Chân dung CCO chuyên nghiệp

Lãnh đạo là một quá trình Ảnh hưởng đến những người khác để thực hiện mục đích mục tiêu. Hướng tổ chức tới tầm nhìn mới qua sự gắn kết chặt chẽ của mọi người. Nhà lãnh đạo tập trung vào yếu tố con người Xác định tầm nhìn rõ ràng, chính xác cho công ty Chiến lược bài bản có lộ trình SMART RACI để đạt được mục đích đó

Giới thiệu giảng viên

Hướng dẫn nội quy

WC

exit

Khu vực hút thuốc

Thời gian học (*)

Phục vụ nước uống

Lối thoát hiểm

Nền tảng của Nhà lãnh đạo kinh doanh

Định nghĩa

Lãnh đạo là một quá trình

 Ảnh hưởng đến những người khác để thực hiện mục đích & mục tiêu

 Hướng tổ chức tới tầm nhìn mới qua sự gắn kết chặt chẽ của mọi người

Chân dung Giám đốc kinh doanh tài ba

Tầm nhìn

 Nhà lãnh đạo tập trung vào yếu tố con người

 Xác định tầm nhìn rõ ràng, chính xác cho công ty

 Chiến lược bài bản có lộ trình SMART/ RACI để đạt được mục đích đó !

Tầm nhìn Giám đốc kinh doanh tài ba

Huy động

 Huy động 5 nguồn lực & thúc đẩy cấp dưới thực hiện các mục tiêu cụ thể

 Kêu gọi, lôi kéo & đồng hành cùng những người dưới quyền đi theo mình, hướng tới

thực hiện mục đích chung của doanh nghiệp

Năng lực Giám đốc kinh doanh tài ba

Liên kết

 Truyền bá – reo rắc & thúc đầy Niềm tin !

 Là chất xúc tác & nguồn cảm hứng liên kết giữa các bộ phận trong doanh nghiệp &

giữa doanh nghiệp với hệ thống đối tác bên ngoài

Năng lực Giám đốc kinh doanh tài ba

Chân dung GĐKD chuyên nghiệp

1 Có chiến lược bán hàng phù hợp với từng giai

đoạn phát triển của doanh nghiệp với thị trường 

Chân dung GĐKD chuyên nghiệp

2 Có phong cách quản lý

 Nhà quản lý luôn tự tin

 Nhà quản lý từng chi tiết

 Người hướng dẫn nhân viên

 Nhà quản lý truyền cảm hứng 

 Người theo tác phong quân đội

Vai trò chủ đạo của GĐKD

Giám đốc Kinh doanh là người có vai trò chủ đạo trong việc thiết kế & triển khai:  

Chiến lược

Chiến thuật

Chiến dịch

Kinh doanh

Dài hạn

Trung hạn

Ngắn hạn

Vai trò chủ đạo của GĐKD

Giám đốc Kinh doanh là người điều phối & giám sát:

Vai trò chủ đạo của GĐKD

Giám đốc Kinh doanh là người có vai trò chủ đạo trong việc hoạch định & điều phối:  

Vai trò chủ đạo của GĐKD

Giám đốc Kinh doanh là người có vai trò

chủ đạo trong việc Tư duy – Thiết kế &

Triển khai

Mời quý vị giải lao 15’

Phẩm chất của GĐKD chuyên nghiệp

Khiêm tốn

 Khiêm tốn là phẩm chất tiêu biểu ở hầu hết các GĐKD bài bản & chuyên nghiệp

 Từ các bậc vĩ nhân, các chính khách, những chủ tập đoàn lớn,… đã Thành công & đang lãnh đạo giỏi đều có đức tính này !

Phẩm chất của GĐKD chuyên nghiệp

Khôn ngoan

 Khôn khéo trong giao tiếp, biết cách gây thiện cảm với người đối diện là một trong những

cách giúp các GĐKD đạt được thành công như họ mong muốn

 Sự khôn ngoan này không đồng nghĩa với nhẫn tâm, sẵn sàng làm cho người khác bất lợi

để mình được lợi 

Phẩm chất của GĐKD chuyên nghiệp

Nhạy cảm

 Đó là khả năng nắm bắt được cảm xúc của người khác, hiểu được những suy nghĩ của họ

và từ đó có cách ứng xử phù hợp với từng người, từng tình huống cụ thể

 Đây là khả năng “thiên phú” và là kết quả một quá trình trải nghiệm dài lâu cũng như học

hỏi không ngừng

Phẩm chất của GĐKD chuyên nghiệp

Đam mê

 Bất kỳ một công việc nào nếu muốn thành công đều đòi hỏi phải có lòng đam mê

 Vậy nên, nếu có niềm đam mê vào một lĩnh vực, công việc,… hãy mạnh dạn sống với chính niềm đam mê ấy – dù có thể điều này không dễ dàng chút nào để thực hiện

 Đây là con đường sẽ dẫn GĐKD đến với những thành công !

Phẩm chất của GĐKD chuyên nghiệp

Quyết đoán

 Trong khi đang còn chần chừ thì cơ hội sẽ đi qua mà không hề hay biết Quyết định đúng

lúc, đúng chỗ là một khả năng nổi trội của GĐKD chuyên nghiệp

 Chính sự quyết đoán trong tính cách của họ đã góp phần chủ yếu vào những thành công

mà họ đã, đang và sẽ đạt được cho doanh nghiệp

Phẩm chất của GĐKD chuyên nghiệp

Thuyết phục

 Hầu hết các GĐKD giỏi đều là những nhà diễn thuyết tài ba Họ biết cách làm cho người

khác nghe, tin theo mình - còn khiến cho chúng ta làm theo định hướng & kế hoạch của

họ

 Đây là tính cách vượt trội của những GĐKD chuyên nghiệp so với người bình thường.

Phẩm chất của GĐKD chuyên nghiệp

Mời Quý vị nghỉ trưa

Chúc Quý vị ngon miệng !

Tố chất quan yếu của GĐKD

 Phát triển đội ngũ nhân viên tiềm năng

 Khám phá động lực thúc đẩy nhân viên

 Kinh doanh không phải trong văn phòng

 Ra quyết định khi đặt mình trong nhiều vị trí

 Không giành công việc với quản lý kinh doanh

 Phấn khích khi thấy sự phát triển của nhân viên

 Một chút hài hước để khơi dậy tinh thần làm việc

Phong cách của GĐKD chuyên nghiệp

Độc đoán

Hời hợt

Làm thay

Huấn luyện

Phong cách của GĐKD chuyên nghiệp

Độc đoán

 GĐKD theo mẫu này thường điều hành với những nguyên tắc rất quân phiệt,

quyết liệt

 Nếu theo cách đó, phải coi chừng xu hướng biến mình thành một kẻ quá cầu

toàn & đòi hỏi quá cao ở nhân viên

 Cách quản lý này tuy có thể giúp duy trì mức độ kỷ luật trong công ty nhưng

lại hạn chế sức sáng tạo của nhân viên

Phong cách của GĐKD chuyên nghiệp

Hời hợt

 Đây là dạng quản lý bán hàng thường gặp nhất Các GĐKD dạng này trông

rất bận rộn, thường chẳng bao giờ đi bán hàng cùng nhân viên được trọn cả ngày

 Cách quản lý này tạo cho nhân viên sự chủ động, sáng tạo, ít bị áp lực khi

bán hàng nhưng nhân viên lại có cảm giác bị bỏ rơi. 

Phong cách của GĐKD chuyên nghiệp

Làm thay

 Cũng có những quản lý thường bắt tay vào làm hộ cho nhân viên Do quá cầu

toàn & không chịu nổi sự lề mề hay chậm hiểu của nhân viên, họ tự làm luôn cho lính

 Kiểu quản lý này có thể giúp GĐKD hoàn thành công việc theo ý mình nhưng

dễ tạo cho nhân viên thói quen ỷ lại, lâu ngày sẽ tạo nên sức ì trong tư duy & trong công việc. 

Phong cách của GĐKD chuyên nghiệp

Huấn luyện

 Các GĐKD giỏi luôn tận dụng mọi cơ hội để chỉ dẫn thêm cho nhân viên Họ

luôn thống nhất, hướng dẫn & thảo luận cách làm, theo sát khi nhân viên thực hiện để cùng đúc kết

 Làm việc với GĐKD có phong cách này, nhân viên không những đạt được chỉ

tiêu bán hàng mà còn học hỏi được nhiều điều:

o Việc lập chỉ tiêu bán hàng/ ngày

o Cách tiếp cận khách hàng tối ưu

o Cách xử lý tình huống phản đối,… 

Năng lực của GĐKD chuyên nghiệp

 Vai trò của GĐKD chính là

 Quản lý & điều phối mọi công việc kinh doanh

 Quản lý toàn bộ CSDL liên quan đến khách hàng

 Kiểm soát hoạt động tiêu thụ sản phẩm theo chiến lược kinh doanh của công ty,

 Theo chỉ đạo trực tiếp từ Tổng Giám đốc / Giám đốc Điều hành / Giám đốc Công ty

Năng lực của GĐKD chuyên nghiệp

Vai trò này đòi hỏi sự tập trung cao độ của GĐKD

 Lãnh đạo đội ngũ kinh doanh

 Đại diện của cty đối với khách hàng & thị trường

Năng lực của GĐKD chuyên nghiệp

Năng lực của GĐKD chuyên nghiệp

1 Hoạch định chiến lược kinh doanh

 GĐKD cần làm rõ với Ban Giám đốc Điều hành về chiến lược, gọi nôm na là

“bản đồ doanh thu”

 Nhiều yếu tố như sản phẩm mới, giá cả, chi phí và nhu cầu thị trường có thể ảnh hưởng đến chiến lược, và trách nhiệm của GĐKD là phải đáp ứng những thách thức này

Năng lực của GĐKD chuyên nghiệp

2 Dự báo thị trường & kế hoạch bán hàng

 Trách nhiệm tối cao về bán hàng trong một doanh nghiệp sẽ do GĐKD nắm giữ

 GĐKD sẽ cần phải liên tục nắm rõ & đánh giá được doanh số bán hàng đang như thế nào theo từng thời điểm và đối chiếu được số liệu so với chỉ tiêu/ cùng kỳ năm trước

 Nếu doanh số bán hàng thực hiện tốt GĐKD sẽ được tưởng thưởng xứng đáng

Năng lực của GĐKD chuyên nghiệp

3 Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh

 Đội ngũ bán hàng tốt cần được động viên tốt để đạt được mục tiêu bán hàng

 GĐKD sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo sự phát triển chuyên môn của từng miền/ vùng đối với quản lý/ nhân viên kinh doanh theo hướng dẫn

 GĐKD thực hiện đào tạo – hướng dẫn thường xuyên cho đội ngũ nhân viên



 Tiến hành đánh giá nhân viên để đội ngũ đạt được mục tiêu chung

Năng lực của GĐKD chuyên nghiệp

4 Xây dựng & phát triển mối quan hệ

 GĐKD thiết lập & xây dựng các mối quan hệ trong kinh doanh – triển khai chiến lược kinh doanh hiệu quả

 GĐKD giỏi & làm việc hiệu quả phải luôn có tầm nhìn chiến lược trong việc xây dựng hệ thống phân phối, phát triển các mối quan hệ rộng khắp, khả năng giao tiếp tốt khi tìm kiếm, duy trì, phát triển các mối quan hệ đó

Năng lực của GĐKD chuyên nghiệp

5 Đàm phán & thương lượng

 GĐKD chịu trách nhiệm đàm phán & thương lượng với một loạt các bên liên quan, bao gồm:

Năng lực của GĐKD chuyên nghiệp

6. Quản lý sự thay đổi – rủi ro 

 Trong môi trường thị trường luôn thay đổi, GĐKD sẽ phải

o Thấy trước sự thay đổi chủ quan – khách quan

o Đánh giá về những rủi ro & hậu quả mang lại

o Thực hiện việc quản lý – điều chỉnh chiến lược

để giúp công ty thích ứng những thay đổi đó

Mời quý vị giải lao 15’

Tiêu chuẩn của GĐKD chuyên nghiệp

 Giám đốc Kinh doanh phải nắm vững:

 Kiến thức - kỹ năng



 Giám đốc Kinh doanh:

 Điều phối toàn bộ kế hoạch kinh doanh của doanh

nghiệp

 Đảm nhận vai trò kinh tế sống còn đối với doanh

nghiệp

Tiêu chuẩn của GĐKD chuyên nghiệp

 Tốt nghiệp đại học hoặc trên đại học, thông thạo ngoại ngữ (Anh văn) và vi tính

 Kiến thức về thị trường tiêu dùng và ngành nghề chuyên môn

 Kinh nghiệm bán hàng và quản lý các cấp bán hàng tối thiểu là 5 năm

Tiêu chuẩn của GĐKD chuyên nghiệp

 Khả năng tối ưu về:

 Đàm phán & thương lượng giỏi

 Lắng nghe, soạn thảo, thuyết trình xuất sắc

 Thích ứng với nhiều loại hình kinh doanh đa dạng

 Tư duy & phân tích nhanh nhạy với tầm nhìn đối với thị trường nhạy bén

Tiêu chuẩn của GĐKD chuyên nghiệp

 Khả năng tối ưu về:

 Lập kế hoạch ngân sách & quản lý chi phí ngân sách hiệu quả

 Thiết lập mục đích chiến lược, các mục tiêu chiến thuật & triển khai tác thuật xuất sắc

 Khả năng làm việc chịu nhiều áp lực trong môi trường đa văn hóa, tính cách các vùng

miền & nhiều địa phương khác nhau

Để trở thành GĐKD chuyên nghiệp

Niềm đam mê và sự trải nghiệm

 Tiêu chí quan trọng phải có niềm đam mê, GĐKD là vị trí nhiều áp lực, đào thải

rất cao

 Hãy luôn có mục tiêu & hoài bão thăng tiến vị trí cao hơn, trở thành GĐKD

chuyên nghiệp

 Những GĐKD chuyên nghiệp luôn biết cách học hỏi từ sự trải nghiệm của bản

thân, của người khác và luôn đặt ra những mục tiêu cao hơn cho chính bản thân mình

o Chiến thuật tác chiến

o Tổ chức bộ máy bán hàng & phân phối

Để trở thành GĐKD chuyên nghiệp

Kiến thức cần thiết

 GĐKD phải có khả năng hiểu biết

o Địa hình, địa bàn

o Thời tiết, khí hậu,

o Thổ nhưỡng của từng vùng miền

o Văn hóa tiêu dùng, tính cách khách hàng

để có thể lập chiến lược sản phẩm một cách thích hợp

Để trở thành GĐKD chuyên nghiệp

Kiến thức cần thiết

 GĐKD phải có khả năng giỏi văn học để

o Soạn viết, trình bày

Để trở thành GĐKD chuyên nghiệp

Kỹ năng cần thiết

 GĐKD phải giỏi các kỹ năng:

o Kỹ năng tư vấn bán hàng

o Kỹ năng đàm phán thương lượng

o Kỹ năng lập kế hoạch, thiết lập mục tiêu

o Kỹ năng phân tích báo cáo

o Kỹ năng giám sát, kiểm tra

o Kỹ năng giải quyết xung đột, mâu thuẫn

o Kỹ năng làm việc nhóm nhằm liên kết với các giám đốc của các bộ phận khác

cũng như khách hàng và cấp dưới của mình

Tư vấn & Hỗ trợ

Lê Đại Ngọc

0777 03 1972

ledaingoc@gmail.com

Chúc Quý vị Thành công !

Cám ơn đã tham gia các khóa học cùng PTI