Quyết định quản trị

Bài Power Point cho các bạn sinh viên làm bài về chương 3 Quản trị học. Bài PowrPoint đẹp, đa dạng, đơn giản, đẹp mắt, ngắn gọn, hợp lệ theo yêu cầu của người ra đề và auto được điểm cao các bạn nhé :>>

QUẢN TRỊ

ĐỖ NGỌC THỦY TIÊN

(02-08-2002)

HỒNG HUỲNH NHƯ

(23-06-2002)

ĐỖ DANH QUANG

(19-08-2002)

1 Giải thích vai trò ra quyết định đối với người

quản trị và người nhân viên.

định.

3 Mô tả các đặc điểm của các việc ra quyết định

đổi mới, thường xuyên.

định.

3

I KHÁI NIỆM

HIỆU QUẢ

ĐỊNH

Quyết định đúng Quyết định sai

nghiệp trong quá trình hoạt động sẽ

phát sinh nhiều vấn đề, nhà quản lí cần

đưa ra phương án giải quyết Việc lựa

chọn phương án giải quyết chính là

đưa ra các quyết định quản trịa

nghiệp trong quá trình hoạt động sẽ

phát sinh nhiều vấn đề, nhà quản lí cần

đưa ra phương án giải quyết Việc lựa

chọn phương án giải quyết chính là

đưa ra các quyết định quản trịa

 Thực hiện

VD: Tự sản xuất hoặc mua một chi tiết sản phẩm/ bao bì đóng

gói?

Giải pháp Thực hiện

3 chủ điểm của quyết định quản trị

Quyết định chiến lược.

Quyết định chiến thuật

Quyết định tác nghiệp

Quyết định chiến lược

Quyết định chiến thuật

Quyết định tác nghiệp

Quyết định dài hạn Quyết định trung hạn

Quyết định ngắn hạn

Quyết định dài hạn Quyết định trung hạn

Quyết định ngắn hạn

Quyết định toàn cục.Quyết định bộ phận

Quyết định toàn cục.Quyết định bộ phận

Quyết định kế hoạch

Quyết định kế hoạch Quyết định kỹ thuật, tổ Quyết định kỹ thuật, tổ

1.4.1 Chức năng của quyết định

Định hướng

Bảo dảm

Căn cứ khoa học Thống nhất Thẩm quyền

Địa chỉ rõ ràng Thời gian Hình thức

Người ra quyết định biết đầy đủ về vấn đề, đưa ra các giải pháp, dự kiến trước kết quả mỗi giải pháp.

Người ra quyết định không đủ thông tin để dự đoán trước kết quả giải pháp, không đủ khả năng xác định vấn đề, các phương án

Vấn đề giải quyết hoặc mục tiêu không rõ ràng, các biện pháp đưa ra thiếu thông tin để dự đoán trước hậu quả

Bước 1 Xác định vấn đề

Bước 2: Xác định các tiêu chuẩn quyết định

Nhà quản trị cần phải tìm ra các tiêu chuẩn đánh giá quyết định

Các tiêu chuẩn cần bảo đảm tính định lượng, dễ hiểu, dễ đánh giá và thực tế

=> Cơ sở đánh giá tính hiệu quả của quyết định

Bước 3: Phát triển các giải pháp

• Số lượng các phương án tùy thuộc vào thời gian và tầm quan trọng của vấn

đề cần quyết định

• Càng nhiều phương án thì khả năng chọn lựa một phương án tốt là cao >< mất thời gian và chi phí

Bước 4: Phân tích các giải pháp

Tính khả

Tính phù hợp

Hậu quả của mỗi giải pháp

Bước 5: Lựa chọn phương án

• Xác định giải pháp tốt nhất trong các giải pháp có thể chấp nhận ở bước

4

=> Chọn giải pháp nào có tính khả thi cao nhất thích hợp nhất và hậu quả ít nhất

Bước 6: Thực thi quyết định

• Sự thành công của một quyết định phụ thuộc vào khả năng biến kế hoạch thành hành động

• Quyết định vẫn bị thất bại nếu không được thực hiện một cách đúng đắn

2.3.1 Quyết định cá nhân

 Các nhà quản trị phải quyết định một mình với những thông tin đã có

 Nhà quản trị có đủ thẩm quyền và khả năng giải quyết vấn đề

 Các quyết định cá nhân đòi hỏi thời gian và trách nhiệm cao

2.3.2 Quyết định tham vấn

Khi nhà quyết định có thêm thông tin hay ý kiến của người khác Việc tham vấn có thể chính thức triệu tập một cuộc họp để mọi người cho ý kiến hoặc không chính thức như gặp riêng một nhóm hay một cá nhân, sau đó đưa ra quyết định

2.3.3 Quyết định tập thể

 Các trường hợp có thể sử dụng quyết định tập thể

 Mỗi thành viên tham dự có đủ thông tin như mong muốn

 Có đủ thời gian để sử dụng phương pháp này

 Các thành viên cam kết theo đuổi mục tiêu

 Quyết định không lập trình trước và có nhiều bất trắc

 Muốn huấn luyện cấp dưới trong việc ra quyết định

2.3.3 Quyết định tập thể

 Ưu nhược điểm của quyết định tập thể

2 Nhiều đường lối tiếp cận vấn đề hòa

3 Phân tích vấn đề rộng 3 Tài năng chuyên môn ít được phát huy

4 Giảm bất trắc của các giải pháp 4 Bị thống chế bởi cá nhân

6 Quyết định có chất lượng, sáng tạo 6 Cá nhân tham gia hạn chế

7 Hiểu rõ vấn đề và giải pháp 7 Trách nhiệm không cao

8 Giải pháp được chấp nhận rộng rãi 8 Dễ dẫn đến bất đồng

9 Tăng cường tính thỏa mản nội bộ 9 Nuôi dưỡng óc bè phái

10 Phát huy khả năng của cấp dưới 10 Dễ bỏ qua ý kiến mới

Mô hình 1 Nhà quản trị độc lập ra quyết định, sau đó thông báo đến nhân viên thực hiện.

Mô hình 2 Nhà quản trị đề cập cấp dưới cung cấp thông tin, sau đó độc lập đưa ra quyết định.

Mô hình 3 Nhà quản trị trao đổi riêng lẻ với cấp dưới có liên quan để lắng nghe ý kiến và đề nghị của họ, sau đó nhà quản trị ra quyết định.

Mô hình 4 Nhà quản trị trao đổi chung, công khai với cấp dưới để lấy ý kiến và đề nghị chung của họ, sau đó nhà quản trị ra quyết định.

Mô hình 5 Nhà quản trị tiến hành bàn bạc với cả tập thể, lấy ý kiến và quyết định dựa trên ý kiến đa số.

 Phạm vi tìm kiếm giải pháp hay mục tiêu là có giới hạn

 Thiếu thông tin

2.3.5 Quyết định theo nhóm quyền lực

• Là quá trình ra quyết định dựa trên mục tiêu và quyền lợi của các nhóm quyền lực trong doanh nghiệp

Yếu tố

Sự chuẩn bị

Sự tập trung

Nuôi dưỡng ý tưởng

Sự bừng sáng Đánh giá ý tưởng

Các phương pháp:

SÁNG TẠO

Nhiều loại tính cách khác nhau

Phải thiết lập quy trình

Phải thiết lập cơ cấu tổ chức

3 giai đoạn:

 Tìm hiểu thực tế

 Phát triển ý tưởng

 Đưa ra giải pháp

2 giai đoạn:

 Giai đoạn phát triển ý tưởng: do người có trí

tưởng tượng và tư duy phong phú thực hiện

 Giai đoạn đánh giá ý tưởng: do người có đầu óc

phân tích đánh giá sâu sắc

 Cần tránh một số tâm lý xuất hiện trong các hoạt động gây cản trở sự sáng tạo.

 Kết hợp và phát huy ý tưởng từ người khác

 Số lượng ý tưởng càng nhiều càng tốt

 Duy trì bầu không khí hoàn toàn tự do

 Loại trừ sự phê bình, chỉ trích

NGUYÊN TẮCNGUYÊN TẮC

• Ma trận mô tả giá trị có thể có của những phương án bằng cách trình bày những hậu quả, xác xuất có thể xảy ra

• Xác xuất là những biến cố có thể xảy ra được gắn giá trị từ 0 đến 1

• Giá trị dự liệu của một đường lối hành động là tổng số giá trị được dự liệu cho đường lối đó nhân với xác xuất xảy ra của từng giá trị

• Là phương pháp ra quyết định cho phép nhà quản trị đánh giá vấn đề theo một trật tự logic, qua đó tìm ra giải pháp tối ưu.

• Cây quyết định có nhiều nhánh, mỗi nhánh là một phương pháp để lựa chọn

Các thành viên được yêu cầu cho các giải pháp thông qua việc trả lời một loạt câu hỏi được chuẩn bị cẩn thận.

Mỗi thành viên hoàn tất độc lập các câu hỏi.

Kết quả trả lời lần một được tổng hợp và in ra.

Mỗi thành viên nhận một bảng kết quả.

Các thành viên được yêu cầu cho các giải pháp.

Nhắc lại bước 4 và 5 nhiều hay ít tùy theo yêu cầu.

Gồm các bước:

Mỗi thành viên cho điểm ý kiến, quyết định sau cùng

là ý kiến có nhiều điểm nhất

Tập thể thảo luận, đánh giá ý kiến

Mỗi người lần lượt trình bày ý kiến, ghi lại đầy đủ ý kiến

Họp thành viên, mỗi người tự ghi ý kiến của mình

HIỆU QUẢ QUYẾT ĐỊNH

QUẢN TRỊ

 Triển khai

quyết định

 Bảo đảm điều kiện vật chất

 Giữ vững thông tin phản

 Tổng kết đánh giá và rút kinh

 Những cá nhân hoặc không thấy nguy hiểm/cơ hội hoặc tránh né

 Cá nhân hoặc phủ nhận nguy cơ/cơ hội hoặc

từ chối trách nhiệm đối với hành động

 Cá nhân lo

Hoảng loạn RQĐ theo cách máy móc

Nhà ra quyết định theo

Người ra quyết định nhận thấy triển vọng của mất mát/rủi ro lớn hơn so với lợi

ích có thể có được

kiến ban đầu

Dựa trên tự tin thái quá

Xu hướng chắc chắn về phán xét của khả năng xảy ra sự kiện tương lai hơn là đảm bảo về sự chính xác trong phán

Xu hướng bị ảnh hưởng bởi một suy nghĩ ban đầu thậm chí khi thông tin không liên quan nhiều

 Các nhà quản trị thường xuyên phải ra quyết định

 Ra quyết định tốt là một năng lực chính yếu của một quản trị viên giỏi vì các quyết định xác định cách mà một tổ chức giải quyết các vấn đề của nó, cách phân bổn guồn lực và phương thức thành đạt mục tiêu của nó.

các phương án hiện có Ra quyết định là một tiến trình xác định các vấn đề hay cơ hội và giải quyết chúng

 Quá trình quyết định có 3 chủ điểm chính : Vấn đề, giải pháp, thực hiện.

• Trong quá trình sáng tạo, người ta thường áp dụng các phương pháp sau:

- Phương pháp sáng tạo dựa trên việc tìm kiếm những nội dung mới cho một vấn đề

- Phương pháp tổng hợp

- Phương pháp mở rộng

• Để nâng cao hiệu quả quyết định các nhà quản trị nên chú ý một số vấn đề như: mục tiêu phải rõ ràng; những kinh nghiệm, sáng tạo tốt nhất để nâng cao hiệu quả việc thực hiện quyết định, bảo đảm các điều kiện vật chất,

GO

định là:

A Công việc của các nhà

quản trị cấp cao

định là 1 hoạt động ?

quyết định gồm:

quyết định gồm?

định là: