Nội dung của tài liệu tìm hiểu quá trình tạo 1 chiến dịch GG Ads từ ý tưởng đến thực hiện và tổng kết rồi tối ưu; các nội dung cơ bản cần có về khách hang; các nội dung cơ bản cần có về Sản phẩm/dịch vụ; cách xác định khách hàng tiềm năng từ khóa trong Quảng cáo Google Adwords...
Trang 2Giang Dinh
LỜI MỞ ĐẦU
Xu thế hội nhập cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghê, thông tin đã tác động lớn tới các lĩnh vực kinh doanh hiện nay Các nhà kinh doanh cần phải năng động, linh hoạt và bài bản thì mới có thể trụ vững được trên thị trường Đặc biệt là marketing- trận chiến giành ngôi vị Top
of mind trong tâm trí khách hàng
Cộng đồng iSocial được thành lập vào năm 2012, trải qua hơn 5 năm hoạt động với gần 200,000 thành viên ( tính tới T10/2017), iSocial được biết tới là cộng đồng hàng đầu tại Việt Nam chia sẻ về marketing Nhờ hệ thống kênh thông tin đa dang, những bài viết chia sẻ thực tế từ các thành viên trong cộng đồng đã góp phần bổ sung kiến thức cho iSocialers nói riêng và những cộng đồng marketer nói chung, hoàn toàn phi lợi nhuận đúng như tinh thần: Một cộng đồng vì cả cộng đồng!
Sau hơn 1 tháng đội ngũ biên tập đã tổng hợp lại được những bài viết hay nhất, giúp thành viên iSocial và những bạn quan tâm yêu thích marketing dễ dàng theo dõi hơn Được sự đồng ý của các tác giả, các ebook được tổng hợp đã có sự chỉnh sửa câu văn cho phù hợp Cuối cùng, xin chân thành cám ơn các tác giả đã chia sẻ những kiến thức kinh nghiệm tích lũy của mình cho cộng đồng Cảm ơn đội ngũ biên tập đã tích cực thu thập và chỉnh sửa để hoàn chỉnh bộ ebook
Mặc dù BQT và đội ngũ biên tập đã có nhiều cố gắng, song không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong sự nhận xét, góp ý của các thành viên để ebook được hoàn thiện hơn
Cộng đồng iSocial
Trang 3
MỤC LỤC
****** Chuẩn bị ******
1 - Quảng cáo Google Adwords là gì ? Lợi ích và tác hại ?
2 - Quá trình tạo 1 chiến dịch GG Ads từ ý tưởng đến thực hiện và tổng kết rồi tối ưu
3 - Cần chuẩn bị những gì để có thể chạy Quảng cáo Google Adwords ?
4 - Xác định mục đích chạy quảng cáo GG Ads: ý tưởng của bạn là gì
5 - Các nội dung cơ bản cần có: Về khách hàng
6 - Các nội dung cơ bản cần có: Về Sản phẩm / dịch vụ
****** Từ khóa ******
7 - 3 dạng từ khóa chạy Quảng cáo Google Adwords ?
8 - Phân tích từ khóa với Google Keyword Planner, Google Suggest
9 - Cách xác định khách hàng tiềm năng = từ khóa trong Quảng cáo Google Adwords ?
10 - Từ khóa khẳng định và phủ định để chạy Quảng cáo Google Adwords ?
11 - Phân nhóm từ khóa theo các dạng nhu cầu khác nhau ?
12 - Mức độ ưu tiên từ khóa để chạy ?
****** Trang đích ******
13 - Các loại trang đích gì có thể sử dụng?
14 - Lưu ý khi tạo trang đích: Mục đích tạo và Tạo nội dung ntn ?
****** Mẫu quảng cáo ******
Trang 4Giang Dinh
15 - Mẫu quảng cáo là gì ?
16 - Viết mẫu QC ntn cho hấp dẫn ?
17 - Những quy định về viết mẫu QC trong GG Ads ?
****** Tiện ích mở rộng quảng cáo ******
18 - Tiện ích mở rộng của Quảng cáo Google Adwords ?
****** Chạy QC Google Ads ******
19 - Cấu trúc của 1 chiến dịch Quảng cáo Google Adwords ?
20 - THANH TOÁN: Cài visa và lưu ý khi chạy Quảng cáo Google Adwords ?
21 - Cách tính CPC = Giá tiền / 1 click chuột
22 - Thường bao lâu thì chiến dịch QC GA sẽ được duyệt ? Làm sao duyệt nhanh
23 - Cách chạy Quảng cáo Google Adwords miễn phí ?
****** Tổng kết - Tối ưu ******
24 - Tổng kết hiệu quả chạy Quảng cáo Google Adwords ?
25 - Tối ưu lại giá thầu và thứ hạng các từ khóa ntn ?
26 - Kiểm tra để tránh mất tiền chùa không đúng đối tượng ntn ?
27 - Đánh giá đối thủ theo từ khóa ntn ?
28 - Cách tối ưu hóa page đích trong quảng cáo GG Ads
29 - Theo dõi chuyển đổi trên trang web với GG Ads
30 - Theo dõi chuyển đổi trên trang web với GG Analytic
Trang 5****** Chuẩn bị ******
1 - Quảng cáo Google Adwords là gì ? Lợi ích và tác hại ?
Quảng cáo Google Adwords là gì ?
Google Adwords là một trong những sản phẩm của Google Công cụ này
có rất nhiều khả năng ứng dụng dành cho bạn như quảng cáo tìm kiếm
từ khóa trên công cụ tìm kiếm của google và đối tác, quảng cáo hiển thị tiếp cận khách hàng mới, cũ thông qua các sản phẩm của google như youtube, gmail, ứng dụng điện thoại, … và rất nhiều web, kênh phương tiện của đối tác của Google
Ở bộ 30 bài chia sẻ này Giang sẽ tập trung nói về quảng cáo cho Google tìm kiếm nhé
Lợi ích:
1- Từ khóa tìm kiếm mà khách hàng bạn search thì kết quả là trang đích của bạn lên TOP liền
2- Bạn cũng không bị giới hạn số lượng từ khóa lên TOP
3- Bạn hoàn toàn làm chủ ngân sách của mình tương ứng với lượng khách hàng click về trang đích của bạn
4- Bạn có thể dễ dàng đo lường hiệu quả ROI = số đơn hàng / số tiền quảng cáo rồi điều chỉnh tăng giảm sao phù hợp với bạn Dù ngân sách chỉ 1k / ngày vẫn chạy được
5- Hỗ trợ tối ưu công cụ tìm kiếm ( SEO ) là giúp bạn có 1 lượng khách hàng vào bài viết, video, hình ảnh ngay khi vừa post lên để tạo lượng
Trang 8Thực hiện: Tạo tài khoản và bắt đầu cài đặt chiến dịch với từng nhóm đối tượng khách hàng, từng mức nhu cầu, vấn đề của khách hàng Nếu có thể thì với từng đối tượng, nhu cầu hãy cho họ nhiều giải pháp bằng nhiều trang đích để so sánh mức độ tương tác
Tổng kết: Đánh giá hiệu quả của từng bước Sau khi đã tốn tiền chạy quảng cáo để thu hút khách về, đã tạo ra tương tác để lại liên hệ hoặc liên
hệ trực tiếp, tiếp theo là bao nhiêu người chuyển qua thành đơn hàng, rồi
tỷ lệ chuyển hoàn, phản ứng sau đó như thế nào nữa
Tối ưu: Tương ứng như phần thực hiện, phần tổng kết thì bây giờ sau khi
đã được đánh giá từng bước trên con đường khách hàng, thì giờ mình sẽ tối ưu từng bước đó
Trang 9
Cần chuẩn bị những gì để có thể chạy Quảng cáo Google Adwords
?
Đây là những thứ tối thiểu bạn sẽ cần:
- Bạn sẽ cần chuẩn bị đầu tiên là ý tưởng muốn gì và muốn như thế nào
?
- Bạn sẽ cần có 1 trang đích: có thể là web, blog, video, trang facebook,
…
- Tài khoản Google Adwords: chỉ cần có 1 tài khoản google là được
- Từ khóa để chạy, tối thiểu là 1 từ
- Thẻ visa: có thể dùng thẻ trả trước hay sau đều được
Cơ bản để chạy một chiến dịch quảng cáo Google Ads chỉ cần nhiêu đó
Trang 10Giang Dinh
Trang 11
Xác định mục đích chạy quảng cáo GG Ads: ý tưởng của bạn là gì
?
Google Ads cũng chỉ là một công cụ hỗ trợ bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình thông qua Internet, nhưng tiếp cận được rồi sao nữa thì bạn phải làm rõ ràng chỗ này ra thì mình sử dụng mới hiệu quả được Bạn có bài viết mới và bạn muốn những người cũ, những người mới có vấn đề liên quan thấy được ?
Bạn có sản phẩm giải pháp và bạn muốn nhiều người nhìn thấy nó ? Bạn có video mới chia sẻ và bạn muốn được nhiều người xem ?
Bạn có 1 món quà và muốn nhiều người nhận được nó ?
Bạn có bài viết và muốn nó leo top nhanh ?
…
Trang 12
Giang Dinh
Các nội dung cơ bản cần có: Về khách hàng
Các nội dung cơ bản cần có: Về khách hàng
- Mô tả về Khách hàng mục tiêu của bạn: Họ là ai, họ đang ở đâu ( địa
lý, kênh marketing nào ), họ đang làm gì, gia cảnh, thu nhập, … ra sao
? - Nhu cầu, vấn đề, mong muốn mà khách hàng của bạn đang gặp phải như thế nào ?
- …
Trang 14Giang Dinh
Trang 15
****** Từ khóa ******
7 - 3 dạng từ khóa chạy Quảng cáo Google Adwords ?
- Từ khóa nhu cầu / vấn đề: Khách hàng của bạn đang có 1 nhu cầu
nào đó, họ đang gặp 1 vấn đề nào đó và loay hoay với nó chưa có lời giải, họ chỉ biết tìm kiếm từ khóa bằng các vấn đề, nhu cầu để xem có
ai có giải pháp = sản phẩm, dịch vụ nào không ?
- Từ khóa sản phẩm / dịch vụ / giải pháp: Khách hàng đã biết là giải
pháp = sản phẩm, dịch vụ nào có thể giải quyết được vấn đề của họ rồi, bây giờ họ sẽ trực tiếp đi tìm kiếm bằng từ khóa là tên giải pháp đó luôn
- Từ khóa về công ty, thương hiệu: Khách hàng đã biết luôn giải pháp
có thể giải quyết vấn đề của họ được cung cấp bởi công ty nào luôn rồi, bây giờ họ sẽ trực tiếp tìm kiếm thông tin công ty đó để liên hệ về giải pháp đó
- Phân tích từ khóa với Google Keyword Planner, Google Suggest
Trang 16Giang Dinh
- Sử dụng chức năng Google Keyword Planner để xác định các từ
khóa mà khách hàng bạn đang tìm kiếm và được google thống kê lại trong vòng 2 năm qua đến cách đây 1 tháng và thường có ít nhất 10 người tìm / tháng trở lên
Bước 1 – truy cập Google Adword
Bước 2 – chọn “ Công cụ “ >> “ Công cụ lập kế hoạch từ khóa “ >> “ Tìm kiếm từ khóa mới bằng cách sử dụng cụm từ, trang web hoặc danh mục “ Bước 3 – Điền từ khóa bạn muốn kiểm tra và nhận từ khóa gợi ý vào ( có dấu và khong dau)
Bước 4 – Chọn vị trí bạn muốn tiếp cận Khách hàng, Ngôn ngữ mà khách hàng của bạn sử dụng để tìm kiếm >> “Lấy ý tưởng “
Bước 5 – Chọn tab “ Ý tưởng từ khóa “ rồi chọn “ Tải xuống” để lấy từ khóa mình chọn và các từ khóa gợi ý
Bước 6 – Chọn ra các từ khóa mà bạn cho rằng khách hàng của bạn sẽ dùng đến
- Sử dụng chức năng Google Suggest để xác định các từ khóa mà
khách hàng của bạn đang tìm kiếm phát sinh mới từ 1 tháng đến bây giờ và có thể là các từ khóa trước đó từ 2 năm đến cách đây 1 tháng nhưng có dưới 10 người tìm
Bạn dùng các từ khóa đã chọn ở trên để tìm các từ khóa chi tiết hơn Bước 1 – Truy cập Keywordtool.io
Trang 17Qua 2 công cụ này thì bạn sẽ có được danh sách các từ khóa từ ngắn, chung chung đến rất rất chi tiết để từ đó đánh giá và xác định đối tượng Khách hàng của bạn
Từ khóa đó thể hiện đúng vấn đề của khách hàng
Vấn đề đó thì giải pháp bằng Sản phẩm / dịch vụ của mình có thể giải quyết được
…
Trang 18
Giang Dinh
Trang 19
Từ khóa khẳng định và phủ định để chạy Quảng cáo Google Adwords ?
Từ khóa khẳng định là các từ khóa mà thể hiện rõ đó là khách hàng tiềm
năng, đúng vấn đề và đúng đối tượng để bạn cung cấp giải pháp
Từ khóa phủ định là các từ khóa có liên quan, chứa vài từ khóa ngắn
bên trong nhưng về ý nghĩa thì lại không phù hợp ( không đúng vấn đề / nhu cầu ) với khách hàng mục tiêu bạn đang muốn nhắm tới
Việc xác định 2 nhóm từ khóa này rất cần thiết, để bạn khai báo với Google Ads là chỉ chạy quảng cáo tới những khách hàng search từ khóa trong nhóm khẳng định thì sẽ hiện ra còn trong nhóm phủ định thì không hiện ra
Trang 20
Giang Dinh
- Phân nhóm từ khóa theo các dạng nhu cầu khác nhau ?
Mặc dù bạn đã chọn ra được các từ khóa khẳng định, nhưng đâu có nghĩa
cứ gom hết vào cho chạy 1 lượt là tốt
Khách hàng của bạn sẽ vẫn có rất nhiều vấn đề phát sinh trong đó, vì vậy mình cần phải phân ra thành từng nhóm rồi từ đó tạo nội dung trang đích, nội dung mẫu quảng cáo tương ứng để tối ưu ngân sách và tăng tỷ lệ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn
Trang 21
Mức độ ưu tiên từ khóa để chạy ?
Mức độ ưu tiên từ khóa để chạy
- Đã biết SP và công ty đáp ứng
- Đã có SP nhưng chưa tìm được công ty
- Đã biết giải pháp nhưng chưa có SP
- Đã gặp nhưng chưa biết giải pháp
- Chưa gặp vấn đề
Thường mình sẽ ưu tiên chạy từ khóa thương hiệu / công ty và sản phẩm / dịch vụ của mình trước vì sẽ ít đối thủ cạnh tranh và khi khách hàng đã tìm mình thì khả năng chuyển đổi rất cao
Trang 22ty của đối thủ nếu bạn thực sự mạnh
Trang 23
****** Trang đích ******
13 - Các loại trang đích gì có thể sử dụng?
Khi chạy quảng cáo Google thì bạn cần phải có 1 trang đích để dẫn khách hàng tới khi họ click vào mẫu quảng cáo Đó có thể là:
- Web, blog, site của bạn
- 1 trang bất kỳ trên web, blog, site, diễn đàn của người
khác - Video trên youtube hay các trang video khác
- Facebook với trang cá nhân, bài post, hay trang
Fanpage,… - …
Tóm lại, trang đích của bạn đơn giản là có đường link rõ ràng và có nội dung không vi phạm chính sách của google hay chứa các phần mềm, mã độc gây nguy hiểm cho người dùng là dùng được thôi
Trang 24
Giang Dinh
Lưu ý khi tạo trang đích: Mục đích tạo và Tạo nội dung ntn ?
Nói về trang đích trên web cho dễ hình dung, để chọn ra hoặc tạo rat rang đích thì bạn phải có được mục đích từ ban đầu Ở trang đích này bạn sẽ cung cấp cho khách hàng giá trị gì và bạn muốn khách hàng hành động
gì khi vào đây
Đó có thể đơn giản là trang chứa nội dung chia sẻ, để SEO thì bạn chỉ cần tạo ra nội dung bằng chữ, hình, video và để gia tăng giá trị hơn thì sẽ
có những link liên kết đến các vấn đề khác chẳng hạn
Đó có thể là trang thu thập thông tin bằng cách cho đi món quà nào đó để bạn được nhận data tên, email, số điện thoại,…
Đó có thể là trang chứa các sản phẩm để bạn bán hàng trực tiếp
Đó có thể là trang salepage nơi bạn tập trung bán 1 sản phẩm duy nhất
Đó có thể là trang khuyến mãi, ưu đãi,…
Trang 25
****** Mẫu quảng cáo ******
15 - Mẫu quảng cáo là gì ?
Mẫu quảng cáo là nội dung sẽ hiện ra khi khách hàng search tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm của google, có thể là ở trang 1,2 hay 3 nếu quá nhiều đối thủ chạy quảng cáo
Nói đơn giản, thì mẫu quảng cáo chính là cửa ngõ để đem khách hàng đến với trang đích của bạn
Mẫu quảng cáo ở trang 1 với 3-5 thứ hạng đầu thực ra có lượng tương tác gần như nhau nhưng sẽ lại rất khác nhau về vấn đề giá cả cho mỗi click, vì vậy thì cứ ưu tiên cho thứ hạng 3-4 thì vẫn hơn là 1-2
Bạn sẽ không phải tốn một đồng nào nếu khách hàng chỉ search rồi lướt qua chứ không click vào
Viết mẫu QC ntn cho hấp dẫn ?
Trang 26Giang Dinh
Thường khách hàng chỉ có 3-5 giây để lướt qua mẫu quảng cáo của bạn
và quyết định có tiếp tục chơi với bạn hay không Vì vậy những giây phút này cực kỳ quan trọng để bạn gây được ấn tượng với khách hàng của mình chứ không phải là đối thủ của bạn
họ
Trang 27
17 - Những quy định về viết mẫu QC trong GG Ads ?
Dù bạn ở đâu thì cũng phải theo luật ở đó những quy định về viết nội dung mẩu quảng cáo của Google cũng Nhằm để đem lại giá trị thực cho khách hàng và không vi phạm những chính sách pháp luật pháp lý của quốc gia Những quy định cơ bản về viết mẫu quảng cáo bao gồm:
- Viết hoa quá nhiều
- Nhiều ký tự đặc biệt
- Nội dung mẩu quảng cáo không liên quan đến nội dung trang đích - Dùng từ tuyệt đối như tốt nhất, tuyệt nhất, giỏi nhất, - Hàng giả, nhái, gian lận,
- Nội dung kích động, tiêu cực, xuyên tạc, -
Xem thêm tại:
https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6021630?hl=vi
Trang 28
Giang Dinh
Trang 29
****** Tiện ích mở rộng quảng cáo ******
18 - Tiện ích mở rộng của Quảng cáo Google Adwords ?
Để giúp khách hàng nhận được nhiều giá trị hơn ngay khi đọc được mẩu
quảng cáo của bạn thì bạn còn có những cách để gia tăng thông tin bằng
các tiện ích mở rộng quảng cáo:
- Cuộc gọi: bạn có thể thêm số điện thoại của mình vào nhiều số cũng
được, khách hàng có thể khi tìm kiếm thấy mẫu quảng cáo và bấm
vào gọi luôn
Xem thêm
tại:https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1054212
?hl=vi
- Chú thích: bạn có thể thêm vào ít nhất 3 chú thích là các câu văn bản
ngắn để giải thích thêm về sản phẩm dịch vụ hoặc mẫu quảng cáo
Xem thêm tại:
https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6084196?hl
=vi
- Liên kết trang web: bạn cho thêm vào đường link và mô tả ngắn đến
các trang đích khác trên website của bạn để giúp khách hàng hiểu rõ
Trang 30Bước 1 - bạn chọn chiến dịch muốn cài thêm tiện ích mở rộng quảng cáo
Bước 2 - chọn tab “ tiện ích mở rộng quảng cáo “
Bước 3 - chọn loại tiện ích mở rộng bạn muốn thêm : Cuộc gọi, chú thích, liên kết trang web, …
Bước 4 - Bấm nút “+ thêm “
Bước 5 – Thêm các nội dung phù hợp từng loại tiện ích
Bước 6 – Chờ phê duyệt, nếu chưa được thì kiểm tra lại để sửa
Lưu ý: Với Chú thích, Liên kết web thì bạn hãy thêm ít nhất 3 nội dung để
quảng cáo liên tục thay đổi chọn tiện ích có tỷ lệ nhấp chuột cao sử dụng
thường xuyên hơn
****** Chạy QC Google Ads ******
19 - Cấu trúc của 1 chiến dịch Quảng cáo Google Adwords ?
Cấu trúc của 1 chiến dịch Quảng cáo Google Adwords ? Chiến dịch (Địa lý, Ngân scáh) - Nhóm QC (bộ key) - Mẫu QC
giờ thì bạn đã sẵn sàng để bắt đầu cài đặt một chiến dịch quảng cáo rồi
đấy, mỗi một chiến dịch sẽ gồm nhiều cấp bậc, mỗi cấp bậc sẽ có những
mục đích sử dụng khác nhau
- Trong một tài khoản có nhiều chiến dịch