S01-Gioi thieu ve khoa hoc

Giới thiệu về Khóa tập huấn... Mục tiêu khóa tập huấnKết thúc khóa học này, học viên có khả năng: − Nhận biết được khả năng cốt lõi của coaching − Xác định được cần coaching những gì khi

Giới thiệu về Khóa tập huấn

Mục tiêu khóa tập huấn

Kết thúc khóa học này, học viên có khả năng:

− Nhận biết được khả năng cốt lõi của coaching

− Xác định được cần coaching những gì khi anh/chị

là người đứng đầu cải thiện chất lượng

− Bắt đầu việc áp dụng các kỹ năng coaching vào thực hành

Cách tiếp cận trong tập huấn

• Bài giảng ngắn

• Nhiều bài tập

• Thảo luận tích cực

• Đóng vai

• Bài tập về nhà

• Mọi người cùng tham gia tích cực

Mục tiêu ngày thứ nhất

• Xem lại ngắn gọn các bước chính trong cải thiện chất lượng

• Xác định và thảo luận về những khó khăn đã gặp tại các đơn vị mà coaching có thể có ích

• Bắt đầu thực hành các cách tìm hiểu và vượt qua sự không hợp tác trong cải thiện chất

lượng

Tổng quan ngày 2 & 3

Hôm nay và ngày mai chúng ta sẽ thảo luận các nội dung:

1)Coaching khi nào

2)Kỹ năng chung về coaching

3)Thực hành các bước coaching khác nhau trong các lĩnh vực khác nhau của CTCL

Coaching khi nào

• Đo lường chất lượng

• Cải thiện chất lượng

• Quản lý chất lượng

Kỹ năng coaching cơ bản

• Xây dựng mối quan hệ

• Lắng nghe, quan sát và đặt câu hỏi

• Phản hồi

• Tạo sự đồng thuận

• Giúp giải quyết xung đột

Các bước coaching

1 Xác định lĩnh vực cần coaching

2 Bắt đầu coaching thông qua phản hồi cho

nhóm và trưởng nhóm CTCL

3 Thực hiện can thiệp coaching

4 Để nhóm thực hiện

5 Theo dõi tiến triển

6 Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và tiếp

tục

Nội quy tập huấn

• Anh/chị nghĩ thế nào?

Giới thiệu

• Tên của anh/chị

• Đơn vị công tác

• Đồ ăn mà anh/chị yêu thích