DQT208113 ntthang marketing CB

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN CÁ NHÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG CLEAN TEETH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN CAO MINH TOÀN SINH VIÊN THƯC HÀNH NGUYỄN TOÀN THẮNG MÃ SỐ SINH VIÊN DQT208113 LỚP DH21QT3 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH An giang, tháng 1 năm 2022 MỤC LỤC 1 SÀN LỌC Ý TƯỞNG 4 2 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 5 2 1 Nội Dung Về Thiết Kế Sản Phẩm 5 2 1 1 Tên Sản Phẩm 5 2 1 2 Chất Lượng Sản Phẩm 5 2 1 3 Kỹ Thuật Sản Phẩm 7 2 1 4 Sử Dụng Sản Phẩ.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN CÁ NHÂN

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG

CLEAN TEETH

An giang, tháng 1 năm 2022

MỤC LỤC

1 SÀN LỌC Ý TƯỞNG 4

2 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM: 5

2.1 Nội Dung Về Thiết Kế Sản Phẩm: 5

2.1.1 Tên Sản Phẩm: 5

2.1.2 Chất Lượng Sản Phẩm 5

2.1.3 Kỹ Thuật Sản Phẩm 7

2.1.4 Sử Dụng Sản Phẩm 7

2.1.5 Tâm Lý 7

2.1.7 Nhãn Hiệu 7

2.1.8 Bao Bì 8

2.1.9 Màu Sắc 8

2.1.10 Công Dụng 8

3 CHIẾN LƯỢC GIÁ 9

3.1 Phương Pháp Định Giá 9

3.2 Chính Sách Giá Cụ Thể Cho Từng Sản Phẩm 9

4 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI: 9

4.1 Xác Định Kênh Phân Phối 9

4.2 Chính Sách Cho Các Kênh Phân Phối 9

5 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 10

5.1 Mục Tiêu Truyền Thông 10

5.2 Công Chúng Và Truyền Thông 10

5.3 Lựa Chọn Phương Tiện Truyền Thông 11

5.4 Ngân Sách 11

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay với sự phát triển kinh tế thị trường, mỗi quốc gia đều mở cửa hội nhập Các doanh nghiệp có nhiều cơ hội để thành công và bên cạnh đó thì môi trường kinh doanh cạnh tranh rất khốc liệt Mỗi doanh nghiệp phải đưa ra chiến lược Marketing phù hợp để củng cố và nâng tầm thương hiệu công ty

Marketing không phải chỉ là một công cụ giúp các doanh nghiệp bán các sản phẩm mà họ làm ra, mà marketing hiện đại còn là phương thức mà doanh nghiệp áp dụng để "tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và thoả mãn nhu cầu của họ" Phương châm chỉ đạo chính của marketing hiện đại là "chỉ bán những gì thị trường cần chứ không bán những gì doanh nghiệp sẵn có"

Tất cả các doanh nghiệp điều mong muốn xây dựng cho mình một thương hiệu trên thị trường Tất cả họ đều tiến hành hoạt động marketing hiện đại để đạt được mục tiêu Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng áp dụng thành công chiến lược quảng bá thương hiệu của mình Vì vậy, để có được một thương hiệu trên thị trường là một thành công không thể phủ nhận vai trò của marketing Doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt động marketing một cách chuyên nghiệp với nhận thúc thật đầy đủ về marketing mới đạt được thành công trên

Bên cạnh đó người tiêu dùng ngày càng khó tính hơn, không dùng ở việc ăn

no mặc ấm mà tiến đến việc ăn ngon mặt đẹp Vì thế những nhà sản xuất phải không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cũng như mẫu mã, bao bì cho sản phẩm Với nhiều nguồn cung ứng sản phẩm, người tiêu dùng muốn lựa chọn sản phẩm có mức thoả mãn cao nhất cho cùng một sản phẩm với nhiều thương hiệu và các thương hiệu này muốn chiếm được sự tin cậy và lòng trung thành của người tiêu dùng thì phải nghiên cứu sản phẩm, xác định giá cả phù hợp,

mô hình phân phối cũng như chiến lược chiêu thị

Và kem đánh răng cũng là một mặt hàng thiết yếu của chúng ta bất kể là ai, dù nam hay là nữ, từ già cho đến trẻ đều sử dụng hằng ngày Vì thế nên cũng có hoàn thiện maketing mix CLEAN TEETH ngừa sâu răng vượt trội

Vì vậy trong quá trình làm bài tiểu luận có những sai sót mắc phải mong thầy thương tình chỉ bảo vì đây là lần đầu tiên em làm về chiến lược Marketing hỗn hợp (hoạch định 4P) rất mong thầy thông cảm

Em chân thành cám ơn thầy

1 SÀN LỌC Ý TƯỞNG

 Ý tưởng 1 Kem đánh răng

 Ý tưởng 2 Nồi cơm tự động

 Ý tưởng 3 Nước ép xoài

 Ý tưởng 4 Rô bốt giữ trẻ

 Ý tưởng 5 Dịch vụ chăm sóc thú cưng

Biểu đồ sàn lọc

Ý

tưởng

Tiêu chí đánh giá và tỷ trọng Tổn

g điểm

Xếp hạn g

Kỹ thuật Nguyên

liệu Nhân lực Tài chính Thị trường

HĐ TT HĐ TT HĐ TT HĐ TT HĐ TT

Ghi chú:

- HĐ: Điểm đánh giá các tiêu chí, thang điểm 1-5, trong đó 1: thấp nhất

và 5: cao nhất

- TT: Tỷ trọng đóng góp của các tiêu chí vào sự thành công của ý tưởng (tổng là 100%)

- Tổng điểm: Tổng của các HĐxTT

- Xếp hạng: ý tưởng có điểm cao nhất xếp hạng 1, tương tự hạng 2,3,4

=> Qua biểu đồ sàn lọc ý tưởng ta thấy sản phẩm kem đánh răng có số điểm

cao nhất , vậy nên em sẽ chọn sản phẩm kem đánh răng là chủ đề chính cho

tiểu luận

Xác định được nhu cầu và lợi ích mà kem đánh răng mang lại như giúp loại

bỏ những mảng bám trên bề mặt răng, giữ răng miệng luôn được sạch sẽ Giúp hạn chế tối đa các bệnh răng miệng do vi khuẩn gây ra như sâu răng, viêm lợi ngoài ra đây là sản phẩm thiết yếu cho cuộc sống và phù hợp với mọi người nên đây là thị trường màu mỡ cho các nhà kinh doanh về sản phẩm kem đánh răng

2 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM:

2.1 Nội Dung Về Thiết Kế Sản Phẩm:

2.1.1 Tên Sản Phẩm:

 Kem Đánh Răng clean teeth

2.1.2 Chất Lượng Sản Phẩm

 Về chất lượng sản phẩm qua các quá trình nghiên cứu và thử nghiệm cũng như học hỏi các kiến thức về lí, hóa, sinh thì em đã có cho mình tỉ

lệ cũng như công thức riêng để điều chế cho ra sản phẩm kem đánh răng của riêng mình bảo đảm an toàn cho người sử dụng:

 Chất mài mòn hay mài sạch: thường chiếm tỉ lệ từ 15 đến 50% trong công thức, chúng thường là các chất vô cơ không tan, có khả năng tạo

ma sát, chải miết để làm sạch và đánh bóng cho răng Các yếu tố cần được xem xét với các chất mài mòn như độ cứng, độ trơ về mặt hóa học, kích thước và hình dạng của các tiểu phân; các chất mài mòn này còn không được làm hỏng lợi, men răng và ngà răng (độ cứng của chất mài mòn phải nhỏ hơn độ cứng của ngà và men răng) Mức độ mài mòn

và làm sạch của các chất này bị ảnh hưởng bởi kích thước và hình dạng của hạt Các hạt lớn tạo ra cảm giác có sạn trong miệng cho người dùng, có thể dẫn đến hỏng răng và tạo men răng Các chất mài mòn thường là hình cầu và không có sắc cạnh là tối ưu cho răng Ngoài ra,

độ mài mòn cũng thay đổi theo lực tác động từ bên ngoài bao gồm các các lực chà mài bàn chải và các đặc điểm của răng người dùng Các chất mài mòn hay được sử dụng là Silica hydrat hóa; Calci phosphat: dicalcium phosphate .2H2O, dicalcium phosphat khan, Calci pyrophosphat, Calci carbonat, Dinatri pyrophosphate và có thể có Natri bicacbonat (tác nhân tạo bọt khí)

 Chất diện hoạt: các chất này có vai trò tạo bọt và làm sạch Tỷ lệ sử dụng của chúng trong công thức là từ 1.0 đến 3.0 % Các chất diện hoạt hay được sử dụng là các anion vì khả năng làm sạch mạnh và tương thích với các thành phần khác trong chế phẩm Các chất diện hoạt hay được sử dụng như Natri lauryl sulfat, Natri laureth phosphate, natri dodecyl benzen sulfonat, Natri lauroyl sarcosinate, Dioctyl sulfosuccinate, Monoglyceride sulfat…

 Các chất làm đặc: thường dùng tỉ lệ từ 1- 2% trong công thức Các chất làm đặc giúp duy trì sự ổn định cho bột nhão, tăng độ nhớt ngăn ngừa

sự lắng đọng của các chất mài mòn (các chất không tan), tạo cho chế phẩm các đặc tính lưu biến thích hợp, chế phẩm bám dính tốt trên bàn chải để làm sạch răng Các chất làm đặc hay được sử dụng như các polyme dẫn chất cellulose: Na CMC, HEC; Natri alginat, Gôm: gôm xanthan; carrageenan, Carbomer, Các polyacrylate và có thể là đất xét (các chất vô cơ tự nhiên bentonite)

 Các chất điều chỉnh pH: vai trò trung hòa các chất làm đặc (với các polymer của acid acrylic) và điều chỉnh pH thích hợp cho chế phẩm thuận lợi quá trình tái khoáng

 Các chất giữ ẩm: thường chiếm tỉ lệ lớn từ 20 đến 70% trong chế phẩm Các chất giữ ẩm hay được sử dụng như Glycerin, Dung dịch sorbitol 70%, Propylene glycol Ngoài ra các chất này còn làm tăng độ tan của một số thành phần khó tan như chất bảo quản hoặc các cao dược liệu

 Các chất bảo quản: Parabens (nipagin, nipasol), Natri benzoat, Kali sorbat, Phenoxyethanol hoặc có thể là một số tinh dầu Chất bảo quản

ức chế và ngăn ngừa sự phát triển của vi khuẩn hoặc vi nấm

 Các chất làm ngọt: do dùng ở miệng nên không tránh khỏi người dùng

sẽ nuốt phải và do có các dây thần kinh vị giác ở đây Các chất làm ngọt hay được sử dụng là Natri saccharin, Acesulfame, Aspartame và sorbitol

 Các chất làm thơm: tạo cảm giác dễ chịu cho người dùng, tăng hấp dẫn cho chế phẩm Các chất làm thơm thường là các tinh dầu như: tinh dầu bạc hà, thymol, menthol, vanillin, eugenol, anethol, tinh dầu hồi, tinh dầu khuynh diệp và tinh dầu quế Các chất làm thơm thường được dụng tỉ lệ từ 1 đến 2 %

 Các chất màu: tạo màu cho chế phẩm, tăng hấp dẫn với người sử dụng đặc biệt ở trẻ em Các chất màu sử dụng cần tương thích với loại chất thơm dùng Các chất màu hay được sử dụng là các chất màu vô cơ như TiO2, mica và các chất màu hữu cơ (blue 1, red 33)

 Nước: có vai trò là môi trường hòa tan, phân tán các thành phần và trương nở gel (các chất làm đặc)

 Các chất có hoạt tính:

 Hạn chế sâu răng: các chất này có khả năng kháng khuẩn, củng cố men răng và tái khoáng cho răng

 Các florid: thường dùng với tỉ lệ (0.1%) như natri monofluorophosphat, natri florid, thiếc florid Các chất này khi ở pH lớn hơn 5.5 có khả năng khởi động và tăng tốc độ khử khoáng đồng thời làm chậm quá trình khử khoáng cho răng Các ion flo sẽ thay thế vị trí của các ion hydroxyd trong cấu trúc của canxi hydroxyapatite và tạo thành canxi floroapatit Các canxi floroapatit có độ tan thấp, phân li kém hơn nên giảm quá trình khử khoáng cho răng Vì độ tan thấp nên nồng độ bão hòa của nó cũng thấp hơn tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tái khoáng trên răng

 Các chất không chứa flo: các chất chứa canxi và phosphate: trimetaphosphate, pyrophosphat và glycerophosphat Các chất này bổ sung canxi và phosphate- là thành phần của canxi hydroxyapatite của răng Hoặc một số hợp chất của các ion kim loại như kẽm, thiếc, nhôm, sắt, mangan và molypden

 Các chất hạn chế mảng bám và viêm lợi: các chất này cần có khả năng sát khuẩn, hạn chế vi khuẩn phát triển trên men răng, Các chất hay được dùng như SnF2, chlorhexidine, kẽm nitrat, triclosan (chú í nồng

độ nhỏ hơn 0.3%)

 Các chất giảm mẫn cảm cho răng:

 Các chất có chứa ion K+ như kali nitrat (dưới 5%), kali clorid, kali citrat Các ion k+ có khả năng giảm mẫn cảm ngọn thần kinh của răng (duy trì điện thế nghỉ cho các noron thần kinh và giảm dẫn truyền)

 Các thành phần khác: các chất này làm giảm tính thấm của ngà răng và chống lại kích thích ngọn thần kinh răng Các chất hay dùng là thiếc clorid (nhỏ hơn 4.54%) và canxi natri phosphosilicate

 Ngoài ra thì kem đánh răng CLEAN TEETH ngừa sâu răng vượt trội có khả năng làm trắng như các sản phẩm khác trên thị trường thì nó còn có thêm tác dụng ngừa sâu răng vượt trội với sự góp mặt của các hạt canxi siêu nhỏ có thể lấp đầy các lỗ siêu nhỏ do axit chuyển hóa từ thức ăn làm hư hại men răng dẫn đến sâu răng

2.1.3 Kỹ Thuật Sản Phẩm

 Pha chế gel: phân tán, hòa tan và ngâm trương nở tạo gel Có thể sử dụng nhiệt độ nếu cần thiết

 Các chất mài mòn (bột mịn) được phân tán vào gel Có thể thực hiện kĩ thuật trộn đồng lượng để thu được hệ gel đồng nhất Tùy theo mức độ thân hoặc nước của các chất mài mòn, có thể cần kết hợp với các chất giữ ẩm hoặc các chất diện hoạt với các chất mài mòn trước khi phối hợp với gel để tăng phân tán của các chất vô cơ này

 Phối hợp các thành phần khác: tùy theo khả năng hòa tan trong nước hay các dung môi trong công thức của các thành phần này để quyết định trình tự hòa tan và phối hợp

 Trong quá trình pha chế nguy cơ tạo bọt do quá trình nhào trộn là rất lớn Do đó, cần chú ý trình tự vào thao tác pha chế hoặc có thể thực hiện ở điều kiện áp suất giảm

2.1.4 Sử Dụng Sản Phẩm

o Kem đánh răng CLEAN TEETH được dùng cho mọi lứa tuổi trong gia đình Riêng với trẻ em dưới 6 tuổi thì chỉ sử dụng một lượng nhỏ bằng hạt đậu Và các nha sĩ khuyên rằng phải đánh răng ít nhất 2 lần / ngày

để ngừa sâu răng hiệu quả

2.1.5 Tâm Lý

 Giúp bạn giữ cho hơi thở thơm mát, giúp bạn tự tin hơn giao tiếp với mọi người khi có một hàm răng trắng sáng với một nụ cười tỏa nắng

2.1.7 Nhãn Hiệu

 Logo hình bàn chảy đánh răng được in trực tiếp ở trên bao bì sản

phẩm

 Với tên nhãn hiệu là kem đánh răng CLEAN TEETH có nghĩa là làm sạch răng sẽ khiến khách hàng phải nhớ khi mỗi lần quyết định mua một sản phẩm về chăm sóc răng miệng cho gia đình và người thân, tên nhãn hiệu không quá dài cũng không khó đọc giúp khách hàng nhận diện thương hiệu một cách dễ dàng hơn Và đặt biệt tên nhãn hiệu này thị trường chỉ duy nhất giúp tạo sự khác biệt với các sản phẩm khác có mặt trên thị trường cái tên nhãn hiệu đã nói lên sự chuyên nghiệp và chất lượng của sản phẩm là đảm bảo sạch răng và giữ hơi thở thơm mát

 Slogan: Bảo vệ sức khỏe răng miệng của bạn là sứ mệnh của chúng tôi

2.1.8 Bao Bì

 Bao bì chính yếu: bao bọc và bảo vệ kem đánh răng đó chính là một hộp nhựa hình chữ nhật với đầu hộp có nắp đậy hình tròn để mở dễ dàng trong lúc sử dụng và đích hợp nhựa sẽ được ép dẹp xuống để thuận tiện trong quá trình sử dụng

 Bao bì thứ yếu: bảo vệ hộp nhựa kem đánh răng đó chính là một hộp làm bằng giấy cứng, với thiết hộp giấy cứng là hình chữ nhật với hai đầu hộp là hình vuông , nó sẽ làm sản phẩm bên trong thêm phần trang trọng và chuyên nghiệp

 Bao bì vận chuyển: ta sẽ sử dụng thùng carton lớn để đựng bao bì thứ yếu, vừa tiết kiệm được không gian cũng như chi phí vận chuyển, bảo đảm không bị thất thoát hàng hóa bên trong

 Chúng ta sẽ trình bày các thông tin trên bao bì để mô tả sản sản phẩm như các thông tin cơ bản về sản phẩm, địa chỉ liên hệ, số điện thoại liên

hệ, và lời cảm ơn vì sử dụng sản phẩm

2.1.9 Màu Sắc

Màu sắc chủ đạo của sản phẩm là màu trắng và xanh nước biển Màu trắng thể hiện sự sạch sẽ, tinh khiết và cùng màu với lõi kem, qua đó sản phẩm muốn thể hiện rằng răng miệng bạn sẽ sạch sẽ, thơm mát khi dùng sản phẩm này Màu nước biển thể hiện tính chuyên nghiệp, sản phẩm như một chuyên gia chăm sóc sức khỏe răng miệng cho cả gia đình bạn Bên cạnh đó màu xanh nước biển cũng thể hiện sự thịnh vượng, bền vững của nhãn hiệu

2.1.10 Công Dụng

 Ngăn ngừa sâu răng và các bệnh liên quan đến nướu, Kem đánh răng

sẽ giúp răng trắng sáng

 Thường ở quốc gia nhiệt đới như chúng ta có rất nhiều muỗi, côn trùng Khi bị chúng cắn bạn sẽ cảm thấy vô cùng ngứa ngáy và khó chịu Để giảm bớt cơn ngứa hay vết sưng ấy thì bạn có thể xoa một ít kem đánh răng lên vết cắn

 Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng kem đánh răng trên các vết bỏng nhẹ không hở miệng Công dụng của kem đánh răng lúc này là giúp làm dịu cơn nóng rát Chỉ cần thoa nhẹ lên vết bỏng là bạn đã thấy mát lạnh, dễ chịu ngay

 Làm trắng sáng đồ vật, và rất nhiều công dụng khác…

3 CHIẾN LƯỢC GIÁ

3.1 Phương Pháp Định Giá

 Giá phải tương xứng với giá trị nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh tranh,thay đổi nó theo thời gian, và điều chỉnh nó có tính đến các yếu tố liên quan đến khách hàng và đối thủ cạnh tranh Nhận biết được 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhập thấp nên về giá để thâm nhập thị trường một cách thận trọng, CLEAN TEETH ngừa sâu răng vượt trội sẽ áp dụng phương pháp định giá trên cơ sở cạnh tranh hiện hành, định giá giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh để thu hút thị phần khách hàng trước khi đuổi kịp các đối thủ lớn trên thị trường

3.2 Chính Sách Giá Cụ Thể Cho Từng Sản Phẩm

 Phân phối cho các đại lý bán buôn và đại lý bán lẻ:

 Loại nhỏ có khối lượng 27g thì giá bán là 6000đ

 Loại trung bình có khối lượng 120g thì giá bán là 14000đ

 Loại lớn có khối lượng 180g thì giá bán là 19000đ (tặng một bàn chải đánh răng)

=> với mức giá từ 6000đ – 19000đ có thể phù hợp cho nhiều đối tượng trong

xã hội

4 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI:

4.1 Xác Định Kênh Phân Phối:

o Các sản phẩm của CLEAN TEETH sẽ được bày bán tại hầu hết các chuỗi cửa hàng, chợ hay siêu thị hoặc các tiệm tạp hóa nhỏ lẻ Để khi chúng ta đi siêu thị hoặc đi chợ thì chúng ta cũng có thể nhận thấy nhãn hiệu luôn được bày bán trên kệ hàng, để cho thương hiệu luôn hiện diện

trong mắt khách hàng mô hình chung sẽ giúp thương hiệu luôn được khách hàng nhớ

o Để thâm nhập thị trường mục tiêu, CLEAN TEETH sử dụng nhiều kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp

o Đối với kênh phân phối trực tiếp, có nhiều hình thức thực hiện như: bán hàng qua điện thoại, internet, catalog, mail, lực lượng bán hàng của công ty

o Trong hệ thống phân phối gián tiếp, có nhiều dạng trung gian phân phối như nhà bán sỉ, nhà phân phối, đại lý, môi giới

=> góp phần tăng giá trị cho sản phẩm, giúp công ty gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng

4.2 Chính Sách Cho Các Kênh Phân Phối

 Tập trung đầu tư cũng như ưu đãi và khuyến mãi cho các kênh phân phối mạnh và mở rộng thêm các kênh phân phối, đối với các kênh phân phối yếu thì chủ động rút đi hoặc giảm các ưu đãi lại

5 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ

5.1 Mục Tiêu Truyền Thông:

 Đầu tiên CLEAN TEETH sẽ tạo sự chú ý bằng quảng cáo sử dụng các công cụ truyền thông để truyền những thông đến khách hàng như: báo chí, tạp chí, truyền thanh, truyền hình, internet, ngoài trời và những khác cách khác

 Thứ hai chúng ta sẽ cho khách hàng hiểu biết về sản phẩm, về công dụng cũng như tính ưu việt vượt trội của nó so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường

 Thứ ba chúng ta sẽ tạo ra những nội dung quảng cáo nhân văn cũng như có ý nghĩa để sản phẩm được mọi người yêu mến ,

 Thứ tư chúng ta sẽ tạo ra sự thích thú cho khách hàng bằng các ưu điểm vượt trội của CLEAN TEETH so với đối thủ để khách hàng có thể tự so sánh

 Thứ năm chúng ta sẽ tạo sự tin tưởng đối với khách hàng bằng các trải nghiệm miễn phí , để khách hàng tin rằng mua sản phẩm của công ty là chính xác nhất

 Thứ sáu, sau khi đã tin tưởng chúng ta thì khách hàng chưa sẵn sàng mua sản phẩm do vậy phải tạo ra và kích thích sổ cầu sản phẩm ,khuyến mãi được dùng để khuyến khích khách hàng mua hàng