► Quảng cáo có làm tăng doanh thu không hay nếu không, có làm tăng nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp không?. Phát thanh Quảng cáo trên phát thanh thường không hiệu quả, trừ kh
Trang 1Quảng cáo & Xúc tiến
Quảng cáo
Mục tiêu của quảng cáo là thu hút chú ý của khách hàng và tác động tới hành vi của họ, thường để mua sản phẩm hay dịch vụ của bạn Quảng cáo có thể tốn kém, vì vậy bạn cần chắc chắn rằng bạn đang đưa ra thông điệp đúng đến những người cần thiết
Trước khi quảng cáo, hãy tự hỏi:
► Quảng cáo có làm cho những khách hàng bạn quan tâm chú ý đến bạn không?
► Chi phí bao nhiêu và có cách nào rẻ hơn để thu hút khách hàng không?
► Quảng cáo có làm hỏng hình ảnh của mình không?
► Quảng cáo có làm tăng doanh thu không hay nếu không, có làm tăng nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp không?
► Quảng cáo có quảng bá các đặc điểm và lợi ích phù hợp với khách hàng bạn quan tâm không?
Báo và Tạp chí
Bạn có thể chọn quảng cáo trên các nhật báo hoặc tuần báo địa phương
Nhật báo thường có lượng phát hành lớn nhất nhưng phí quảng cáo cũng cao nhất
Các tờ báo địa phương nhắm vào một khu vực địa lý và lượng độc giả thương mại thấp Chúng thường hiệu quả với các dịch vụ cá nhân
Tạp chí sẽ hiệu quả hơn nếu bạn muốn hướng tới một thị trường chuyên biệt hơn như các nhà hàng, các cửa hiệu bán hàng chuyên dụng, du lịch
Khách hàng bạn quan tâm phảI là độc giả của tờ báo và đảm bảo quảng cáo được đặt đúng vị trí thích hợp trên báo
Phát thanh
Quảng cáo trên phát thanh thường không hiệu quả, trừ khi bạn muốn hướng tới đối tượng khách hàng lớn cả về số lượng và phạm vi địa lý
Bạn cần quảng cáo thường xuyên để đạt hiệu quả
Hiệu quả với thông cáo báo chí và thông báo dịch vụ cộng đồng
Đảm bảo bạn chọn đúng đài phát thanh và thời gian nghe đài chủ yếu của thị trường bạn quan tâm Hãy kiểm tra các số liệu về thính giả của đài
Truyền hình
Quảng cáo trên truyền hình rất đắt nhưng vươn tới được thị trường lớn, bởi bạn có thể phải trả tiền cho cả những người không thuộc thị trường mục tiêu của bạn
Xemnên quảng cáo chung với các doanh nghiệp cùng ngành hay gửi sản phẩm tới một chương trình truyền hình về lối sống hay các kênh mua sắm
Các trang vàng
Đây có thể là một trong những hình thức quảng cáo hiệu quả nhất khi khách hàng tiềm năng tìm mua hàng Đó là một cách để khách hàng tìm tới bạn, hãy đầu tư nhiều nhất trong khả năng của bạn
Hãy trình bày thật nổi bật và khác với những đối thủ cạnh tranh khác
Sách giới thiệu/thư tiếp thị
Gửi thư trực tiếp có cơ hội thành công lớn hơn Bỏ tờ rơi vào các thùng thư thường không hiệu quả
Xây dựng danh sách riêng hay sử dụng một cơ sở dữ liệu phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn Hãy ghé thăm cơ quan Tư vấn Doanh nghiệp (BAS) ở địa phương và sử dụng danh mục kinh doanh Who’s Who của Dunn
& Bradstreet
Tìm khách hàng mới là thách thức
lớn với hầu hết các doanh nghiệp
nhỏ Thông qua quảng cáo và xúc
tiến sáng tạo, doanh nghiệp của
bạn có thể thu hút thêm những
khách hàng mới và tăng doanh
thu.Vì là doanh nghiệp nhỏ, nên
điều đặc biệt quan trọng là bạn
phải sử dụng tiền một cách hiệu
quả qua việc nhắm vào các khách
hàng doanh nghiệp mong muốn
Các giải pháp bao gồm:
Quảng cáo
Bán hàng trực tiếp
Hình ảnh & Nhãn hiệu
Xúc tiến bán hàng
Quảng bá
Tiếp thị điện tử
Nên và Không nên khi xúc tiến:
Nên
► PhảI nhận ra những doanh
nghiệp khác nhau có những hình
thức quảng cáo và xúc tiến khác
nhau
► Tự hỏi mình: Hình thức xúc tiến
này có đưa doanh nghiệp của
mình đến với khách hàng bạn
quan tâm và làm tăng doanh thu
không?
► Đảm bảo các hoạt động của bạn
phù hợp với các chiến lược tiếp
thị
Không nên
► E ngại đầu tư thời gian và tiền
bạc để tạo ra công việc kinh
doanh mới
► Đánh giá thấp sức mạnh của tiếp
thị điện tử
► Làm hỏng hình ảnh của bạn qua
các hoạt động xúc tiến
Trang 2
Quảng cáo & Xúc tiến
Xúc tiến doanh nghiệp của bạn Bán hàng trực tiếp
Mọi doanh nghiệp đều phải bán hàng trực tiếp dưới hình thức này hay hình thức khác, nhất là để hoàn tất quá trình bán hàng, vì vậy rất cần thiết để phát triển các kỹ năng của bạn
Bán hàng thành công phải dựa trên sự hiểu biết về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, và thay đổi phương pháp của bạn cho phù hợp
Bán hàng trực tiếp giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Đảm bảo bạn đã sẵn sàng và theo sát nó
Hình ảnh & Nhãn hiệu
Hình ảnh và diện mạo doanh nghiệp của bạn sẽ ảnh hưởng tới nhận thức của khách hàng về bạn Nó cần phải thích hợp và cân xứng với mong muốn
và nhu cầu của khách hàng
Xem xét những kinh nghiệm của khách hàng:
• Khi khách hàng gọi điện họ được nghe gì? Ví dụ nhân viên lễ tân, tin nhắn
• Họ thấy gì khi tới thăm doanh nghiệp? Như bài trí văn phòng, chỉ dẫn
• Họ được nhận gì? Như văn phòng phẩm, tài liệu tiếp thị, logo
Thậm chí một doanh nghiệp nhỏ có thể có một nhãn hiệu mạnh, giúp tạo nên
sự khác biệt trên thị trường Nhãn hiệu là những giá trị mà khách hàng gắn cho doanh nghiệp và sản phẩm/dịch vụ của bạn Đưa ra một hình ảnh doanh nghiệp rõ ràng và vững chắc sẽ giúp bạn tạo dựng nhãn hiệu của bạn Điều quan trọng là, sản phẩm/dịch vụ của bạn cũng phải củng cố hình ảnh mà bạn đang xây dựng thông qua chất lượng, kiểu dáng, bao bì, hệ thống phân phối .v.v
Xúc tiến bán hàng
Các kỹ thuật xúc tiến bán hàng rất hiệu quả bởi nó khuyến khích khách hàng tiềm năng thử sản phẩm hay dịch vụ của bạn
Các hình thức xúc tiến tiêu biểu gồm: giảm giá đặc biệt, quà tặng (bút, áo phông vv), thử sử dụng như nếm thử, tặng quà khi mua hàng, tổ chức cuộc thi, khuyến mại sử dụng thường xuyên như miễn phí sản phẩm thứ năm, tổ chức các sự kiện, phát hành thẻ khách hàng trung thành
Mục đích làm tăng giá trị hơn là giảm giá
Xúc tiến cùng các doanh nghiệp khác nếu có thể
Quảng bá
Quảng bá có thể đáng tin cậy hơn quảng cáo trả tiền
Nó làm tăng sự hiện hữu của bạn, và chi phí tương đối thấp nhưng đòi hỏi thời gian và kỹ năng
Các kỹ thuật quảng bá có thể đơn giản như chỉ dẫn hàng hoá, hay thông cáo báo chí, những thông tin cho giới truyền thông, diễn thuyết trước công chúng
và xuất bản các bài viết
Các hoạt động cộng đồng như tài trợ các sự kiện hay ủng hộ các quỹ từ thiện
có thể là công cụ quảng bá mạnh mẽ
Tiếp thị điện tử
Internet mang lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội kinh doanh, nhưng các chiến lược tiếp thị điện tử cần cân xứng với doanh nghiệp của bạn và nhu cầu của khách hàng
E-mail là công cụ giao tiếp nhanh, chi phí thấp trong việc phân phát tài liệu tiếp thị, thông báo giảm giá đặc biệt, gửi bản tin điện tử, hỗ trợ khách hàng vv Tuy nhiên, quy định về riêng tư buộc bạn phải được phép của khách hàng gửi thông tin này
Những điều cần biết khi quảng
cáo:
Thông điệp của bạn có đơn
giản và rõ ràng không?
Là một quảng cáo rầm rộ?
Có thể hiện lợi ích của khách
hàng không?
Có phản ánh hình ảnh bạn
muốn tạo ra không?
Có khác với những đối thủ
cạnh tranh không?
Có thể tìm ra bạn không?
Thông tin chi tiết
NGUỒN THÔNG TIN
Hãy truy cập trang web doanh
nghiệp nhỏ của Bộ Phát triển Vùng
và Bang NSW để biết thêm thông tin
chi tiết về tiếp thị, kể cả công cụ tiếp
thị và những thông tin chung về
doanh nghiệp:
www.smallbiz.nsw.gov.au
Các Hiệp hội ngành và Phòng
Thương mại
của địa phương tư vấn và có các
dịch vụ cho các thành viên Hãy
nhấc chuột vào mục resources và
weblinks trên trang web doanh
nghiệp nhỏ của Bộ Phát triển Vùng
và Bang NSW để biết thêm chi tiết
TÔI NÊN TH Ả O LUậN VớI AI
Dịch vụ Tư vấn Doanh nghiệp ở địa
phương bạn có thể tư vấn cụ thể cho
bạn về các chiến lược tiếp thị Dịch vụ
này còn tổ chức các cuộc hội thảo về tiếp
thị với chi phí thấp và các công cụ hữu
ích như dữ liệu thư của Dunn &
Bradstreet
Hãy gọi: 1300 650 058