Tại tập đoàn Citigroup, Vikram Pandit, CEO kế vị của Chuck Prince đã có kế hoạch xem xét lại toàn hệ thống xét thưởng đối với những nhà quản lý hàng đầu: ông đã có ý định sẽ tăng sự hợp
Trang 1CEO thất bại theo cách nào? (phần 1)
Và một ngày bạn sẽ trở thành CEO Nhưng một khi bạn ngồi
ở vị trí đó, bạn sẽ làm thế nào để theo đuổi công việc này? Bởi lẽ quanh bạn hiện có cả thông tin tốt và xấu
Những thất bại trong những năm tháng gần đây là tin xấu Thông
tin tốt là bạn có hệ thống thông tin có thể rút ra từ những thất bại
trước đó Trong vai trò của một CEO mới, bạn sẽ xử lý như thế
nào?
Dưới đây là 8 lý do chính được đúc rút ra tại sao các CEO bị thất
bại trong sự nghiệp của họ
Trang 2Tại sao CEO lại thất bại?
1 Không “cầm chắc dây cương”
Khi xảy ra các vấn đề liên quan đến tài chính, các CEO sẽ rất khó
khăn trong việc gia tăng lợi nhuận Bạn sẽ cảm thấy mệt mỏi nếu
như các con số tài chính không tăng lên và chảy vào ngân sách
công ty
Một năm từ khi bắt đầu có dấu hiệu khủng hoảng tín dụng toàn
cầu, CEO Martin Sullivan - tập đoàn bảo hiểm American
International Group (AIG), người đã phải từ chức sau khi tập
đoàn này để thua lỗ mất 30 tỷ đô la Mỹ Và AIG cho rằng ông
Sullivan từ chức vì “lý do hoàn toàn chính đáng”
Một ví dụ khác, Chuck Prince, chủ tịch và là CEO của tập đoàn
Citigroup tính đến tháng 10 năm 2007, người đã từng khoe
khoang rằng: “… Bạn đang phát triển điểm mấu chốt? Rằng có
qua thử thách mới biết hay dở Và tôi hoàn toàn sẵn sàng để
được đánh giá theo cách đó.” CEO này, sau khi Citigroup tiết lộ
Trang 3thua lỗ 11 tỷ đô liên quan đến tiền thế chấp, đã buộc phải thôi
việc
Bạn có thể làm gì?
Vậy bạn có thể làm gì để duy trì và giúp các hoạt động tài chính
đi lên? Trong vai trò của CEO, bạn cần nỗ lực không ngừng để
thúc đẩy đội ngũ lãnh đạo Bạn phải đảm bảo rằng những lãnh
đạo hàng đầu của bạn dành phần lớn thời gian và năng lực của
họ để thúc đẩy những người còn lại trong doanh nghiệp vươn tới
những hoạt động ở mức cao hơn
Đây là trường hợp khó khăn để dạy cho đội ngũ lãnh đạo hàng
đầu của thúc đẩy người khác như thế nào Đó chính là đòn bẩy
mạnh nhất với vai trò của một CEO, trừ khi bạn đứng ngoài tổ
chức và tự mình đóng cửa mọi thoả thuận lớn liên quan đến việc
kinh doanh của công ty
Trang 4Hãy chắc chắn là bạn đang tiến hành một chương trình phát triển
lãnh đạo lớn lao tại chỗ, tập trung vào việc làm thế nào để thúc
đẩy người khác đạt tới mức cao hơn trong công việc
Hãy xem xét cách thức bạn thưởng công cho những người xuất
sắc Tại tập đoàn Citigroup, Vikram Pandit, CEO kế vị của Chuck
Prince đã có kế hoạch xem xét lại toàn hệ thống xét thưởng đối
với những nhà quản lý hàng đầu: ông đã có ý định sẽ tăng sự
hợp tác tối đa và giảm thiểu đấu đá nội bộ trong các ban khác
nhau thuộc tập đoàn Ông nói: “Chúng tôi luôn dành cho những
người này một ưu tiên đặc biệt: cư xử, tôn trọng họ như những
đối tác.”
2 Họ không truyền tải thông tin trong những thời điểm thua
lỗ
Thông tin truyền thông là điều thiết yếu Nhưng hãy thật cẩn thận
trong những thời điểm “khó chịu”
Trang 5Khi chìm đắm trong lợi nhuận có thể thường xuyên thay đổi, khi
bản thông báo lợi nhuận tố cáo việc quản lý tồi, bạn sẽ nhanh
chóng mất niềm tin vào các nhà đầu tư của bạn, hội đồng quản trị
và cả những nhân viên Áp lực sẽ xâm chiếm suy nghĩ của bạn
Đây là điều bất khả kháng
Nếu bạn nhớ rằng: thông tin đóng vai trò rất quan trọng, và bạn
hiểu rằng bạn không thể né tránh khỏi những thông tin xấu
Nhưng bạn lại phải đảm bảo: cung cấp thông tin không vui đó một
cách chân thực, nếu không ảnh hưởng của những thông tin sai
lệch thật là tai hại
Thị trường tín dụng đang đe doạ tương lai của Jean-Paul Votron,
CEO của tập đoàn dịch vụ tài chính Hà Lan - Bỉ có tên Fortis
Các cổ đông thuộc tập đoàn thường bất bình rằng họ được thông
báo hồi đầu năm là: cổ tức của họ rất an toàn và công ty không
có lý do gì để tăng vốn mới Chỉ 2 tháng sau đó, công ty này lại
Trang 6nói rằng họ sẽ huỷ cổ tức tạm thời và ban hành 1,5 tỷ cổ phiếu
mới
Tổ chức các cổ đông nhỏ của Hà Lan đã được cảnh báo về sự
thất bại trong truyền tải thông tin Họ cho biết: “Mối quan tâm
nhức nhối nhất của chúng tôi là thông tin giữa tháng 4 và cuối
tháng 6 chính xác thì điều gì đã xảy ra tại Fortis và đã làm thay
đổi vị trí của họ nhanh chóng đến vậy.”
Bạn có thể làm gì?
Ngược lại, hãy xem trường hợp của tập đoàn khổng lồ về công
nghệ Nam Triều Tiên, Samsung đã làm khi hãng này đã sút giảm
52% lợi nhuận trong quý đầu một năm Tập đoàn này cuối cùng
đã biến sự giảm sút này thành một tin mới tốt lành
“Những con số lợi nhuận của năm ngoái tương đối tốt và môi
trường kinh doanh năm nay thì không thuận lợi, đặc biệt khi giá
dầu thế giới tăng cao và đồng Uôn đang mạnh lên Liên quan đặc
Trang 7biệt tới những yếu tố trên, chúng tôi đã đạt được những kết quả
đáng mừng” tập đoàn Samsung cho biết, và không ít các chuyên
gia phân tích chứng khoán đã bị thuyết phục
Làm việc chăm chỉ để giải thích bằng được điều đang xảy ra và
giúp mọi người nhìn nhận ra đây là chiến lược chặt chẽ và đầy
thuyết phục Một lời giải thích trị giá ngàn vàng Điều quan trọng,
bạn cần có quá trình huấn luyện truyền thông chuyên sâu
Phương tiện truyền thông đôi khi có thể có ảnh hưởng và bạn
cần nắm được chương trình của chúng Hãy tìm hiểu trước khi
quá muộn
3 Họ là những người tiên phong chống lại thành trì trong cách mạng của nhà đầu tư
Ngày nay, càng có nhiều nhà đầu tư đảm trách vai trò năng động
trong các doanh nghiệp họ nắm cổ phần Và bạn sẽ phải thay đổi
Trang 8nếu họ cho rằng bạn làm việc chưa đủ để tăng nguồn tài chính
cho họ
Hãy lấy một ví dụ gần đây, Michael Eisner của công ty Walt
Disney đã học được phương cách khó khăn nhất đối với những
điều xảy ra khi bạn mất nguồn hỗ trợ từ các cổ đông Sau 18 năm
nắm giữ cương vị đứng đầu công ty, Eisner đã tỏ ra yếu kém bởi
chỉ 43% cổ đông có mặt tại các cuộc họp hàng năm của tập đoàn
truyền thông này trong năm 2004
Họ đã từ chối ủng hộ việc tái bổ nhiệm ông trong vai trò CEO và
chủ tịch tập đoàn Và Eisner đã phải từ chức chủ tịch Nhưng
điều này chưa đủ với các cổ đông, cuối cùng Eisner cũng đã phải
từ bỏ vai trò CEO ngay sau đó
Bạn có thể làm gì?
Trang 9
Bạn có thể cố gắng khẳng định lần nữa với các nhà đầu tư thông
qua các giám đốc không điều hành trong hội đồng quản trị Điều
này sẽ giúp cho các giám đốc không làm công tác điều hành vẫn
nắm một cách đầy đủ về các thông tin cũng như chiến lược của
bạn
Những người không điều hành sẽ không làm cho cuộc sống của
bạn dễ dàng hơn bởi các giám đốc độc lập nắm giữ quyền điều
hành đối với tài chính ngày càng tăng lên Họ là những người
quan trọng duy nhất để chứng tỏ bạn và hội đồng quản trị của
bạn có những quyền lợi tốt nhất của cổ đông
4 Họ bại trận trong phòng họp của ban giám đốc
ABB, tập đoàn xây dựng Thuỵ Điển - Thuỵ Sĩ, đã sớm làm các
nhà đầu tư hết sức ngạc nhiên trong năm nay khi thông báo sự ra
đi của Fred Kindle, CEO được cả tập đoàn ngưỡng mộ, sau khi
“có những mâu thuẫn không thể hoà giải liên quan đến việc điều
hành tập đoàn như thế nào”
Trang 10
Kindle đã giành được những thành công cá nhân: Doanh nhân
Thuỵ Sĩ của năm chỉ mới vài tháng trước đó, và cả những thành
tựu trên con đường sự nghiệp: loại ra được những vấn đề kiện
tụng liên quan đến khoáng chất amiăng tại Mỹ, nâng cao các hoạt
động của tập đoàn và hoàn thành thành công việc tái cơ cấu tổ
chức
Các nhà đầu tư đã kết luận rằng Kindle đã không hợp tác với chủ
tịch tập đoàn và cuối cùng ông ta đã phải trả giá
Bạn có thể làm gì?
Một số nhà lãnh đạo tìm cách tránh những bất đồng xung quanh
Tuy nhiên điều này có thể mang lại những kết quả ngược lại với
mong đợi Bằng việc loại trừ các chỉ trích từ ban giám đốc, bạn có
Trang 11thể khiến người phản đối ít chú ý đến việc ngấm ngầm phá hoại
vị trí của bạn
Do vậy, phòng họp ban giám đốc cần là một phòng họp sao cho
tất cả mọi người có thể bày tỏ các quan điểm và bạn cần đặc biệt
lắng nghe xem ai là người phản đối bạn