DIGITAL MARKETING CHUYÊN NGHIỆP pdf

Website: Công c trung tâm... Britannica Online là Web 1.0; Wikipedia là Web 2.0... khi xây d ng website.

DIGITAL MARKETING

CHUYÊN NGHI P

Cetus (Japan) ……… 2009-Now

• Flash Media Specialist

Pyramid Cosulting (Belgium)……… 2002-2005

• Web Design Specialist

NetUniq Corporation (USA)…………2000-2002

• PrintAds Designer

Fimex Ads Co………1998-2000

Không hút thu c lá

Gi yên l ng khi c n thi t

Không s d ng đi n tho i trong phòng h c

Toilet bên ph i c a ra c a phòng h c

H c th c ti n, làm chuyên nghi p TM

Ü Hãy l ng nghe – không c n ghi chép

Ü Hãy hi u bài – không c n nh bài

Ü Hãy yên l ng – khi gi ng viên gi ng bài

Ü Hãy tranh lu n – khi l p c n th o lu n

Ü H c viên là tr ng tâm – gi ng viên ch h ng d n

Ü Không c n đi m cao – c n th c ti n và ng d ng

Môn h c này đ c thi t k nh m giúp b n:

• Làm th nào đ xây d ng m t website hi u qu

• Hi u rõ các khái ni m và thu t ng v website

• Các y u t nên làm & nên tránh khi xây d ng website

• Công c phân tích th ng kê, đo l ng website

• Các b c tri n khai m t website – th i gian & chi phí

• Chia s kinh nghi m & Bài t p th c hành

Xây d ng m t website hi u qu

Website: Công c trung tâm

Làm th nào đ xây d ng m t

nh ngh a (trong 3 phút):

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Chúng ta cùng xây d ng!

xây d ng m t

A) Xác đ nh m c tiêu c a website b n đ nh xây d ng

• N i dung (text), bài vi t, FAQ,…

• Hình nh (photo / image), video,…

B) i t ng truy c p

• Ng i truy c p (user) å đ i t ng chính

• Khách hàng online

• Khách hàng offline

• Web DN: Gi i thi u TH NG HI U CÔNG TY å B n c n

th hi n đ c “hình nh th ng hi u” c a công ty m t cách

t ng quát nh t Gi i thi u s c m nh t ng th , quy mô, nhân

l c, tài l c, d án, s n ph m, d ch v ,… c a công ty b n m t cách logic và rõ ràng

• Minisite: Ph c v chi n d ch qu ng cáo å B n c n t p trung vào S N PH M (th ng hi u s n ph m, hình nh

s n ph m, thông tin s n ph m, các tính n ng n i b t,…)

• TM T: Sàn giao d ch B2B, B2C, News Portal, Forum, Web

2.0, Directory, Rao v t, Shop online,… å B n c n li t kê

th t rõ các m c tiêu ng n h n và dài h n liên quan đ n ho t

đ ng c a website d ng này

A) Xác đ nh m c tiêu

nh v th ng hi u – m c tiêu website – lo i hình website

1) N i dung website

N i dung (text)

• Biên t p n i dung t t c ho t đ ng c a công ty / s ki n

• Thông tin h i đáp, bài vi t, phóng s ,…

• N i dung các giai đo n

Video Clip / Audio / Documents,…

C) Thông đi p b n mu n truy n t i trên website

2) Th hi n n i dung – trình bày / thi t k

i u gì làm cho website tr nên n t ng?

Chúng ta cùng khám phá

www.vietnamartistry.com å performance & impressive

www.namlongvn.com å image & brand & content

www.tqdesign.vn å show up products

www.vinacafebh.com å show up products

www.strategyasia.net å professional & focus

www.bmg.edu.vn å professional & detail

C) Thông đi p b n mu n truy n t i trên website

C) Thông đi p b n mu n truy n t i trên website

i u gì làm cho website tr nên n t ng?

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

2) Th hi n n i dung – trình bày / thi t k

C) Thông đi p b n mu n truy n t i trên website

i u gì làm cho website tr nên n t ng?

X N i dung: Phong phú, h u ích, h p d n, lôi cu n, m i l , update

X Ý t ng: Thi t k , trình bày, b c c: hay, l , đ c đáo, n t ng

X Công ngh : Trình di n đ p, đ c đáo, thông minh, ti n ích

X Hình nh: p, n t ng, khác l , đ c đáo,…

2) Th hi n n i dung – trình bày / thi t k

xây d ng m t website hi u qu , ch n t ng thôi

ch a đ Ngoài nh ng ki n th c và n i dung trên, b n

c n trang b r t nhi u ki n th c v marketing đ ng th i

b n c n bi t thêm nh ng khái ni m và thu t ng liên quan đ n website đ “ ng d ng và Tri n khai – xây

d ng” website m t cách hi u qu

khái ni m & thu t ng

v website

1) Website & Trang web

X Website là m t đ a ch g m tên mi n (domain name),

trong đó có các trang web (webpage)

đ c liên k t (link) v i nhau và đ c

duy trì (hosting) trên m ng thông tin

toàn c u; nh m gi i thi u thông tin,

Domain

Hosting Server

Các trang web

X Tên mi n chính là đ a ch website, website b t bu c ph i có tên mi n

N u không có Tên mi n thì không có đ ng (đ a ch ) đ vào website.

X Tên mi n có nhi u d ng

- TM Qu c t : www.domain.com / net / biz / info, org

- TM Qu c gia : www.domain.com.vn / net.vn / biz.vn / org.vn

www.domain.vn / us / uk / fr / de / cn / sg

X Có nh ng website không mua tên mi n riêng mà dùng tên mi n

con (sub-domain) d ng http://subdomain.tenmien.com

X Chi phí tr cho m t tên mi n qu c t kho ng 10USD å 45USD/n m

Chi phí tr cho m t tên mi n qu c gia là 65 USD/n m

X Vào www.tenmien.com đ ki m tra tên qu c t

X Vào www.tenmien.vn đ ki m tên mi n qu c gia (Vi t Nam).

2) Tên mi n (domain name)

X Hosting server (máy ch - server):

Liên t c ho t đ ng và luôn k t n i v i m ng Internet N u máy ch b s c

ng ng ho t đ ng ho c đ ng k t n i internet t i máy ch này b đ t trong m t

th i đi m nào đó thì lúc đó không ai truy c p đ c nh ng website l u tr trên

máy ch này.

X Disk space (Dung l ng):

c tính b ng Mb – là không gian đ a c ng cho phép ch a đ ng thông

tin/hình nh/database/email c a m t website trên hosting server.

X Bandwidth (B ng thông): Là l u l ng truy n t i cho phép trong c a

m t website hàng tháng.

X Speed (T c đ truy c p ): Ph thu c nhi u y u t : T c đ c a hosting

server (provider), b ng thông cho phép (provider); t t đ đ ng truy n thuê bao

(user); t c đ máy tính truy c p (user) và n i dung website.

3) Duy trì website (web hosting)

Mu n website “ch y” đ c chúng ta ph i đ a lên hosting (online)

X Là website v i n i dung (text, hình nh…) không

thay đ i Web t nh không có ph n qu n lý Khách

là website không có c s d li u (database)

X L u ý: trên web t nh, có th có hình đ ng (gif,

flash, movie clip, javascript,…) animation, đ ng đ y,

di n… nh ng thông tin và hình nh đ ng đó thì luôn

luôn nh v y, không thay đ i theo n m tháng

X Là website đ c l p trình đ ng i qu n tr web

có th c p nh t ho c thay đ i n i dung (thông tin /

hình nh,…) c a các trang trên website m t cách

th ng xuyên, b t c lúc nào và n i nào có internet

X Web đ ng có 2 ph n là : Front End & Back End

- Front End (UI - User Interface) là ph n user

nhìn th y khi truy c p website

- Back End (Admin / Back Office / CMS) là ph n

qu n tr n i dung website dành cho nhà qu n tr

web đi u khi n, c p nh t thông tin website

X Web đ ng là web có c s d li u (database)

X Tham kh o: www.bmg.edu.vn

web đ ng

là TV, máy tính

X Flash site là 1 website hoàn toàn b ng k

thu t flash T t c nh ng trang web trong

website đ u có hình nh ho c n i dung (text)

chuy n đ ng d ng ho t hình

X Flashsite phù h p cho các mini-site / trang

web / game,… th hi n ít thông tin và c n trình

ho c trên máy tính

6) Flash-site

X Microsite là m t website quy mô nh , t p trung truy n đ t

nh ng thông tin chi ti t v s ki n, ch ng trình gi i thi u

X Blog là m t d ng c a nh t ký online, b n có th

vi t và c p nh t t t c nh ng gì b n thích, update

thông tin cá nhân, quan đi m xã h i, nh ng s thích,

lo i nh c b n đang nghe, b t kì đi u gì làm b n

h ng thú

X M t blog entry có th có v n b n ho c hình nh, đ ng

link, B n c ng có th l a ch n đ Blog public (t t c m i

ng i đ u có th đ c), private(ch m t mình b n m i có th

xem) hay ch nh ng ng i b n có trong friends list m i

xem đ c Nh v y, Blog c ng có th đ c xem làm m t

web cá nhân có ch a s n các công c , giúp vi c th c hi n

d dàng h n.

8) Blog (Nh t ký online)

X M ng xã h i, hay g i là m ng xã h i

o, là d ch v n i k t các thành viên

cùng s thích trên Internet l i v i

nhi u m c đích khác nhau không

phân bi t không gian và th i gian

(Theo đ nh ngh a c a wikipedia)

9) M ng xã h i

(social network)

X Khái ni m Web 2.0 đ u tiên đ c Dale

Dougherty, phó ch t ch c a O’Reilly Media,

1.0 và Web 2.0: "DoubleClick là Web 1.0;

Google AdSense là Web 2.0 Ofoto là Web

1.0; Flickr là Web 2.0 Britannica Online là

Web 1.0; Wikipedia là Web 2.0 v.v "

10) Web 2.0

X Sau đó Tim O’Reilly, ch t ch kiêm giám đ c

đi u hành O’Reilly Media, đã đúc k t l i 7 đ c tính

10) Web 2.0 – m t s web 2.0 tham kh o

Các thu t ng nên bi t khi xây d ng website

• ASP.Net & SQLServer

• ActionScript & Flash Player

• VBScript

• C & C#

• …

• Ki n trúc m t h th ng website

• Ph ng th c ho t đ ng c a m t website

Programing Language

HTML, XHTML, XML, Javascript: t nh ASP/.NET & SQLsever, PHP & MySQL: đ ng

Web Browser

Database ServerHosting server

• M t s ph n m m đ h a th ng dùng cho thi t k website

khi xây d ng website

Nh ng đi u nên tránh

V n i dung

X N i dung nghèo nàn: (thi u thông tin) B n ngh gì khi

truy c p m t website mà ch ng nh n đ c thông tin gì

h u ích, ít nh t là đ tìm hi u v chính website b n đang

truy c p.

X Thông tin không c p nh p: Thông tin s n ph m /

d ch v không đ c c p nh t, k c đ a ch công ty (khi

thay đ i) đi n tho i, email không liên l c đ c,…

X Thông tin d th a: Nh ng thông tin không c n thi t

nh banner qu ng cáo, d báo th i ti t, t giá ngo i t ,…

(th m chí c m c Tin t c) R t nhi u DN VN cho thêm

nh ng thông tin d th a trên vào website ch thêm n ng

n vô ích, vì thông tin đó trên 1 website ch ng liên quan thì

s hoàn toàn không đ c tin t ng.

V hình th c

X Nhi u hình nh đ ng, ph c t p, lòe lo t: L m d ng

banner đ ng nhi u màu s c t ng ph n, hình nh đ ng

đ y, nh y nhót gây m t t p trung vào n i dung website.

X Qu ng cáo quá l , không tôn tr ng khách hàng:

Popup khi m i b c vào website, nhi u banner choáng

ng p màn hình,…

X Không có đi u h ng ho c ph c t p, khó hi u:

User không “ đ nh v ” đ c h “đang đâu” trong website å

khi n vi c truy c p tr nên khó kh n, dòng thông tin không

trôi ch y, m ch l c.

X B c c r c r i, l ng nh ng: Website không có style

d n đ n m i trang m t v , menu nh y n i này qua n i kia,

n i dung trình bày không th ng nh t,…

Nh ng đi u nên tránh

V k thu t

X Website quá “n ng” – truy c p ch m: Theo th ng

kê c a … thì xxx% ng i s d ng s “b đi” n u trang web

đó truy c p quá lâu.

X Thi u sót file, l i khi truy c p, l i khi “post”

thông tin, l i khi g i thông tin liên h : B n ngh sao

khi đang “ngon tr n” l t net tìm hi u m t thông tin nào đó

mà nh n đ c m t “thông đi p” d ng : file not found, The

page cannot be displayed, system error, cannot access,…

X Không t ng thích: B r t trang, sai b c c, l i hi n th ,

không t ng thích v i các trình duy t web ph bi n trên th

tr ng.

X Ph n h i quá ch m: Ch m tr ho c không ph n h i

thông tin khách hàng (ph n h i t đ ng t website)

Nh ng đi u nên tránh

Nh ng vi c nên làm

L a ch n tên mi n

X Ng n g n: (thi u thông tin) B n ngh gì khi truy c p m t

website mà ch ng nh n đ c thông tin gì h u ích, ít nh t là

đ tìm hi u v chính website b n đang truy c p.

X n t ng, d đ c, d nh : Thông tin s n ph m / d ch v

không đ c c p nh t, k c đ a ch công ty (khi thay đ i) đi n

tho i, email không liên l c đ c,…

X Không gây nh m l n : Nh ng thông tin không c n thi t

nh banner qu ng cáo, d báo th i ti t, t giá ngo i t ,…

(th m chí c m c Tin t c)

X Khó vi t sai (ho c mua luôn tên mi n sai chính t )

X Liên quan đ n l nh v c ho t đ ng

X Chia s thông tin có ích cho khách hàng

X Hãy t n d ng t i đa công ngh & công c

X Hãy g n bó v i đ c gi

X Hãy tôn tr ng ng i s d ng

X Nh “Thân thi n” v i các công c tìm ki m thông d ng

X Nh “ti p th ” website c a b n m i lúc m i n i – khi có th

X ng ngh r ng khách hàng t bi t h t tính n ng s n ph m

X ng b quên th gi i th c

Nh ng vi c nên làm

L a ch n hình th c (style, phong cách) c a website

X Hãy hy sinh và bi t l a ch n phong cách cho

th ng kê & đo l ng

website

B c 1 - T o m t tài kho n Google Analytics

B c 2 - nh c u hình c u hình c a b n

B c 3 - Ch nh s a mã theo dõi cho các thi t l p trang web tu ch nh

B c 4 - Thêm mã theo dõi vào các trang web c a b n

B c 5 - Liên k t v i tài kho n AdWords c a b n

B c 6 - T o các m c tiêu và kênh

B c 7 - G n th các chi n d ch qu ng cáo c a b n

B c 8 - T o các B l c

B c 9 - C p quy n truy c p cho nh ng ng i dùng khác

B c 10 - Kích ho t tính n ng theo dõi giao d ch th ng m i đi n t

http://www.mrunix.net/webalizer/

http://www.sitemeter.com

tri n khai & qu n tr

m t website

Duy trì (hosting) website Biên t p n i dung, thi t k website

L a ch n tên mi n

Qu ng bá website

“Ch m sóc” (update) website

giao l u & h i đáp

Chúc các b n thành công!