CHƯƠNG TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KHI CẮT ĐIỆN VÌ AN TOÀN CÔNG CỘNG Cập nhật 06/29/2021 CHƯƠNG TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KHI CẮT ĐIỆN VÌ AN TOÀN CÔNG CỘNG Chúng tôi cung cấp các chương trình và dịch vụ[.]
Trang 1Cập nhật: 06/29/2021
CHƯƠNG TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KHI CẮT ĐIỆN VÌ AN TOÀN CÔNG CỘNG
Chúng tôi cung cấp các chương trình và dịch vụ sau đây để giúp khách hàng chuẩn bị cho Cắt Điện vì An Toàn Công Cộng (PSPS) Để biết thông tin về PSPS, vui lòng ghé vào: sce.com/psps
*Cần sống ở vùng được chỉ định là có nguy cơ cháy cao Cấp 2 hoặc Cấp 3
Tìm hiểu thêm: marketplace.sce.com
• Xe của Nhóm Công Tác Cộng Đồng và Trung
Tâm Tài Nguyên Cộng Đồng sẵn sàng hỗ trợ
khách hàng bảo vệ an toàn công cộng, kể cả trong
khi cắt điện PSPS Các dịch vụ bao gồm nước đá
hoặc phiếu mua nước đá và Bộ Đồ Dùng Thiết Yếu
của Khách Hàng được đóng gói trước có tờ thông
tin SCE, đồ ăn nhẹ, nước, thiết bị bảo vệ cá nhân
và các thiết bị phục hồi nhỏ, như pin điện thoại
được sạc sẵn Chúng tôi tuân theo hướng dẫn giãn
cách xã hội an toàn
• SCE sẽ có các khu vực nghỉ ngơi để cung cấp các
dịch vụ thiết yếu cho các cộng đồng ở ngoại ô Có
đến ba địa điểm cung cấp các dịch vụ thiết yếu
(như tiệm thuốc tây, tạp hóa, trạm xăng, v.v…) sẽ
được cấp điện bởi các máy phát điện dự phòng
trong khi cắt điện PSPS
Tìm hiểu thêm: sce.com/medicalbaseline
Tìm hiểu thêm: sce.com/sgip
• Chương Trình Khuyến Khích Tự Phát Điện (SGIP) có các ưu đãi bằng tiền mặt
cho bình điện hoặc máy phát điện
• Ưu đãi mới có sẵn cho khách hàng ở khu vực có nguy cơ cháy cao
• Thông báo khách hàng bằng
nhiều ngôn ngữ và có thêm các bước để bảo đảm khách hàng chăm sóc đặc biệt nhận được thông báo về PSPS
• Cải thiện khả năng trang mạng,
bao gồm bản đồ tương tác cắt điện PSPS
• Tiếp cận cộng đồng và hợp tác
với các tổ chức trong cộng đồng hỗ trợ những người gặp khó khăn
HỒI PHÍ CHO TRẠM ĐIỆN VÀ MÁY PHÁT
ĐIỆN XÁCH TAY
TRỢ GIÚPCHO KHÁCH HÀNG ĐƯỢC CHĂM SÓC ĐẶC BIỆT
HỒI PHÍ CHO BÌNH ĐIỆN
• $75 hồi phí cho bình điện xách tay đủ điều kiện*
• $200 hồi phí (hoặc một lần hồi phí $500 cho các
khách hàng của CARE/FERA hoặc Chương trình Y tế
Căn bản) cho máy phát điện xách tay đủ điều kiện*
• Chương Trình Bình Điện Dự Phòng cho Khách Hàng Được Chăm Sóc Đặc Biệt cung cấp bình điện
dự phòng xách tay và pin mặt trời miễn phí cho những khách hàng đủ tiêu chuẩn phụ thuộc vào thiết bị y
tế dùng cho mục đích trợ sinh
• Bình điện dự phòng xách tay giúp cung cấp điện cho các thiết bị y tế quan trọng trong khi cắt điện PSPS hoặc trong các trường hợp khẩn cấp khác
• Khách hàng đủ tiêu chuẩn phải được ghi danh vào chương trình Y Tế Căn Bản của SCE, được ghi danh vào chương trình hỗ trợ hóa đơn đủ điều kiện về lợi tức CARE hoặc FERA của SCE và sống trong khu vực có nhiều nguy cơ hỏa hoạn
• Khách hàng đáp ứng các tiêu chuẩn này sẽ nhận được thư của SCE mời tham gia chương trình