CH¦¥NG TR×NH KÜ N¡NG MÒM ALBERT EINSTEIN từng nói điều quan trọng là đừng bao giờ ngừng đặt câu hỏi . Trong giao tiếp hàng ngày vô tình ta đã và đ"a ra rất nhiều câu hỏi cho ng"ời khác trả lời để thu nhân thông tin. Có những câu hỏi rất thông minh nh"ng có câu hỏi ngớ ngẩn . Có những câu hỏi giúp bạn mở đ"ợc chìa khoá thành công! mở đ"ợc trái tim của ng"ời khác! Nh"ng có câu hỏi làm bạn mất đi cơ hội thành công. Mất đi cơ hội đ"ợc sẻ chia tâm sự với bạn bè . Nh"ng có ai đã từng hỏi : Câu hỏi là gì? Có bao nhiêu dạng câu hỏi cơ bản? Câu hỏi có vai trò nh" thế nào trong giao tiếp hàng ngày? Ng"ời Việt nam th"ờng đặt những câu hỏi nào? Chơng trình Kỹ năng đặt câu hỏi sẽ giúp bạn trả lời. 1. Định nghĩa: Không phải là những lời phê phán. Nhằm giúp ngời hỏi, nghe sáng tỏ trong suy nghĩ, t duy về 1 vấn đề cụ thể, tình huống cụ thể. Đặt câu hỏi cho thấy bạn đang chú ý, quan tâm và thích thú tới vấn đề đang hỏi. Đặt câu hỏi cho thấy bạn là ngời thông minh và sáng tạo. Ngêi nµo kh«ng thêng ®Æt c©u hái?  Ngèc ngÕch.  Ch¸n n¶n.  Tiªu cùc.  Lêi biÕng.  Kh«ng hiÓu g×. 2. Tính chất Tính chất Biết đặt câu hỏi đúng và thông minh sẽ có tác dụng to lớn đối với thành công của bạn(trong cuộc sống hàng ngày, công việc, đàm phán )nếu bạn bỏ lỡ cơ hội để hỏi câu hỏi đúng rất có thể đối phơng sẽ tận dụng để tấn công bạn. Nếu đặt câu hỏi sai đồng nghĩa với việc không nhận đợc thông tin không có ích hoặc không nhận đợc câu trả lời ng ý mà bạn cần cho những quyết định quan trọng. Ví dụ: đối với bạn bè vừa mới xin đi làm: Câu hỏi đúng: Hôm nay bạn làm việc tốt chứ ? Câu hỏi sai : Hôm nay bạn đi làm à ? 3. Mục tiêu Một trong những vũ khí quan trọng nhất trong giao tiếp là kỹ năng đặt câu hỏi: Dẫn dắt câu chuyện và khiến câu chuyện tiếp diễn. Thu hút đối tợng tham gia chia sẻ thông tin với mình. Thu thập những thông tin mà bạn cha biết. Có đợc thông tin nhng cha chắc đã đúng. Do vậy bạn vẫn phải đặt câu hỏi xem đúng hay không? 4. Lo¹i c©u hái  Cã 2 lo¹i chÝnh : Cã 2 lo¹i chÝnh :  C©u hái ®ãng. C©u hái ®ãng.  C©u hái më. C©u hái më.   LuyÖn tËp LuyÖn tËp   Më réng: C©u hái t¹i sao Më réng: C©u hái t¹i sao ? ?  Liªn kÕt m« h×nh 1. M« h×nh 5W & 1H .“ ” 2. M« h×nh SPIN .“ ” 3. C©u hái §uæi .“ ” Định nghĩa Câu hỏi mở: Thờng có những từ suy nghĩ , cảm thấy và nhận thấy chúng cho thấy tình cảm phía sau câu trả lời và có thể cung cấp nhiều thông tin về trạng thái suy nghĩ, nhu cầu và mong muốn thực sự. Đồng thời cũng hay dùng các từ nh ai , cái gì , tại sao sẽ có xu hớng gợi mở trong giao tiếp. Ví dụ: Anh cảm thấy em là ngời nh thế nào? Chúng ta cần phải làm gì để tránh mắc sai lầm này? Định nghĩa Câu hỏi đóng: Có thể đợc trả Lời bằng các từ Có và Không hoặc một thực tế đơn giản nào đó. Những câu hỏi này phù hợp với những ngời bắt đầu câu chuyện và kết thúc câu chuyện. ví dụ: Anh ơi! tối nay 8h00 anh đến đón em đợc không? Chào bạn, bạn là lớp trởng lớp K23 đúng không? Luyện tập Bài tập 1: Luyện tập kỹ năng đặt câu hỏi mở và câu hỏi đóng. Bài tập 2: Chơi trò chơi đoán vật và ngời.