Chọn 1 công ty kinh doanh quốc tế có hoạt động ở Việt Nam hoặc nước ngoài? Đánh giá các yếu tố môi trường, thị trường và cạnh tranh của công ty đó trên thị trường quốc tế

Thị trường di động tại Campuchia: + Về thuê bao Cùng với sự bùng nổ di động trên toàn thế giới và khu vực, điện thoại di động tạiCampuchia cũng phát triển nhanh chóng.. Hiện tại Bộ Bưu c

Đề tài: Chọn 1 công ty kinh doanh quốc tế có hoạt động ở Việt Nam hoặc nước ngoài?

Đánh giá các yếu tố môi trường, thị trường và cạnh tranh của công ty đó trên thị trường

quốc tế ? Đề xuất các giải pháp đối với chương trình sản phẩm quốc tế nhằm thích ứng

với các điều kiện kinh doanh quốc tế trên của công ty

Nhóm thực hiện đề tài: 5

STT Họ và tên Chức vụ Nhiệm vụ Xếp loại

40 Nguyễn Huyền

41 Tô Minh Phương ● làm word

42 Đinh Thị An Phượng ● Làm word

43 Nguyễn Hữu Quang Nhóm

trưởng ● Tổng hợp và chỉnh sửa

44 Phạm Hương Quỳnh ● làm word

45 Nguyễn Băng Tâm ● Powerpoint

46 Hoàng Trung Thu ● Thuyết trình

47 Đỗ Thanh Thương Thư ký ● Làm word

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆTNAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM 5

BUỔI 1

Học phần: Marketing Quốc Tế

Giảng viên: Thạc sỹ Vũ Phương Anh

Lớp HP: 2151MAGM0211

Thời gian bắt đầu: 21 giờ, ngày 20 tháng 09 năm 2021

Địa điểm: Ứng dụng Google Meeting

Thành phần tham dự: Tất cả các thành viên nhóm 5

Trưởng nhóm: Nguyễn Hữu Quang

Thư ký: Đỗ Thanh Thương

Nội dung:

1 Nhóm trưởng đưa ra phần đề cương khái quát cho đề tài thảo luận

2 Các thành viên cùng xây dựng dàn bài và góp ý thêm

3 Cả nhóm liệt kê những doanh nghiệp phù hợp với đề tài thảo luận

Nhóm trưởng Thư kí

Quang Thương

Nguyễn Hữu Quang Đỗ Thanh Thương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆTNAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM 5

BUỔI 2

Học phần: Marketing Quốc Tế

Giảng viên: Thạc sỹ Vũ Phương Anh

Lớp HP: 2151MAGM0211

Thời gian bắt đầu: 21 giờ, ngày 18 tháng 10 năm 2021

Địa điểm: Ứng dụng Google Meeting

Thành phần tham dự: Tất cả các thành viên nhóm 5

Trưởng nhóm: Nguyễn Hữu Quang

Thư ký: Đỗ Thanh Thương

Nội dung:

1 Các thành viên nộp bài theo hạn làm bài

2 Nhóm trưởng tổng hợp và góp ý chỉnh sửa lại các phần bài làm

Nhóm trưởng Thư kí

Quang Thương

Nguyễn Hữu Quang Đỗ Thanh Thương

Mục Lục

Contents

Phần I Phân tích môi trường, thị trường và cạnh tranh 4

2 Phân tích thị trường, nhu cầu thị trường, và đặc điểm nhu cầu 9

2.3 Quản trị chương trình sản phẩm Metfone của Công ty Viettel Cambodia

PHẦN I PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG VÀ CẠNH TRANH

1 Đánh giá môi trường tác nghiệp

Campuchia là một trong 3 nước thuộc bán bán đảo Đông Dương ở Đông Nam Á Là mộtnước đang phát triển và ngày càng mở cửa giao lưu văn hóa, chính trị kinh tế với cácnước

Việt nam và Campuchia thiết lập quan hệ ngoại giao ngày 24/6/1967 Đến nay quan hệngoại giao Việt Nam và Campuchia không ngừng được củng cố về nhiều mặt Hai bên đãtrao đổi nhiều chuyến thăm cấp cao, hai bên đã nhất trí phương châm phát triển quan hệhai nước trong thời kỳ mới theo hướng “ Láng giềng tốt đẹp, hữu nghị truyền thống, hợptác toàn diện, bền vững lâu dài”

● Hiện trạng thị trường viễn thông ở Campuchia

Cơ sở hạ tầng mạng viễn thông tại Campuchia bị tàn phá nặng nề bởi chiến tranh liênmiên Kể từ năm 1990, Liên hợp quốc đã tài trợ cho các dự án viễn thông tại Campuchiavới số tiền 21,3 triệu USD, dự án viễn thông này đã lắp đặt:

1996, mạng trục viễn thông được xây dựng với vùng phủ đến tất cả các tỉnh

Về hạ tầng mạng quốc tế Telstra Crop là một trong những công ty nước ngoài đầu tiênđầu tư vào Campuchia dưới hình thức hợp đồng hợp tác kinh doanh với Bộ Bứ chínhViễn thông Campuchia để khai thác cổng quốc tế Telstra thiết lặp trạm vệ tinh mặt đất sửdụng vệ tinh của Internet tại Phnom Penh vào năm 1990, cung cấp kết nối quốc tế đầutiên tại Campuchia

Về điện thoại cố định: nội chiến liên miên đã phá hủy phần lớn cơ sở hạ tầng mạng cốđịnh và hạn chế rất nhiều về việc phát triển mạng cố định tại Campuchia Cho đến năm

2005, Campuchia mới chỉ có 40.000 thuê bao cố định với mật độ rất thấp 0,3%

Về điện thoại di động: Campuchia là một trong số các quốc gia đầu tiên trên thế giới có

số thuê bao cố định (năm 1993) Ngay 1 năm sau khi điện thoại di động được đưa vàoCampuchia thì tổng số thuê bao di động đã nhanh chóng vượt bằng số thuê bao cố địnhTuy cơ sở hạ tầng truyền dẫn được đánh giá là kém nhất khu vực nhưng internet xuấthiện tại Campuchia khá sớm, từ năm 1997 với sự trợ giúp của IDRC (InternationalDevelopment Research of Canada) Dù vậy tỷ lệ người dùng vẫn còn thấp và giá cướccao so với các nước kangs giềng (gần 1 USD/1 giờ) Các vấn đề mà công cuộc phát triểninternet phải đối mặt là: trình độ giáo dục thấp, thiếu font Unicode tiếng Khmer gây cảntrở phát triển các ứng dụng tại địa phương và thiếu trầm trọng các đường dây truy cậpinternet

Thị trường di động tại Campuchia:

+ Về thuê bao

Cùng với sự bùng nổ di động trên toàn thế giới và khu vực, điện thoại di động tạiCampuchia cũng phát triển nhanh chóng Campuchia là số ít quốc gia đầu tiên trên thếgiới có số thuê bao di động vượt số thuê bao cố định (1993) Tỷ lệ số thuê bao di độngchiếm 96%, trong đó tỷ lệ số thuê bao cố định chỉ còn lại 4%

Nhờ có di động mật độ điện thoại của Campuchia đạt 1% năm 2000 đấy là con số đáng

kể đối với 1 nước kém phát triển

Yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển di động tại Campuchia là do có ít nhà khai thác.Nhiều năm nội chiến đã phá hủy hạ tầng mạng cố định và các cản trở về việc xây dựngmạng mới vào năm 1992 khi di động được đưa vào đây thì tổng số thuê bao cố định mớichỉ có 4000 với tổng dân số là 9,3 triên dân Một năm sau di động đã vượt điện thoại cốđịnh

+ Về tốc độ phát triển thuê bao và mật độ điện thoại di động

Tốc độ tăng trưởng điện thoại di động của Campuchia năm 2005 chỉ đạt khoảng 25%.Mật độ điện thoại ở quốc gia này vẫn còn thấp

+ Về dịch vụ

Hiện nay, dịch vụ trả trước chiếm tới trên 90% Mặc dù di động của Campuchia phát triểnrất sớm và sự gia tăng không ngừng của các dịch vụ internet nhưng thị trường dịch vụ dữliệu di động tại nước này vẫn còn thấp

Cho đến năm 2006, chưa có nhà khai thác nào chính thức triển khai 3G tại Campuchia

● Môi trường kinh tế

Nền kinh tế Campuchia tăng trưởng khá ổn định trong giai đoạn từ 2000-2005, GDP năm

2005 đạt khoảng 5,4 tỷ USD bình quân đầu người đạt khoảng 375 USD (theo số liệu của quỹ tiền tệ quốc tế) Theo ước tính của Ngân hàng Châu Á, GDP của Campuchia sẽ tiếp tục tăng trưởng ở mức 6-7%

+ Cơ cấu GDP: nông nghiệp chiếm 35%, công nghiệp chiếm 30%, dịch vụ chiếm 35%+ Cơ cấu lao động: nông nghiệp 70%, công nghiệp chế tạo 8,7%, khai thác mỏ 0,2%, còn lại là các ngành khác

+ Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2005 đạt 6%

+ Tỷ giá hối đoái theo cơ chế thả nổi Tỷ giá trung bình năm 2004 là 4016,25

Riel/USD, tăng 1,2% so với năm 2003 và 2,7% so với năm 2002

+ Tháng 4/1999 Campuchia đã trở thành thành viên thứ 10 của ASEAN Tháng

10/2004 Campuchia trở thành thành viên chính thức thứ 148 của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO Chính phủ nước này thời gian qua đã ban hành những cơ chế kinh tế khá cởi mở đối với những nhà đầu tư nước ngoài

● Môi trường chính trị pháp luật

Trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội giai đoạn 2006-2010, Chính phủ Campuchia

đã đưa ra 4 mục tiêu tổng quát trong đó có việc đẩy mạnh phát triển kinh tế tư nhân, thu hút đầu tư và thúc đẩy phát triển ngành bưu chính viễn thông Chính phủ Campuchia cũng đã cam kết thực hiện cải cách cách chính sách trong lĩnh vực ngân hàng và viễn thông Tình hình chính trị tại Campuchia cũng đang dần ổn định, vì vậy các nhà đầu tư nước ngoài đang chờ cơ hội để đầu tư

Hiện tại Bộ Bưu chính Viễn thông tại Campuchia đang xây dựng chiến lược tổng thể nhằm thúc đẩy sự phát triển của ngành viễn thông nước này

Đó là những yếu tố quan trọng nhằm kích cầu thị trường di động tại Campuchia trong những năm tới

- Chính sách quản lý

Tháng 1/2006 Campuchia đã thực hiện tách chức năng quản lý ra khỏi hoạt động khai thác kinh doanh Theo đó Bộ Bưu chính Viễn thông Campuchia chỉ làm chức năng quản

lý các chức năng hoạt động về khai thác kinh doanh dịch vụ do công ty Telecom

Cambodia đảm nhiệm điều này là một bước tiến lớn làm minh bạch môi trường quản lý viễn thông, chấm dứt mâu thuẫn giữa quản lý và khai thác trước đây, đồng thời sẽ tại điềukiện thuận lợi và tạo sân chơi bình đẳng hơn cho các nhà khai thác viễn thông tại quốc gia này

● Môi trường văn hóa - xã hội

Dân số: 13,8 triệu người (2005) trong đó dân thành thị chiếm khoảng 16% Tốc độ tăng trưởng dân số 2,24%

Dân tộc: Người Khmer chiếm 90%, các dân tộc thiểu số: người Mã Lai, người Chàm, người Thái Lan, người Miến Điện, Người Việt Nam, Hoa chiếm 10% Tiếng Khmer là ngôn ngữ chính thức

Dân số trẻ: dưới 15 tuổi chiếm 42,8%, 15-29 tuổi chiếm 26,1%, trên 30 tuổi chiếm 31,1%Tốc độ tăng trưởng dân số tại Campuchia vào loại cao so với các nước khác trong khu vực mặc dù Campuchia có dân số ít hơn so với Việt Nam nhưng lại tập trung chủ yếu ở nông thôn (trên 80%) nơi mà thị trường điện thoại di động chưa có thể xâm nhập và phát triển mạnh do khu vực này này có tỷ lệ dân trí thấp

● Môi trường tự nhiên

Với phân bố dân cư cách xa nhau và địa hình phức tạp gồm cả đồi núi, đầm lầy và đồng bằng xen kẽ đã đem đến rất nhiều thách thức cho việc triển khai hệ thống hữu tuyến mà điển hình là dịch vụ thoại cố định sau nhiều năm phát triển cũng chie đtạ 40.000 thuê bao

so với 1.1 triệu thuê bao di động Hơn nữa, nội chiến liên mien đã phá hủy hệ thống cơ sở

hạ tầng và hạn chế rất nhiều trong việc phát triển mạng cố định tại Campuchia

● Môi trường công nghệ

Về công nghệ điện thoại di động: trong những năm qua đã có những bước phát triển mạnh mẽ trước những đồi hỏi ngày càng cao hơn về chất lượng và đa dạng hóa các loại hình dịch vụ Các loại hình công nghệ điện thoại điển hình như: GSM, CDMA, W-

CDMA, PDC, và US TDAM đang cùng tồn tại và tiếp tục phát triển, đồng thời đều hướng tới công nghệ điện thoại di động thứ 3, cho phép thuê bao có thể sử dụng được rất nhiều dịch vụ như: thoại, truyền số liệu tốc độ cao, truy cập internet…trên cùng một thiết

bị đầu cuối Về mặt kỹ thuật, mỗi công nghệ đều có các ưu điểm và khuyết điểm, tuy nhiên xét về thế mạnh kinh doanh thì GMS có thế mạnh hơn CDMA

Công nghệ GSM vẫn đang chiếm một tị phần lớn và được hầu hết các nhà cung cấp thiết

bị và khai thác đi theo, đồng thời hỗ trợ khá nhiều loại hình dịch vụ như: di động toàn phần, di động hạn chế, điện thoại cố định không dây trên cùng một hạ tầng chuyển mạch cũng như vô tuyến

Tốc độ phát triển thuê bao GSM gia tăng đáng kể với 200 thuê bao mỗi quý Có thể nói mặc dù công nghệ mới đã làm thay đổi đáng kể đến các dịch vụ cung cấp trên mạng di động đến cách thức sử dụng di động trong các dịch vụ cung cấp trên mạng, nhưng GMS vẫn là dịch vụ chủ chốt và đóng góp tỷ trọng giá trị cao nhất trong ngành viễn thông di động

Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đã làm xuất hiện một loạt các dịch vụ thoại mới đe dọa sự phát triển của các dịch vụ thoại truyền thống như: VoDSL, VoID, 3G, Wifi,… và Campuchia cũng không đứng ngoài các nguy cơ đó.

Với các công nghệ dịch vụ thoại qua IP như VoID hay VoDSL đều đang rất khó khăn để triển khai tại campuchia do đặc thù địa lý của nước này Vì vậy các dịch vụ thoại qua Ip chỉ có thể lấn át dịch vụ thoại cố định truyền thống do cạnh tranh về giá và sẽ không ảnh hưởng đến thị phần điện thoại di động

Ta có thể thấy, thị trường di động tại Campuchia chính là các dịch vụ dựa trên mạng GSM và một số các dịch vụ từ mạng GSM nâng cấp lên như GPRS hay EDGE Các hệ thống GSM hiện tại hoàn toàn thuận tiện khi nâng cấp lên GPRS hay EDGE Các dịch vụcấp trên có khả năng phù hợp với yêu cầu và mục đích sử dụng thuê bao di động tại Campuchia trong 4-5 năm tới

2 Phân tích thị trường, nhu cầu thị trường, và đặc điểm nhu cầu

2.1 Cấu trúc thị trường

Tại thị trường Campuchia dân số 13,3 triệu dân, có tới 8 mạng di động và 20% ngườidùng di động và là một thị trường tiềm năng bởi người dân chủ yếu dùng di động( chỉ có5% dân số sử dụng điện thoại cố định) Các doanh nghiệp cạnh tranh mạnh, đặc biệt đốivới ngành viễn thông Trên thị trường này các doanh nghiệp sử dụng công cụ cạnh tranhtương đối giống nhau do vậy các doanh nghiệp nên tập trung vào hệ thống hạ tầng

Hiện nay, hạ tầng viễn thông tại các thành phố lớn của Campuchia tương đối tốt nhưngcác tỉnh thì vẫn còn hạn chế nên các DN đầu tư còn đắn đo suy nghĩ, các công ty viễnthông vẫn còn hời hợt với thị trường này Campuchia có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụnhư TMIC, Excell, Latelz, Camshin, Applifone… Thực hiện chính sách mở cửa, ngàycàng có nhiều tập đoàn công nghệ nước ngoài đầu tư, chuyển giao, đào tạo tạiCampuchia Đặc biệt do mối quan hệ truyền thống láng giềng giữa các nước vàCampuchia, sự gần gũi về văn hóa, địa lý nên cơ hội mở ra cho các doanh nghiệp là rấtlớn Chính Phủ và nhân dân Campuchia luôn mở rộng cửa và mong muốn tiếp đón cácdoanh nghiệp trên thế giới Cấu trúc thị trường này khiến việc đầu tư viễn thông vàoCampuchia với Viettel là thách thức lớn nhưng vẫn có nhiều cơ hội cho Viettel chiếmlĩnh thị trường này

2.2 Nhu cầu thị trường

Campuchia mặc dù là nước kém phát triển nhưng mạng di động phát triển rất sớm, là thịtrường tiềm năng khi người dân có nhu cầu cao sử dụng công nghệ viễn thông (20%người dùng di động, chỉ có 5% dân số sử dụng điện thoại cố định)

Thế mạnh lớn nhất của Campuchia là dân số trẻ, trong độ tuổi lao động, chịu khó tiếp thucông nghệ mới do đó, họ cần đến sự hỗ trợ từ internet Do đó, những năm qua, ứngdụng công nghệ thông tin, sử dụng Internet trong các cơ quan chính phủ và gia đình ngàycàng được cải thiện

Campuchia là một thị trường tiềm năng, nhu cầu về các dịch vụ giá trị gia tăng đang tăngtrưởng tốt Có được cơ hội hợp tác với Metfone-doanh nghiệp viễn thông lớn nhất tạiCampuchia chắc chắn sẽ mang đến thành công cho các đối tác và quan trọng hơn đó làngười dân Campuchia sẽ được hưởng những dịch vụ tiên tiến

2.3 Đặc điểm nhu cầu

Trong ngành viễn thông, tốc độ đường truyền và sự ổn định đường truyền là yếu tố quantrọng cho việc lựa chọn doanh nghiệp là nhà cung cấp hay không Bên cạnh đó, giá cảcũng là cơ sở để lựa chọn mạng Là một nước đang phát triển nên việc người dâncampuchia khá chú trọng đến giá thành ngoài ra tốc độ đường chuyền và các dịch vụ đikèm cũng được coi trọng

Các DN viễn thông, dịch vụ di động muốn đầu tư vào Campuchia ban đầu cần tập trungvào hạ tầng, mạng truyền dẫn trước và phát triển dần các dịch vụ Ngoài ra, DN nên tậndụng những khoản đầu tư nhỏ ban đầu để trang trải cho những mục tiêu lâu dài chẳng hạnnhư kinh doanh dịch vụ Internet vì chi phí đầu tư thấp và dần chuyển sang lĩnh vực thuêkênh quốc tế, cung cấp dịch vụ di động

Người cung cấp dịch vụ ra đời sau bao giờ cũng phải có cái tốt hơn người đi trước Mộttrong những cái tốt hơn đó là giá cả Giá của Viettel rẻ hơn của các nhà cung cấp dịch vụkhác từ 20- 25% Nhưng giá cả không hẳn là yếu tố quyết định, mà trên hết vẫn là chấtlượng sản phẩm Giá trị không phải định nghĩa bằng đồng tiền mà giá trị nằm ở chấtlượng sản phẩm, thái độ phục vụ của doanh nghiệp đối với khách hàng Ngoài ra, Viettelcòn có nhiều chính sách tốt hơn với thuê bao là kiều bào Việt Nam tại Campuchia và thuê

bao là kiều bào Campuchia tại Việt Nam Đó được xem như là sự tri ân để cảm ơn kháchhàng Những khách hàng của Viettel phải được hưởng sự lớn mạnh của công ty

● Nhận diện đoạn thị trường mục tiêu

Campuchia là một thị trường tiềm năng mặc dù có nhiều nhà mạng trên thị trường nhưngmức độ đầu tư còn hời hợt Có tới 20% người dùng di động đây là thị trường mới nổinhưng số DN Việt Nam đầu tư tại đây còn khá khiêm tốn Doanh nghiệp Việt Nam cótâm lý lo ngại vì thị trường này còn khá nhỏ trong khi các DN muốn thu lợi nhuận nhanh.Campuchia có chính sách rất thoáng, mở cửa rất nhiều dịch vụ, loại hình kinh doanh Tuynhiên, chính sách tuy rộng mở nhưng các loại hình kinh doanh phải có ích cho xã hội thìmới bền vững và phát triển lâu dài

Chính phủ mong muốn góp phần đẩy nhanh tốc độ phát triển ngành viễn thông tạiCampuchia với việc khuyến khích, tạo diễn đàn cho Chính Phủ, các doanh nghiệp và cánhân chia sẻ kinh nghiệm, tham gia đóng góp ý tưởng Đây cũng là cơ hội để các công

ty tại Campuchia và quốc tế giới thiệu sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và tìm kiếm

cơ hội hợp tác kinh doanh Sự kiện này diễn ra đúng vào thời điểm nền kinh tế gặp khókhăn, thách thức Tuy nhiên, cơ hội vẫn mở ra cho các DN quảng bá sản phẩm, tìm kiếm

cơ hội đầu tư tại thị trường này Mục tiêu phủ sóng toàn quốc và trở thành số 1 tại thịtrường Campuchia của Viettel có thể đạt được với mức giá thấp cạnh tranh đồng thờiđường truyền ổn định sẽ tạo lợi thế cạnh tranh cho viettel

3 Đánh giá các rào cản xâm nhập thị trường

Thuế: Mức thuế và các loại phí mà Metfone (thương hiệu của Viettel tại Campuchia) nộp

chiếm tới 20% doanh thu của Viettel tại Campuchia, trong khi ở những thị trường khác các khoản thuế này chỉ khoảng 10% Điều này ảnh hưởng đến mức giá của các dịch vụ của Viettel khi mà Viettel muốn theo đuổi chiến lược giá cạnh tranh Đó là rào cản lớn ảnh hưởng đến các các quyết định của Viettel khi thâm nhập thị trường Campuchia.Môi trường pháp lý hỗ trợ lỏng lẻo và thiếu minh bạch: các quy định và quy chế về viễn thông chứ rõ rang chặt chẽ còn bảo thủ Ví dụ như: vấn đề kết nối không cho phép kết nốithẳng và phải qua TC nên gây ra nghẽn ở nút cổ chai, khiến cho chất lượng dịch vụ không được đảm bảo

Đội ngũ cán bộ kinh doanh và kỹ thuật người Việt đi tỉnh còn yếu về nghiệp vụ, kinh nghiệm quản lý, cả về ngoại ngữ Mối quan hệ giữa cán bộ nhân viên người Việt và Khmer chưa chặt chẽ do không hiểu nhau về ngôn ngữ và văn hóa

Chi phí sản xuất tại Campuchia khá cao vì nhiều nơi chưa có điện nên doanh nghiệp phải chạy máy nổ bằng xăng dầu

Viettel phải đảm bảo mức tiêu chuẩn: CAMCONTROL là đơn vị thuộc Bộ Thương mại

phụ trách việc đề ra các tiêu chuẩn CAMCONTROL cấp các giấy tờ và chứng nhận các sản phẩm xuất khẩu và xác nhận về chất lượng của các sản phẩm dịch vụ

Đảm bảo hoàn thành đầy đủ các thủ tục thành lập công ty tại Campuchia gồm nhiều giấy

tờ và thủ tục hành chính

Môi trường cạnh tranh: Hiện nay, thị trường bưu chính viễn thông cạnh tranh ngày càngkhốc liệt, các doanh nghiệp đẩy mạnh phát triển hạ tầng mạng lưới, tăng cường vùng phủsóng, nâng cao chất lượng dịch vụ, sử dụng nhiều hình thức khuyến mại hấp dẫn nhằmthu hút khách hàng, giành thị phần và khai thác triệt để các phân đoạn thị trường

Về văn hóa, vẫn còn 1 số bộ phận người dân Campuchia trong những năm qua tiếp cậnnhững thông tin sai lệch về Việt Nam, dẫn tới làn sóng tẩy chay hàng Việt Nam

4 Xác định và phân tích đối thủ cạnh tranh

“ Thương trường là chiến trường”, câu nói này chưa bao giờ là sai, nhất là khi nền tếngày càng phát triển thì cuộc chiến giữa các công ty viễn thông diễn ra càng mạnh mẽ, cónhững cuộc chiến ồn ào, thậm chí dẫn đến kiện tụng, nhưng cũng có những cuộc chiếncạnh tranh khá âm thầm mà gay gắt

Đối thủ cạnh tranh khi ra nước ngoài, Viettel sẽ phải cạnh tranh với các với các tập đoànviễn thông nước ngoài lớn, có năng lực tài chính mạnh và nhiều kinh nghiệm kinh doanhquốc tế, đây là một thách thức Khi đặt đặt chân vào thị trường Campuchia , Viettel gặpkhông ít khó khăn như thời gian cấp phép khá lâu, thị trường chuyển động từ độc quyềnsang cạnh tranh chỉ sau nửa, cơ chế kết nối không rõ ràng, đối thủ cạnh tranh sử dụng ưuthế thị trường để gây bất lợi, các doanh nghiệp viễn thông đang hoạt động tại Campuchiachủ yếu là liên doanh với nước ngoài như Thuỵ Điển, Thái Lan, Na Uy, nên có nhiềukinh nghiệm cũng như tiềm lực để cạnh tranh

Hiện nay, trên thị trường campuchia lượng người sử dụng dịch vụ điện thoại di động tăngvọt trong vài năm gần đây Thống kê của MPTC cho thấy trong năm 2008, thị trường nàychỉ có khoảng 3,8 triệu thuê bao, thì cuối năm 2009 đã tăng vọt lên 6,3 triệu Với 9 nhàmạng đang hoạt động, cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thị trường dịch vụ điện thoại di độngCampuchia đã lên tới đỉnh điểm hồi cuối năm 2008 Thị trường viễn thông di động của

Campuchia vốn bị bão hòa đang dần dần trở nên ổn định hơn với sự đóng cửa của hãngMfone sau khi tuyên bố phá sản năm 2013 và việc sáp nhập của hãng Smart với Hellotrong thương vụ trị giá 155 triệu USD vào năm 2012.

Hiện đã có sự phân cách rõ rệt về thị phần của các nhà cung cấp đang cạnh tranh trên thịtrường dịch vụ điện thoại di động Campuchia

Các đối thủ cạnh tranh của metfone gồm Mobitel, Hello GSM ( phần Lan ), Mfone( campuchia), qb, Star-Cell, Excel, Smart Mobile, và Beeline Chúng Có thể chia ra làm 3nhóm:

- Đối thủ cạnh tranh tại thị trường campuchia: Điển hình là mobitel thuộc royal group

- Điểm mạnh:

+Am hiểu về thị trường campuchia với hơn 10 năm kinh nghiệm

+Có mối quan hệ mật thiết với chính phủ

+Công ty di động duy nhất có giấy phép cổng quốc tế

+Vị trí số 1 về thuê bao sử dụng

+Lợi nhuận cao, phủ sóng toàn quốc và đang đẩy mạnh các khu vực nông thôn

- Điểm yếu

+Không có sự hỗ trợ của tập đoàn millicom

+Giảm thị phần từ trên 50% trong nhiều năm nay còn 37,7%

- Đối thủ cạnh tranh nước ngoài cùng vào thị trường campuchia:điển hình là Mfone

thuộc Thaicom của Thái Lan

-Điểm mạnh:

+Phủ sóng toàn quốc, đặc biệt là các vùng nông thôn

+Cung cấp nhiều loại hình dịch vụ: cố định vô tuyến, internet, VoIP, di động

-Điểm yếu

+Bị tụt hạng về thuê bao, hiện đang đứng số 3, sau metfone và mobitel

● Công ty tại Việt Nam sang thị trường campuchia:

Tập đoàn viễn thông Việt Nam: tháng 7 năm 20014, VNPT chính thức lập trụ sở tạicampuchf cia, để mở rộng thị trường của doanh nghiệp ra nước ngoài, mở rộng quan hệhợp tác kinh doanh tại khu vực Đông Nam Á và trên thế giới VNPT đã ký kết hợp đồng

kinh tế lớn, cung cấp dịch vụ viễn thông và internet cho các công ty viễn thông lớn tạicampuchia.

Gần đây,Metfone thâu tóm Beeline khi công ty đang chật vật tìm chỗ đứng tại thịtrường viễn thông cạnh tranh khốc liệt này Mục đích Viettel Campuchia mua BeelineCampuchia không nhằm việc có thêm lượng thuê bao lớn, vì thuê bao của mạng di độngnày chỉ khoảng vài trăm nghìn cũng không giúp Viettel tại đây thay đổi vị trí sở hữu thịphần thuê bao hay vị trí về quy mô doanh nghiệp Tuy nhiên, việc mua BeelineCampuchia sẽ có ý nghĩa về mặt hình ảnh, thương hiệu, thể hiện sự phát triển lớn mạnhcủa Viettel trên trường quốc tế Đồng thời, giá trị lớn nhất của hợp đồng mua bán trên là

để Viettel Campuchia có được băng tần của Beeline Campuchia và chuẩn bị cho kế hoạchtriển khai 4G sắp tới

Qua đó, ta thấy được đối thủ đáng gờm nhất của Metfone-viettel tại campuchia làMobitel thuộc tập đoàn Royal Mobitel vẫn đứng ở vị trí số một trên thị trường dịch vụ diđộng, với 37,7% thị phần, tương ứng với 2,7 triệu thuê bao (Theo báo cáo quý 1/2010 củaMPTC)

Để có được vị trí thứ 2, Metfone đã vượt qua Mfone để trở thành nhà cung cấp dịch

vụ điện thoại di động lớn thứ hai tại Campuchia, với 24,1% thị phần, với khoảng 1,7 triệuthuê bao Tiếp theo là Hello và Mfone với tỷ lệ thị phần lần lượt là 12,8% và 9,6%

Trong khi Mobitel, Metfone, Hello và Mfone chiếm lĩnh tới hơn 80% thị phần thì bađối thủ ở các vị trí tiếp theo, gồm Star-Cell, Beeline và Smart Mobile chỉ nắm từ 4-5% thịphần

Do sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các mạng viễn thông nên Bộ Tài chính Campuchiabuộc phải tăng thuế suất tối thiểu (0,045 USD/phút) đối với tất cả các nhà mạng nhằmchấm dứt cuộc cạnh tranh về giá, cũng như cam kết mới đảm bảo các cuộc gọi liên mạng