đáp án môn du lịch có trách nhiệm HM22 ehou

Bản mô tả công việc giúp ích gì cho người quản lý lao động? Bản mô tả công việc giúp ích gì cho người quản lý lao động? Giúp người lao động biết phải thực hiện những công việc gì, từ đó người quản lý.

Trang 1

Bản mô tả công việc giúp ích gì cho người quản lý lao động?

Giúp người lao động biết phải thực hiện những công việc gì, từ đó người quản lý

có thể giám sát được người lao động

Giúp ra quyết định tuyển chọn, sắp xếp người lao động, đánh giá hiệu quả, lập kếhoạch phát triển nhân sự

Giúp theo dõi được công việc hàng ngày của người lao động để chấm công và trảlương chính xác

Giúp hỗ trợ người lao động khi yếu kém và đánh giá được hiệu quả lao động củatừng người lao động, từ đó có thể khen thưởng kịp thời hoặc xử phạt

Chính sách về môi trường của doanh nghiệp là gì?

Là những chính sách bảo vệ môi trường, không chặt phá cây, tiêu thụ thịt thúrừng và các động vật quý hiếm; không vứt rác bừa bãi; không đổ nước chưa được

xử lý ra môi trường

Là những chính sách yêu cầu nhân viên làm việc trong cơ sở lưu trú phải tiết kiệmđiện, nước; không vứt rác ra môi trường, giữ gìn khuôn viên của cơ sở lưu trúluôn sạch đẹp

Là những quy định về việc đổ rác đúng nơi quy định, tắt đèn và điều hòa khi

không sử dụng, tái sử dụng nước rửa rau để tưới cây, kéo rèm che và mở cửa sổ

để tận dụng ánh sáng tự nhiên và gió trời

Là nội quy về tiết kiệm điện, nước; giảm rác thải; tập huấn nâng cao nhận thứccho người lao động về trách nhiệm đối với môi trường và xã hội; hoạt động và

Trang 2

ngân sách bảo vệ môi trường

Các nguyên tắc chủ đạo về trách nhiệm kinh tế của du lịch bao gồm những nguyên tắc nào?

Các nguyên tắc chủ đạo về trách nhiệm kinh tế của du lịch bao gồm những nguyên tắcnào?

Mang lại lợi nhuận cao nhất cho mọi người, kêu gọi đầu tư nước ngoài nhiều vàxây dựng nhiều đường xá

Đánh giá tác động kinh tế, tối đa hoá lợi ích kinh tế địa phương, kinh doanh côngbằng, tiếp thị truyền thông có trách nhiệm

Hiệu quả kinh tế cao, tăng thu nhập bình quân và đóng góp vào GDP, xóa đóigiảm nghèo

Nâng cao đời sống của người lao động và thu nhập quốc dân tăng trưởng, cơ sởvật chất được xây dựng nhiều

Các sản phẩm xanh có thể sử dụng trong cơ sở lưu trú là những sản phẩm nào?

Được sản xuất từ gỗ, tre, nứa thay thế cho nhựa, nilon, áp dụng cho giỏ đựng rác,giỏ đựng đồ giặt là, giá treo quần áo

Được sản xuất từ vật liệu thân thiện với môi trường, có thể tái sử dụng, có nguồngốc tại địa phương

Được sản xuất bằng vật liệu không độc hại cho sức khỏe và môi trường, như vậtliệu tự nhiên như gỗ, đất nung, gốm, sứ…

Trang 3

Được sản xuất theo dây truyền hiện đại, không gây ô nhiễm cho môi trường và cóthể tái sử dụng hoặc đem tái chế

Các tiêu chuẩn sử dụng lao động có trách nhiệm liên quan đến những vấn đề gì?

Trả lương, thưởng cho người lao động cao, đảm bảo mức sống tốt cho người laođộng

Chính sách tuyển dụng, đào tạo, trả lương và điều kiện lao động

Môi trường lao động an toàn, thân thiện và mức lương thưởng tốt

Người lao động phải được bình đẳng và phân chia quyền lợi công bằng, minh bạch

Có khó để đạt được Chứng nhận Nhãn lịch bền vững Bông sen xanh không?

Rất khó vì có 81 tiêu chí cần phải thực hiện

Chỉ có những khách sạn hiện đại mới thực hiện được thôi

Không quá khó vì có nhiều mức, cơ sở lưu trú có thể hoàn thiện dần

Không khó vì cơ sở lưu trú nào cũng có thể thực hiện được hết

Có những cách gì để giảm rác thải từ nhà bếp?

Trang 4

Có những cách gì để giảm rác thải từ nhà bếp?

Dùng thức ăn thừa để cho các hộ chăn nuôi gia súc gia cầm, rác hữu cơ khác đem

ủ để làm phân bón cây, tái sử dụng túi nilon, chai lọ để giảm rác vứt ra môi

trường…

Giám sát việc mua, nhận thực phẩm; điều chỉnh định lượng khẩu phần ăn đểtránh thừa, sử dụng thức ăn thừa để chăn nuôi hoặc làm phân bón, sử dụng hộpthủy tinh đựng thức ăn thừa, đóng gói hàng lớn…

Mua hàng hóa và thực phẩm có đóng gói lớn để giảm rác thải, mang túi đựng đichợ thay bằng dùng túi nilon đựng từng thứ hàng hóa, dùng hộp nhựa đựng thức

ăn thừa thay bằng dùng hộp xốp

Phân loại rác để sử dụng rác hữu cơ cho việc làm phân bón ruộng và bán chongười thu gom nhựa, giấy, chai lọ và đồ phế thải kim loại

Có nên cung cấp thông tin về những nhược điểm của điểm đến như đường xá nhỏ hẹp hay nước sạch còn thiếu, cho khách du lịch không?

Có nên cung cấp thông tin về những nhược điểm của điểm đến như đường xá nhỏ hẹphay nước sạch còn thiếu, cho khách du lịch không?

Không nên, vì như vậy khách sẽ không dám đi du lịch đến nơi đó nữa

Chỉ nên cung cấp những hình ảnh đẹp và những điểm mạnh của điểm đến

Vẫn nên cung cấp cả thông tin về nhược điểm, khi khách đã chấp nhận thì họ sẽkhông phàn nàn khi họ gặp phải

Tiếp thị và truyền thông cần tìm kiếm những ưu điểm của điểm đến để hấp dẫn

du khách, họ sẽ bỏ qua những nhược điểm

Có thể tiết kiệm nước trong phòng khách bằng cách nào?

Trang 5

Có thể tiết kiệm nước trong phòng khách bằng cách nào?

Sửa chữa ngay khi bị rò rỉ, đặt áp lực nước trung bình, điều chỉnh mức nước ở bồncầu (nếu là loại cũ), khuyến khích khách tiết kiệm nước, làm vệ sinh nhà tắmtheo quy trình

Đề nghị khách sử dụng tiết kiệm nước khi tắm và không giặt quần áo trong nhàtắm; nhân viên phải tiết kiệm nước khi cọ nhà vệ sinh

Đặt áp lực nước trung bình cho vòi hoa sen; yêu cầu nhân viên dọn buồng tiếtkiệm nước; đề nghị khách tiết kiệm nước không tắm giặt nhiều lần trong ngày

Yêu cầu nhân viên dọn dẹp buồng khách hạn chế sử dụng nước khi dọn dẹp;không sử dụng bồn tắm để tránh lãng phí nước

Có đúng du lịch là ngành kinh tế không gây ô nhiễm môi trường

không?

Có đúng du lịch là ngành kinh tế không gây ô nhiễm môi trường không?

Đúng, vì du lịch không có khí thải độc hại như ngành công nghiệp

Chưa đúng, vì du lịch cũng có khí thải, rác thải, nước thải làm ô nhiễm môi trường

Không đúng, vì du lịch thải nhiều rác ra môi trường nhất, làm ô nhiễm nguồnnước và đất trồng trọt

Đúng vì du lịch không gây ảnh hưởng gì xấu cho môi trường tự nhiên

Cơ sở lưu trú có thể lãng phí điện khi nào?

Trang 6

Yếu kém trong bảo dưỡng các trang thiết bị điện, thiết bị sử dụng năng lượngkhông hiệu quả, không tận dụng ánh sáng tự nhiên hoặc gió trời

Sử dụng quá nhiều điều hòa ở các phòng khách, khu vực công cộng, nhà hàng ăn

và khách đi qua đi lại mở cửa gây thất thoát nhiệt

Khách du lịch bật tất cả các thiết bị điện khi về phòng như điều hòa, đèn điện, TV,

tủ lạnh, ấm siêu tốc…

Bộ phận bếp sử dụng nhiều thiết bị điện như bếp điện, tủ đá, tủ lạnh, lò vi sóng,

lò nướng, máy rửa bát, quạt thông gió

Doanh nghiệp sẽ vi phạm điều gì khi cung cấp thông tin về khách sạn mình mà thiếu sự cảnh báo về địa điểm ngay gần khách sạn có một nhà máy xi măng?

Doanh nghiệp sẽ vi phạm điều gì khi cung cấp thông tin về khách sạn mình mà thiếu

sự cảnh báo về địa điểm ngay gần khách sạn có một nhà máy xi măng?

Vi phạm luật, có thể bị truy tố vì đã không trung thực

Trái với những quy định về đạo đức kinh doanh

Không vi phạm gì hết, vì khách sạn không liên quan đến nhà máy xi măng

Luật pháp không quy định phải nói rõ những gì có xung quanh khách sạn

Du lịch chỉ có tác động tốt đối với kinh tế, vì đóng góp cao vào GPD của quốc gia?

Không chính xác, vì du lịch cũng có những tác động tiêu cực đối với kinh tế

Trang 7

Đúng, vì du lịch đang được coi là ngành kinh tế mũi nhọn

Đúng, vì du lịch là ngành công nghiệp không khói

Sai, du lịch đóng góp được rất ít vào GDP của quốc gia

Gia tăng rác thải trong cơ sở lưu trú có thể do những nguyên nhân nào?

Khách du lịch ăn nhiều đồ ăn công nghiệp như bánh kẹo, bim bim và uống nhiều

đồ uống đóng chai, hộp; khách mang về phòng nhiều trái cây

Nhà bếp mua nhiều thực phẩm phục vụ cho dịch vụ ăn uống cung cấp cho kháchhàng và đồ ăn thừa của khách thường rất nhiều

Nhiều bao bì đóng gói hàng thực phẩm phục vụ khách, các đồ dùng cho khách,trang thiết bị phục vụ công việc lau chùi, dọn dẹp phòng khách và nơi công cộng

Tích trữ, sử dụng thực phẩm không đúng cách, dự tính quá dư thừa so với nhucầu sử dụng, đóng gói quá thừa sản phẩm, sử dụng quá nhiều bao bì dùng mộtlần; không tái sử dụng, tái chế khi có thể

Hãy nêu chìa khóa để thực hành tốt du lịch có trách nhiệm?

Có sự hỗ trợ của các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch và chính quyền địaphương

Có tinh thần trách nhiệm, có năng lực và quyết định thực hiện

Trang 8

Có sự tham gia của nhiều người cùng thực hiện, nhất là ủng hộ của các cấp chínhquyền

Có sự chỉ đạo của chính quyền địa phương và các ban ngành, đoàn thể và sựtham gia của cộng đồng dân cư

Hãy nêu những tác động tiêu cực của việc tiêu thụ quá nhiều năng lượng, nước, tăng rác thải từ cơ sở lưu trú?

Hãy nêu những tác động tiêu cực của việc tiêu thụ quá nhiều năng lượng, nước, tăngrác thải từ cơ sở lưu trú?

Tiêu thụ nhiều nguồn tài nguyên tự nhiên, ô nhiễm môi trường sống, sức ép vềnhu cầu nước và năng lượng đối với địa phương, giảm lợi nhuận của doanh nghiệp

Tăng rác thải và nước thải không được xử lý tốt ra môi trường làm ô nhiễm đất vànguồn nước ngầm, dẫn tới cạn kiệt nguồn nước và phá hủy môi trường

Sử dụng quá nhiều điện và nước sẽ gây áp lực cho nguồn cung cấp điện và nướccủa địa phương, có thể sinh ra thiếu điện, nước, ảnh hưởng đến địa phương

Nước thải từ máy giặt, từ việc cọ rửa nhà tắm, nhà vệ sinh, nước từ bể bơi cònnhiều dư lượng hóa chất sẽ làm nhiễm độc cho các sông, suối, ao hồ và cả biển,phá hủy hệ sinh thái

Hãy nêu đặc điểm của lao động trong ngành du lịch

Lao động chân tay nhiều, không yêu cầu có nghiệp vụ chuyên nghiệp và mangtính thời vụ cao nên mùa thấp điểm thường ít việc làm

Trang 9

Lao động chủ yếu cung cấp dịch vụ, có tính mùa vụ, chuyên môn cao nhưng phụthuộc lẫn nhau, nhiều áp lực

Lao động có tính mùa vụ cao, chỉ có tính chuyên môn trong một vài lĩnh vực, cáclĩnh vực khác không yêu cầu chuyên môn

Nhiều áp lực vì mùa cao điểm rất đông khách, khách hàng đòi hỏi nhiều; lao độngchủ yếu cung cấp dịch vụ

Hợp đồng lao động là gì?

Là sự thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động về việc làm cótrả lương, điều kiện làm việc, quyền và nghĩa vụ của mỗi bên trong quan hệ laođộng

Là sự thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động về mức lương,thưởng người lao động được nhận hàng tháng hoặc theo ngày làm việc

Là sự thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động về thời gian làmviệc mỗi ngày, mỗi tuần hay mỗi tháng và khoản tiền người lao động được trảtương ứng

Là sự thỏa thuận giao kèo để người sử dụng lao động phải trả lương, thưởng đầy

đủ cho người lao động, không bắt ép người lao động làm thêm giờ hay cắt xéntiền lương của người lao động

Lao động ngành du lịch Việt Nam hiện nay như thế nào?

Đang rất dồi dào nguồn nhân lực

Trang 10

Toàn lao động trẻ và có năng lực

Vừa thiếu lại vừa yếu

Rất nhiều nhưng chưa được đào tạo chuyên môn tốt

Lãng phí sử dụng nước trong cơ sở lưu trú có thể do nguyên nhân nào?

Khách tắm quá lâu hoặc sử dụng bồn tắm thường xuyên và dùng nhiều nước;khách sạn có vườn và sân rộng nên tốn nước tưới

Thường xuyên thay nước bể bơi và khách tắm lâu và nhiều lần sau khi sử dụng bểbơi; khách dùng khăn tắm nhiều nên phải giặt tốn nước

Rò rỉ tại vòi và đường ống, sử dụng áp lực nước quá cao, lựa chọn trồng các loạicây đòi hỏi nhiều nước, dùng các thiết bị nước không hiệu quả

Sử dụng máy giặt lớn, máy rửa bát công suất lớn; tưới cây, tưới vườn và cọ rửasân của cơ sở lưu trú

Lợi ích của việc thực hiện tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm

trong du lịch là gì?

Lợi ích của việc thực hiện tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch là gì?

Mang lại niềm tin cho khách hàng

Giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm họ cần, từ đó gắn bó lâu dài với doanhnghiệp

Trang 11

Mang lại danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn

Mang lại niềm tin cho khách hàng; Giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm họcần, từ đó gắn bó lâu dài với doanh nghiệp; Mang lại danh tiếng cho doanh

nghiệp, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn

Một nhà hàng quảng cáo là cung cấp dịch vụ ăn uống có trách nhiệm,

vì họ mua thực phẩm của người dân địa phương, nhưng họ không biết người dân nuôi, trồng thế nào Họ có quảng cáo “xanh” không?

Một nhà hàng quảng cáo là cung cấp dịch vụ ăn uống có trách nhiệm, vì họ mua thựcphẩm của người dân địa phương, nhưng họ không biết người dân nuôi, trồng thế nào

Họ có quảng cáo “xanh” không?

Không, vì họ đã hỗ trợ người dân địa phương tiêu thụ sản phẩm nông nghiệp, hạnchế việc vận chuyển sẽ gây ra khí thải và khuyến khích kinh tế địa phương pháttriển

Không, vì họ không thể chịu trách nhiệm thay người dân địa phương được, họ chỉ

là người mua hàng, nên không có trách nhiệm về nguồn gốc thực phẩm

Đó là quảng cáo “xanh”, vì họ không biết rõ thực phẩm có an toàn không, như vậy

họ không thể đảm bảo với khách hàng ăn của họ là họ có trách nhiệm được

Họ quảng cáo đúng vì họ bảo quản và chế biến thực phẩm đúng quy trình và antoàn thực phẩm

Mức tăng trưởng về số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm

2017 đứng vị trí nào trong khu vực?

Mức tăng trưởng về số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2017 đứng vị trínào trong khu vực?

Đứng trong TOP 5 quốc gia có mức tăng trưởng cao nhất

Trang 12

Không được xếp hạng, vì mức tăng trưởng không cao

Đứng thứ 6 trong các nước có mức tăng trưởng cao

Đứng thứ 4 trong các nước có mức tăng trưởng cao

Nguyên tắc “3 R” là gì trong việc quản lý rác thải tại cơ sở lưu trú?

Giảm rác thải rắn và phân loại rác thải tại nguồn để có thể biết đâu là rác hữu cơ,đâu là rác vô cơ

Phải phân loại rác hữu cơ, vô cơ, những rác nào có thể tái sử dụng được nên đểriêng

Giảm rác thải, tái sử dụng, tái chế

Giảm các loại rác thải bằng cách phân loại rác để tái sử dụng rác vô cơ

Người sử dụng lao động và người lao động cần biết về những luật và quy định nào về lao động

Người sử dụng lao động và người lao động cần biết về những luật và quy định nào vềlao động

Các Luật có liên quan đến sử dụng Lao động ở Việt Nam, trên thế giới và khu vực;Thỏa ước lao động tập thể

Luật Lao động, Luật đưa người lao động ra nước ngoài, các Nghị định, Thông tư,Quyết định có liên quan, Tóm tắt hướng dẫn của Tòa án, Thỏa thuận lao động,các hợp đồng LĐ cá nhân…

Trang 13

Luật Lao động, Hợp đồng lao động, Nội quy lao động, Thỏa ước lao động tập thể

và các luật lệ khác

Tất cả các luật pháp quy định của nhà nước và các quy định, nội quy của doanhnghiệp; các chế tài xử phạt khi vi phạm luật lao động

Những ai phải có trách nhiệm thực hành du lịch có trách nhiệm?

Tất cả các bên tham gia và liên quan đến hoạt động du lịch

Các doanh nghiệp du lịch như công ty lữ hành, cơ sở lưu trú, vận chuyển khách

du lịch, nhà hàng

Các cơ quan quản lý nhà nước và chính quyền địa phương

Khách du lịch, công ty du lịch và chính quyền

Những mục tiêu nền tảng của du lịch có trách nhiệm là gì?

Du lịch phát triển mạnh mẽ và mang lại nhiều hiệu quả kinh tế, xóa đói giảmnghèo, tạo việc làm cho những người có hoàn cảnh khó khăn

Du lịch góp phần phát triển hợp tác, thúc đẩy giao lưu văn hóa giữa các dân tộc

và giữ gìn hòa bình

Du lịch làm cho cảnh quan đất nước đẹp hơn, con người giàu có hơn và thế giớibiết đến Việt Nam nhiều hơn

Trang 14

Tận dụng tối ưu các nguồn tài nguyên môi trường, tôn trọng tính xác thực vănhóa xã hội của cộng đồng địa phương, đảm bảo khả thi, lợi ích kinh tế lâu dài chotất cả các bên có liên quan.

Những nguyên tắc chỉ đạo về trách nhiệm với xã hội bao gồm những gì?

Lợi ích chung cho xã hội và mọi người dân, phát huy những giá trị truyền thốngcủa địa phương

Cộng đồng địa phương được tham gia vào các hoạt động du lịch, được hưởng lợiích, văn hóa địa phương được tôn trọng, gìn giữ, phát huy

Xã hội phải giám sát các hoạt động du lịch, nhằm mang lại lợi ích cao nhất; cộngđồng địa phương được hưởng quyền lợi cao

Mọi người trong xã hội phải được hưởng quyền lợi từ du lịch vì đó là trách nhiệmcủa du lịch đối với xã hội

Những nguyên tắc cơ bản của tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch là gì?

Những nguyên tắc cơ bản của tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch làgì?

Hợp pháp, trung thực, cạnh tranh lành mạnh, tôn trọng lợi ích khách hàng

Nhanh nhất, đầy đủ nhất, đáp ứng yêu cầu của thị trường

Hấp dẫn, lôi cuốn khách hàng, đem lại doanh thu cao và lợi nhuận tốt cho doanhnghiệp

Trang 15

Hiệu quả đối với doanh nghiệp, nhanh và cập nhật đối với khách hàng

Phân tích nhu cầu đào tạo thì cần quan tâm đến vấn đề gì?

Tại sao phải đào tạo, nhằm mục đích gì? Có cần thiết không? Ai sẽ trả tiền?

Lý do và hình thức đào tạo, ở đâu, khi nào, ai cần được đào tạo và ai sẽ thực hiệnđào tạo?

Người lao động có nhu cầu được đào tạo không? Họ có thời gian để tham dự khóađào tạo không?

Ai sẽ đứng ra đào tạo, người đó có đủ khả năng hay không? Doanh nghiệp sẽ thuxếp đào tạo cho người lao động như thế nào?

Quảng cáo “xanh” là gì?

Là cách đánh lạc hướng khách du lịch về lợi ích liên quan đến môi trường

Là quảng cáo cho thấy doanh nghiệp đang quan tâm đến vấn đề về thiên nhiên

Là quảng cáo gắn sản phẩm với tự nhiên và môi trường, cho mọi người thấy đây

là sản phẩm thân thiện với môi trường

Là quảng cáo về môi trường xanh đang bị ảnh hưởng, chúng ta cần chung tay bảovệ

Trang 16

Sau khi thực hiện chương trình đào tạo, cần phân tích những gì?

Có đáp ứng được mục đích, mục tiêu đề ra không? Nhu cầu đào tạo, kiến thức thuđược, môi trường đào tạo và phương pháp có đáp ứng không?

Học viên có thích chương trình đào tạo và thấy rằng cần thiết cho họ hay không?Chương trình có xứng đáng với chi phí bỏ ra hay không?

Họ viên có thu nhận được thêm kiến thức và kỹ năng gì mới hay không? Liệu họ

có muốn tham gia thêm các khóa đào tạo như vậy không?

Kết quả lao động của nhân viên sau khóa đào tạo có tăng cao hơn không? Doanhnghiệp có thu được gì tốt hơn không sau khi đào tạo nhân viên?

Sản phẩm du lịch có trách nhiệm cần thỏa mãn nhu cầu của những ai?

Khách du lịch

Các doanh nghiệp du lịch

Các bên liên quan khách

Tất cả các đối tượng bao gồm: khách du lịch, doanh nghiệp du lịch và các bên liênquan

Sản phẩm dệt và nhuộm vải thủ công của đồng bào dân tộc rất mất thời gian, năng suất thấp nên giá thành cao, khó bán Có nên mua sản phẩm thổ cẩm Trung Quốc về bán thay thế không?

Định dạng
Số trang	32
Dung lượng	522,75 KB