Tài liệu Truyền đạt doc

Thông báo nh ng l%ch trình 2.. Thông báo nh ng l%ch trình 2... “The Selection of Communication Media as an Executive Skill”.. Academy of Management Executive.. Lengel, “Organizational I

Trang 1

Truy n t

Nguy n H u Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn

0 ∀# 1!023 ! !2 4

5!6 7 !# 888 1!02 ! !2 4 4

M c tiêu

K t thúc h c t p ch ng này, b n s có kh :

1 Mô t quá trình truy n t

2 Phân bi t nh ng u nh c i m c a truy n t b ng l i và phi

l i nói

3 So sánh hi u qu c a các m ng truy n t trong các nhóm nh

4 Nh n d ng nh ng nhân t nh h ng t i s d ng tin n

5 Th o lu n v s i c a công ngh nh h ng t i truy n

t trong t ch c

6 Gi i thích v nh ng rào c n truy n t

7 Mô t nh ng v n có th n y sinh trong truy n t a v n hóa

Trang 2

Center for Excellence in Management Development

Các ch c n ng c a Truy n t Các ch c n ng c a Truy n t

Truy n t

Vi c truy n và hi u bi t nh ng ý ngh a.

Truy n t

Vi c truy n và hi u bi t nh ng ý ngh a.

B n Ch c n ng c a Truy n t

Trang 3

Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise

Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise Noise

Quá trình Truy n t

Nh n th c

Hi u bi t

Nh n th c

Quá trình Truy n t

Các b c

gi a ngu n

và i

nh n mà

i u này d n

t i vi c truy n và

hi u bi t

nh ng ý ngh a.

Quá trình Truy n t Các b c

gi a ngu n

nh n mà

i u này d n

t i vi c truy n và

hi u bi t

nh ng ý ngh a.

Ph ng h ng Truy n t

D i lên Trên xu ng

Hàng ngang

Trang 4

Truy n t gi a các Cá nhân

Ba d ng M ng Truy n t Chính th c trong Nhóm Nh

Chính th c trong Nhóm Nh

Tiêu chí

Trang 5

Tin n

Tin n trong T ch c

Thông tin cho nghiên c u

Internet

Trang 6

M∃t tích c c

M∃t tiêu c c

Gi m H u qu c a Tin n

Ngu n: T L Hirschhorn “Managing Rumors” trong “L Hirshhorn (Ed.) Cuting Back

(San Francisco: Hossey-Bass, 1983) P 54-56

1 Thông báo nh ng l%ch trình

2 Gi i thích

3 Chú ý t i các m∃t ph i và trái

4 Th o lu n m&t cách c i m v nh ng kh ∋ ∋( i t nh t – #ó

h u nh là ) u không x y ra khi s lo l∗ng, b n kho n kích thích

nh ng ý ngh+ k, qu∃c không nói ra

1 Thông báo nh ng l%ch trình

2 Gi i thích

3 Chú ý t i các m∃t ph i và trái

4 Th o lu n m&t cách c i m v nh ng kh ∋ ∋( i t nh t – #ó

h u nh là ) u không x y ra khi s lo l∗ng, b n kho n kích thích

nh ng ý ngh+ k, qu∃c không nói ra

Trang 7

Truy n t qua Máy tính

E-mail – !u:

– Nh c:

Intranet – M&t m ng riêng trong toàn công ty

Internet – M&t m ng n i li n nh ng ng i lao &ng, khách hàng, nhà cung ng,

và các i tác chi∀n l c…

Videoconferencing – M ng cho phép các cu&c h−p m∃t i m∃t t xa thông qua k∀t n i video

:-) :-}

<:-) :-X :-j {}

Th hi n Xúc c m qua E-Mail

:-e :-@

:-O :-D

;-) :’(

Trang 8

Ch n l!a Kênh Truy n t

Các ∀c tính c a Kênh phong phú

# phong phú c a kênh

L ∃ng thông tin có th ∃c truy n trong th i gian truy n t.

# phong phú c a kênh

L ∃ng thông tin có th ∃c truy n trong th i gian truy n t.

#i n tho i

Th i n t Bài báo

Cao

Th p

Tình tr ng

# Phong phú c a Kênh

Trang 9

# Phong phú c a Kênh

Báo cáo chính th c

Th t%

B n ghi nh

Di&n v n

So n s∋n Nhóm online Th o lu n Tr!c ti p Di&n v n

M∀t i m∀t

Ngu n: Theo R H Lengel & D L Daft “The Selection of Communication Media as an Executive Skill”

Academy of Management Executive August 1988 p 225-32 R L Daft & R H Lengel, “Organizational

Information Requirements, Media Richness, and Structural Design” Managerial Science, May 1996 p 554-72.

Rào c n Truy n t Hi u qu

L c b

S l i d ng thông tin c a

ng i g i sao cho nó

c yêu thích h/n b i

ng i nh n

L c b

S l i d ng thông tin c a

ng i g i sao cho nó

c yêu thích h/n b i

ng i nh n

Quá t i thông tin

#i u ki n trong ó 0 ng thông tin i vào v t quá

n ng l c x lý c a m&t cá nhân

Quá t i thông tin

#i u ki n trong ó 0 ng thông tin i vào v t quá

n ng l c x lý c a m&t cá nhân

Nh n th c có ch n l!a

Con ng i di n d%ch m&t cách

có ch−n l a nh ng gì h− th y trên c/ s c a nh ng l i ích, kinh nghi m, ki∀n th c, và thái

&c a h−

Nh n th c có ch n l!a

Con ng i di n d%ch m&t cách

có ch−n l a nh ng gì h− th y trên c/ s c a nh ng l i ích, kinh nghi m, ki∀n th c, và thái

&c a h−

Trang 10

Rào c n Truy n t Hi u qu

Xúc c m

C m xúc c a ng i nh n

t i th i i m nh n thông

i p s1 nh h ng ∀n cách th c mà 2∋( ) p

c di n d%ch

Xúc c m

C m xúc c a ng i nh n

t i th i i m nh n thông

i p s1 nh h ng ∀n cách th c mà 2∋( ) p

c di n d%ch

Ngôn ng

T ng có ý ngh+a khác nhau i v i nh ng

ng i khác nhau

Ngôn ng

T ng có ý ngh+a khác nhau i v i nh ng

ng i khác nhau

Lo s∃ trong truy n t

C ng th3ng, lo l∗ng thái quá

v truy n t b ng l i ho∃c

b ng v n b n ho∃c c hai

Lo s∃ trong truy n t

C ng th3ng, lo l∗ng thái quá

v truy n t b ng l i ho∃c

b ng v n b n ho∃c c hai

Khác bi t Truy n t gi a Nam và N

Trang 11

Qu n lý Thông tin Quá t i

M r&ng quá trình thu th p thông tin

H n ch∀

Truy n t a V n hóa

Nh ng rào c n v n hóa

t ng

i u

nh n th c

Trang 12

C ch( Tay có Ý ngh a Khác nhau trong các Qu c gia

nhau trong các Qu c gia

C ch( Tay có Ý ngh a Khác nhau trong các Qu c gia

Trang 13

V n hóa B i c nh Cao và Th p

Chinese Korean Vietnamese Arab

Greek Spanish Italian English North American Scandinavian Swiss

German

Ngu n: Theo E.T Hall T R.E Dulck, J.S Fielden, & J.S Hill, “International Communication:

An Executive Primer,” Business Horizons, January-February 1991, p 21.

V n hóa B i c nh Th p

V n hóa B i c nh Cao

Ch( d n v ) ∗ óa

1 Gi , nh v nh ng khác bi t

2 Chú tr ng vào mô t ∗ − à

3 Th!c thi

4 Coi nh ng di&n d,ch c a b n

3 Th!c thi

4 Coi nh ng di&n d,ch c a b n

Trang 14

Truy n t i Thông i p c a B n

Thông c m Nh∗c l i thông tin

S d ng th i gian hi u qu Cách nói truy n c m

Tiêu đề	Truyền hành vi tổ chức
Tác giả	Nguyễn Hữu Lam, Ph. D.
Trường học	University of Economics Ho Chi Minh City
Chuyên ngành	Quản trị Kinh Doanh
Thể loại	Tài liệu giảng dạy
Thành phố	Ho Chi Minh City

Định dạng
Số trang	14
Dung lượng	454,64 KB