CHƯƠNG II: LIÊN HỆ THỰC TIỄN CÁC ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CỦA NGƯỜI MUA VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA NGƯỜI BÁN
2.2. Đặc điểm tâm lý của các loại người mua
2.2.4. Người mua là trẻ em
VD: Các hình thức vui chơi trong khu vui chơi được trẻ em yêu thích.
Hiện nay, một trong những khu vui chơi nổi tiếng dành cho bé nổi tiếng như tiNiWorld luôn mở cửa chào đón tất cả các bé với những trò chơi, những môn thể thao vận động đơn giản nhưng đầy bổ ích và kích thích trí tò mò, lòng ham muốn của trẻ.
Trong tư duy của các nhà phân tích, trẻ em mang trong mình ba quyền lực với thị trường:
Khả năng chi tiêu trực tiếp.
Khả năng ảnh hưởng tới chi tiêu của bố mẹ, người thân trong gia đình.
Chúng rất dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố xung quanh.
Khu vui chơi đa dạng giúp bé tìm hiểu về thế giới qua những hoạt động tuyệt vời, tiNiWorld giúp bé có điều kiện vận động và phát triển tốt về thể chất. Các hoạt động giao lưu tưng bừng tại tiNiWorld giúp bé có được niềm vui khi chơi cùng bạn bè đồng lứa.
Những thói quen đã hình thành từ nhỏ sẽ tiếp tục ảnh hưởng. Và chúng có thể chi phối chính họ khi đã trưởng thành. Bởi vậy, tâm lý của khách hàng trẻ em là một trong những vấn đề cần quan tâm. Bởi tiếp thị đến đối tượng trẻ em, chẳng bao lâu nữa sẽ đóng vai trò quyết định mức tiêu dùng của thị trường Việt. Khách hàng trẻ em mang nhiệm vụ định hướng cho sản phẩm và chúng rất dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố xung quanh.
Từ những kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động vì trẻ em, tiNiWorld mang đến sự an tâm cho quý phụ huynh và nhà trường bằng cách tạo ra một môi trường vui nhộn, an toàn và mang tính cộng đồng cao dành cho các bé.
Lấy ý tưởng từ vũ trụ diệu kỳ nơi có các thiên hà xa xôi, các trung tâm của tiNiWorld hầu hết đều được thiết kế, bố trí theo ý tưởng một hành tinh trong mơ gồm 4 ngôi làng của các nhân vật:
Làng NOM của JUNO: bao gồm các khu trò chơi về thể chất như: Khu trò chơi vận động liên hoàn - juNo Playland, Hồ câu cá - tiNi Fishing, Sân chơi cát trong nhà…
Làng CAW của PICA: bao gồm các khu trò chơi giúp phát triển kỹ năng sáng tạo như Cosplay & Fashion, Creative Garage…
Làng RAM của TERA: bao gồm các khu trò chơi thiên về trí tuệ và tư duy như:
Tech zone, Game zone, Discovery zone…
Làng LOT của bạn KILO: bao gồm các khu trò chơi định hướng năng khiếu cho bé như Cooking class, Green garden, Khu ẩm thực - kiLo Café…
Ngoài ra tiNiWorld còn có một số khu vực hấp dẫn khác dành cho các bé như:
Hotwheels City, Barbie Dream House, quầy đổi quà Redemption, phòng tổ chức tiệc…
Đồ chơi trang bị cho bé đến từ các thương hiệu hàng đầu trên thế giới như: Barbie, Vikings, Mega Bloks, Hotwheels… Đặc biệt phòng chơi dành cho bé dưới 2 tuổi hoàn toàn được tài trợ bởi thương hiệu đồ chơi nổi tiếng của Mỹ là Fisher Price.
Ưu điểm:
- Truyền thông có ảnh hưởng và sức thu hút lớn đối với trẻ em, tạo ra sự lý thú trong tâm hồn của trẻ về sản phẩm. Từ đó thúc đẩy trẻ mua. Hoặc có những biểu hiện muốn bố mẹ chúng mua sản phẩm.
- Trẻ em dễ dàng bị ảnh hưởng bởi sự xuất hiện của những thần tượng. Những nhân vật được chúng yêu thích, tìm cách bắt chước theo những hình ảnh đó.
- Dành được nhiều sự quan tâm, ưu ái, cưng chiều của bố mẹ, người thân. Vì vậy, đối với những món đồ lạ mắt, bố mẹ chưa có kinh nghiệm mua thì họ dễ nghe theo lời khuyên của người bán
Nhược điểm:
- Hành vi mua hàng vẫn còn chịu ảnh hưởng, phụ thuộc vào sự dặn dò của người lớn.
- Tâm trạng mua không ổn định, lúc thích lúc lại không đối với sản phẩm nào đó.
- Do không tập trung trong mua bán nên trẻ em hay quên trước, quên sau, làm gián đoạn, kéo dài quá trình mua bán.
Giải pháp:
- Khách hàng lúc này là bố mẹ của trẻ em. Việc quảng bá sản phẩm, thuyết phục, lôi kéo mua hàng quá nhiều có thể phản tác dụng với những vị khách đang băn khoăn. Vậy hãy trở thành người tư vấn, cung cấp thông tin một cách dễ hiểu, ngắn gọn, tập trung vào ưu điểm sản phẩm. Với những vị khách đã mất kiên nhẫn trong việc nghe tư vấn, hãy nhanh chóng, mạnh dạn chốt đơn để không làm tốn thời gian của họ. Nên nhấn mạnh vào những ưu điểm nổi bật.
- Hỏi bố mẹ chúng về sở thích, màu sắc để có thể đưa ra những tư vấn chính xác.
Mục tiêu cuối cùng là hướng đến khách hàng trẻ em.
- Danh tiếng của công ty cũng có ảnh hưởng không nhỏ trong quá trình nắm bắt tâm lý khách hàng để chinh phục. Vì vậy có thể viết bài PR giới thiệu tổng quát về không gian, thiết kế, các trò chơi đồ chơi hấp dẫn. Hoặc sử dụng các dịch vụ viết bài PR, quay video về các trò chơi liên hoàn, hay các món ăn đặc trưng của dịch vụ bạn cung cấp so với những khu vui chơi khác đang có trên thị trường.