ

J Kế hoạch giảng dạy

1 Giảng viên điều phối hướng dẫn chung:

Mục tiêu của đề án Các bước thực hiện đề án Định hướng chọn đề tài Hướng dẫn phân nhóm thực hiện đề án

2 Giảng viên được phân công hướng dẫn trực tiếp sẽ:

Thu nhận tên đề tài Điều chỉnh tên đề tài hoặc hướng nghiên cứu

Giải đáp

3 Sinh viên bắt đầu làm việc với giảng viên hướng

dẫn

3-14

Sinh viên không được đổi đề tài nữa

Nộp đề tài vào ngày thứ Hai của tuần 14 của học kỳ

Nội dung của báo cáo gồm các phần gợi ý sau đây :

I TÔNG QUAN

1) Sự cần thiết của việc nghiên cứu đối với sản phẩm/dịch vụ được đề cập : tại sao cần phải nghiên cứu, thị trường sản phẩm đang thay đổi hay bão hòa, v.v ; người ta đã biết gì về thị trường này và phần nào cần phải nghiên cứu sâu hơn Trên cơ sở đó nêu lý do tại sao cần có nghiên cứu thị trường và ai sẽ sử dụng kết quả nghiên cứu 2) Đối tượng của nghiên cứu : phải xác định rõ là ai ? người đã mua rồi hay n gười có ý định mua (người mua tiềm năng) ?

3) Ngân sách cho việc nghiên cứu : Nếu không có ngân sách nên ước lượng việc nghiên cứu này tốn bao nhiều người -giờ ?

4) Phương pháp nghiên cứu và lấy mẫu

 Nghiên cứu có sử dụng thông tin thứ cấp hay không ? nếu có sử dụng, cần nêu rõ nguồn thông tin

 Mô tả đối tượng cần nghiên cứu là ai, cỡ mẫu, cách lấy mẫu (xác suất, phi xác suất), địa điểm lấy mẫu, bàn thêm cách lấy mẫu như vậy có tạo sự thiên lệch (bias) hay không

 Nêu cơ sở hình thành bản câu hỏi : dựa trên mô hình nghiên cứu nào hay lấy bản câu hỏi của ai, ở đâu ? (tham khảo trang 90-100 của tài liệu 1, trang 209 -252 của tài liệu 4)

 Thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua điều tra bằng bản câu hỏi : nêu rõ cách phát tán bản câu hỏi (gửi cho người trả lời qua bưu điện hay Internet, tiếp xúc trực tiếp người trả lời, v.v ) và cách thu thập bản câu hỏi đã được trả lời Người trả lời có được tặng quà hay nhận hình thức động viên nào không ? Mô tả đội ngũ đi khảo sát, nêu

rõ họ có được huấn luyện không, thời gian diễn ra khảo sát từ ngày nào đến ngày nào

5) Lịch trình thực hiện : vẽ ra một lịch tương tự như dưới đây tùy tình thực tế của nhóm nghiên cứu

Tuần

1 Tuần2 Tuần3 Tuần4 Tuần5 Tuần6 Tuần7 Tuần8 Tuần9 Tuần10 Nghiên cứu bàn giấy

(để thu thập dữ liệu

thứ cấp)

Thảo luận nhóm

Thiết kế bản câu hỏi

Chọn mẫu khảo sát

Tiến hành khảo sát

Phân tích và diễn giải

dữ liệu

Viết báo cáo kết quả

II KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Dựa trên dữ liệu thứ cấp và sơ cấp, cũng như dựa vào việc phân tích dữ liệu, cần trình bày kết quả theo các mục sau đây (dựa trên tài liệu 2 từ trang 6 đến trang 18) Mỗi mục cần đan xen với bảng biểu, đồ thị (tham khảo trang 184-190 của tài liệu 3), phân tích và diễn giải dữ liệu được khảo sát (tham khảo trang 162-174 của tài liệu 3 và trang

101-111 của tài liệu 1 )

1 Đối thủ cạnh tranh (dựa vào dữ liệu thứ cấp)

 Những đối thủ cạnh tranh chính là ai ? Các đối thủ cạnh tranh ở thị trường ngách (nich markets) là ai

 Thị phần của mỗi đối thủ là bao nhiêu ?

 Điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ

 Các cải tiến công nghệ hoặc nhân tố nào khác ảnh hưởng đến số lượng đối thủ cạnh tranh hoặc vị thế thống trị của một số đối thủ ?

2 Khách hàng (dựa vào dữ liệu khảo sát khách hàng – dữ liệu sơ cấp)

 Thị trường mục tiêu là ai ? Các tiêu chí dùng để phân khúc thị trường là gì ?

 Ai đưa ra quyết định mua sản phẩm/dịch vụ ?

 Tần suất mà khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ ?

 Khách hàng trên thị trường này có trung thành không ?

3 Thông tin chung về ngành/thị trường (dựa vào dữ liệu thứ cấp)

 Quy mô tổng thể của thị trường (lượng cung, lượng cầu)

 Các phương pháp/kênh phân phối nào được sử dụng

 Phân khúc thị trường nào còn phát triển hay chưa được phục vụ đầy đủ

 Yếu tố kinh tế, công nghệ, hay xã hội nào có thể ảnh hưởng đến xu hướng thị trường ?

4 Nhà cung cấp nguyên vật liệu/yếu tố đầu vào để tạo ra sản phẩm/dịch vụ (phần này không thiết yếu nhưng được khuyến khích cộng điểm nếu có thông tin phù hợp) (dựa vào dữ l iệu thứ cấp)

 Số lượng nhà cung cấp nguyên vật liệu/yếu tố đầu vào hiện có là bao nhiêu ? (số ước lượng)

 Mức độ khan hiếm của nguyên vật liệu/yếu tố đầu dùng để sản xuất sản phẩm/cung cấp dịch vụ như thế nào ?

 Ngoài thị trường sản phẩm/dịch vụ này, các nhà cung cấp nguyên vật liệu/yếu tố đầu vào còn phục vụ thị trường sản phẩm/dịch vụ nào khác ?

 Các áp lực hoặc xu hướng chính ảnh hưởng đến ngành hoạt động của các nhà cung cấp nguyên vật liệu/yếu tố đầu vào là gì ?

III KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ

 Cơ hội và mối đe dọa đối với sản phầm/dịch vụ hiện có hoặc sản phẩm/dịch vụ mới ?

 Những yếu tố nào có thể cải thiện để dẫn đến quyết định mua/sự trung thành của khách hàng hiện tại hoặc ý định mua của khách hàng tiềm năng ?

Lưu ý về số trang : độ dày của báo cáo nằm trong khoảng 20-30 trang có nghĩa

Phần dành cho quản lý (không phát cho sinh viên)

Họ tên (các) giảng viên xây dựng đề cương lần này:

Nguyễn Thiên Phú

Ngày cập nhật: 20/2/2011

Người duyệt đề cương

Ngày duyệt: 30/2/2011

Lượng giá đề cương loại: ٱ Đạt ٱ Tốt

Ngày lượng giá: _/ _/

(gởi Bản Lượng giá cùng với ĐCMH này)