tiểu luận sản phẩm nước rửa tay lifebuoy

● Đối với bạn, Lifebuoy có phải là một sản phẩm không thể thiếu?19,8% Có thể thấy đa số người tiêu dùng đều biết đến sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy.. Bạn biết đến sản phẩm nước rửa tay

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

MÔN: TÂM LÝ TIÊU DÙNG

Giảng viên: Nguyễn Thị Thuỳ Trang

A39315- Lê Bùi Thúy Anh

A40338-Bùi Thị Thu Trang

5 A41081-Bùi Thị Ngân

Sản Phẩm Nước Rửa Tay Lifebuoy

Rửa tay Lifebuoy chuẩn 10/10

NỘI DUNG CHÍNH

Giới Thiệu Chung

GIỚI THIỆ U

CHUNG

Về Lifebuoy và nước rửa

tay Lifebuo y

Giới thiệu chung

Nhãn hiệu Lifebuoy ra đời 1894, là một trong những nhãn hiệu lâu đời nhất của tập đoàn Unilever Sau hơn

1 thế kỷ Lifebuoy đã là thương hiệu

xà phòng kháng khuẩn bán chạy số

1 thế giới, thương hiệu này đã mang đến sứ mệnh thay đổi thói quen vệ sinh của hơn 1 tỷ người tiêu dùng ở châu Á, châu Phi và Mỹ Latinh.

Một số sản phẩm của Lifebuoy

PRICE

Nước rửa tay Lifebuoy

Nước rửa tay Lifebuoy là dòng sản phẩm thuộc nhãn hiệu Lifebuoy

• Nước rửa tay Lifebuoy giúp bảo vệ khỏi 99.9% vi khuẩn

• Công thức ion Bạc+ cùng chiết xuất và mùi hương tự nhiên giúp khử mùi hôi khó chịu trên tay

• Thành phần sạch khuẩn tiên tiến Activ+ giúp bảo vệ khỏi vi khuẩn

• Giúp bảo vệ và khử mùi trên tay

• Nhãn hàng sạch khuẩn số 1 thế giới

• Dùng sản phẩm mỗi ngày theo hướng dẫn sử dụng giúp bảo vệ và chăm sóc tay bạn cùng gia đình khỏi 99.9% vi khuẩn tốt nhất

Phân Tích Số Liệu

THÔNG TIN CÁ NHÂN

Độ tuổi sử dụng phổ biến nhất là từ 18-25 tuổi Tiếp đến là độ tuổi nhỏ hơn 18 Sản phẩm tiếp cận tốt đối tượng là những người trẻ, tạo được cho họ thói quen bảo vệ sức khỏe từ rất sớm

Thị trường khách hàng rộng lớn do các sản phẩm của Lifebuoy có mẫu mã và giá thành đa dạng phù hợp với tất

cả mọi người.

Có sự chênh lệch giới tính đáng kể.

Độ tuổi

Nghề nghiệp và

thu nhập

Giới tính

Quy trình quyết định

mua sản phẩm

● Đối với bạn, Lifebuoy có phải là một sản phẩm không thể thiếu?

19,8%

Có thể thấy đa số người tiêu dùng đều biết đến sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy Họ có nhu cầu

sử dụng sản phẩm rất cao và coi đó là sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống hằng ngày.

I-Nhận Biết Nhu Cầu Mua

Tần suất bạn sử dụng nước rửa tay Lifebuoy

2-5 lần/ngày 6-10 lần/ngày

>10 lần/ngày

Đặc biệt là trong tình hình dịch bệch căng thẳng như hiện này việc rửa tay thường xuyên và đúng cách là vô cùng cần thiết

Sản phẩm đã tạo được thói quen rửa tay thường xuyên cho người tiêu dùng để họ nhận ra được sự quan trọng của việc rửa tay đối với sức khỏe của chính mình cũng như cộng đồng

75,2%

17,8%

6,9%

n

Các bước rửa tay đúng cách với Lifebuoy

Bạn sử dụng nước rửa tay Lifebuoy khi nào?

Trước và sau khi ăn

Sau khi đi vệ sinh Sau khi đến các nơi công cộng

Sau khi sịt mũi, ho hay hắt xì hơi

Khi tay vấy bẩn

77,2% Dựa vào bảng số liệu ta thấy không có sự

chênh lệch nhiều Có thể thấy người tiêu dùng đã có ý thức rửa tay mọi lúc mọi nơi, đặc biệt là sau khi đi vệ sinh, trước và sau khi ăn Tuy nhiên có thể do tính tiện dụng của sản phẩm chưa cao nên chỉ có chưa đến một nửa người được hỏi dùng nó để rửa tay sau khi xịt mũi hay hắt xì hơi

“Quên em cũng giống như quên rửa tay đều khiến anh bị cảm”

Bạn biết đến sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy qua phương tiện nào ?

II-Tìm Kiếm Thông Tin

Quảng cáo trên truyền hình

Qua các bảng biển Được người thân giới thiệu

Qua các trang thương mại điện tử

Được nhân viên tiếp thị giới thiệu

Qua các trang mạng xã hội

30,7% Có đến 94,1% mọi người biết đến nước rửa

tay Lifebuoy thông qua quảng cáo trên các kênh truyền hình điều này chứng tỏ độ phủ sóng của sản phẩm là rất lớn với nhiều đối tượng ở các thế hệ khác nhau

Nơi bạn tìm kiếm thông tin về nước rửa tay Lifebuoy ?

58,4% 58,4%

21,8%

7%

• 58,4% Mọi người tìm kiếm thông tin sản

phẩm trên web của Lifebuoy và qua kinh nghiệm sử dụng của bạn bè và người thân

• 21,8% Lựa chọn tìm kiếm qua các hội nhóm

review sản phẩm

• 7% Thì qua các cách khác như tìm kiếm thông tin trực tiếp tại cửa hàng, qua quảng cáo,… Kênh tìm kiếm thông tin của Nước rửa tay Lifebuoy rất đa dạng nhưng chủ yếu vẫn là những kênh có độ tin cậy cao

Nguồn thông tin ở đâu khiến bạn cảm thấy có ích và tin tưởng nhất?

55,1%

34,7%

10,1%

• 51,1% Mọi người tin tưởng tìm kiếm nguồn

thông tin trên trang web của Lifebuoy do đây là

nơi cung cấp thông tin chính xác nhất từ được

cung cấp chính thức từ công ty

• 34,7% Thì tin tưởng những trải nghiệm thực tế

từ mọi người xung quanh

Người tiêu dùng hết sức cẩn trọng trong quá trình tìm

kiếm thông tin, trước khi quyết định mua sản phẩm

Họ luôn chọn lọc kênh thông tin an toàn đảm bảo

Bạn biết gì về sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy?

để từ đó đưa ra quyết định mua

Bạn mong muốn biết thêm những thông tin gì về nước rửa tay Lifebuoy?

Thời Gian Khuyến Mại

Người tiêu dùng luôn quan tâm và nắm bắt đầy đủ thông tin về sản phẩm mình

sử dụng Đặc biệt là những thông tin về sản phẩm khuyến mại và có chứng nhận

độ an toàn cao.

Tại sao bạn lại chọn sử dụng nước rửa tay Lifebuoy?

III-Đánh Giá Lựa Chọn

74,7% 74,7%

Dễ dàng mua được ở bất cứ đâu

Nhưng đâu mới là ưu tiên hàng đầu của bạn ?

• 32,7% Quyết định sử dụng vì sản phẩm đã được kiểm nghiệm và chứng nhận về độ an toàn cho da

• 20,8% Người mua vì sản phẩm kháng khuẩn tối ưu

• 14,9% Lựa chọn vì tính tiện lợi và dễ dàng sử dụng

• 31,7% còn lại thì lại bị tác động bởi các yếu tố như giá ,

quảng cáo, …Người tiêu dùng luôn đặt sức khỏe lên hàng đầu, họ chỉ quyết định mua khi sản phẩm đó thực sự tốt và an toàn với bản thân và gia đình

Đâu là điểm khác biệt của nước rửa tay Lifebuoy so

với các loại nước rửa tay khác

Đặt sức khỏe người tiêu dùng lên hàng

• Sự an toàn - Nhãn hàng sạch khuẩn số 1 thế giới

• Thương hiệu – Lâu đời, đã rất nổi tiếng ở Việt Nam, có độ nhận diện cao

• Dễ mua vì độ phổ biến của sản phẩm là rất lớn

• Giá cả hợp lý phù hợp với tất cả mọi người

• Nguồn gốc, xuất xứ rất rõ ràng

• Các sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy rất đa dạng không có sự chênh lệch giá nhiều giữa các sản phẩm khác nhau

Bạn thường mua nước rửa tay Lifebuoy ở đâu?

IV-Quyết Định Mua

Chợ Của hàng

tạp hóa Siêu thị/

Trung tâm thương mại

Các trang thương mại điện tử

Của hàng tiện lợi

• Nhưng đại đa số là tại các của hàng tạp hóa vừa

là do thói quen vừa là vì tiện lợi và giá cả hợp lý

Bạn hay sử dụng loại nước rửa tay Lifebuoy nào nhất?

Các loại nước rửa tay Lifebuoy s ẽ có giá khác nhau bạn có sẵn sàng bỏ ra một số tiền lớn hơn để trải nghiệm sản p hẩm

Bạn chọn sử dụng các loại nước rửa tay

khác nhau của Lifebuoy dựa trên công

19,8%

Khối lượng tịnh của chai nước rửa tay bạn thường sử dụng

15,8%

700g

Size lớn, tiết kiệm hơn phù hợp với những nơi công cộng

Bạn có xu hướng chọn các chai nước rửa tay có dung tích lớn để tiết kiếm chi phí sử dụng không?

24,2%

75,8%

75,8% Mọi người đều muốn lựa chọn những chai nước rửa tay có dung tích lớn để tiết kiệm chi phí sử dụng 24,2% Còn lại thì lựa chọn những chai

bé phù hợp với nhu cầu sử dụng và dễ dàng thay đổi khi muốn

Hình thức khuyến mại mà bạn yêu thích

Để đáp ứng nhu cầu cũng như mong muốn của người tiêu dùng Lifebuoy luôn có rất nhiều sản phẩm khuyến mại Các sản phẩm khuyến mại chủ yếu hướng đến đối tượng là trẻ em để tạo cho trẻ sự thích thú từ đó sử dụng sản phầm và dần dần tạo nên thói quen rửa tay thường xuyên.

Giữa một loại nước rửa tay Lifebuoy bạn dùng quen và một loại nước rửa tay

Lifebuoy mới ra mắt có khuyến mại bạn sẽ chọn mua sản phẩm nào?

so với sản phẩm mình đang sử dụng.

Giả sử nơi bạn thường mua nước rửa tay Lifebuoy đã bán hết sản

đó

• Gần một nửa người tiêu dùng chọn

đi mua nơi khác để được tiếp tục sử dụng nước rửa tay Lifebuoy Đây

là một sản phẩm rất chất lượng và

có độ tin cậy cao với người tiêu dùng

• Nhưng cũng có có tới 35,3% chọn mua sản phẩm khác thay thế vì họ

ưu tiện sự nhanh gọn không muốn phải đi nơi khác để tìm kiếm sản phẩm

Đánh giá về sản phẩm sau khi sử dụng

V-Hành Vi Sau Khi Mua

Giá cả Chất lượng Mẫu mã, bao bì Mức độ tiện lợi Dịch vụ CSKH

Nhận xét

• Đối với tiêu chí giá cả: khách hàng phần lớn hài lòng và đánh giá tốt về mức giá của sản phẩm So với chất lượng thì ở mức giá này rất đáng để trải nghiệm và sử dụng

• Đối với tiêu chí chất lượng: khách hàng có phản hồi rất tích cực và đánh giá cao về chất lượng sản phẩm

Sản phẩm đang có chỗ đứng rất vững chắc trên thị trường

Dịch vụ CSKH

Chất lượng dịch vụ tốt, được khách hàng đánh giá cao Trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm rất ít khi

gặp vấn đề.

Bạn sẽ mua lại sản phẩm này khi sử dụng hết chứ ?

93%

93% Mọi người tin tưởng chọn tiếp tục sử dụng sản phẩm

Là một sản phẩm không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày, đặc biệt là trong thời kỳ mà dịch bệnh diễn ra căng thẳng, phức tạp như hiện nay

Khi giá của nước rửa tay Lifebuoy tăng bạn sẽ?

78,4%

21,6%

78,4% Vẫn tiếp tục sử dụng sản phẩm khi giá tăng Sản phẩm đã có một chỗ đứng nhất định trong lòng người tiêu dùng khiến họ không ngại bỏ ra một số tiền lớn hơn để được sử dụng sản phẩm

Điều gì đã khiến bạn quyết định tiếp tục sử dụng sản

phẩm/không sử dụng sản phẩm?

Mọi người chọn tiếp tục sử dụng

đa số vì chất lượng sản phẩm

tuyệt vời, giá cả hợp lý, dễ mua

và dễ sử dụng dụng sản phẩm đa phần vì mùi hương Những người chọn không tiếp tục sử

không hợp hoặc muốn sử dụng đa dạng các sản phẩm nước rửa tay khác

nhau

Tiếp tục sử dụng

Không sử dụng

Nếu hài lòng về sản phẩm bạn có sẵn sàng giới thiệu cho bạn bè và người thân cùng sử dụng không?

96,2%

96,2% Mọi người muốn giời thiệu, chia sẻ cho người thân và bạn bè sử dụng Nước rửa tay Lifebuoy vì công dụng sạch khuẩn vượt trội mà

nó mang lại

Bạn đã gặp sự cố nào khi mua sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy chưa?

Gặp rồi Chưa gặp

78,6%

21,4%

Khi mua và sử dụng nước rửa tay Lifebuoy

đa số mọi người đều không gặp phải sự cố Chỉ có khoảng 21,4% người tiêu dùng gặp phải sự cố hết hàng và mua phải hàng nhái

Khi chất lượng và dịch vụ của sản phẩm chưa đáp ứng được nhu cầu

Nên cải thiện bao bì,

02 04

KẾT LUẬN

Niềm tin của khách hàng đã trở thành một nguồn tài sản

vô giá giúp Lifebuoy giữ vững vị thế của mình trên thị

trường

01

02

Thảo Luận

HÃY ĐIỀN VÀO CHỖ TR ỐNG

Ngày Thế G iới R ửa

Bạn biết "Thử thách Vũ điệu rửa tay" trong cộng đồng mà Lifebuoy đã tạo ra chứ? Hãy cùng tham

gia để đẩy lùi đại dịch bạn nhé !

–LIFEBUOY–

Thông Điệp Nhóm Mình Muốn Gửi Đến

CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, including

icons from Flaticon, and infographics & images by Freepik.