Học cùng với người khácPhương pháp nghe chủ động Nghe chủ động và hiệu quả là một thói quen, cũng giống Nghe chủ động có nghĩa là tập trung vào người bạn đang lắng nghe, cho dù đó là cu
Trang 1Học cùng với người khác
Phương pháp nghe chủ động
Nghe chủ động và hiệu quả là một thói quen, cũng giống
Nghe chủ động có nghĩa là tập trung vào người bạn đang lắng nghe, cho dù đó là cuộc nói chuyện trong nhóm hay là chỉ có 2 người, để hiểu được họ đang nói điều gì Là người nghe, bạn nên tự mình có thể nhắc lại bằng từ ngữ của mình những gì họ vừa nói Điều đó không có nghĩa là bạn đồng ý với tất cả những
gì họ nói, mà chỉ có nghĩa là bạn thực sự hiểu họ đang nói gì
Điều gì ảnh hưởng đến việc lắng nghe?
Bạn nghĩ thế nào về vấn đề đang thảo
luận?
Vấn đề này có mới mẻ với bạn hay là bạn đã
có nhiều kiến thức, kinh nghiệm trong lĩnh vực này?
Vấn đề này có khó hiểu không, hay là
nó rất đơn giản?
Vấn đề này có quan trọng với bạn
không hay chỉ là thảo
luận cho vui?
Người nói có kinh nghiệm
hay là lúng túng?
Có "tín hiệu" không lời nào từ phía
người nói hay không?
Họ hay suy nghĩ theo kiểu gì?
Lời nói có thể hiện sự cá tính, thông minh… hay đáng sợ
không?
Thông tin có được minh họa bởi
hình ảnh hay ví dụ gì không?
Có dùng phương tiện kỹ
thuật để minh họa
không?
Các khái niệm có được trình
bày kèm ví dụ không?
Không gian có thuận lợi
cho việc nghe họ nói không?
hay việc tương tác,
trao đổi với người nói?
có sự phân tán làm mất tập
trung không?
Trang 2Những yếu tố ở trên là tác động ngoại cảnh.
Còn bây giờ: là chủ yếu ở bạn, là trung tâm, và là người nghe
Hãy chuẩn bị một thái độ tích cực
Tập trung sự chú ý của bạn vào nội dung câu chuyện
Hãy ngừng ngay tất cả các hoạt động không liên quan để hướng sự chú ý
của bạn vào người nói hoặc chủ đề đang được thảo luận
● Nhẩm lại trong đầu xem những gì bạn đã biết về vấn đề này
● Sắp xếp trước những kiến thức liên quan để sau đó có thể
phát triển thêm sau (ví dụ: bài giảng lần trước, một chương trình TV bạn đã xem, trang web, kinh nghiệm thực tế…)
● Tránh sự mất tập trung
● Chọn chỗ ngồi gần người nghe
● Tránh các nguồn gây mất tập trung (vị trí cửa sổ, bà hàng xóm nói nhiều, tiếng ồn…)
● Cảnh giác với sự xúc động quá
● Nén cảm xúc
● hoặc tham gia nghe từ từ cho đến khi bạn kìm nén được cảm xúc
● Bỏ những định kiến của bạn sang một bên
● Nên nhớ bạn ở đó để học những gì người khác muốn nói, chứ không phải ngược lại
Nghe một cách chủ động
● Tập trung vào người đang nói
● Theo dõi và cố gắng hiểu người và đặt mình vào hoạt cảnh của họ
● Lắng nghe với đôi tai, và kể cả với đôi mắt và các giác quan khác
● Lưu ý: những ngôn ngữ không cần lời
● Hãy để cuộc tranh luận đi theo diễn biến của nó
● Đừng đồng ý hay bất đồng vội, mà hãy cho dòng suy nghĩ tiếp tục
● Tham gia:
● Chủ động trước các câu hỏi
● Sử dụng các động tác (ví du: ngả người về phía trước) để khích lệ
và ra dấu sự chú ý của bạn với người nói
Các hoạt động sau đó:
Một đối một Trong nhóm
Trang 3Cho người nói có thời gian và
không gian nghỉ một lát trong khi nói
lâu
Bày tỏ lòng biết ơn với họ vì đã chia sẻ và
đối thoại
Kiểm tra xem bạn đã hiểu chưa
● Thử nhắc lại những ý quan trọng để
khẳng định xem bạn
có hiểu thật sự chưa và tiếp tục cuộc nói chuyện
● Tóm tắt các ý chính
● Đặt câu hỏi để cả hai cùng hiểu rõ hơn
Tiếp tục mạch câu chuyện:
● Thử nói qua các kinh nghiệm của
bạn để bày tỏ là bạn
đang thích thú với câu chuyện (phản hồi)
● Dịch sau khi bạn cảm thấy bạn đã nắm
bắt được nội
dung
● Áp dụng vào tình huống khác
Cho người nói thời gian để người
nói
sắp xếp lại thông tin đã nói
Lúc Hỏi-Đáp Khi đặt câu hỏi
● Trình bày nhanh sự hoan nghênh của bạn với người nghe
● Tóm tắt điểm mấu chốt
● Đặt câu hỏi Khi trình bày một quan điểm
● Trình bày nhanh sự hoan nghênh của bạn với người nghe
● Trình bày ngắn gọn ýliên quan
● Trình bày quan điểm của bạn, nhận xét…
● Hoan nghênh nhận xét
Sau đó
● Lấy thông tin liên lạc information
● để tiện liên
lạc sau này
● Có nhã ý mời bạn bè/đồng nghiệp
● tiếp tục tham
gia thảo luận