Lãnh đạo BUH Nhà lãnh đạo 360 độ

Là những sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, những nhà lãnh đạo trong tương lai thì việc học tập để trở thành những nhà lãnh đạo tài ba đầy đủ tri thức là điều cực kì quan trọng. Một trong những cách nhà lãnh đạo tiếp thu kiến thức là đọc sách. Những cuốn sách hay nới về nguyên tắc lãnh đạo thì luôn thu hút các nhà lãnh đạo và một trong những cuốn sách hay ấy mà chúng tôi được biết đến là cuốn “ Nhà lãnh đạo 360°”. Cuốn sách giúp cho nhà lãnh đạo hiểu được những sai lầm của nhà lãnh đạo cấp trung và nguyên tắc lãnh đạo ở các cấp. Từ đó, tìm được giá trị của nhà lãnh đạo 360°.

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH

Bài báo cáo: Môn Lãnh Đạo

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC

PH N I ẦN I M Đ UỞ ĐẦU ẦN I 4

1 Lý do ch n đ tài:ọn đề tài: ề tài: 4

2 M c tiêu c a quy n sách:ục tiêu của quyển sách: ủa quyển sách: ển sách: 4

2.1 M c tiêu chungục tiêu của quyển sách: 4

2.2 M c tiêu c thục tiêu của quyển sách: ục tiêu của quyển sách: ển sách: 4

3 Đ i tối tượng nghiên cứu ượng nghiên cứung nghiên c uứu 5

4 Ph m vi nghiên c uạm vi nghiên cứu ứu 5

5 Ý nghĩa th c ti nực tiễn ễn 5

6 K t c uết cấu ấu 5

PH N II N I DUNG TÁC PH MẦN I ỘI DUNG TÁC PHẨM ẨM 6

1 GI I THI U TÁC GI , TÁC PH MỚI THIỆU TÁC GIẢ, TÁC PHẨM ỆU TÁC GIẢ, TÁC PHẨM Ả, TÁC PHẨM ẨM 6

1.1 Gi i thi u tác giới thiệu tác giả ệu tác giả ả 6

2.1 Gi i thi u tác ph mới thiệu tác giả ệu tác giả ẩm 7

2: TÓM T T N I DUNG SÁCHẮT NỘI DUNG SÁCH ỘI DUNG TÁC PHẨM 8

Chương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trungng 1: Nh ng ng nh n c a nhà lãnh đ o c p trungững ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ận của nhà lãnh đạo cấp trung ủa quyển sách: ạm vi nghiên cứu ấu 8

Chương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trungng 2: Nh ng thách th c mà nhà lãnh đ o 360° ph i đững ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ứu ạm vi nghiên cứu ả ương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trungng đ uầu 10

Chương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trungng 3: Lãnh đ o c p trênạm vi nghiên cứu ấu 16

Chương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trungng 4 Các nguyên t c lãnh đ o đ ng c pắc lãnh đạo đồng cấp ạm vi nghiên cứu ồ Chí Minh, ngày 25 tháng 09 năm 2020 ấu 21

Chương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trungng 5 Các nguyên t c lãnh đ o c p dắc lãnh đạo đồng cấp ạm vi nghiên cứu ấu ưới thiệu tác giả 26i Chương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trungng 6 Giá tr c a nhà lãnh đ o 360 đị của nhà lãnh đạo 360 độ ủa quyển sách: ạm vi nghiên cứu ộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung 29

Chương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trungng 7 Ph n đ c bi t: T o môi trầu ặc biệt: Tạo môi trường đánh thức nhà lãnh đạo 360 độ ệu tác giả ạm vi nghiên cứu ường đánh thức nhà lãnh đạo 360 độ.ng đánh th c nhà lãnh đ o 360 đ ứu ạm vi nghiên cứu ộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung 31 NH N XÉT TÁC PH M: NHÀ LÃNH Đ O 360 Đ ẬN XÉT TÁC PHẨM: NHÀ LÃNH ĐẠO 360 ĐỘ ẨM ẠO 360 ĐỘ ỘI DUNG TÁC PHẨM 32

3 BÀI H C RÚT RAỌC RÚT RA 33

Chương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trungng 1 33

Chương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trungng 2 33

Chương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trungng 3 33

Chương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trungng 4 33

CÂU H I TR C NGHI MỎI TRẮC NGHIỆM ẮT NỘI DUNG SÁCH ỆU TÁC GIẢ, TÁC PHẨM 34

TÀI LI U THAM KH OỆU TÁC GIẢ, TÁC PHẨM Ả, TÁC PHẨM 38

PH N I ẦN I M Đ U Ở ĐẦU ẦN I

1 Lý do ch n đ tài: ọn đề tài: ề tài:

Lãnh đ o đóng m t vai trò h t s c quan tr ng đ i v i s thành công c aạm vi nghiên cứu ộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ết cấu ứu ọn đề tài: ối tượng nghiên cứu ới thiệu tác giả ực tiễn ủa quyển sách:doanh nghi p M t doanh nghi p thi u ngệu tác giả ộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ệu tác giả ết cấu ường đánh thức nhà lãnh đạo 360 độ.i lãnh đ o có năng l c đạm vi nghiên cứu ực tiễn ượng nghiên cứuc ví như

m t đ n v chi n đ u thi u v tộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ơng 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ị của nhà lãnh đạo 360 độ ết cấu ấu ết cấu ị của nhà lãnh đạo 360 độ ưới thiệu tác giảng tài ch huy ho c m t con thuy n vỉ huy hoặc một con thuyền vượt thác ặc biệt: Tạo môi trường đánh thức nhà lãnh đạo 360 độ ộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ề tài: ượng nghiên cứut thác

gh nh thi u đi m t ngề tài: ết cấu ộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ường đánh thức nhà lãnh đạo 360 độ.i thuy n trề tài: ưởng dũng cảm, mưu trí Bởi vị, để đảm bảong dũng c m, m u trí B i v , đ đ m b oả ư ởng dũng cảm, mưu trí Bởi vị, để đảm bảo ị của nhà lãnh đạo 360 độ ển sách: ả ảcho s thành công không ch trong ng n h n mà c trong dài h n, doanh nghi pực tiễn ỉ huy hoặc một con thuyền vượt thác ắc lãnh đạo đồng cấp ạm vi nghiên cứu ả ạm vi nghiên cứu ệu tác giả

c n ph i tìm cho mình m t m t ngầu ả ộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ường đánh thức nhà lãnh đạo 360 độ.i lãnh đ o có năng l c th c s , đ s c chèoạm vi nghiên cứu ực tiễn ực tiễn ực tiễn ủa quyển sách: ứulái con thuy n doanh nghi p đi đ n b n đ thành công trong đi u ki n môiề tài: ệu tác giả ết cấu ết cấu ỗ thành công trong điều kiện môi ề tài: ệu tác giả

trường đánh thức nhà lãnh đạo 360 độ.ng kinh doanh có nhi u thay đ i ề tài: ổi

Là nh ng sinh viên ngành Qu n tr kinh doanh, nh ng nhà lãnh đ o trongững ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ả ị của nhà lãnh đạo 360 độ ững ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ạm vi nghiên cứu

tương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trungng lai thì vi c h c t p đ tr thành nh ng nhà lãnh đ o tài ba đ y đ tri th cệu tác giả ọn đề tài: ận của nhà lãnh đạo cấp trung ển sách: ởng dũng cảm, mưu trí Bởi vị, để đảm bảo ững ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ạm vi nghiên cứu ầu ủa quyển sách: ứu

là đi u c c kì quan tr ng M t trong nh ng cách nhà lãnh đ o ti p thu ki n th cề tài: ực tiễn ọn đề tài: ộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ững ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ạm vi nghiên cứu ết cấu ết cấu ứu

là đ c sách Nh ng cu n sách hay n i v nguyên t c lãnh đ o thì luôn thu hútọn đề tài: ững ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ối tượng nghiên cứu ới thiệu tác giả ề tài: ắc lãnh đạo đồng cấp ạm vi nghiên cứucác nhà lãnh đ o và m t trong nh ng cu n sách hay y mà chúng tôi đạm vi nghiên cứu ộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ững ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ối tượng nghiên cứu ấu ượng nghiên cứuc bi tết cấu

đ n là cu n “ Nhà lãnh đ o 360ết cấu ối tượng nghiên cứu ạm vi nghiên cứu °”

 Cu n sách giúp cho nhà lãnh đ o hi u đối tượng nghiên cứu ạm vi nghiên cứu ển sách: ượng nghiên cứuc nh ng sai l m c a nhà lãnhững ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ầu ủa quyển sách:

đ o c p trung và nguyên t c lãnh đ o các c p T đó, tìm đạm vi nghiên cứu ấu ắc lãnh đạo đồng cấp ạm vi nghiên cứu ởng dũng cảm, mưu trí Bởi vị, để đảm bảo ấu ừ đó, tìm được giá trị của nhà ượng nghiên cứuc giá tr c a nhàị của nhà lãnh đạo 360 độ ủa quyển sách:lãnh đ o 360ạm vi nghiên cứu °

2 M c tiêu c a quy n sách: ục tiêu của quyển sách: ủa quyển sách: ển sách:

2.1 M c tiêu chung ục tiêu chung

Tìm hiểu, nghiên cứu thế nào là nhà lãnh đạo 360 Những nguyêntắc về các cấp lãnh đạo mà nhà lãnh đạo 360 cần nắm bắt Từ đó, nghiêncứu về các giá trị mà nhà lãnh đạo 360 đạt được, giúp cho nhà lãnh đạophát huy tầm lãnh đạo của mình dù ở bất kì vị trí nào trong tổ chức

2.2 M c tiêu c th ục tiêu chung ục tiêu chung ể

 Nghiên cứu về nghệ thuật lãnh đạo

 Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung mắc phải.

 Những thách thức mà nhà lãnh đạo phải đối đầu trong môi trườngkinh doanh

 Tìm hiểu các nguyên tắc lãnh đạo các cấp

 Xác định giá trị của nhà lãnh đạo 360

3 Đ i t ối tượng nghiên cứu ượng nghiên cứu ng nghiên c u ứu

Mỗi tổ chức thông thường chỉ có duy nhất một nhà lãnh đạo đứng đầu Điều này

dễ gây ra ngộ nhận về nhà lãnh đạo Tuy nhiên, trên thực tế, 99% vai trò lãnh đạokhông phải chỉ ở vị trí đứng đầu mà còn từ vị trí giữa của tổ chức Vị trí đó là vị trí củanhà lãnh đạo 360° Trở thành nhà lãnh đạo 360°, tức là học cách phát triển tầm ảnhhưởng của mình dù ở bất kì vị trí nào trong tổ chức và học cách lãnh đạo cấp dưới,đồng cấp và cả cấp trên Trên thực tế, bất kì ai cũng có thể trở thành nhà lãnh đạo

360°, chỉ cần người đó có khả năng lãnh đạo ở mức trung bình trở lên và sẵn sàng cốgắng học hỏi

4 Ph m vi nghiên c u ạm vi nghiên cứu ứu

 Không gian: Trong các tổ chức , doanh nghiệp

 Bối cảnh: nền kinh tế thị trường

 Thời gian: năm 1979

5 Ý nghĩa th c ti n ực tiễn ễn

Cuốn sách tập trung nói về 2 phần chính là những sai lầm của các nhà lãnh đạocấp trung và nguyên tắc lãnh đạo ở các cấp Tác giả không chỉ chú ý đến cấp dưới màcòn nhấn mạnh hai khía cạnh hữu cơ khác của lãnh đạo là cấp trên và đồng cấp Chỉ sựhội tụ của 3 cấp đó trong thuật lãnh đạo mới đưa đến một nhà lãnh đạo toàn vẹn JohnC.Maxwell đã chứng minh rằng quyền lực trong hầu hết các tổ chức chủ yếu thuộc vềnhà lãnh đạo cấp trung, những người có vị thế nhất định nhưng hiếm khi ý thức đượcảnh hưởng và quyền lực của mình Qua đó, tác giả đã đưa chúng ta đến với những ngộnhận dẫn đến những sai lầm của các nhà lãnh đạo và các nguyên tắc từ thuật lãnh đạo

6 K t c u ết cấu ấu

Cuốn sách được kết cấu thành 7 phần với những nội dung chính sau:

 Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung

 Những thách thức nhà lãnh đạo 360° phải đương đầu

 Các nguyên tắc lãnh đạo cấp trên

 Các nguyên tắc lãnh đạo đồng cấp

 Các nguyên tắc lãnh đạo cấp dưới

 Giá trị của nhà lãnh đạo 360°

 Phần đặc biệt: tạo môi trường đánh thức nhà lãnh đạo 360 độ

PH N II N I DUNG TÁC PH M ẦN I ỘI DUNG TÁC PHẨM ẨM

1 GI I THI U TÁC GI , TÁC PH M ỚI THIỆU TÁC GIẢ, TÁC PHẨM ỆN: NHÓM 2 Ả, TÁC PHẨM ẨM

1.1 Gi i thi u tác gi ới thiệu tác giả ệu tác giả ả

John C Maxwell sinh ngày 20 tháng 2, 1947 (tuổi 70) tại Garden City,Michigan, Hoa Kỳ, là một học giả, một nhà truyền giáo và nhà kinh doanh lớn,John C Maxwell đã dành hơn 40 năm để nghiên cứu, viết sách, diễn giảng và tưvấn về nghệ thuật lãnh đạo

John C Maxwell là guru, chuyên gia bậc thầy nổi tiếng nhất thế giới về nghệthuật lãnh đạo với 13 triệu bản sách bán ra trên khắp hành tinh, cũng như PhillipKotler là bậc thầy về Marketing hay Michael Porter về chiến lược kinh doanh.Hằng năm, ông được mời đến nói chuyện tại các công ty hàng đầu trong danh sáchFortune 500 với nhiều nhà lãnh đạo chính phủ trên thế giới và những tổ chức nhưHọc viện Quân sự Hoa Kỳ ở West Point

John C Maxwell là nhà sáng lập của Tập đoàn INJOY, một tổ chức giúp mọingười phát huy tối đa tố chất cá nhân và tiềm năng lãnh đạo Được rất nhiều độcgiả đón nhận bởi những phương pháp trong sách đã được kiểm chứng thành côngcho đến ngày nay Theo ông, mục đích tối thượng của các nhà lãnh đạo là chỉ ratầm nhìn, rồi dẫn dắt tổ chức của mình vượt qua mọi trở ngại để đi đến thành công Các tác phẩm của ông được đánh giá rất cao và được xếp trong danh sách bánchạy nhất trên các tạp chí như New York Times, Wal Street Journal, BusinessWeek và Maxwel với nội dung chủ yếu tập trung phát triển kỹ năng cần thiết chongười lãnh đạo, ông là 1 trong 25 tác giả nổi tiếng nhất Amazon Những quyếnsách bán trên 1 triệu bản của ông gồm The 21 Irrefutable Laws of Leadership,Developing the Leader Whithin You và The 21 Indispensable Qualities of aLeader

2.1 Gi i thi u tác ph m ới thiệu tác giả ệu tác giả ẩm

Trong cuốn Nhà lãnh đạo 360 độ, John C Maxwell chứng minh rằng quyền

lực trong hầu hết các tổ chức chủ yếu thuộc về các nhà lãnh đạo cấp trung, những

người có một vị thế nhất định, nhưng hiếm khi ý thức được ảnh hưởng và quyềnlực của mình Ông dẫn dắt chúng ta đi từ những ngộ nhận và thách thức phải vượtqua để đến với các nguyên tắc cốt tử của thuật lãnh đạo.

Đúng như cái tên Nhà lãnh đạo 360 độ gợi ra, nhà lãnh đạo cấp trung sẽ nằm

ở trung tâm khối cầu quan hệ, xoay quanh là lãnh đạo cấp cao, lãnh đạo đồng cấp

và cấp dưới Ứng với mỗi mặt phẳng quan hệ, nhà lãnh đạo cấp trung sẽ có nhữngnguyên tắc đối nhân xử thế riêng, đó là sự tận tâm với cấp trên, sáng suốt với cấp

dưới và cởi mở, chân tình với đồng cấp Có thể coi Nhà lãnh đạo 360 độ là một

khóa học mà nhà tư vấn lãnh đạo nổi tiếng nhất nước Mỹ dành cho những người cókhát vọng vươn lên vị trí lãnh đạo theo nghĩa toàn vẹn nhất của nghệ thuật này

2: TÓM T T N I DUNG SÁCH ẮT NỘI DUNG SÁCH ỘI DUNG TÁC PHẨM

Ch ương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ng 1: Nh ng ng nh n c a nhà lãnh đ o c p trung ững ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ận của nhà lãnh đạo cấp trung ủa nhà lãnh đạo cấp trung ạo cấp trung ấp trung

Chương một nói về những ngộ nhận thường thấy khi nói về việc lãnh đạotrong một tổ chức bắt nguồn từ những nhân vật có tài lãnh đạo tài ba trong lịch

sử Chương này đề cập đến một thực tế là 99% vai trò lãnh đạo không nằm ở vịtrí đứng đầu mà nằm ở vị trí giữa tổ chức Những nhà lãnh đạo từ giữa tổ chứccần nhuần nhuyễn ba kĩ năng lãnh đạo để có thể lãnh đạo tốt thông qua việctương tác hiệu quả với cấp trên, đồng cấp lẫn cấp dưới

Một số ngộ nhận phổ biến gồm:

a) “ Tôi không thể lãnh đạo nếu tôi không đứng đầu”

Quan điểm này là không đúng Tác giả cho rằng không nhất thiết phảiđứng đầu tổ chức mới có thể lãnh đạo người khác và nếu ai đó cho rằng cầnphải đứng đầu mới có thể lãnh đạo thì họ thuộc nhóm người ngộ nhận chức

4 Phát triển con người

5 Vĩ nhân

b) “ Khi nào trở thành lãnh đạo tôi sẽ học cách lãnh đạo”

Nhiều người có tư tưởng rằng khi ngồi lên một vị trí đứng đầu nào đóthì mới nên bắt đầu học cách lãnh đạo Nhưng theo tác giả, tư tưởng đó làhoàn toàn sai Cũng giống như khi bạn muốn trở thành một vận động viênchạy đường dài, bạn cần luyện tập mỗi ngày để cơ thể quen dần mới việcvận động một cách liên tục trong một khoảng thời gian dài, lãnh đạo cũngcần phải luyện tập thật nhiều Bạn nên học thật tốt các nghệ thuật lãnh đạotrước khi thật sự có một chức vụ lãnh đạo cụ thể vì khi đó bạn mới thực hiệncác công việc lãnh đạo một cách hiệu quả nhất

c) “Nếu tôi đứng đầu, mọi người sẽ đi theo tôi”

Từ câu chuyện về người quản gia của cựu tổng thống Mỹ WoodrowWilson, tác giả nêu ra rằng một số người lầm tưởng chức danh sẽ mang lạivai trò lãnh đạo và phải có chức danh thì mới có thể lãnh đạo người khác.Chức danh chỉ cho bạn cơ hội để thử nghiệm năng lực lãnh đạo của mìnhtrong một khoảng thời gian nhất định Sau khoảng thời gian đó, bạn sẽ đạtđược một sự ảnh hưởng một là tốt hơn hai là xấu đi Và một điều cần nhớrằng chức vụ không tạo ra vai trò lãnh đạo nhưng lãnh đạo sẽ tạo ra chức vụ

d) “Khi nào đứng đầu, tôi sẽ lãnh đạo”

Ngộ nhận trên mang tới một mặt tốt và xấu Tốt vì người với ý nghĩtrên có đặt sự quan tâm của mình đến các vấn đề đang xảy ra với tổ chức và

có mong muốn được xây dựng hướng giải quyết tốt nhất Nhưng mặt xấu ởđây là sự thể hiện rằng họ chưa có kinh nghiệm được đứng trên vị trí lãnhđạo khi không nhận thức được rằng khi chức vụ càng cao thì trách nhiệmcàng lớn và người lãnh đạo phải đối mặt với một lượng lớn các vấn đề khácnhau đến từ các bộ phận khác nhau của tổ chức Họ phải phân bổ sự tậptrung của mình một cách hợp lí cho từng vấn đề Chức vụ không không traocho bạn toàn bộ quyền hành để bạn có thế ra các quyết định hoàn toàn theo

ý mình hay bảo vệ bạn trong mọi tình huống Trong một tổ chức, bạn ở vị trínào không quan trọng, quan trọng là tầm ảnh hưởng của bạn như thế nào

e) “Khi ở vị trí cao nhất, tôi sẽ hạn chế nữa”

Nhiều người cho rằng vị trí lãnh đạo là tấm vé đến với tự do Nhưnglàm lãnh đạo không có nghĩa là sẽ loại bỏ hoàn toàn được các hạn chế, nócũng không dịch chuyển được giới hạn khả năng của bạn Và với bất kì côngviệc hay chức vụ gì thì cũng sẽ có những giới hạn luôn hiện hữu cho nó vìcuộc sống là như thế.

Ở vị trí càng cao thì trách nhiệm ràng buộc bạn càng lớn Bạn phảithận trọng với tất cả các quyết định vì chúng sẽ tạo ra những ảnh hưởng sâurộng đến tổ chức

Sự thăng tiến trong trong tổ chức sẽ làm quyền lợi của nhà lãnh đạogiảm đi chứ không tăng lên Đối với tổ chức, chỉ có khách hàng mới cóquyền tự do hoàn toàn khi họ không có trách nhiệm thật sự nào đối với tổchức Và tất nhiên, lãnh đạo cao nhất sẽ có ít quyền lợi nhất

f) “Chỉ khi trở thành lãnh đạo cao nhất, tôi mới có thể phát huy tối đa khả năng.”

Trên thực tế, hầu hết mọi người đều sẽ không trở thành người lãnh đạođứng đầu trong tổ chức Mọi người nên phất đấu để đạt tới đỉnh cao nghềnghiệp của mình chứ không phải đỉnh cao của tổ chức Sự ảnh hưởng lớnnhất có thể đến từ vị trí không phải cao nhất Một ví dụ điển hình cho quanđiểm trên chính là cựu phó tổng thống Mỹ Dick Cheney Ông có đầy đủphẩm chất cần có của một tổng thống Mỹ nhưng ông biết vị trí cao nhấtkhông phải vai trò tốt nhất của mình

g) “Nếu tôi không thể đạt được vị trí cao nhất thì tôi sẽ không cố gắng.”

Nhiều người định nghĩa thành công chính là có được vị trí cao nhất Vàkhi không có được vị trí cao nhất, họ sẽ cảm thấy không hài lòng khi côngviệc không mang lại cho họ sự thành công như mong muốn, Và hệ quả là họlàm việc trong tâm thế chán chường và bi quan dẫn đến những tác động tiêucực đến tổ chức

Người ta không cần phải đứng đầu để tạo ra ảnh hưởng đối với tổchức Từ vị trí ở giữa tổ chức, các nhà lãnh đạo cấp trung vẫn sẽ có nhiềucách để có vai trò lãnh đạo có ảnh hưởng quan trọng đến tổ chức, Theo tácgiả, mỗi cá nhân đều có thể trở thành lãnh đạo giỏi dù ở bất kì vị trí nào

miễn là người đó chịu trau dồi nghệ thuật lãnh đạo, chịu khó quan sát và rènluyện các kĩ năng lãnh đạo cần thiết.

Ch ương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ng 2: Nh ng thách th c mà nhà lãnh đ o 360° ph i đ ững ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ức mà nhà lãnh đạo 360° phải đương ạo cấp trung ả ương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ng

đ u ầu

Nhiều nhà lãnh đạo cấp trung trong các tổ chức đang chán nản và bếtắc Và những khó khăn họ gặp phải chính là vấn đề chung của các nhà lãnhđạo cấp trung đều gặp phải Dưới đây là bảy thách thức phổ biến mà các nhàlãnh đạo ở vị trí giữa tổ chức thường gặp phải

a) Sự căng thẳng: Áp lực của việc bị kẹt ở giữa

Một người lãnh đạo cấp trung thường gặp khó khăn trong việc xácđịnh chính xác việc mình đang ở đâu Họ có quyền ra một số quyết định,quản lí một nhóm nhân viên Nhưng họ lại không có quyền hành ở nhữngphạm vi khác của tổ chức Điều này tạo ra một áp lực kiểu vừa có tất cảquyền hành nhưng đồng thời cũng không có quyền hành nào

Quyền lực bạn có chỉ là mượn của một người có quyền lực lớn hơn vàquyền lực đó có thể bị lấy đi thông qua việc giáng chức hay sa thải Điều đó

đã đặt bạn vào một vị thế cảm thấy căng thẳng

Cách thức sự căng thẳng tác động đến người lãnh đạo thường cấuthành bởi năm yếu tố dưới đây:

 Sự trao quyền

Chủ trương về quyền hạn và trách nhiệm được xác định rõ ràngnhư thế nào tác động rất lớn đến việc các nhà lãnh đạo cấp trung cảmthấy sự căng thẳng nặng nề ra sao Chủ trương càng mơ hồ thị khả năngtạo căng thẳng càng lớn

 Chủ động

Những lãnh đạo giỏi thường có sự chủ động cao và khao khát vượtqua những giới hạn Những khát khao đó khiến họ mở rộng phạm vi ảnhhưởng và trách nhiệm của mình Khát khao đó đôi khi lại gây xa nhữngxung đột với những lãnh đạo của trên họ

Khát khao khởi xướng một việc càng mạnh mẽ bao nhiêu thì khảnăng phải căng thẳng càng lớn Việc liên tục dịch chuyển các giới hạn có

thể khiến người khác khó chịu Và bạn cần phải tránh việc thách thứctầm nhìn hay quyền lực của các lãnh đạo phía trên bạn để không phảinhận kết quả đáng tiếc là phải rời khỏi tổ chức.

 Giới hạn công việc

Sự căng thẳng thường xảy đến khi bạn mới tiếp xúc với công việc

và chưa thể kiểm soát, thành thạo nó Khi bạn kiểm soát và làm tốt côngviệc thì căng thẳng đối với ngươì ở vị trí giữa tổ chức mới giảm đi

 Các cách giảm bớt căng thẳng

o Trở nên thoải mái với vị trí cấp trung

o Biết nên làm gì và không nên làm gì

o Nhanh chóng có được câu trả lời

o Không bao giờ xâm phạm chức vụ của mình và sự tín nhiệmcủa cấp trên

o Tìm cách giảm bớt căng thẳng

b) Sự chán nản

Các nhà lãnh đạo không ai muốn theo

 Lãnh đạo thiếu vững vàng: coi mình là trung tâm, kìm hãm sự pháttriển của người khác, khi bất an họ khiến sự bất an đó lan dọc theo tổchức xuống tận từng nhân viên

 Lãnh đạo thiển cận: thất bại khi tìm ra phương hướng và động lực để

tổ chức tiến lên, không truyền được lửa cho mọi người xung quanh

để tạo môi trường làm việc tích cực

 Lãnh đạo bất tài: Vô dụng và không chịu thay đổi, gây rắc rối chonhân viên và toàn tổ chức

 Lãnh đạo ích kỷ: Lãnh đạo người khác vì lợi ích bản thân và gây hạicho người khác, thăng tiến trên tổn thất của những người xung quanh

 Lãnh đạo “tắc kè hoa”: Khó đoán biết đươc phản ứng của họ, khiếnnhân viên phí phạm thời gian và công sức để đoán hành động kế tiếpcủa lãnh đạo

 Lãnh đạo “Chính trị gia”: Giống với lãnh đạo “tắc kè hoa” khi cấpdưới rất khó nắm bắt được các quyết định và hành động của họ.Nhưng khác vs lãnh đao “tắc kè hoa” là ng bị chi phối vì cảm xúc,lãnh đạo “chính trị gia” bị chi phối bởi tham vọng dẫn đầu Họ raquyết định dựa trên tham vọng chính trị chứ ko dựa trên lợi ích tổchức

 Lãnh đạo kiểm soát: Quản lí người khác bằng cách xen vào công việccủa họ bằng một cách “vi mô” Đánh giá thấp đóng góp của ng khácnên muốn kiểm soát tất cả hoạt động của tổ chức theo từng khâu nhỏnhất

Giải pháp cho sự chán nản:

 Thắt chặt quan hệ với cấp trên

 Nhận ra và đánh giá cao ưu điểm của cấp trên

 Làm việc tận tụy để gia tang giá trị cho ưu điểm của cấp trên

 Xin phép lập kế hoạch để bổ khuyết các nhược điểm của cấp trên

 Để cấp trên tiếp cận với những tài liệu hướng dẫn lãnh đạo

 Công khai khẳng định cấp trên

c) Nhiều mũ

Áp lực của việc “đội nhiều mũ”: Các lãnh đạo cấp trung phải làm nhiềuviệc và có kiến thức vượt ra ngoài giới hạn kinh nghiệm của bản thân Với thờigian và nguồn lực có hạn, họ phải giải quyết hàng loạt những ưu tiên.

Xử lí thách thức nhiều mũ

 Chọn ”mũ” phù hợp với bối cảnh

 Đừng đội “Chiếc mũ” không phù hợp với nhiệm vụ

 Thay đổi “mũ” chứ đừng thay đổi tính cách

 Đừng bỏ bê bất cứ chiếc “mũ” nào mà bạn có trách nhiệm đội

 Linh hoạt

d) Cái tôi

Việc ai đó muốn được công nhận là điều rất bình thường Các nhà lãnhđạo cũng vậy Các nhà lãnh đạo cấp trung thường không nhận được sự côngnhận mà họ xứng đáng được hưởng Thực tế này có thể thách thức cái tôi củahọ

Xử lí thách thức cái tôi

 Tập trung vào nhiệm vụ hơn là vào giấc mơ

 Đánh giá cao giá trị chức vị của mình

 Hài lòng khi biết lí do thành công thật sự của một dự án

 Đón nhận sự khen ngợi của các lãnh đạo cấp trung khác

 Hiểu sự khác biệt của thăng tiến vì bản thân và thăng tiến không vìbản thân

e) Sự hài lòng

Mọi người dù ở vị trí nào đều có tham vọng muốn tiến lên, muốn được côngnhận, muốn kiếm tiền nhiều hơn, muốn gây ảnh hưởng lớn hơn và muốn đứngphí trước đoàn người hay một tổ chức

Vì sao các lãnh đạo thích đứng trước?

 Đứng trước là vị trí nổi bật nhất

 Quang cảnh đẹp hơn khi ta đứng trước

 Lãnh đạo đứng trước quyết định hướng đi

 Lãnh đạo có thể dẫn đầu

 Lãnh đạo thích hành động

Cách để hài lòng với vị trí cấp trung:

 Phát triển mối quan hệ bền vững với nhân vật chủ chốt

 Chiến thắng là thành quả chung

 Không ngừng giao tiếp

 Có được kinh nghiệm và sự trưởng thành

 Đề cao tập thể hơn thành công các nhân

f) Tầm nhìn

Các lãnh đạo muốn tầm nhìn của mình được thực hiện và đạt đượcnhững thành tựu Tuy nhiên, với các lãnh đạo tầm trung, họ được yêu cầubảo vệ cho tầm nhìn của người khác Trên thực tế, trừ các lãnh đạo đứng đầu

tổ chức, các thành viên còn lại thường thực hiện tầm nhìn chiến lược khôngphải do họ tạo ra

Cách mọi người phản ứng với thách thức tầm nhìn: Các phản ứng dướiđây được sắp xếp theo thứ tự từ tiêu cực nhất đến tích cực nhất

 Tấn công chỉ trích và phá hoại tầm nhìn: Một số nguyên nhân phổbiến nhất khi một tầm nhìn có giá trị không được thông qua:

o Họ không góp phần tạo ra nó: mọi người đều không thích thayđổi, trừ phi ý tưởng thay đổi của của chính họ đề ra

o Họ không hiểu: Mọi người không tin tưởng một tầm nhìn mà họkhông hiểu

o Họ không tán thành tầm nhìn: Một số người phản ứng tiêu cựcvới một tầm nhìn bởi họ nghĩ tầm nhìn đó không khả thi hoặc kếtquả thu về sẽ không tốt

o Họ không biết tầm nhìn: Sẽ luôn có những nhân viên không biết

về tầm nhìn của tổ chức Để khắc phục thì tầm nhìn cần đượctruyền đạt sáng tạo và rõ rang

o Họ thấy không cần đạt được nó: Họ không cảm thấy mình có vaitrò quan trọng trong tầm nhìn chiến lược được đề ra, dẫn đênkhông quan tâm và không ủng hộ

o Ho không sẵn sàng: Một số người không sẵn sàng về mặt tâm lí,trí tuệ hoặc kỹ năng nghề nghiện để sẵn sàng bước lên, đón nhậntầm nhìn và thực hiện nó

 Phớt lờ tầm nhìn – Làm việc riêng của họ

o Một số người không tấn công mà cũng không ủng hộ tầm nhìn,thay vào đó, họ coi nó như không tồn tại và làm công việc riêngcủa mình.

 Từ bỏ tầm nhìn - rời khỏi tổ chức:

o Nếu tầm nhìn vi phạm các nguyên tắc của nhà lãnh đạo cấp trunghoặc nó không đại diện cho điều mà họ coi trọng thì rời bỏ tổchức là giải pháp có lẽ là hành động thích hợp Họ vừa không pháhoại tầm nhìn vừa không phải ủng hộ một thứ mà mình không thểđồng ý

 Thích nghi với tầm nhìn – Tìm cách gắn bó với tầm nhìn

o Bằng cách điều chỉnh để thích nghi với tầm nhìn của tổ chức, cáclãnh đạo cấp trung không những gia tăng thêm giá trị cho tổ chức,gia tăng doanh số mà còn giúp bản thân hài long

 Thực hiện tầm nhìn – Nhận tầm nhìn và hiện thực hóa nó

o Các nhà lãnh đạo 360 đón nhận tầm nhìn của cấp trên và nỗ lựchết mình để thực hiện nó Họ cố gắng để đưa tầm nhìn từ tôi sangchúng ta

 Tăng giá trị cho tầm nhìn

o Phản ứng tích cực nhất đối vối tầm nhìn của lãnh đạo là đón nhận

và tặng giá trị cho tầm nhìn Khi đó, tầm nhìn trở thành một cái gì

đó lớn hơn Nó có giá trị lớn hơn với lãnh đạo, với người nhậntầm nhìn và với người đóng góp cho nó

g) Ảnh hưởng

Không ai tránh được thách thức ảnh hưởng dù tổ chức của bạntuyệt vời đến đâu và sếp của bạn có xuất sắc thế nào Lãnh đạo nhữngngười ở ngoài quyền hạn là không hề dễ dàng Lãnh đạo là ảnh hưởng.Nếu bạn không có cả chức vụ lẫn ảnh hưởng, mọi người sẽ không đi theobạn Họ càng ở xa phạm vi chức vụ của bạn, họ càng ít bị ảnh hưởng bởibạn

Mọi người sẽ đi theo những lãnh đạo như thế nào:

 Khi lãnh đạo quan tâm tới họ

 Khi lãnh đạo có được sự tin tưởng và có cá tính

 Khi lãnh đạo được họ kính trọng và có năng lực

 Khi họ có thể tiếp cận lãnh đạo nhất quán

 Khi họ ngưỡng mộ lãnh đạo tận tâm

Ch ương 1: Những ngộ nhận của nhà lãnh đạo cấp trung ng 3: Lãnh đ o c p trên ạo cấp trung ấp trung

Lãnh đạo cấp trên là thách thức lớn nhất đối với nhà lãnh đạo 360 Hầuhết các nhà lãnh đạo muốn chỉ huy chứ không muốn bị chỉ thị Họ muốnđược tăng giá trị Vì thế, nếu muốn tạo tầm ảnh hưởng tới họ thì lãnh đạocấp giữa phải làm tăng giá trị cho họ Gây ảnh hưởng lên lãnh đạo khôngphải một việc diễn ra ngày một ngày hai và không phải khi nào cũng thànhcông

Nếu bạn muốn gia tăng sự tín nhiệm của sếp, cần tập trung vào bảyviệc sau:

 Quản lí cảm xúc: đây là việc rất quan trọng vì không ai muốn làm

việc cạnh một trái bóng cảm xúc có thể “nổ tung” bất cứ lúc nào.Việc chế ngự cảm xúc rất quan trọng đối với một nhà lãnh đạo vì mọihoạt động của họ đều ảnh hưởng lớn đến người khác

 Quản lí thời gian: Đây là một vấn đề đặc biệt khó khăn với những

nhà lãnh đạo cấp giữa Họ thường được kì vọng sẽ làm thêm giờ đểhoàn thành công việc Rất khác với lãnh đạo đứng đầu tổ chức vàcông nhân

 Quản lí các ưu tiên: Nhà lãnh đạo cấp trung cần phải biết đâu là

những việc không nên làm Thích làm một số việc không có nghĩa làphải đưa chúng vào danh sách những việc cần làm Chỉ làm nhữngviệc giúp phát triển khả năng hoặc những việc cấp trên yêu cầu đíchthân bạn làm

 Quản lí năng lượng: Cần phân bố năng lượng của có thể một cách

hợp lí để không kiệt sức khi làm một công việc như lãnh đạo 3600

 Quản lí suy nghĩ: Các nhà quản trị cấp trung thường quá bận rộn đến

nỗi không đủ thời gian để suy nghĩ về một vấn đề hoàn toàn thấu đáo

Họ cần tập giành thời gian cụ thể mỗi ngày để có thể tập trung suynghĩ về những vấn đề cần những hướng đi phù nhợp nhất

 Quản lí lời nói: Các nhà lãnh đạo thường đánh giá cao hành động Và

khi họ dừng lại để nghe bạn nói, bạn cần đưa ra những lời nói thật sự

có giá trị Hãy sử dụng ngôn từ một cách hiệu quả nhất Hãy để tâmthật nhiều đến lời ăn tiếng nói để khiến chúng có sức nặng hơn Quản

lí tư duy vì nó sẽ quyết định rất nhiều đến những gì bạn dự định nóira

 Quản lí cuộc sống riêng: Dù bạn quản lí bản thân tốt ở chỗ làm

nhưng cuộc sống riêng của bạn lại là một thứ hỗn độn thì mọi thứ rồi

sẽ trở nên tồi tệ

=> Tóm lại, muốn lãnh đạo được cấp trên hay bất kì cấp nào thì trước tiênbạn phải lãnh đạo bản thân thật hiệu quả Nếu bạn không làm được điều đó,bạn sẽ không có được sự tín nhiệm

Một số lợi ích khi bạn chia sẻ gánh nặng với lãnh đạo:

 Chứng tỏ bạn là người có tinh thần đồng đội

 Tỏ lòng biết ơn khi ở trong tập thể

 Giúp bạn trở thành một phần của một nhóm lớn hơn

 Bạn được chú ý

 Tăng giá trị và ảnh hưởng của bạn

Một vài gợi ý nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu:

 Trước hết hãy làm thật tốt việc của mình

 Khi gặp rắc rối hãy cố gắng đưa ra giải pháp

 Nói những điều cấp trên cần nghe chứ không phải điều họ muốn nghe

 Sẵn sàng làm việc them giờ

 Bảo vệ cấp trên bất cứ khi nào có thể

 Đại diện cho lãnh đạo bất cứ khi nào có thể

 Hỏi cấp trên xem bạn có thể giúp họ như thế nào

Mười lời khuyên hữu ích để bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo 360 làngười biết lãnh đạo cấp trên:

 Đảm nhận những công việc khó khan

 Trả “phí” cho quyền lực

 Làm việc thầm lặng

 Chinh phục những người khó chịu

 Chấp nhận mạo hiểm

 Thừa nhận khuyết điểm nhưng không bao giờ bào chữa

 Làm nhiều hơn cả mức được kì vọng

 Hãy là người đầu tiên bước lên và giúp đỡ

 Thực hiện những việc “không thuộc trách nhiệm”

 Biết chịu trách nhiệm

Những kĩ năng nên hoàn thiện để lãnh đạo thật hiệu quả:

 Suy nghĩ dài hạn

 Nhìn xa trông rộng

 Vượt biên

 Coi trọng những thứ vô hình

 Dựa vào trực giác

 Trao quyền cho người khác

 Các lãnh đạo tạo ra sự thay đổi

Lãnh đạo là kết nối những người mà họ lãnh đạo và sau đây là một sốphương pháp tiến hành:

 Lắng nghe “nhịp tim” của lãnh đạo

 Biết những ưu tiên của cấp trên

 Hiểu được điều làm lãnh đạo hứng thú

 Ủng hộ tầm nhìn của lãnh đạo

 Kết nối những sự quan tâm của lãnh đạo

 Hiểu được tính cách của lãnh đạo

 Có được sự tín nhiệm của lãnh đạo

 Học cách chung sống với nhược điểm của lãnh đạo

 Tôn trọng gia đình của lãnh đạo

Thời gian của lãnh đạo là quý như vàng, vậy nếu bạn có cơ hội tiếp xúcvới cấp trên, ban cần:

 Đầu tư 10x: Chứng tỏ bạn trân trọng thời gian của cấp trên Đầu tư ítnhất 10 phút chuẩn bị trước khi cuộc gặp với caaos trên diễn ra

 Đừng để sếp nghĩ hộ bạn

 ‘Mang thứ gì đó tới bàn của sếp”: mô tả khả năng tham gia vào cuộcđàm luận hay gia tăng giá trị cho người khác trong buổi họp