LÀM SAO ĐỂ CÓ TƯ DUY PHẢN BIỆN SẮC BÉN?

TƯ DUY PHẢN BIỆN LÀM SAO ĐỂ CÓ TƯ DUY PHẢN BIỆN SẮC BÉN? Tư duy phê phán là kỹ thuật phân tích suy nghĩ để phê bình một cách tích cực đi đến những ý tưởng khả thi. Điều này giúp đưa ra các lập luận rõ ràng, hợp lý. Trong kinh doanh, Tư duy phê phán được định nghĩa là một tập hợp các chính sách được triển khai và thực hành để ngăn chặn bất kỳ nhân viên nào thể hiện những hành vi lệch lạc. Nó giúp giải quyết bất kỳ vấn đề nào ở giai đoạn ban đầu để có thể ngăn chặn các nguy cơ vượt tầm kiểm soát.

T Ư DUY PHẢN BIỆN

L ÀM SAO ĐỂ CÓ TƯ DUY PHẢN BIỆN SẮC BÉN ?

Tư duy phê phán là kỹ thuật phân tích suy nghĩ

để phê bình một cách tích cực đi đến những ý tưởng khả thi Điều này giúp đưa ra các lập luận rõ ràng, hợp lý Trong kinh doanh, Tư duy phê phán được định nghĩa là một tập hợp các chính sách được triển khai và thực hành để ngăn chặn bất kỳ nhân viên nào thể hiện những hành vi lệch lạc Nó giúp giải quyết bất

kỳ vấn đề nào ở giai đoạn ban đầu để có thể ngăn chặn các nguy cơ vượt tầm kiểm soát

Chúc bạn thành công!

© T HANH TRAN

Copyright © 2019 by Thanh Tran

M ỤC LỤC

1 Giới thiệu

2 Ứng dụng của tư duy phê phán

3 Vượt ra khỏi khu vực thoải mái

4 Phẩm chất của những nhà phê phán

5 Bảng đánh giá

6 Tư duy phê phán trong giao tiếp

7 Tư duy phê phán giải quyết vấn đề

8 Thay đổi quan điểm

1 Giới thiệu

Tư duy phê phán giúp bạn phát triển các kỹ năng phân tích để bạn có thể đánh giá dữ liệu được cung cấp cho bạn và diễn giải nó theo cách tối ưu nhất Điều này giúp giảm thiểu lỗi

và nhanh chóng đưa ra quyết định chính xác trong các tình huống quan trọng

Nói cách khác, Tư duy phê phán là một nghiên

cứu logic về kỹ thuật ra quyết định và nâng

cao kỹ năng phán đoán Đó không chỉ là về cách chúng ta suy nghĩ và phân tích sự thật,

mà còn là cách chúng ta sử dụng những sự thật đó để quyết định một quá trình hành động

và hành động theo chúng Hành động là một bước quan trọng của lý luận phê phán, vì toàn

bộ khái niệm Lý luận phê phán xoay quanh việc hành động dựa trên bằng chứng vững chắc, không thể bác bỏ

Lý luận là khả năng sử dụng kiến thức có sẵn để xử lý một số thông tin liên quan đến nó

và xác định xem đó là đúng hay sai Chính phẩm chất lý luận này đã khiến loài người tiến hóa từ việc trở thành một nhóm cư dân hang động để có được vị trí hàng đầu trong thế giới

động vật Tuy nhiên, lý luận của con người không phải lúc nào cũng hoàn hảo bởi vì nó không phải lúc nào cũng dựa trên logic Người

ta thường quan sát thấy rằng lý luận của con người bị ảnh hưởng bởi sự thiên vị cảm

xúc Một trong những thiên kiến cảm xúc đó là

định kiến Chúng ta có xu hướng đánh giá con người dựa trên ngoại hình của họ nhưng điều

đó thường được chứng minh là sai

Có rất nhiều trường hợp trong ngành dịch vụ nơi các doanh nghiệp mất đi những khách hàng

và khách hàng tiềm năng rất lớn vì đánh giá

sai người Một trường hợp nổi tiếng là Nizam

của Hyderabad, người đã bị từ chối vào

phòng trưng bày Rolls Royce do phong cách đơn giản của anh ta Sau đó, anh tiếp tục mua một chiếc Rolls Royce, ra lệnh cho nhân viên buộc những chiếc chổi lớn quanh bánh trước của xe, và gửi chiếc xe để quét đường phố ở thành phố Hyderabad, gây bối rối toàn cầu cho nhà sản xuất xe hơi có tiếng

Tư duy phê phán là gì?

Tư duy phê phán được định nghĩa là khả năng đưa ra một cuộc điều tra cởi mở Đó là một trong những viên đá đặt nền móng cho nền văn minh nhân loại Một người sống cuộc sống

của mình bị ràng buộc bởi các khái niệm được hình thành từ trước và không cho phép mọi

người đề xuất thay đổi giống như một con ếch

trong giếng Tư duy cởi mở mở rộng tầm nhìn

của chúng ta bằng cách cho phép chúng ta lắng nghe những quan điểm khác nhau và học hỏi từ mỗi người trong số họ

Cởi mở cũng có nghĩa là hiểu các bằng chứng

liên quan và dựa trên cơ sở lập luận về nó, đồng thời phản ứng với những lời chỉ trích chính xác, tích cực Những người có tư tưởng cởi mở không ngại có ý kiến thứ hai từ một nguồn đáng tin cậy, ngay cả sau khi họ đã đi đến kết luận Họ luôn dự phòng các phương án

và khả năng khác nhau để tiếp cận một tình huống và không muốn bị sa lầy dưới sức nặng của những ý tưởng và quan niệm định sẵn Những người có khả năng tư duy phê phán không quá quan tâm đến việc lắng nghe mức

độ thiệt hại của vấn đề trước khi bắt đầu làm việc khi giải quyết nó Điều này có nghĩa là cách tiếp cận giải quyết vấn đề của họ vẫn giống nhau cho mọi vấn đề họ gặp phải Điều này khác biệt rõ rệt với những người không suy nghĩ chín chắn, vì lý luận của họ thường

nhường chỗ cho việc xử lý cảm xúc đối với mọi việc

Tầm quan trọng của tư duy phê phán

Tư duy phản biện đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được thành công trong tất cả các lĩnh vực chuyên nghiệp Tư duy phê phán liên quan đến việc giải thích cẩn thận thông tin và

sử dụng nó để đi đến kết luận thực tế Nguyên tắc của tư duy phê phán có thể được áp dụng cho bất kỳ bối cảnh nào, vì các khái niệm có tính chất phổ quát, tuy nhiên ứng dụng của chúng phụ thuộc vào chuyên môn mà bạn muốn áp dụng nó

Tư duy phê phán được áp dụng trong các lĩnh vực sau -

Nhân chủng học Tâm lý học Sinh học

Xã hội học Triết học Sinh thái học Lịch sử toán học Hợp pháp

Chính trị Hóa học Đạo đức

Âm nhạc Nghệ thuật Kinh doanh

Trong các lĩnh vực này, việc phân tích, đánh giá và giải thích mọi thứ chi tiết bằng logic âm thanh và nghiên cứu là vô cùng quan trọng, do

đó Tư duy phê phán là điều cần thiết để có được thành công trong các lĩnh vực này Có những trường hợp những người có kiến thức

âm thanh và tìm hiểu logic đã mắc lỗi, vì họ không thể áp dụng các phương pháp quá phức tạp và không thực tế để thực hiện thành công

Tư duy phê phán bao gồm xác định định

kiến, thiên vị, tuyên truyền, tự lừa dối, xuyên tạc, thông tin sai lệch, v.v Đưa ra nghiên cứu

về tâm lý học nhận thức, một số nhà giáo dục tin rằng các trường học nên tập trung vào việc dạy học sinh kỹ năng tư duy phê phán và trau dồi các đặc điểm trí tuệ

Tư duy phê phán giúp chúng ta nhận ra vấn

đề và tìm ra giải pháp cho chúng Ngoài ra, nó cũng dạy chúng ta ưu tiên giữa một nhóm các nhiệm vụ để chúng ta hiểu được ưu tiên trong giải quyết vấn đề Nó cũng giúp hiểu được dữ liệu với độ chính xác và kiểm tra sự tồn tại của các mối quan hệ logic giữa chúng Sau khi đi đến kết luận, lý thuyết sau đó được đưa vào ứng dụng để kiểm tra các khái quát khác nhau

đã được xem xét tại thời điểm đưa ra kết luận

2 Ứng dụng của tư duy phê phán

Trong thế giới kinh doanh, Tư duy phê phán ảnh hưởng đến ba lĩnh vực nổi bật của tổ chức,

đó là nguồn nhân lực, tiếp thị và dịch vụ khách hàng Chúng ta hãy xem ba khu vực được xử lý đúng cách bằng cách sử dụng tư duy phê phán

có hành vi lệch lạc, họ dựa vào Tư duy phê phán để đưa ra kết luận

Các kỹ thuật như phỏng vấn tìm hiểu thực tế, tuyên bố nhân chứng, đánh giá uy tín của nhân viên, tác động của việc chấm dứt đối với năng suất của nhóm, được áp dụng để suy luận liệu một nhân viên nên bị chấm dứt ngay lập tức hay có cơ hội khác

T IẾP THỊ

Những người trong lĩnh vực tiếp thị, quan hệ công chúng, quản lý hoạt động và bán hàng sử dụng các kỹ năng tư duy phê phán của họ trong việc xây dựng nhận thức cộng đồng về công ty đối với các sản phẩm và dịch vụ của công ty

Trước đó, tiếp thị một sản phẩm theo cách chỉ thu hút một số nhân khẩu học nhất định được coi là một mưu đồ tốt Tuy nhiên, các thị trường ngách hiện đã chứng kiến sự sụt giảm rất lớn, đặc biệt là trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu và khủng hoảng kinh tế Các

cơ quan tiếp thị đã sử dụng tư duy phê phán

và tìm ra cách giải quyết vấn đề này Ý tưởng nhắm vào một thị trường ngách đã hoàn toàn

bị từ bỏ Thay vào đó, các kỹ thuật tiếp thị đã được sử dụng để làm cho sản phẩm thu hút được cơ sở rộng hơn, ngay cả khi chính sản phẩm không được thực hiện để trải qua bất kỳ sửa đổi nào Bằng cách này, các sản phẩm tiếp tục thu hút khách hàng từ tất cả các nhân khẩu học mà không mất đi cơ sở thị trường cốt lõi của họ

Ví dụ , nếu một chiếc xe được bán trên thị

em và con chó nữa

D ỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Nhân viên tiếp xúc thường xuyên với khách hàng doanh nghiệp sử dụng các kỹ năng tư duy phê phán mỗi khi họ tham gia tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và truyền đạt kiến thức sản phẩm Sử dụng thông tin về khách hàng để đạt được giải pháp thỏa đáng là một

phần quan trọng của giải quyết xung đột

Một ví dụ là một giám đốc chăm sóc khách hàng nắm quyền sở hữu một trường hợp và gia hạn thời hạn thanh toán đúng hạn của một khách hàng, người trước đây có một hồ sơ thanh toán sạch sẽ Một ví dụ khác có thể không phạt một khách hàng vì khoản thanh toán bị trì hoãn của anh ta, hãy ghi nhớ mối quan hệ kinh doanh lâu dài với khách hàng

Trong cả hai trường hợp này, giám đốc chăm sóc khách hàng phải nhờ đến sự giúp đỡ của lịch sử khách hàng với công ty trước khi đưa ra quyết định cuối cùng và đưa ra giải pháp nhanh chóng cho vấn đề

• Norm, một người đăng ký với Netflix, đã liên lạc với công ty về một vấn đề mà anh ta đang gặp phải với trình phát video trong khi xem một tập của Công viên và Rec Trình phát video liên tục phát ba giây cuối cùng trong một vòng lặp Anh ấy đã mở dịch vụ trò chuyện của Netflix và bắt đầu một cuộc trò chuyện với một giám đốc dịch vụ khách hàng

• Người trả lời tin nhắn trò chuyện của anh ta là Michael, người tự giới thiệu mình là Thuyền trưởng Mike của con tàu tốt Netflix, một tài liệu tham khảo về loạt phim Star Trek nổi tiếng Sau đó anh ta hỏi anh ta đang nói chuyện với thành viên phi hành đoàn nào Rõ ràng là thích thú và vui mừng trước một lời chào như vậy, Norm đã trả lời bằng cách gõ, Trung úy Hồi Norm, một nhân vật Star Trek khác, của một sĩ quan Hạm đội

• Không ai trong số họ phá vỡ tính cách trong toàn bộ cuộc trò chuyện Cuộc gọi này bây giờ

là một cổ điển trong cách cung cấp cả niềm vui

và dịch vụ cho khách hàng

3 Vượt ra khỏi khu vực

thoải mái

Trong thời đại kinh doanh quốc tế ngày nay, nhiều sự kiện diễn ra ở cấp độ toàn cầu hàng ngày Bị ảnh hưởng bởi những sự kiện này, các

tổ chức trên toàn thế giới tiếp tục thay đổi chiến lược, phương pháp kinh doanh và đầu tư của họ Những thay đổi này đôi khi dần dần, tuy nhiên trong một số trường hợp, những thay đổi đột ngột cũng được nhìn thấy

Trong thế giới đang thay đổi này, các tổ chức

đã nhận ra rằng những thay đổi là một hành động tiêu chuẩn trong kinh doanh và họ phải điều chỉnh phù hợp và nhanh chóng, để họ không bị lỡ tàu Trong những tình huống như thế này, các nhân viên không nên tự hỏi liệu tổ chức của họ có thay đổi không Thay vào đó,

họ nên tự hỏi mình sẽ có khả năng thích ứng với sự thay đổi như thế nào, khi điều đó đến Bước đầu tiên của khả năng thích ứng học tập

là bước ra khỏi vùng thoải mái của

bạn Điều này liên quan đến việc xem mọi thứ

từ một quan điểm khác nhau và trong các trường hợp khác nhau Cách tiếp cận một góc

nhìn đối với bất kỳ vấn đề nào sẽ khiến những đồng nghiệp còn lại có thể có những ý tưởng khác biệt và tốt hơn để giải quyết tình huống Ra khỏi vùng thoải mái của bạn cần lắng nghe nhiều ý kiến của mọi người và phân tích sự thật dựa trên những đầu vào này

Thông thường, chúng ta có xu hướng vội vàng kết luận mà không có tất cả các dữ liệu cần thiết với chúng tôi Những người có cách tiếp cận được xác định trước để xử lý vấn đề có thói quen giải quyết vấn đề mà không cần lắng nghe Đó là bởi vì họ không muốn bị thách thức với những kịch bản mới Nói cách khác, họ không cảm thấy thoải mái khi bước ra khỏi vùng thoải mái của họ Tuy nhiên, các nhà quản lý hiệu quả luôn thích thử thách bản thân với việc xử lý các xung đột mới để họ trở thành những người quản lý tốt hơn

4 Phẩm chất của những nhà phê phán

Những phẩm chất chung cho tất cả các nhà tư tưởng phê phán có ảnh hưởng là gì? Quan trọng hơn, những phẩm chất này có phải là những phẩm chất giúp họ suy nghĩ tốt hơn theo cách phi tuyến tính, quan trọng không? Nó đã được quan sát thấy rằng một số người chỉ tốt hơn những người khác trong việc đưa ra quyết định hợp lý

Bí mật đằng sau việc họ rất giỏi trong việc ra quyết định không phải là chất lượng giáo dục

mà họ nhận được, hay những nơi họ đã đi du lịch Bí mật nằm ở việc giáo dục họ đã áp dụng bao nhiêu trong cuộc sống một cách thực tế và

họ đã tiếp thu bao nhiêu từ những nơi họ đã đến thăm và những người họ đã trò chuyện Các nhà nghiên cứu tuyên bố rằng các nhà tư tưởng phê phán trên toàn thế giới có bốn phẩm chất chung -

• Họ là những người lắng nghe tích cực

• Họ là những người tò mò

Trở thành một người lắng nghe tích cực có nghĩa là bạn phải hoàn toàn chú ý và tham gia vào những gì người nói đang nói Không chỉ vậy, một người nghe tích cực cũng có thể hiểu các thông điệp tiềm thức mà người nói đang gửi, chỉ bằng cách diễn giải các từ của người nói khi người nói có thể không đề cập rõ ràng

về nó

T Ò MÒ

Một bộ não tò mò là một bộ não học tập Người

ta đã thấy rằng những người có kỹ năng ra quyết định tốt luôn cố gắng học hỏi những điều

mới Sự tò mò đó giúp họ sẵn sàng và cập nhật, để họ có thể xử lý mọi khủng hoảng theo cách tốt nhất có thể Những người như thế này thích đặt câu hỏi và từ chối những lời giải thích không dựa trên logic và sự hợp lý

Tuy nhiên, có một ranh giới tốt giữa việc tò mò

và tò mò Nhiều người cố gắng xâm nhập vào cuộc sống và công việc của người khác và thường được gọi là Hồi giáo Trái ngược hoàn toàn với điều đó, tò mò là về việc học mọi thứ bằng cách sử dụng các phương tiện ý thức của riêng bạn, so với việc thu thập tin đồn

K Ỷ LUẬT TỰ GIÁC

Một trong những mục tiêu chính của kỷ luật tự giác là ngăn chặn người khác ảnh hưởng đến suy nghĩ của bạn, để bạn có thể có một lý luận độc lập và khả năng hợp lý hóa Những người suy nghĩ phê phán nhận thức rõ hơn về môi trường xung quanh và những điểm mạnh và điểm yếu riêng của họ so với những người khác Điều này là do cam kết của họ đối với việc cải thiện thế giới Họ đồng cảm và tin vào chất lượng cho tất cả

KHIÊM TỐN

Khiêm tốn là phẩm chất của việc hạ thấp sự đóng góp của một người trong một nhiệm vụ thành công trong khi cung cấp tín dụng cho người khác Khiêm tốn cũng là phẩm chất của việc cởi mở với những ý tưởng mới Những người suy nghĩ phê phán luôn khiêm tốn trong khi học để họ có thể học những điều mới mà không cần bản ngã chiến đấu chống lại ai đó dạy họ điều gì đó

5 Bảng đánh giá

Đạt được sự phát triển bản thân là tất cả về kế hoạch ổn định để đạt được các mục tiêu hiện tại và dài hạn trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp Để phát triển bản thân, người ta phải nắm bắt tình hình hiện tại của mình, vạch

ra một chiến lược và thực hiện các hành động cần thiết

Hoạt động sau đây được thiết kế để cung cấp cho bạn ý tưởng rõ ràng về tình trạng hiện tại của bạn - những gì phù hợp với bạn, những gì cần được giải quyết và những thay đổi bạn cần mang lại trong cuộc sống Dành thời gian của bạn và điền vào chỗ trống bên dưới các câu hỏi

Đ IỂM MẠNH

• Tài sản lớn nhất của bạn là gì?

• Những công việc bạn thực sự giỏi?