CHƯƠNG 4: CHỌN MẪU; XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
4.2. Xử lý và phân tích kết quả nghiên cứu
4.2.2. Hành vi sử dụng sản phẩm
Tần suất mua sản phẩm
Bảng 4. 5: Kết quả bảng thống kê mô tả tần xuất sử dụng Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative Percent
Valid
1 - 4 hũ/tuần 40 40.0 40.0 40.0
5 - 8 hũ/tuần 53 53.0 53.0 93.0
Hơn 8 hũ/tuần 7 7.0 7.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Ngồn: Khảo sát và xử lý bằng phần mềm SPSS của nhóm nghiên cứu
Hình 4. 5 Biểu đồ tỷ lệ % tuần xuất sử dụng
24 Nhận xét: : Trong cuộc khảo sát có 100 người tham gia trả lời PV, Tần xuất sử dụng từ 5 – 8 hũ/tuần chiếm tỷ lệ cao hơn so với những tần xuất sử dụng còn lại trong đó:
+ 1 – 4 hũ/tuần chiếm 40%
+ 5 – 8 hũ/tuần chiếm 53%
+ Hơn 8 hũ/tuần chiếm 7%
Như vậy nhìn chung thói quen sử dụng sản phẩm sữa chua Vinamilk trung bình từ 5 – 8 hũ/tuần có tỷ lệ tần xuất sử dụng cao hơn nhiều so các thói quen khác.
4.2.3. Đánh giá mức độ đồng ý của anh/chị đối với các phát biểu dưới đây theo quy ước về chiến lược xúc tiến của sữa chua Vinamilk
Đánh giá mức độ đồng ý về chiến lược xúc tiến sản phẩm khuyến mại Bảng 4. 6: Bảng thống kê mô tả mức độ đồng ý về chiến lược xúc tiến sản phẩm
khuyến mại Rất
không đồng ý
Không đồng ý
Không ý kiến
Đồng ý Rất đồng ý
Trung bình Count Count Count Count Count Mean Tôi mua sữa chua
Vinamilk vì chương trình giảm giá.
13 11 6 49 21 3.54
Tôi mua sữa chua Vinamilk vì chương trình mua 1 tặng 1.
10 10 14 50 16 3.52
Tôi mua sữa chua Vinamilk vì chương trình quà tặng.
10 9 16 45 20 3.56
Ngồn: Khảo sát và xử lý bằng phần mềm SPSS của nhóm nghiên cứu
Nhận xét: : Trong cuộc khảo sát có 100 người tham gia trả lời PV, Thì kết quả trung bình mức độ đồng ý đạt 3,54 trên 5 điểm. Mức độ này tương đối cao, trong đó:
+ Khách hàng mua sữa chua Vinamilk vì chương trình quà tặng với trung bình đồng ý với tiêu chí này là 3,56 (45 người đồng ý và 20 người rất đồng ý).
+ Khách hàng mua sữa chua Vinamilk vì chương trình giảm giá với trung bình đồng ý với tiêu chí này là 3,54 (49 người đồng ý và 21 người rất đồng ý)
+ Khách hàng mua sữa chua Vinamilk vì chương trình mua 1 tặng 1 với trung bình đồng ý với tiêu chí này là 3,52 (50 người đồng ý và 16 người rất đồng ý)
25
Như vậy, nhìn chung người tiêu dùng khá đồng ý về chiến lược khuyến mại.
Đánh giá mức độ đồng ý về chiến lược xúc tiến PR
Bảng 4. 7: Bảng thống kê mô tả mức độ đồng ý về chiến lược xúc tiến PR Rất
không đồng ý
Không đồng ý
Không ý kiến
Đồng ý Rất đồng ý
Trung bình Count Count Count Count Count Mean Lễ trao học bổng
“Vinamilk – Ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam” có ý nghĩa đối với tôi.
10 7 15 17 51 3.92
Góp 10 tỷ đồng và góp 1 triệu ly sữa cho “Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam” tôi cảm thấy đó là một chương trình nhân văn.
7 10 11 22 50 3.98
Ngồn: Khảo sát và xử lý bằng phần mềm SPSS của nhóm nghiên cứu
Nhận xét: : Trong cuộc khảo sát có 100 người tham gia trả lời PV, Thì kết quả trung bình mức độ đồng ý đạt 3,95 trên 5 điểm. Mức độ này tương đối cao, trong đó:
+ Góp 10 tỷ đồng và góp 1 triệu ly sữa cho “Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam” khách hàng cảm thấy đó là một chương trình nhân văn với trung bình đồng ý với tiêu chí này là 3,98 (22 người đồng ý và 50 người rất đồng ý).
+ Lễ trao học bổng “Vinamilk – Ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam” có ý nghĩa đối với khách hàng với trung bình đồng ý với tiêu chí này là 3,92 (17 người đồng ý và 51 người rất đồng ý)
Như vậy, nhìn chung người tiêu dùng khá đồng ý về chiến lược xúc tiến PR.
Đánh giá mức độ đồng ý về chiến lược xúc tiến bán hàng cá nhân
Bảng 4. 8: Bảng thống kê mô tả mức độ đồng ý về chiến lược xúc tiến bán hàng cá nhân
26 Rất
không đồng ý
Không đồng ý
Không ý kiến
Đồng ý Rất đồng ý
Trung bình Count Count Count Count Count Mean Nhân viên rất nhiệt
tình trong việc tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
11 11 12 31 35 3.68
Đồng phục gọn
gàng, lịch sự. 12 9 16 24 39 3.69
Ngồn: Khảo sát và xử lý bằng phần mềm SPSS của nhóm nghiên cứu
Nhận xét: : Trong cuộc khảo sát có 100 người tham gia trả lời PV, Thì kết quả trung bình mức độ đồng ý đạt 3,68 trên 5 điểm. Mức độ này tương đối cao, trong đó:
+ Nhân viên rất nhiệt tình trong việc tư vấn sản phẩm cho khách hàng với trung bình đồng ý với tiêu chí này là 3,68 (31 người đồng ý và 35 người rất đồng ý).
+ Đồng phục nhân viên được khách hàng đánh giá gọn gàng, lịch sự với trung bình đồng ý với tiêu chí này là 3,69 (24 người đồng ý và 39 người rất đồng ý)
Như vậy, nhìn chung người tiêu dùng khá đồng ý về chiến lược xúc tiến bán hàng cá nhân.
Đánh giá mức độ đồng ý về chiến lược xúc tiến quảng cáo
Bảng 4. 9: Bảng thống kê mô tả mức độ đồng ý về chiến lược xúc tiến quảng cáo Rất
không đồng ý
Không đồng ý
Không ý kiến
Đồng ý Rất đồng ý
Trung bình Count Count Count Count Count Mean Quảng cáo thu hút
người xem. 8 6 10 47 29 3.83
Thông điệp gây ấn tượng, dễ nhớ cho người tiêu dùng.
11 6 13 42 28 3.70
Ngồn: Khảo sát và xử lý bằng phần mềm SPSS của nhóm nghiên cứu
Nhận xét: : Trong cuộc khảo sát có 100 người tham gia trả lời PV, Thì kết quả trung bình mức độ đồng ý đạt 3,76 trên 5 điểm. Mức độ này tương đối cao, trong đó:
27 + Quảng cáo được khách hàng đánh giá là thu hút người xem với trung bình đồng ý với tiêu chí này là 3,83 (47 người đồng ý và 29 người rất đồng ý).
+ Thông điệp được khách hàng đánh giá là gây ấn tượng, dễ nhớ cho người tiêu dùng với trung bình đồng ý với tiêu chí này là 3,70 (42 người đồng ý và 28 người rất đồng ý)
Như vậy, nhìn chung người tiêu dùng khá đồng ý về chiến lược xúc tiến quảng cáo.