Tài liệu Quan hệ giao tiếp docx

Đặc trưng cơ bản của giao tiếp Đó là một quá trình trao đổi thông tin, tư tưởng, tình cảm của những người tham gia giao tiếp;Trong quá trình đó,con người ý thức được phương tiện, mục đ

QUAN HỆ GIAO TIẾP

TRONG QUẢN LÝ NHÀ TRƯỜNG

Giao tiếp là gì?

 là quá trình tác động qua lại

giữa con người với con người nhằm mục tiêu trao đổi tư

tưởng, tình cảm, vốn kinh

nghiệm, kỹ năng và kỹ xảo

nghề nghiệp.

Đặc trưng cơ bản của giao tiếp

 Đó là một quá trình trao đổi thông tin, tư tưởng, tình cảm của những người tham gia giao tiếp;Trong quá trình đó,con người ý thức được

phương tiện, mục đích, nội dung

cần đạt được khi tiếp xúc với người khác;Giao tiếp giúp đôi bên hiểu

nhau, đó là một quan hệ xã hội có nội dung xã hội.

Vai trò của giao tiếp

 Giao tiếp có vai trò quan trọng đối với sự hình thành và phát triển nhân cách Nếu tách khỏi

sự giao tiếp xã hội, con người không thể hình thành và phát triển nhân cách được Mặt

khác, giao tiếp có chức năng định hướng

hoạt động, điều khiển, điều chỉnh hành vi của con người.

Giao tiếp quản lý ?

 Giao tiếp quản lý là sự tương tác giữa các

chủ thể quản lý và đối tượng quản lý.

Một số nguyên tắc trong GTQL

 + Phải tôn trọng nhân cách người giao tiếp Khi tiếp xúc với người khác, cần có sự thiện cảm, nhìn nhận cái tốt là cơ bản Ở mỗi

người đều có lòng tự trọng, nhân cách, nhu cầu được tôn trọng cho nên không được xúc phạm đến nhân cách của họ Sự sai lầm ở đời thường là xuất phát từ sự xem thường người khác.

Một số nguyên tắc trong GTQL

 + Phải tự tin và tin tưởng vào đối tựợng giao

tiếp.Trong giao tiếp phải tự tin, làm chủ được

mình.Đó là một điều kiện để thành công trong giao tiếp Phải biết tự khẳng định, tự tin vào chính mình

và tin vào khả năng của người khác Niềm tin chính

là động lực tạo ra sự chân thành, hợp tác, khuyến khích sự tự tin và ý chi vươn lên đối với mỗi người

TS Randy Pausch trường ĐH Carneigie Mellon đã cho rằng:”Hãy tìm ra điều tốt nhất trong mỗi con

người Không ai hoàn toàn xấu xa Mỗi người đều có mặt tốt, hãy chờ đợi, nó sẽ xuất hiện”

Một số nguyên tắc trong GTQL

 + Vô tư, không vụ lợi Phải thật thà vì mục đích giáo dục Không thành kiến, định kiến; không vì lợi ích cá nhân mà làm lệch mục tiêu chung

+ Nhạy bén, đồng cảm trong giao tiếp Phát hiện kịp thời những chuyển biến tâm lý của đối tượng giao tiếp để có tác động, điều chỉnh phù hợp Biết đặt địa

vị của mình vào địa vị của người giao tiếp để có sự cảm thông, đồng cảm Hiểu được những nguyên

nhân sâu kín dẫn đến suy nghĩ và hành động của đối tượng

tượng quản lý.

Một số nguyên tắc ứng xử

 + Hãy niềm nở và lịch thiệp

+ Hãy tươi cười với mọi người

+ Hãy cố gắng duy trì tinh thần phấn khởi của mình và của

những người xung quanh

+ Hãy chào hỏi đồng nghiệp khi đến nơi làm việc, có cách xưng

hô phù hợp để duy trì quan hệ công tác bình thường và kỷ luật lao động tốt.

+ Hãy biểu hiện lòng chân thành với mọi người Hãy đến với nhân viên bằng tấm lòng, chú trọng tính văn hóa, nhân văn

trong quản lý.

Một số nguyên tắc ứng xử

 Nhà quản lý cần quan tâm đến đời sống, sức khỏe của bản thân và gia đình nhân viên

+ Hãy biết hài hước đúng lúc

+ Hãy lắng nghe ý kiến của mọi người Việc lắng

nghe ý kiến của cấp dưới có nhiều tác dụng.Nhờ đó, nhà quản lý biết được tình hình hoạt động của đơn vị; Biết được tâm tư, nguyện vọng của quần chúng

để kịp thời điều chỉnh hoạt động quản lý; Biết được mức độ chính xác và hợp lý của những quyết

định.Từ đó nhà quản lý có thể khai thác, phát huy sức mạnh trí tuệ của tập thể, khuyến khích tính tích cực sáng tạo của cấp dưới

+ Đừng bao giờ quên lời hứa.

Một số nguyên tắc ứng xử

 Hãy nghiêm túc và đòi hỏi sự cố gắng của

cấp dưới.Nếu không có sự đòi hỏi và cũng

không có yêu cầu cao đặt ra với những người dưới quyền thì họ dễ chán nản, không thích làm việc.

+ Hãy biết phê bình và tự phê bình.Khi phê

bình nhắc nhở ai cần tế nhị, điều chủ yếu là

để cho họ có cảm xúc ân hận và có ý thức

khắc phục khuyết điểm

Khi phê bình cần lưu ý:

 - Cần nói ưu điểm của họ trước, sau đó mới nêu khuyết điểm

- Không phê bình người cấp dưới khi có mặt người thứ ba

- Chỉ cảnh cáo phê bình trước tập thể sau khi góp ý nhiều lần mà người đó vẫn không tiến bộ

- Khi nhân viên mắc lỗi đến mức bị thi hành kỷ luật thì nhà quản lý cần tìm hiểu nguyên nhân khách

quan và chủ quan, xem xét quá trình công tác, xem xét lỗi lầm đó là hiện tượng hay bản chất Cần thận trọng khi quyết định hình thức kỷ luật đối với một người bởi vì điều đó sẽ có ảnh hưởng lớn đến đời sống tinh thần, danh dự của họ

Một số nguyên tắc ứng xử

 + Hãy tin tưởng vào nhân viên, giáo viên Sử dụng con người trước tiên phải tin tưởng, tôn trọng và trao quyền đầy đủ cho họ + Đối xử với mọi người một cách công bằng.

+ Sử dụng người đúng năng lực, trình độ chuyên môn của họ

+ Hết sức quan tâm tới việc đào tạo, bồi dưỡng người tài, tạo điều kiện cho cấp dưới được học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ Tạo điều kiện cho họ hòan thành tốt nhiệm vụ cũng chính là hòan thành tốt vai trò, chức trách của nhà quản lý.

Khi giao tiếp với cấp trên cần lưu ý:

 + Hãy tuân thủ trật tự trong hệ thống quản lý, tôn trọng người lãnh đạo.

+ Không được vượt cấp trong hệ thống quản lý.

+ Giữ những quan hệ tốt đẹp với mọi người, thủ trưởng cũng như đồng nghiệp của mình.

Khi giao tiếp với cấp trên cần lưu ý:

 + Hãy làm tốt công tác của mình.Tinh thông trong

công việc của mình nhưng đừng tỏ ra kiêu

ngạo.Trong công việc cần chăm chỉ, thực thà.Cần có năng lực phối hợp với các đồng nghiệp khác để hoàn thành nhiệm vụ.Cần phản hồi thường xuyên với lãnh đạo về việc thực hiện công việc của mình bằng cách thực hiện nghiêm chế độ báo cáo thỉnh thị theo yêu cầu của thủ trưởng

Khi giao tiếp với cấp trên cần lưu ý:

 + Tích cực tham gia vào việc xây dựng các

kế hoạch hoạt động của nhà trường.Thẳng thắn trình bày những ý kiến cá nhân đóng

góp cho công việc chung.Sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ trong phạm vi khả năng

và chức trách của mình.

Khi giao tiếp với cấp trên cần lưu ý:

 Tiếp nhận những lời phê bình của cấp trên một cách

vô tư, cầu thị

+ Quý trọng thời gian của người quản lý, khi báo cáo công việc nên trình bày ngắn gọn, rõ ràng, cụ thể

+ Hãy cư xử khéo léo, không nói xấu hoặc chê bai họ sau lưng

+ Hãy học hỏi những phong cách và những kinh

nghiệm tốt của người lãnh đạo

Tóm lại

 , Các mối quan hệ cá nhân lành mạnh có tác dụng tao nên mối quan hệ lành mạnh trong tập thể

 Các mối quan hệ cá nhân được xây dựng dựa trên sự hiểu biết,

sự thông cảm lẫn nhau và dựa trên những mục tiêu chung của tập thể.

 Thiết nghĩ đây cũng chính là một phần quan trọng trong việc

thực hiện cuộc vận động “Dân chủ - Kỷ cương -Tình thương -

Tuy nhiên

 Cũng cần phải nhận thức được là việc có

được các mối quan hệ cá nhân tốt vẫn chưa

đủ để tạo ra bầu không khí làm việc tích cực trong nhà trường Để có được bầu không khí

sư phạm lành mạnh, người Hiệu trưởng còn phải xây dựng được các mối quan hệ giữa các tổ chức trong nhà trường, giữa các tổ

chức với các cá nhân một cách lành mạnh.