THE FACEBOOK ADS EXPERIMENT 12 tips to crazy engagement ylinkee

Ylinkee là công ty c ph n công ngh và truy n thông chuyên v các d ch v thông tin, qu ng cáo, Marketing trên Facebook... Các lo i Page trên Facebook .... Qu ng cáo trên Facebook .... Qu n

Ylinkee Co T)M ()ỂU

FACỂBOOK MARKỂT)NG

[WWW.YLINKEE.COM]

[H th ng t ng h p thông tin t Facebook]

Ylinkee là gì?

Ylinkee là công ty c ph n công ngh và truy n thông chuyên v các d ch v thông

tin, qu ng cáo, Marketing trên Facebook Công ty chuyên phát tri n các công c đ

h tr các đ i t ng ng i dùng c th trên Facebook

Hi n nay công ty đang cung c p m t s d ch v nh : Ylinkee, Ybusiness, Yapps

Ylinkee: H th ng thông tin c a Ylinkee đ c t ng h p t đ ng t các Fanpage

liên t c 24/7 và có s liên k t ch t ch v i facebook đ thúc đ y s t ng tác 2 bên

Ybusiness: H tr vi c qu n lý Fanpage hi u qu và ti t ki m th i gian Các tính

n ng chính nh bên d i:

 Tìm ch s ng i dùng, đánh giá và x p h ng Fanpage

 Tìm ki m n i dung và vi t bài lên Fanpage nhanh nh t, đ ng bài lên Group

 Qu n lý hi u qu ho t đ ng c a các Admin Fanpage

Yapps: Cung c p các ng d ng ch y trên n n Facebook h tr các chi n d ch qu ng

cáo, PR cho doanh nghi p

Tìm hi u thêm v d ch v c a Ylinkee: www.Ylinkee.com/business

M C L C

1 T ng quan v Facebook 2

2 Các lo i Page trên Facebook 4

3 Tính n ng Fanpage 6

4 Qu ng cáo trên Facebook 13

5 Trình qu n lý qu ng cáo 16

6 Qu ng cáo t ng Like cho Fanpage 17

7 Facebook Marketing hi u qu 21

8 Công c h tr , ph n m m 23

Gi i thi u

Facebook v a k ni m 10 n m ra đ i, v i

t ng s ng i dùng đ n đ u n m 2014 là 1,35 t Trong đó, có h n 50% ng i dùng tích c c đ ng nh p và s d ng Facebook m i ngày

L ng ng i dùng đ ng kí m i v n ch a

gi m t c đ

S li u t i Vi t Nam

T i Vi t Nam, đ n tháng 2/2014 có h n

22 tri u ng i dùng

- 11,200,000 ng i dùng là nam gi i

- 10,800,000 ng i dùng là n gi i

Xuăh ngăt ngălai

S lan t a c a Facebook v n ch a có d u

hi u ng ng l i, nhi u ng i đư t b

nh ng r i ph i quay l i vì nhi u thông tin quan tr ng t gia đình, b n bè đ c chia

s trên Facebook T i Vi t Nam, hi n

m i ngày có g n 20,000 tài kho n đ ng

kí m i

700820980 1,120

1,680 1,5401,5001,420 1,300 1,460 1,1201,0601,020 720

620 560 480 408

314 304 252

194 162 152 130 104 88 0

2 CÁC LO I PAGE TRÊN FACEBOOK

2.1 Trang cá nhân (Private page)

Ch y u ph c v cho ng i dùng ph thông

- Có th k t b n (Add friend) v i t i đa 5,000 ng i Sau 5,000 b n thì

nh ng ng i k t b n sau s chuy n qua d ng “theo dõi” (Following), v n

đ c phép nh n thông tin và comment

- Thu n ti n cho ng i dùng cá nhân đ k t n i v i b n bè và ng i thân

- Có kh n ng m r ng không gi i h n s ng i tham gia

- D dàng thêm (add) thành viên vào nhóm v i s l ng l n

- Admin có th nh n tin đ n t t c thành viên

- Thu n ti n cho ng i dùng cá nhân đ k t n i v i b n bè và ng i thân

- Admin có th theo dõi s ng i đư xem bài vi t

- Ai c ng có th g i bài lên trang ch

Trang cá nhân_Giao di n

Nhóm_Giao di n

2.3 Trang Fanpage (Facebook Fanpage)

u tiên cho m c tiêu xây d ng hình nh, kinh doanh

- D dàng k t n i v i l ng ng i theo dõi (Fan) không gi i h n, ng i

- Kh n ng đ ng tin, đ ng nh, share link ti n l i

- Có th chuy n ch c n ng admin cho nhi u ng i dùng đ dùng qu n lý

Hãy dùng Fanpage n u b n mu n kinh doanh lâu dài và hi u qu

Fanpage_Giao di n

3 TệNHăN NGăFANPAGE

3.1 Cáchănàoăđ qu n lý Fanpage hi u qu ?

Facebook đư cung c p r t nhi u tính n ng có ích đ giúp b n qu n lý

b n có cái nhìn t ng quan v hi u qu c a Fanpage

Fanpage hi u qu hay không còn do ki n th c c a ng i qu n lý và

tinh th n h c h i cái m i

đ c post lên, 1 “l t truy c p” (reach) đ c tính là 1 ng i dùng nhìn th y

Ph n l t truy c p ph i tr ti n (paid reach) s có thông tin khi admin

“ y m nh bài vi t” (Boost post) bên trái tiêu đ m i bài

và share bài vi t

Ph n “Bài vi t theo l ch trình” (Scheduled post) qu n lý nh ng bài vi t

đang đ c h n gi B n có th h n gi tho i mái, tuy nhiên hãy cân nh c vì

Các tính n ng chính ph n ki m soát bài vi t và thông báo

Bài vi t có hi u ng xã h i t t có th ti p c n đ n hàng tr m ngàn ng i dùng

3.2 Thông tin trang?

Hưy đi n đ y đ t t c các thông tin tr c khi đ a page vào ho t đ ng,

thông tin càng chi ti t và càng ng n g n càng t t, hãy t p trung vào nh ng t

B sung thông tin đ y đ giúp ng i dùng tin t ng, d dàng tìm

th y trên các trang tìm ki m

Tên (Name): Tên có th đ i nhi u l n nh ng ch đ i đ c khi Fanpage

có ít h n 200 Like, hưy ch n tên phù h p nh t t đ u

a ch trang web trên Facebook (Facebook Web Address): Hưy đ t

Fanpage vào đ a ch a ch trang Web trên Facebook không cho đ i quá 2

a ch (Address): Do Facebook đ nh s n, hãy s a l i n u Facebook đ a

ra thông tin sai

Mô t ng n (Short Description): Ph n này s xu t hi n ngay trên

Thành l p (Long Description): Hãy nh p tên ng i sáng l p đ kh ng

đ nh ch quy n c a b n v i Fanpage

Hãy b sung “Thông tin Trang càng đ y đ càng t t

Hãy quan tâm t i s “ID trang Facebook”, khi dùng ph n m m h tr , b n s

c n t i nó

3.3 Vai trò qu n tr ?

tr chính có quy n gán thêm nh ng thành viên m i làm qu n tr viên

d i khi gán quy n qu n tr

Qu n tr viên đ ng tin ph m lu t có th làm cho Fanpage b khóa,

c n đ m b o tr c khi c p quy n

Trình qu n lý (Manager): qu n lý vai trò qu n tr viên, g i tin nh n và

đ ng bài v i t cách c a Trang, t o qu ng cáo và xem th ng kê

Ng i t o n i dung (Content Creator):ch nh s a Trang, g i tin nh n

và đ ng bài v i t cách c a Trang, t o qu ng cáo và xem s li u th ng kê

Ng i ki m duy t (Moderator): tr l i và xóa bình lu n trên Trang, g i

tin nh n v i t cách c a trang, t o qu ng cáo và xem th ng kê

Nhà qu ng cáo (Advertiser): t o qu ng cáo và xem th ng kê

Nhà phân tích th ng kê (Insights Analyst): xem th ng kê

Chi ti t ch c n ng các lo i qu n tr viên nh b ng bên c nh

Qu n tr viên ch có th gán thêm ng i qu n tr Fanpage khi ng i đó đư

Like N u mu n gán ng i dùng làm qu n tr viên, nên gán ngay khi ng i

dùng đó Like fanpage vì ngay khi Like thì tên ng i dùng đó s xu t hi n

ngay đ u danh sách đư Like, đ m t công tìm ki m sau này

Hãy b sung “Thông tin Trang càng đ y đ càng t t

Manager có th gán quy n qu n tr cho các thành viên đã Like

Ng i

ki m duy t

Nhà

qu ng cáo

Nhà phân tích th ng

kê

Qu n lý vai trò

qu n tr viên và thi t l p trang

Ch nh s a trang, cài ng d ng

cách Trang và xóa bài

Tr l i ho c xóa comment

G i tin nh n t Trang

T o Qu ng cáo

Xem th ng kê

3.4 Xemăcácăl t khám phá (See Insights)?

Like: L ng Like đ c th ng kê theo kho ng th i gian b t k

Bi u đ Like giúp đánh giá l ng thay đ i fan, t ng t nhiên,

t ng nh qu ng cáo Bi u đ Like c ng ch ng minh đ c 1

- Gi i tính và tu i: D a vào thông tin ng i dùng khai báo

- tăn c:D a vào đ a ch IP

- Thành ph : D a vào đ a ch IP

- Ngôn ng : D a trên ngôn ng m c đ nh

h ng đ n nhi u ng i dùng nh t

Bi u đ t ng s l t thích Fanpage theo l y ti n.

Bi uăđ t ngăLike:ăBi u đ t ng Like và th ng kê t ng tác c a ng i

Th ng kê t Facebook không đ c c p nh t ngay lúc truy c p mà

đ c cung c p vào th i gian nh t đ nh

V i các Fanpage có l ng Like r t cao nh ng l ng t ng

tác d ng

Các Fanpage bán l , kinh doanh qua m ng nh l không nên

có tác d ng lôi kéo thêm khách hàng ghé xem page và mua hàng

ng i cung c p d ch v có đ m b o ch t l ng hay không,

v c mình tri n khai hay không

ph n l n là m t ti n vô ích

Bi u đ t ng Like cho bi t nhi u thông tin v Fanpage đó.

3.5 Phân tích chi ti t thành ph n Fan

Facebook cho phép phân tích đ t n c và đ a ph ng, thành ph n đ tu i

Qu c gia: T t nhiên ph n l n Fan s xu t x t Vi t Nam, tuy nhiên v i

t ng Like o nhi u khi là vô tác d ng v i các Fanpage kinh doanh

Thành ph : Ngu n g c thành ph c ng r t quan tr ng v i các Fanpage

nh ng c ng là m t kênh tham kh o cho k ho ch Marketing sau này

T p trung xây d ng chi n l c t ng Fan m c tiêu đ t ng doanh s

Th ng kê ng i dùng t các n c

Th ng kê ng i dùng theo các t nh, thành ph

Th ng kê đ tu i: Ph n này cung c p các s li u th ng kê đ tu i, gi i tính

đư like Page, ph n này khá quan tr ng đ i v i các Fanpage kinh doanh ho c

i t ng khách hàng m c tiêu (targer) là r t quan tr ng trong chi n l c

ch là h ng m i trong ngành Marketing và ch c ch n s là xu h ng trong

t ng lai

tu i, gi i tính c ng là y u t c c kì quan tr ng c n ph i cân nh c

tr c khi khai thác ph n qu ng cáo

V i các Fanpage kinh doanh: Hưy xác đ nh t l c a Fan m c

chuyên bán m ph m cho gi i tr , hãy t p trung khai thác và thu hút

V i các Fanpage liên quan đ n th ng hi u, ng i n i

ti ng…hưy t p trung thu hút đúng đ i t ng m c tiêu nh đư làm

v i cách th c Marketing truy n th ng

có đ i t ng đa d ng h n, nh ng ph n l n c ng nên t p trung vào

qu ng cáo và t ng Like Cách th c th c hi n đ c trình bày c th

Cân nh c t t c các y u t gi iă tính,ă đ tu i,ă đ aăph ngă

tr c khi ch y qu ng cáo s giúp ti t ki m ngân sách t iăđaă(v n

r tăđ tăđ ), và mang l i hi u qu cao nh t

Bi u đ phân tích gi i tính, đ tu i c a Fan.

4 QU NG CÁO TRÊN FACEBOOK (ADS)

4.1 Cách qu ng cáo m i?

Qu ng cáo có tr phí là m t trong nh ng bi n pháp mang l i hi u qu r t cao

Hãy qu ng cáo khi b n th y s quan tâm, tìm đ c đ i t ng m c tiêu

4.2 L i th c a Qu ng cáo trên Facebook

úngăđ iăt ng:Facebook đ c đánh giá là h th ng thu th p thông tin v

nhân kh u h c t t nh t th gi i Doanh nghi p có th ti p c n r t chính xác khách

Trênămáyătínhăvàăđi n tho i:Qu ng cáo c a Facebook không gi i h n các

ph ng ti n truy c p, ng i dùng có th th y qu ng cáo hi n ra trên màn hình

Hi u qu cao: Cách Marketing truy n th ng có kh n ng ti p c n trung bình

t i 27% khách hàng m c tiêu V i Facebook, t l này là 91%

Ti t ki m: Ti t ki m h n nhi u so v i Google và các kênh truy n th ng, d

dàng ki m soát k t qu và chi phí, có th ng ng b t c lúc nào

Nhanh g n: Manager c a Fanpage có th t th c hi n và b t đ u ch y qu ng

4.3 Các lo i hình qu ng cáo?

tâm đ n m t s lo i qu ng cáo chính: Tham gia bài vi t trên Trang (Boost

post), S l t thích trang (Page Likes), Truy c p vào trang Web (Clicks to

Website)

L uăý: Qu ng cáo ch th c hi n đ c khi b n qu n lý Fanpage, nhóm và

Hãy qu ng cáo khi b n th y đ c s quan tâm,

1 Tham gia bài vi t trên Trang (Boost post): Qu ng cáo m t bài đ ng c

2 S l t thích trang (Page Likes): Dùng đ qu ng cáo c Fanpage, tr c

ti p gi i thi u và m i Like page

3 Truy c p vào trang Web (Clicks to Website): Dùng liên k t th ng trang

ch website bên ngoài Facebook, phí cao, phù h p v i công ty l n

4 Ho tăđ ng trên Web (Website Conversions): Dùng cho th c hi n m t

hành đ ng c th trên website (đ ng kí, tham gia kh o sát….)

5 L tăcàiăđ t ng d ng (App Installs): Khuy n khích ng i dùng cài đ t

ng d ng c a b n lên Fanpage Dùng cho các công ty cung c p ng d ng

6 Càiăđ t ng d ng (App Engagement): Gi i thi u ng d ng trên

Facebook đ thu hút ng i dùng, ch có tác d ng khi b n đư cài ng d ng

n n Facebook lên Fanpage

7 Tham gia s ki n (Event Responses): Dùng gi i thi u các s ki n do

chi phí cao, phù h p v i các công ty l n

8 Yêu c u nh nă uăđãi (Offer Claims): Dùng gi i thi u ch ng trình

khuy n mãi, ph n qu ng cáo xu t hi n c t bên ph i, không nên dùng

Các lo i qu ng cáo chính trên Facebook

M i lo i qu ng cáo luôn d đoán s ng i dùng Facebook

4.4 Chi phí?

M i lo i hình qu ng cáo có chi phí khác nhau, Facebook cho phép thi t l p

s n chi phí gi i h n, th i gian, khách hàng m c tiêu và r t nhi u tiêu chí khác

Vi c thanh toán c ng r t đ n gi n và nhanh g n, Admin Fanpage có th t

làm, không c n ph i qua các d ch v trung gian

đ ng c a Fanpage và s Like đư có Fanpage có l ng Like càng nhi u thì thi

Ph n d i đây ch trình bày chi phí chung và hi u qu mang l i c a m t s

cách qu ng cáo ph bi n

4.4.1 Tham gia bài vi t trên Trang (Boost post): Qu ng cáo m t bài đ ng c

n ng thu hút truy c p t ng ng v i chi phí qu ng cáo Ph n này ch là

d đoán, n u bài vi t đ c nhi u ng i Like và Comment thì l ng truy

4.4.2 S l t thích trang (Page Likes): Qu ng cáo c

Fanpage đ t ng Like, , gián ti p t ng Like cho Fanpage

Fanpage đ c nhi u ng i quan tâm thì l ng Like th c

ngày 12/2/2014, Facebook cho phép ch n thêm 5 nh

4.4.3 Truy c p vào trang Web (clicks to website): Qu ng

cáo đ thu hút ng i dùng Facebook truy c p vào link

web riêng Lo i này chi phí khá cao, kho ng 0.02$ cho

Tip: ti t ki m, hãy chia s link website lên Fanpage

nh m t bài đ ng bình th ng, ch n nh minh h a cho

cáo n u thích s click vào bài và nó s chuy n qua website c a b n Cách này khá ti t ki m và hi u qu

5 TRÌNH QU N LÝ QU NG CÁO (ADS MANAGER)?

5.1 Vào trình qu n lý qu ng cáo

Click “Trình qu n lý qu ng cáo”

vào trình qu n lý qu ng cáo, click ch n m c tính

n ng phía trên, bên trái

Trang tin

Click “Chi n d ch qu ng cáo”

5.2 Ph n chi n d ch qu ng cáo: Trình bày các qu ng cáo

đang ch y, ph n này có th xem xét t t c các thông s

m i Like/l t truy c p, chi phí dã dùng, th i gian, chi

xuyên theo dõi k t qu , n u qu ng cáo thu hút nhi u

ng i quan tâm và có hi u qu cao, hưy gia t ng chi phí

nh mong đ i, hãy d ng l i và xem xét nguyên nhân đ

tr c khi ch y ti p

Ph n trình bày các chi n d ch qu ng cáo

đang ch y ho c đã t m ng ng.

6 QU NGăCÁOăT NGăLIKEăCHOăFANPAGE?

6.1 Vào m c qu ngăcáoăt ngăLike

Qu ng cáo th ng h ng trang (Promote Page) là cách qu ng cáo ph bi n nh t

Click “Th ng h ng trang”

qu ng cáo t ng Like cho

trang” (Promote page) ô

d i cùng, bên trái ph n qu n

lý Fanpage, ho c góc trên bên ph i Fanpage

vào ph n khai báo các thông

6.2 Khai báo thông tin

- Qu ng cáo m u (Example): cho xem tr c m u qu ng cáo s xu t hi n

Ngoài ra còn m u qu ng cáo xu t hi n trên trang tin có thêm hình Cover

c a page

Tip: Tr c khi qu ng cáo, hãy ch n và đ i l i nh đ i di n (Profiles) và

nh banner (Cover photo) c a page sao cho th t b t m t và nhi u thông tin,

n u đ c có th chèn thông tin nh website, đi n tho i, email vào ngay

Hi nănayăFacebookăkhôngăchoăchènăđ a ch website và ph n thông tin

chung c a Fanpage khi qu ng cáo, n uăcóăchènăthìăc ngăb tách ra,

do dó hãy tranh th chèn vào hình nh banner

- Ph năng i xem:Có th ch n Qu c gia, t nh, thành

b n gõ tên vì nh th s đúng v i đ i t ng do Facebook đư l u

- Nh ngăng iăđãăthích,ăquanăđi m:Ph n này không

này

- Tu i: Hãy t p trung vào đ i t ng m c tiêu, ch n đ

- Gi i tính : Ch n Nam hay N tùy thu c vào đ i t ng

và lo i hình hàng hóa kinh doanh

Tip: Trong quá nh p thông tin, c n đ ý thông tin tính

6.3 Ch p nh n và ch duy t qu ng cáo?

Sau khi hoàn thành đ y đ thông tin và b t đ u ch y Chi n d ch qu ng cáo

cáo” (Ads manager) s có hình đ ng h Vi c xét duy t có th m t t 1

phút đ n 24h Thông th ng là d i 30 phút

đ c ch p nh n, c t “Tr ng thái” (Status) s có m iătênămàuăxanh N u

không đ c ch p nh p s có bi n báo c m và phía trên có nêu rõ lí do

l i cho Facebook đ duy t l i l n n a

báo mà đ c ph n ti ng Vi t v n không hi u đ c lí do, hãy chuy n sang

6.4 Khi nào b t ch i?

- Trong Fanpage ho c trong Status có các t ng vi ph m quy đ nh c a

đ n th ng hi u Facebook)…

- Trong hình nh minh h a c a bài vi t ho c banner có quá 30% m t đ là

ch

- Hình nh mang tính đ i tr y

- Vi ph m m t s chính sách c a Facebook v vi c chia s , đ ng lên t ng,

thu th p thông tin, s li u

- Ngay khi qu ng cáo b t đ u ch y, hãy ki m tra liên t c

ti p

- N u qu ng cáo thu hút quá t t và đ c nhi u ng i quan tâm, l ng ng i truy c p ho c Like có th v t

ngày (đây c ng là l i th c c l n c a m ng xã h i) Trong tr ng h p này hãy tích c c t ng chi phí và th i

gian qu ng cáo

- Tip: Th i đi m b t đ u ch y qu ng cáo nên t p trung

các l t khám phá” (See Insights)

- V i 10$ ,ăl ng Like có th t ngă10,000ănh ngăc ngă

có th ch t ngă 10.ă L ng Like hi u qu t ch y

qu ng cáo s có tác d ng l n cho vi c kinh doanh,

nh t là kinh doanh nh l qua m ng

Thành qu nhi u khi r t ng t ngào…