Nhóm-15

Sự hình thành và phát triển của Công ty cổ phần sữa Việt nam được khái quát trong 3 giai đọan chính: - Đã tiếp quản 3 nhà máy Sữa do chế độ cũ để lại sau năm 1975 - Tình hình sản xuất gặ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

Hà Nội – 2021

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU

MỤC LỤC

NỘI DUNG

1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) ……… …4

1.1 Giới thiệu về công ty……….4

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp……… 5

1.3 Quy mô của doanh nghiệp……….5

2 Triết lí kinh doanh……….6

2.1 Phân tích nội dung triết lí kinh doanh………6

2.2 Sự ảnh hưởng của triết lý kinh doanh………7

2.3 Doanh nghiệp truyền đạt đến với nhân viên triết lí kinh doanh…………8

3 Đạo đức kinh doanh……… 9

3.1 Các tuyên bố của doanh nghiệp về đạo đức kinh doanh……… 10

3.2 Sự phát triển của Vinamilk và trách nhiệm với xã hội ……… …12

4 Văn hóa doanh nhân……… ……13

4.1 Vài nét về CEO Mai Kiều Liên……… 13

4.2 Biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp……… …14

4.3 Các bộ phận cấu thành văn hoá doanh nhân……… ……17

5 Văn hóa doanh nghiệp……….19

5.1 Cấp độ của văn hóa doanh nghiệp……….19

5.2 Mô hình văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk………23

6 Tình thần khởi nghiệp của CEO Mai Kiều Liên………

6.1 Hành trình khởi nghiệp của doanh ………26

KẾT LUẬN ………27

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO………28

NỘI DUNG

1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk).

1.1 Giới thiệu về công ty

- Công ty Cổ phần sữa Việt Nam được thành lập trên cơ sở quyết định số 155/2003QĐ-BCN ngày 01 tháng 10 năm 2003 của bộ công nghiệp về việc chuyển Doanhnghiệp Nhà nước Công ty sữa Việt Nam thành Công ty cổ phần sữa Việt Nam

- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam

- 1988 : Lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm sữa bột và bột dinh dưỡng trẻ em tại ViệtNam

- 1991 : Lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm sữa UHT và sữa chua ăn tại thị

trường Việt Nam

- 1996 : Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập XíNghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định

- 2003 : Chính thức chuyển đổi thành Công ty cổ phần vào tháng 12 năm 2003 vàđổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam.

b Lịch sử phát triển.

Sự hình thành và phát triển của Công ty cổ phần sữa Việt nam được khái quát trong 3 giai đọan chính:

- Đã tiếp quản 3 nhà máy Sữa do chế độ cũ để lại sau năm 1975

- Tình hình sản xuất gặp nhiều khó khăn phức tạp: máy móc thiết bị hư hại nhiều,

phụ tùng thiếu thốn, nguyên liệu trống không Cán bộ công nhân viên đã cố gắnghết sức

với nhiều giải pháp, nhưng công ty vẫn đảm bảo một lượng hàng nhất định để phục

bộ công nhân viên Công ty tự khẳng định và tự hào

1.4 Quy mô của doanh nghiệp

Năm 2020, giá trị vốn hóa của Vinamilk là 8.15 tỷ USD luôn năm trong top 5 công ty có giá trị vốn hóa lớn nhất Việt Nam trong nhiều năm gần đây, giá trị doanh nghiệp được Fobes định giá là 2.4 tỷ USD chiếm hơn 20% tổng giá trị của top 50 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam Tổng số nhân viên của Vinamilk hiện tại

là hơn 6000 người

Vinamilk hiện là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biển sữa, chiếm hơn 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn và 79,7% thị phần sữa đặc trên toàn quốc Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới hơn 220.000 điểm bán hàng

phủ đều 63 tinh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang 43 quốc gia trên thế giới như Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản , khu vực Trung Đông, Đônng Nam Á

Sau hơn 40 năm ra mắt người tiêu dung; đến nay Vinamilk đã xây dựng được hàng chục trang trại bò sữa, 14 nhà máy sản xuất, 2 xí nghiệp kho vận, 3 chi nhánh văn phòng bán hàng, một nhà máy sữa tại Campuchia và một văn phòng đại diện tại Thái Lan

2 Triết lí kinh doanh

2.1.Phân tích nội dung triết lí kinh doanh

- Tầm nhìn : “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người“

- Sứ mệnh : “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng

và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”

- Giá trị cốt lõi : “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người “

+ Chính trực: Liêm chính, trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch + Tôn trọng : Tôn trọng bản thân , tôn trọng đồng nghiệp , tôn trọng công ty , tôn trọng đối tác , hợp tác trong sự tôn trọng

+ Công bằng: Cồng bằng với nhân viên , khách hàng , nhà cung cấp và các bên liên quan khác

+ Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức

+ Tuân thủ : Tuân thủ luật pháp , bộ quy tắc ứng xử và các quy chế chính sách , quy định của công ty

- Triết lí kinh doanh : Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm

và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

2.2 Sự ảnh hưởng của triết lý kinh doanh.

Triết lý kinh doanh của CEO Mai Kiều Liên là làm doanh nghiệp luôn phải xây dựng kế hoạch dài hạn để chủ động trong mọi tình thế Rồi mỗi năm phải xem lại, phân tích yếu tố khách quan, chủ quan và có quyết sách phù hợp với tình hình thị trường Thêm vào đó, một trong những bí quyết thành công “cốt tử” của

Vinamilk, theo bà Liên, muốn có sản phẩm đi đầu trên thị trường thì phải luôn sángtạo Sáng tạo là yếu tố sống còn

 Vì thế, Bà Mai Kiều Liên luôn đòi hỏi sự sáng tạo không ngừng trong công

ty Bà quyết liệt tới mức: “Đừng bao giờ đưa tôi ký duyệt những sản phẩm

mà “người ta làm lời lắm” Phải là sản phẩm mới, đi đầu trên thị trường“

Sau chiến tranh, ngành sữa Việt hoàn toàn không có gì ngoài máy móc, thiết bị đều đã cũ kĩ, mọi nguyên liệu đều phải nhập từ bên ngoài Công ty sữa - cà phê Việt Nam (tiền thân của Vinamilk) ra đời trong bối cảnh như thế nên rất cần nguồn dinh dưỡng phát triển thể lực trí tuệ, tầm vóc thế hệ trẻ Mong ước dành chothế hệ trẻ nguồn dinh dưỡng quý giá và khát vọng đưa sữa Việt đi khắp 5 châu là động lực tinh thần để bản thân bà Liên và tất cả thế hệ công nhân viên dồn tâm trí

và sức lực xây dựng nên ngành sữa Việt như ngày nay

Trong chiến lược sản xuất, bà luôn hướng đến mục tiêu Vinamilk phải không ngừng tạo ra những sản phẩm mới có lợi cho sức khỏe của người tiêu dùng

để có thể chiếm lĩnh thị trường Cụ thể, hơn 90% sản phẩm mới được công ty đưa

ra thị trường hàng năm đều phát triển dựa trên ý tưởng của bà Với việc nắm bắt được tình hình và đưa ra quyết định đúng đắn, kịp thời bà Liên đã giúp Vinamilk trở thành nhà tiên phong trong việc đáp ứng nhu cầu sữa của người Việt và phát triển nguồn nguyên liệu cho ngành sữa Việt Nam Thực tế cho thấy, Vinamilk là một trong những doanh nghiệp nhà nước cổ phần hóa thành công nhất tại Việt Nam

có vốn hoá lớn thứ 2 thị trường ( khoảng 5 tỷ USD), với doanh thu đạt gần 36.000

tỷ đồng năm 2014 Tham vọng lớn nhất của bà Liên trong tương lai là Vinamilk sẽ trở thành một tập đoàn đa quốc gia và có những trang trại lớn để tự cung cấp 40% nguyên liệu từ bò trong nước, giảm bớt nhập khẩu nguyên liệu nước ngoài

Hơn 40 năm dưới sự dẫn dắt của bà Mai Kiều Liên, đã đưa công ty trở thành trường hợp thành công điển hình nhất của khối doanh nghiệp Nhà nước trong thời kỳ đổi mới Doanh nghiệp lớn nhất ngành sữa ghi nhận doanh thu, lợi nhuận, tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu tăng trưởng đều đặn và mạnh mẽ Nhiều chỉ số thể hiện kết quả kinh doanh kỷ lục qua các năm Riêng năm 2017, doanh thu ở mức 51.041 tỷ đồng, giá trị vốn hóa đạt 302.773 tỷ đồng tương đương hơn 13 tỷ USD 2018 là năm thứ ba liên tiếp công ty giữ ngôi vị quán quân thị

trường chứng khoán về lợi nhuận Sản phẩm của doanh nghiệp hiện có mặt tại 40 thị trường trên thế giới.

Hiện nay, các trang trại chăn nuôi bò sữa của Vinamilk hầu hết đã được công nhận đạt chuẩn quốc tế Global G.A.P (Thực hành Nông nghiệp tốt toàn cầu)

Có thể nói, sự thành công này đã giúp Vinamilk tiến thêm một nấc thang mới trên hành trình mang sản phẩm chất lượng cao và an toàn đến người tiêu dùng

2.3 Doanh nghiệp truyền đạt đến với nhân viên triết lí kinh doanh

- Đề cao việc tự chủ và phát huy năng lực của từng cá nhân nhưng luôn đảm bảođược sự kết nối, hợp tác trong tập thể, trong những năm gần đây, Vinamilk - -Tích cực xây dựng văn hóa công ty theo 6 nguyên tắc: Chính trực, Trách Nhiệm, Xuất sắc, Hợp tác, Sáng tạo và Hướng đến kết quả

- Tinh thần đổi mới cũng được công ty đánh giá là yếu tố quan trọng, thể hiện trong chủ đề của các năm gần đây như "Dũng cảm thay đổi", "Thay đổi để tăng trưởng"

- Điều này giúp cho Vinamilk hấp dẫn và giữ chân nhân sự bằng môi trường làm việc linh hoạt, sẵn sàng thay đổi, khuyến khích sự đổi mới để bắt kịp xu thế mới và từ đó tạo ra sự tăng trưởng cũng như sự phát triển bền vững cho công ty

- Yếu tố "Sức khỏe và tinh thần" cho nhân viên luôn được Vinamilk duy trì và cải thiện qua các năm Những phúc lợi nổi bật được công ty mang đến cho nhân viên như chương trình Bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên và người thân của cán bộ quản lý, xây dựng các cơ sở vật chất phục vụ, hỗ trợ điều kiện học tập, làm việc của nhân viên; chú trọng xây dựng các cơ sở vật chất như phòng tập thể dục, yoga, hồ bơi và không gian sáng tạo để chăm lo sức khỏe và tạo điều kiện cho nhân viên làm việc hiệu quả hơn…

Trong các năm trước, Vinamilk cũng luôn dẫn đầu trong hạng mục "Lương - Thưởng - Phúc lợi" của cuộc bình chọn này

Ngoài ra, công ty còn triển khai chương trình Hoạch định nhân sự kế thừa chocác vị trí trọng yếu cấp cao và cấp trung để sẵn sàng cho sự phát triển trong tương lai

3 Đạo đức kinh doanh.

3.1 Các tuyên bố của doanh nghiệp về đạo đức kinh doanh.

- Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất,

chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”

- Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin số 1 Việt Việt Nam về sản phẩm dinh

dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”

- Mục tiêu: Tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược phát triển kinh

doanh của công ty đã đề ra.

3.1.1 Giá trị cốt lõi:

“Chính trực, Tôn trọng, Công bằng, Tuân thủ, Đạo đức”

- Con người: sáng tạo, tài năng

- Công nghệ: hiện đại, an toàn

- Cơ cấu tổ chức: Tinh gọn, linh hoạt

c Cổ đông:

“Chúng ta sẽ nỗ lực để mang lại lợi ích vượt trội cho các cổ đông trên cơ sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ nguồn tài nguyên của Vinamilk trong sự tuân thủ tiêu chuẩn cao nhất

về ứng xử đạo đức và pháp luật trong kinh doanh”.

Kể từ khi Vinamilk lên sàn chứng khoán, các cổ đông của công ty rất quan tâm đến hoạt động sản xuất kinh doanh chính vì vậy công ty cũng nhận được rất nhiều ý kiến đóng góp của các cổ đông.

d Nhân viên:

“Chúng ta sẽ đối xử tôn trọng và công bằng với mọi nhân viên Chúng ta tạo dựng những

cơ hội phát triển bình đẳng, xây dựng và duy trì môi trường làm việc an toàn, thân thiện

và cởi mở”.

- Vinamilk tin tưởng rằng thế mạnh quan trọng của công ty là đội ngũ nhân viên và công ty đã và đang cố gắng tạo ra một môi trường làm việc trong đó tất cả mọi nhân viên đều có cơ hội đạt tới tiềm năng cao nhất của họ và đóng góp cho sự thành công tiếp theo của Vinamilk.

- Là một công ty sản xuất thực phẩm, Vinamilk hơn ai hết cam kết rằng tất cả nhân viên đều được bảo đảm an toàn và sức khỏe không chỉ là sức khỏe thể chất mà còn là sức khỏe tinh thần để mỗi người sẵn sàng phát huy năng lực của mình.

- Vinamilk còn chú trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực kế thừa gắn

bó với công ty bởi Vinamilk đã xác định yếu tố “con người” sẽ quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp.

- Năm 1993, Vinamilk đã ký hợp đồng dài hạn với Trường Đại học Công nghệ sinh học ứng dụng Moscow thuộc Liên bang Nga để gửi con em cán bộ, công nhân viên sang học ở các ngành: công nghệ sữa và các sản phẩm từ sữa; tự động hóa quy trình công nghệ

và sản xuất; máy móc thiết bị sản xuất thực phẩm; quản lý trong ngành sữa.

e Nhà cung cấp, đối tác:

“Chúng ta luôn trân trọng mối quan hệ hợp tác lâu dài trên cơ sở trung thực, minh bạch

và hài hòa lợi ích”.

- Vinamilk cho rẳng duy trì nguồn cung sữa nguyên liệu ổn định vô cùng quan trọng đối với việc kinh doanh Vinamilk đã xây dựng chính sách phát triển nguồn nguyên liệu sữa tươi trong nước và giảm dần nguyên liệu nhập khẩu.

Vì vậy để cải thiện tình hình chăn nuôi bò sữa của các nông hộ là một công việc đòi hỏi nhiều công sức, kinh phí và cơ chế mà trong khả năng của công ty khó thực hiện hoàn thiện.

3.1.2 Vinamilk nỗ lực trong từng sản phẩm

Trong hơn 45 năm hình thành và phát triển, Vinamilk luôn nỗ lực mang đến những giải pháp dinh dưỡng tối ưu phù hợp với thể trạng người Việt Nam, hướng đến đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về cả chủng loại sản phẩm lẫn chất lượng, mang những sản phẩm dinh dưỡng tiêu chuẩn quốc tế đến gần hơn với người tiêu dùng trong nước.

Nhờ sự đầu tư trong nghiên cứu và phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã, Vinamilk đã thường xuyên giới thiệu ra thị trường những sản phẩm mang đến nhiều giá trị gia tăng cho người tiêu dùng và vươn lên và khẳng định vị thế thương hiệu số 1 Việt Nam nói chung và trong ngành sữa nói riêng.

Doanh mục sản phẩm của Vinamilk có hơn 200 loại sản phẩm được được người tiêu dùng trên toàn quốc tin dùng Trong năm 2018, Vinamilk đã liên tục giới thiệu đến người tiêu dùng những sản phẩm tiêu biểu và mang lại lợi thế cạnh tranh vượt trội như

Sữa tươi 100% organic, Sữa tươi 100% A2, Sữa đậu nành hạt óc chó, Sữa chua Hy Lạp, Sữa chua nếp cẩm… Chiến lược phát triển sản phẩm trong những năm tới sẽ chú trọng đến sản phẩm đem lại giá trị gia tăng nhiều hơn cho khách hàng.

Hệ thống phân phối cũng được đầu tư để giúp đưa các sản phẩm đến tay người tiêu dùng tiện lợi và nhanh chóng hơn Hệ thống bán hàng của Vinamilk tỏa rộng khắp cả nước thông qua các kênh bán hàng truyền thống (bao gồm 208 nhà phân phối với hệ thống điểm lẻ lên đến 250.000 điểm), kênh hiện đại (bao gồm hầu hết siêu thị và cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc) Chuỗi cửa hàng “Giấc mơ sữa Việt” của Vinamilk đã tăng gần 450 điểm và được kết nối với hệ thống mua hàng online là một điểm sáng nữa cho Vinamilk.

Với những hoạt động hiệu quả hướng tới phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn, thương hiệu Vinamilk ngày càng được người tiêu dùng lựa chọn và tin dùng Điều này được minh chứng thông qua thị phần của Vinamilk chiếm hơn 50% toàn ngành sữa và liên tục tăng trong suốt nhiều năm qua

3.1.3 Đầu tư, phát triển bền vững theo hướng công nghệ cao

Nền tảng cho sự phát triển đồng bộ của Vinamilk chính là sự đầu tư nghiêm túc và bài bản trong suốt nhiều năm Vinamilk liên tục mở rộng hệ thống trang trại nhà máy của mình cả trong và ngoài nước Vinamilk hiện có 13 nhà máy trải dài khắp Việt Nam, trong

đó có 2 siêu nhà máy sữa bột và sữa nước tại Bình Dương được trang bị công nghệ tiên tiến nhất thế giới với hệ thống thiết bị khép kín và tự động hóa hoàn toàn từ khâu chế biến đến thành phẩm và đóng gói, bảo đảm tuyệt đối an toàn vệ sinh thực phẩm.

Nhà máy sữa bột Việt Nam mỗi năm cho ra đời 54.000 tấn sữa bột còn nhà máy sữa Việt Nam (Mega factory) thì có công suất 400 triệu lít sữa nước/năm và đang trong giai đoạn mở rộng qua giai đoạn 2 với công suất nâng lên gấp đôi, đạt 800 triệu lít

sữa/năm.

Hệ thống gồm 10 trang trại của Vinamilk trải dài khắp Việt Nam đạt tiêu chuẩn Global GAP với toàn bộ bò giống nhập khẩu từ Australia, Mỹ và New Zealand và một trang trại bò sữa hữu cơ chuẩn Châu Âu đầu tiên tại Việt Nam Năm 2018, Vinamilk đưa vào hoạt động Trang trại số 1 trong Tổ hợp Trang trại công nghệ cao Thống Nhất Thành Hóa Với chiến lược đầu tư phát triển vùng nguyên liệu, hiện nay, tổng đàn bò cung cấp sữa cho công ty (bao gồm các trang trại của Vinamilk và bà con nông dân có ký kết) đã lên tới hơn 120.000 con, với sản lượng trên 800 tấn sữa tươi nguyên liệu mỗi ngày Dự kiến tổng đàn bò sẽ được nâng lên khoảng 200.000 con vào năm 2020 với sản lượng sữa tươi nguyên liệu dự kiến sẽ tăng lên hơn gấp đôi

Bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, Vinamilk còn sở hữu các nhà máy sản xuất sữa tại

Mỹ (100% cổ phần nhà máy Driftwood), tại Campuchia (100% cổ phần nhà máy

Angkormilk), New Zealand (22,8% cổ phần) và 1 công ty con tại Ba Lan Bên cạnh đó, Vinamilk còn đầu tư phát triển trang trại hữu cơ tại Lào và tiếp tục tìm các cơ hội hợp tác

ở các nước trong khu vực.

3.1.4 Hợp tác chiến lược cùng nâng tầm thương hiệu

Năm 2018 cũng là năm chứng kiến rất nhiều sự hợp tác chiến lược của Vinamilk và những đối tác lớn, như Vietnam Airlines về chiến lược cùng phát triển thương hiệu vươn tầm quốc tế Cụ thể, các sản phẩm của Vinamilk là sản phẩm sữa duy nhất được phục vụ trên các chuyến bay của Vietnam Airlines xuất phát từ Việt Nam, đảm bảo chất lượng để phục vụ cho Hãng hàng không đạt chuẩn 4 sao quốc tế duy nhất của Việt Nam.

Bên cạnh đó, Vinamilk còn hợp tác với Bệnh viện Chợ Rẫy - TPHCM, Công ty Dược Hậu Giang để tiếp tục nghiên cứu cho ra đời các sản phẩm mới, các sản phẩm chuyên biệt nhằm đem lại lợi ích tối đa cho người tiêu dùng.

Bên cạnh các đối tác trong nước, để phát triển sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế Vinamilk đã ký kết hợp tác chiến lược với tập đoàn dinh dưỡng hàng đầu thế giới như DSM (Thụy Sỹ), tập đoàn Chr Hansen (Đan Mạch) để ứng dụng dinh dưỡng chuẩn quốc

tế vào sản phẩm của mình.

Với những nỗ lực đó, trong năm 2018, Vinamilk cũng đã liên tiếp nhận được rất nhiều giải thưởng và danh hiệu trong nước và quốc tế như: Lần thứ 5 liên tiếp là thương hiệu sữa đạt Thương hiệu Quốc gia; 3 năm liền đứng đầu danh sách 40 thương hiệu công

ty giá trị nhất Việt Nam (do tạp chí Forbes Việt Nam bình chọn); Thương hiệu được lựa chọn nhiều nhất tại Việt Nam 4 năm liên tiếp (do Kantar Worldpanel công bố); Vinamilk cũng dẫn đầu top 10 công ty uy tín ngành thực phẩm đồ uống (do Vietnam Report công bố)

3.2 Sự phát triển của Vinamilk và trách nhiệm với xã hội

3.2.1 Thách thức của thời đại mới

Xã hội phát triển mang lại rất nhiều lợi ích cho cộng đồng tuy nhiên đồng thời cũng đem lại rất nhiều thách thức Toàn thế giới đang phải đối mặt với rất nhiều những vấn đề nghiêm trọng như an toàn vệ sinh thực phẩm, môi trường ô nhiễm, các bệnh dịch mới, sự cạn kiệt các nguồn tài nguyên cũng như quá trình nóng lên của trái đất Chúng tôi tin, để hạn chế và giải quyết các vấn đề trên, cần phải có sự hợp tác và hỗ trợ chặt chẽ của

tất cả người dân và doanh nghiệp Mỗi cá nhân, mỗi tổ chức là một phần của xã hội Sự phát triển của mỗi cá nhân, mỗi doanh nghiệp cũng là sự phát triển của xã hội, và ngược lại, sự đi lên của xã hội cũng sẽ có những tác động tích cực đến từng thành viên ở trong

đó Chúng ta cần phải nâng cao ý thức về vấn đề phát triển bền vững và hành động một cách có trách nhiệm với cộng đồng và với xã hội Đó là việc làm cần thiết và có ích cho không những chỉ cho bản thân chúng ta mà còn cho xã hội hiện tại và các thế hệ tương lai.

3.2.2.Trách nhiệm với xã hội

Vinamilk đã có những bước phát triển ấn tượng trong thời gian vừa qua, trở thành một trong những doanh nghiệp lớn nhất tại Việt Nam và đang nỗ lực chinh phục thị trường quốc tế với mục tiêu trở thành 1 trong 50 doanh nghiệp sữa lớn nhất toàn cầu Và

rõ ràng, sự phát triển của công ty luôn tỷ lệ thuận với sự ảnh hưởng đến xã hội, đặc biệt là Việt Nam Nhận thức sâu sắc tầm ảnh hưởng của mình đến xã hội cũng như những thách thức mà toàn xã hội đang đối mặt, Vinamilk xác định nguyên tắc kinh doanh là gắn kết một cách hài hoà giữa mục tiêu kinh doanh với trách nhiệm với xã hội, hướng đến phát triển bền vững Chúng tôi thực hiện trách nhiệm đối với tất cả các bên liên quan và nỗ lực

để mang lại ngày càng nhiều giá trị cho các bên liên quan của mình.

4 Văn hóa doanh nhân

Văn hóa doanh nhân là:

- Một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi của doanh nhân trong quá trình lãnh đạo và quản lí doanh nghiệp

- Văn hóa của người làm nghề kinh doanh, là văn hóa để làm người lãnh đạo doanh nghiệp

- Văn hóa của người đứng đầu doanh nhân, văn hóa của "thuyền trưởng" con thuyền doanh nhân

- Chuẩn mực của hệ thống giá trị hội đủ bốn yếu tố Tâm, Tài, Trí, Đức

4.1 Vài nét về CEO Mai Kiều Liên

- Bà sinh ngày 1/9/1953 tại Paris, Pháp, tốt nghiệp đại học về chế biến thịt và sữa tại Moscow, Liên Xô Bà gia nhập vào Vinamilk ở vị trí của một kỹ sư phụ trách khối sản xuất sữa đặc và sữa chua nhà máy sữa Trường Thọ, Công ty Sữa – Cà phêMiền Nam (tiền thân của Công ty Sữa Việt Nam) Năm 1983, bà học khoa quản lý kinh tế của trường Đại học Kinh tế Leningrad (Nga) Năm 1984, bà được bổ nhiệm

làm Phó Tổng giám đốc Công ty Sữa Việt Nam và giữ vị trí Tổng Giám đốc từ năm

1992 đến nay

- Sau 37 năm gắn bó với Vinamilk, hơn 20 năm ở cương vị người đứng đầu, Anh hùng Lao động thời kì đổi mới, bà Mai Kiều Liên – Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam đã đưa Vinamilk trở thành một thương hiệu lớn, lọt vào danh sách 200 doanh nghiệp xuất sắc nhất tại khu vựcChâu Á – Thái Bình Dương từ năm 2010 và thuộc top 5 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam Phương châm làm việc của nữ doanh nhân Mai Kiều Liên là luôn lao động hết mình với cường độ cao nhất, cộng với sự sáng tạo không ngừng, dám nghĩ dám làm Bà không thích sự lặp lại hay đi theo lối mòn Chính vì thế, bà đã điều khiển Vinamilk trở thành một trong 15 doanh nghiệp có lợi nhuận trên 1000 tỉ đồng trên sàn chứng khoán Không những vậy, vị nữ giám đốc luôn đề cao tính nhân văn trong kinh doanh Bà không muốn đuổi việc nhân viên trình độ kém, ngược lại sẵn sàng đào tạo cho đến khi họ trở nên lành nghề “Không có gì không thể làm được Mỗi thời điểm có cái khó khác nhau nhưng nếu đồng tâm hợp lực, biết cách khơi dậy sức sáng tạo của mỗi người sẽ vượt mọi trở ngại.”

4.2 Biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp

Một số quan điểm đã chia văn hóa doanh nghiệp thành 2 yếu tố cơ bản: Là yếu tố văn hóa doanh nghiệp hữu hình là những gì mọi người có thể dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy, sờ thấy Những yếu tố văn hóa doanh nghiệp vô hình là những giá trị thẩm kín hơn năm sâu bên trong tổ chức mà mỗi thành viên và những người hữu quan có thể cảm nhận được

Thứ nhất: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp hữu hình.

• Đặc điểm cấu trúc:

Bao gồm: thiết kế nội thất và thiết kế ngoại thất, nó là một giá trị văn hóa rất quan trọng, vì tại mỗi doanh nghiệp điều đầu tiên hay mà khách hàng và đối tác cảm nhận được khi đến làm việc là kiến trúc công ty, nó thể hiện hình ảnh và bộ mặt của công ty trong mối giao tiếp xã hội Hiện nay những công ty thành đạt hay đangphát triển muốn gây ấn tượng đối với mọi người về sự khác biệt, thành công và sứcmạnh của họ bằng những công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ, đó chính là biểu tượng hình ảnh, thể hiện tính cách và bản sắc riêng của công ty Bên cạnh đó

những thiết kế nội thất như tiêu chuẩn về màu sắc, kiểu dáng, mặt bằng làm việc,

bàn ghế, phòng làm việc, lối đi và kể cả các chi tiết nhỏ như cây ảnh, vị trí sọt rác, các thiết bị trong phòng vệ sinh tất cả đều được thiết kế sao cho tiện ích dễ sử dụng, tạo ấn tượng than quen thể hiện thiện trí và sự quan tâm.

• Nghi lễ, các hoạt động tập thể văn hóa của doanh nghiệp:

Đây là một trong những giá trị văn hóa điển hình của doanh nghiệp được chuẩn

bị kỹ lưỡng từ trước dưới hình thức các hoạt động, sự kiện văn hóa- xã hội chính thức, nghiêm trang, tình cảm và tự nguyện tham gia được tổ chức định kì hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ trong doanh nghiệp và thường được tổ chức vì lợi ích của những người tham dự Có bốn loại lễ nghi cơ bản: Nghi lễ chuyển giao (khai mạc, bổ nhiệm thành viên mới, chức vụ mới, lễ ra mắt ), nghi lễ mang tính chất củng cố, phát phần thưởng, tuyên dương trong các cuộc thi lao động giỏi ), Nghi lễ nhắc nhở (sinh hoạt văn hóa, chuyên môn, khoa học ), nghi lễ liên kết (lễ hội, liên hoan, giao lưu văn nghệ, thể thao, tổ chức sự kiện )

Thứ hai: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp vô hình

• Biểu tượng:

Là một thứ gì đó biểu thị một cái gì đó không phải là chính nó và có tác dụng giúp cho mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nó biểu thị Một biểu tượng khác lạ hay một tác phẩm sáng tạo được thiết kế để thể hiện về một hình tượng của một tổ chức một doanh nghiệp bằng ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông Các biểu tượng vật chất này thường có sức mạnh rất lớn vì chúng hướng sự chú ý của người thấy nó là một vài chi tiết hay điểm nhấn cụ thể có thể diễn đạt những giá trị chủ đạo và tổ chức doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng, lưu lại hay truyền đạt cho người thấy nó

• Sứ mệnh:

Mỗi một doanh nghiệp ra đời đều mang một sứ mệnh Sứ mệnh của doanh

nghiệp trả lời cho câu hỏi: Tại sao ta lập doanh nghiệp? Mục đích lâu dài của nó là gì? Doanh nghiệp làm gì để tồn tại và phát triển? Khi sứ mệnh của doanh nghiệp được tuyên bố một cách rõ ràng thì các thành viên sẽ dễ dàng hơn trong việc ra quyết định sẽ làm gì và làm như thế nào để cùng doanh nghiệp đi đúng hướng và

thực hiện được sứ mệnh của nó Khi nhân viên hiểu biết về sứ mệnh của doanh nghiệp sẽ tin tưởng hơn vào con đường mà mình đang đồng hành cùng doanh nghiệp, thấy rõ ý nghĩa của công việc mình đang thực hiện Chỉ có sứ mệnh rõ ràng, lâu dài thì doanh nghiệp mới trường tồn được.

• Tầm nhìn (hay còn gọi là viễn cảnh):

Là bức tranh lý tưởng của doanh nghiệp trong tương lai Sứ mệnh trả lời câu hỏi: Doanh nghiệp làm gì thì tầm nhìn sẽ trả lời cho câu hỏi doanh nghiệp sẽ đạt được

gì và đi tới đâu? Tầm nhìn là kết quả của việc thực hiện sứ mệnh nếu như không cóbất cứ khó khăn trở ngại nào

• Thương hiệu:

Là tập các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp này với hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp khác Là hình tượng của một loại, một nhóm hàng hóa dịch vụ hoặc về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng

• Triết lý kinh doanh:

Triết lý kinh doanh thể hiện hình ảnh của doanh nghiệp trong ngành và trong xã hội và nó có ý nghĩa như mục tiêu phát triển xuyên suốt, có ý nghĩa định hướng cho doanh nghiệp trong cả thời kì phát triển lâu dài Thông qua triết lý kinh doanh, doanh nghiệp tôn vinh một hệ giá trị chủ đạo, xác định nền tảng cho sự phát triển, gắn kết mọi người và cho khách hàng biết đến doanh nghiệp Hiểu theo một cách khác, triết lý kinh doanh của doanh nghiệp là một tín điều, nhắc nhở các thành viên

về tinh thần, giá trị xã hội nhân văn xuyên suốt mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đó Triết lý kinh doanh là kim chỉ nam trong sự nghiệp làm giàu của doanh nghiệp mà luôn nhận được sự ủng hộ, cộng hưởng của khách hàng của xã hội

• Khẩu hiệu:

Là cách diễn đạt cô đọng nhất triết lý hoạt động, kinh doanh của một công ty, nó được coi là một vũ khí quảng cáo, tiếp thị, xây dựng thương hiệu vô cùng quan trọng Khẩu hiểu là hình thức dễ nhập tâm, không chỉ được nhân viên mà cả khách hàng và nhiều người khác thường xuyên nhắc tới Vì vậy thường rất đơn giản dễ

nhớ và cũng có tác dụng khích lệ tinh thần lao động của các thành viên trong doanhnghiệp.

• Giá trị cốt lõi:

Là những phẩm chất cao quý nhất trong doanh nghiệp Giá trị cốt lõi không thay đổi theo thời gian Là thước đo mọi hành vi, là nền tảng, là những điều “luật bất thành văn” ăn sâu vào trong tiềm thức ngấm vào máu các thành viên và được thực hiện qua các hành vi hàng ngày Giá trị cốt lõi thực sự thể hiện sự khác biệt của doanh nghiệp Trong bảng giá trị của doanh nghiệp phải thể hiện được những mongmuốn tốt đẹp của lãnh đạo đồng thời phải thể hiện các giá trị đã hình thành ăn sâu trong mỗi thành viên của doanh nghiệp, đã được tôi luyện và giữ vững trong thời gian khá dài

• Giá trị, niềm tin và thái độ của các thành viên trong doanh nghiệp:

Giá trị là chuẩn mực đạo đức và cho biết con người cần phải làm gì như một doanh nghiệp đánh giá cao tính trung thực nhất quán và sự cởi mở cho rằng cần hành động một cách thật thà kiên định thẳng thắn Còn niềm tin là đề cập đến mọi người cho rằng làm thế nào là đúng làm thế nào là sai, thực tế hai khái niệm này rấtkhó tách rời vì trong niềm tin luôn chứa đựng các giá trị Thái độ là chất gắn kết niềm tin với giá trị thông qua tình cảm, đó là thói quen tư duy theo kinh nghiệm để phản ứng theo một cách thức nhất quán mong muốn hoặc không mong muốn đối với các sự vật hiện tượng mặt khác thái độ được hình thành theo thời gian từ nhữngphán xét và những khuôn mẫu điển hình thay vì những sự kiện cụ thể Thái độ của con người là tương đối hoàn chỉnh và có những ảnh hưởng lâu dài đến động cơ củangười lao động Giá trị niềm tin hay thái độ đều được hình thành trong quá trình phát triển của doanh nghiệp Chúng được các thành viên chấp nhận và có ảnh hưởng sâu sắc đến việc ra quyết định của từng người là một trong các giá trị văn hóa mà doanh nghiệp cần quan tâm

• Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa:

Là nền tảng cho sự hình thành và phát triển văn hóa trong doanh nghiệp, thông qua sự hình thành và lịch sử phát triển của doanh nghiệp chúng ta hiểu được đầy

đủ quá trình hình thành, vận động và thay đổi của các giá trị văn hóa trong doanh