CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
3.3. xuất giải pháp
Giải pháp liên quan tới việc thiết lập hệ thống thu nhận phản hồi khách hàng hiệu quả:
Thông tin liên quan đến các hoạt động PR của Vinasoy nhận được sự quan tâm của rất
nhiều tờ báo, các phương tiện thông tin đại chúng cũng như các trang web đề cập đến tuy nhiên lại chưa nhận được nhiều sự phản hồi tích cực từ phía cơng chúng. Như vậy để có được sự quan tâm từ phía cơng chúng, công ty nên thiết kế nhiều hơn các chương trình mà có sự giao lưu, tương tác, khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến của khách hàng.
Giải pháp liên quan tới nội dung hoạt động PR:
Về cơ bản nội dung PR do bên thứ 3 cung cấp, công ty không thể kiểm soát được nội dung
đấy. Tuy nhiên với các thơng tin do báo chí truyền thơng thì cơng ty có thể định hướng được. Các thơng tin mà báo chí đăng tải tồn tại trong nhiều ngày, xuất hiện trên nhiều liên kết nhưng nội dung truyền đạt lại không được cập nhật nên kém hấp dẫn và không thu hút
được công chúng. Để cải thiện tình trạng này, cơng ty nên xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới báo chí hoặc liên hệ trực tiếp với cơ quan báo chí..nhờ đó khơng gây ra sự nhàm chán cho cơng chúng, đồng thời có thể tạo ra sự thu hút của khách hàng.
Giải pháp nhằm mở rộng phạm vi hoạt động PR
Các chương trình PR của Vinasoy thường có mức độ bao phủ rộng, tuy nhiên các chương trình PR này nên tiếp cận nhiều hơn để gây được sự chú ý tại các khu vực nông thôn, một thị trường tiêu thụ khá rộng lớn. Để khắc phục hiện trạng này các doanh nghiệp nên xây dựng thêm các chương trình PR phù hợp với khu vực nông thôn và tỉnh lẻ giúp tiết kiệm chi phí mà vẫn gây dựng được sự chú ý của thị trường này.
Bên cạnh đó, cơng ty có thể khai thác, phát triển thêm hoạt động PR, xúc tiến trên các kênh Digital Marketing: Phát triển website, Tiếp thị qua các cơng cụ tìm kiếm (SEM), Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO), Mở rộng thêm các kênh Social Media (Tiktok, Youtube…), Video, Viral Marketing, Branded Music Marketing, Mobile (SMS) Marketing…
Giải pháp nhằm tăng cường sự phối hợp với các công cụ xúc tiến khác:
Cần tổ chức thêm các hoạt động, activation, sự kiện ngoài trời để thu hút khách hàng từ mọi lứa tuổi biết đến thương hiệu hơn. Đặt biển quảng cáo trong các sự kiện hội chợ, lễ hội hoặc làm các chương trình ra mắt sản phẩm ngoài trời để nhiều người được tiếp xúc với thương hiệu và trải nghiệm thử sản phẩm…
Giải pháp khác:
Cơng ty nên tích cực cá nhân hóa, gia tăng trải nghiệm, cảm nhận khách hàng. Trong thời điểm dịch Covid 19 đang lan rộng như hiện nay, xu hướng tiêu dùng online phát triển - mạnh, lượng khách hàng sử dụng các công cụ internet, mạng xã hội để mua sắm ngày càng tăng. Đây là cơ hội tuyệt vời để cung cấp những trải nghiệm cá nhân phù hợp với từng người tiêu dùng trong từng thời điểm. Cần nhiều hơn nữa những chương trình hỗ trợ, chín sách cho người già, trẻ nhỏ, chương trình vì người nghèo, đặc biệt là sự quan tâm giúp đỡ đến những trẻ em nghèo mắc bệnh tim, nhómđối tượng dễ bị tổn thương, hỗ trợ đối tượng chịu ảnh hưởng nhiều từ dịch Covid 19, chung tay giải quyết bài toán cộng đồng, để lại ấn - tượng tốt trong lòng người tiêu dùng, vừa hỗ trợ cho cộng đồng, xã hội vừa xây dựng thiện cảm, hình ảnh tích cực trong mắt người tiêu dùng.
KẾT LUẬN
Mỗi năm Fami Vinasoy đều đưa đến người tiêu dùng một định nghĩa, một khía cạnh, góc - nhìn mới về khái niệm gia đình. “Nhà là nơi vỗ về yêu thương” là ý tưởng Fami khai thác trong năm 2019. Quay về những điều ý nghĩa thiêng liêng mà rất đơn giản, Fami muốn nhắc nhở người tiêu dùng về những giá trị cốt lõi và tầm quan trọng của tình cảm gia đình truyền thống trong xã hội hiện đại.
Vinasoy hiểu rằng cuộc sống hối hả hiện đại sẽ nhiều khó khăn và thách thức áp lực từ xã hội, khối lượng công việc, gánh nặng tài chính đè nặng lên mỗi con người… Trước những chông chênh mà xã hội mang đến chúng ta luôn muốn về ‘Nhà’ để có thể cảm nhận thấy cảm giác bình yên đến từ trong tâm hồn. Điều này Vinasoy luôn thấu hiểu, luôn muốn tạo nên những “ngôi nhà” ấm áp, giúp mỗi người đều cảm nhận được tình yêu thương, cảm nhận được mái ấm gia đình. Vinasoy muốn gửi gắm rằng sự quan tâm thầm lặng, vô điều kiện ấy cũng là những sợi chỉ gắn kết các thành viên với nhau khiến “Nhà” trở thành nơi đặc biệt, không thể thay thế.
Chiến dịch “Nhà là nơi vỗ về yêu thương” của Vinasoy là một chương trình PR ngồi tính sáng tạo về mặt ý tưởng thì cịn mang đậm tính nhân văn sâu sắc. Nhờ đó, Vinasoy đã mở rộng thị phần mạnh mẽ và hiện nay vẫn đang tăng trưởng mạnh mẽ. Đây chính là kết quả rõ nét của hoạt động truyền thông hiệu quả mang lại, luôn đột phá sáng tạo trong kinh doanh, hiểu được tâm lý khách hàng, có những ý tưởng mới mẻ chạm đến những cảm xúc chân thực nhất của khách hàng, doanh nghiệp sẽ nhận được những điều xứng đáng đó là những giá trị đẹp mà sự thành công của Vinasoy gửi gắm. Luôn đặt những mong muốn của khách hàng là điều cốt lõi để phát triển doanh nghiệp nhờ vào sự hỗ trợ tốt nhất của truyền thông marketing doanh nghiệp sẽ đứng vững và phát triển thị phần bền vững.
TÀI LIỆU THAM KHẢO https://congthuong.vn/vinasoy-tien-dan-toi-muc-tieu-ty-do-nam-2027-124478.html https://www.brandsvietnam.com/2476-Vinasoy-va-vi-the-dan-dau https://text.123docz.net/document/5163806-truye-n-thong-mkt-vinasoy.htm https://drivadz.vn/tin-tuc/don-tet-cung-fami-trao-fami-trao-tet-an-lanh/ http://magiclamp.vn/blog/case-study-chien-dich-marketing-bao-vay-lang-lieu-hau- truyen-cua-vinasoy-45750.html
https://sage.edu.vn/blog/case-study-fami- a-nh la-noi-vo ve- -yeu-
thuong/https://advertisingvietnam.com/case-study-10-bat- -chien-luoc-truyen-thong-mi cua-vinasoy