Huong dan su dung Portal

Trên màn hình hệ thống hiển thị tình trạng đăng ký dịch vụ gia tăng của mã thuê bao được chọn, gồm những dịch vụ đã sử dụng, những dịch vụ mới đăng ký sử dụng, hoặc hủy. Nếu dịch vụ ch[r]

TÀI LIỆU GIỚI THIỆU HỆ THỐNG PORTAL VIỄN THÔNG HÀ NỘI

TRUNG TÂM TIN HỌC VTHN TiC

1.1 Giới thiệu .3

1.2 Tài liệu dành cho 3

1.3 Phạm vi áp dụng 3

1.4 Định nghĩa và Thuật ngữ 3

1.5 Tài liệu tham khảo liên quan 4

1.6 Những ý kiến góp ý 4

2 SƠ ĐỒ CHỨC NĂNG 5

6

Các chức năng chính: 6

Xác thực người dùng 6

Tra cứu cước viễn thông 6

Tra cứu thông tin khách hàng 6

Đăng ký dịch vụ gia tăng 6

Đổi mật khẩu người dùng 6

Tìm kiếm thông tin 6

Xác thực người dùng: 6

Nhập mã khách hàng (chuỗi 12 ký tự bắt đầu là HNI) 6

Nhập mật khẩu 6

Nhập mã an toàn (4 ký tự ngẫu nhiên do hệ thống tự sinh) 7

Tra cứu thông tin 7

Tra cứu thông tin khách hàng 7

Tra cứu cước viễn thông 7

Đăng ký dịch vụ gia tăng 7

Xem thông tin các dịch vụ giá trị gia tăng 7

Đăng ký sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng 7

Đổi mật khẩu người dùng 7

Đổi mật khẩu đăng nhập hệ thống 7

Tìm kiếm thông tin 7

Tìm thông tin khách hàng, cước viễn thông theo điều kiện lựa chọn 7

3 GIỚI THIỆU CÁC CHỨC NĂNG 8

3.1 Đăng nhập hệ thống 8

3.2 Tra cứu thông tin 10

1 Tra cứu thông tin khách hàng 10

2 Tra cứu cước viễn thông 11

3.3 Đăng ký dịch vụ 13

3.4 Đổi mật khẩu người dùng 15

3.5 Tìm kiếm thông tin 16

1 MỞ ĐẦU

1.1 Giới thiệu

•Hệ thống Portal Viễn thông Hà nội (Portal of HNT) sẽ góp một phần hiệu quả vào việc giúp khách hàng tra cứu thông tin thuê bao, cước viễn thông, đăng ký dịch vụ gia tăng Việc làm cho hệ thống này hoạt động có hiệu quả, đáp ứng các yêu cầu quản lý thông tin thuê bao trên máy vi tính Tra cứu cước viễn thông theo tháng, cước nóng biến động hàng ngày một cách nhanh chóng và chính xác là một công việc cực kỳ quan trọng và cấp bách

•Với tư cách là các chuyên gia đã từng qua các khoá đào tạo tại các trường có uy tín ở trong nước cũng như quốc tế cùng với những kinh nghiệm thu được từ các hệ thống quản lý kinh doanh, và trên hết là lòng tận tuỵ và mong muốn được đem hết sức mình vì sự thành công của Người sử dụng, chúng tôi cam kết sẽ mang đến cho các bạn một hệ thống Portal cùng với một chế độ bảo hành bảo trì hoàn hảo và là những người bạn đồng hành trên bước đường phát triển của các bạn

1.2 Tài liệu dành cho

•Các cán bộ khảo sát

•Cán bộ quản lý doanh nghiệp, kế toán, người sử dụng

•Các cán bộ chất lượng khi đánh giá tài liệu sản phẩm dự án

1.3 Phạm vi áp dụng

•Tất cả các khách hàng của Viễn thông Hà nội

1.4 Định nghĩa và Thuật ngữ

Tên định nghĩa thuật ngữ Giải thích

PHNT Portal of Ha noi Telecommunications

1.5 Tài liệu tham khảo liên quan

(hoặc ngày lập)

Tên tài liệu

1.6 Những ý kiến góp ý

Chúng tôi đánh giá cao những ý kiến đóng góp của các bạn với tư cách là người

sử dụng hệ thống và là độc giả của tài liệu này Những ý kiến đóng góp của các Bạn là những thông tin quan trọng giúp chúng tôi hoàn thiện và phát triển hệ thống

và tài liệu này ngày một tốt hơn

Mọi ý kiến đóng góp xin vui lòng gửi tới địa chỉ sau:

Email: Portal@vnpt-hanoi.com.vn

2 SƠ ĐỒ CHỨC NĂNG

Các chức năng chính:

 Xác thực người dùng

 Tra cứu cước viễn thông

 Tra cứu thông tin khách hàng

 Đăng ký dịch vụ gia tăng

 Đổi mật khẩu người dùng

 Tìm kiếm thông tin

 Nhập mã khách hàng (chuỗi 12 ký tự bắt đầu là HNI)

 Nhập mật khẩu

 Nhập mã an toàn (4 ký tự ngẫu nhiên do hệ thống tự sinh)

 Tra cứu thông tin

 Tra cứu thông tin khách hàng

 Tra cứu cước viễn thông

 Xem thông tin các dịch vụ giá trị gia tăng

 Đăng ký sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng

 Đổi mật khẩu đăng nhập hệ thống

 Tìm thông tin khách hàng, cước viễn thông theo điều kiện lựa chọn

3 GIỚI THIỆU CÁC CHỨC NĂNG

3.1 Đăng nhập hệ thống

 Mục đích

Kiểm tra mã an toàn có đúng với chuỗi ký tự do hệ thống sinh ra hay không Nếu đúng tiếp tục kiểm tra mã khách hàng, mật khẩu tương ứng của khách hàng có hợp lệ không Nếu hợp lệ, cho phép thực hiện các chức năng của hệ thống với khách hàng đăng nhập.

 Cách thực hiện

+ Khi bắt đầu thực hiện hệ thống, người sử dụng gõ địa chỉ sau vào thanh địa chỉ của trình duyệt http://www.vnpt-hanoi.com.vn/portal sẽ tự hiển thị để yêu cầu xác thực người dùng

+ Hoặc thực hiện qua menu của hệ thống, khi đang thực hiện, người dùng

chọn chức năng Thoát ra thì hệ thống cũng chuyển người dùng đến trang xác

thực người dùng

+ Nhắp chọn Lưu mật khẩu trong trường hợp muốn trình duyệt nhớ mật khẩu của bạn, lần sau đăng nhập bạn không cần gõ lại mật khẩu nữa

+ Khi bạn thay đổi mật khẩu, bỏ chọn Lưu mật khẩu, sau khi bỏ chọn, muốn

hệ thống nhớ mật khẩu mới, tích chọn Lưu mật khẩu trước khi đăng nhập,

Các bước hệ thống sẽ thực hiện:

Bước 1: Sinh 1 chuỗi 4 ký tự và chữ số trong tập 26 ký tự từ A đến Z và

10 chữ số từ 0 đến 9.

Bước 2: Kiểm tra chuỗi do khách hàng nhập có đúng do máy phát sinh

không.

Bước 3: Nếu đúng, tiếp tục kiểm tra mã khách hàng và mật khẩu Nếu sai

hệ thống tạo lại chuỗi ký tự và hiển thị.

Bước 4: Nếu mã khách hàng và mật khẩu hợp lệ hệ thống sẽ thông báo

thành công

Nếu không quay lại bước 1.

3.2 Tra cứu thông tin

Tra cứu các thông tin liên quan đến khách hàng:

1 Tra cứu thông tin khách hàng

 Mục đích

Tìm kiếm và hiển thị thông tin khách hàng, mã thanh toán, thuê bao theo dạng phân cấp.

 Cách thực hiện

Chọn từ menu của hệ thống chọn Thông tin khách hàng Hệ thống sẽ thực hiện việc tìm kiếm và hiển thị các thông tin của khách hàng.

Trên cùng là thông tin về khách hàng, tiếp theo là thông tin mã thanh toán Khi người dùng nhắp vào 1 mã thanh toán, thông tin của mã thanh toán hiện ra cùng các thông tin thuê bao của mã thanh toán đó Bên cạnh mỗi mã thanh toán có liên kết đến giao diện đăng ký dịch vụ gia tăng tương ứng Bên cạnh mỗi mã thuê bao có liên kết tương ứng đến giao diện đăng ký dịch vụ gia tăng

2 Tra cứu cước viễn thông

 Mục đích

Tra cứu thông tin cước theo tháng, cước nóng biến động theo tuần của khách hàng, mã thanh toán, mã thuê bao.

Nếu là cước nóng thì chỉ có thông tin cước cho các thuê bao với các cuộc gọi tương ứng, chưa có tổng hợp cho mã thanh toán hay mã khách hàng.

Người dùng có thể chọn tháng trong danh sách tháng được hiển thị, rồi nhắp vào nút Chọn tháng Thông tin cước sẽ được hiển thị phía bên dưới Gồm có trên cùng là tổng hợp cho khách hàng Tiếp theo là tổng hợp cước cho các mã thanh toán Khi nhắp vào mã thanh toán, sẽ hiển thị cước tổng hợp cho các thuê bao của mã thanh toán

 Cách thực hiện

Chọn từ menu của hệ thống mục Tra cứu cước, hệ thống sẽ tự động chọn ra tháng có cước gần nhất của khách hàng để hiển thị Hoặc có thể chọn mục Tìm kiếm thông tin trên menu hệ thống Khi đó người dùng có thể chọn mã thanh toán, số máy rồi chọn chức năng hiển thị thông tin cước hay thông tin chung của khách hàng

3.3 Đăng ký dịch vụ

 Mục đích

Đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các mã thanh toán, danh sách mã thuê bao Khi người dùng chọn 1 mã thanh toán trong danh sách, bên dưới sẽ hiển thị danh sách các mã thuê bao tương

bao vừa chọn để hiển thị danh sách các dịch vụ gia tăng tương ứng.

 Cách thực hiện

Chọn từ menu của hệ thống chọn Đăng ký dịch vụ, hoặc từ giao diện thông tin khách hàng nhắp vào liên kết Đăng ký dịch vụ bên cạnh mỗi mã thanh toán hoặc

mã thuê bao

Trên màn hình hệ thống hiển thị tình trạng đăng ký dịch vụ gia tăng của mã thuê bao được chọn, gồm những dịch vụ đã sử dụng, những dịch vụ mới đăng ký sử dụng, hoặc hủy Nếu dịch vụ chưa đăng ký cho phép đăng ký, nếu đang dùng cho phép hủy, nếu mới đăng ký sử dụng hoặc hủy sẽ không đăng ký lại được.

Các bước thực hiện:

Bước 1: Chọn mã thuê bao cần xem thông tin dịch vụ.

Bước 2: Hệ thống hiển thị danh sách các dịch vụ gia tăng cho thuê bao được

chọn căn cứ vào dịch vụ viễn thông của thuê bao và tình trạng đăng ký hoặc sử dụng đối với mỗi dịch vụ.

Bước 3: Khách hàng lựa chọn đăng ký hoặc hủy dịch vụ gia tăng

Bước 4: Hệ thống ghi thông tin khách hàng lựa chọn vào cơ sở dữ liệu.

3.4 Đổi mật khẩu người dùng

 Mục đích

Đổi mật khẩu khi khách hàng đã đăng nhập, mật khẩu mới được lưu dưới dạng

mã hóa trong cơ sở dữ liệu để đảm bảo tính an toàn thông tin.

 Cách thực hiện

Qua menu của hệ thống, chọn chức năng Đổi mật khẩu.

Bước 1: Khách hàng nhập vào mật khẩu mới.

Bước 2: Hệ thống kiểm tra mật khẩu mới nhập có hợp lệ không, phải bao gồm 1

chuỗi từ 3 đến 12 chữ số từ 0 đến 9.

Bước 3: Nếu mật khẩu hợp lệ, hệ thống sẽ mã hóa mật khẩu, sử dụng thuật

toán mã hóa để đảm bảo rất khó có thể giải mã được Nếu mật khẩu không hợp

lệ quay lại bước 1

Bước 4: Ghi mật khẩu đã mã hóa vào cơ sở dữ liệu.

3.5 Tìm kiếm thông tin

 Mục đích

Tìm kiếm thông tin cước phí hoặc khách hàng căn cứ vào mã thuê bao hoặc mã thanh toán được lựa chọn Giúp nhanh chóng hiển thị thông tin cước hoặc thông tin chung của mã thuê bao hoặc mã thanh toán được lựa chọn.

 Cách thực hiện

Chọn từ menu của hệ thống chọn Tìm kiếm thông tin.

Các bước thực hiện:

Bước 1: Lựa chọn điều kiện tìm kiếm.

Bước 2: Nếu lựa chọn tìm theo mã thuê bao, lựa chọn tiếp tìm thông tin cước

chuyển sang bước 3, nếu tìm kiếm thông tin chung sang bước 4 Nếu lựa chọn tìm theo mã thanh toán, lựa chọn tiếp tìm cước chuyển sang bước 5, tìm thông tin chung chuyển sang bước 6.

Bước 3: Tìm kiếm cước theo mã thuê bao.

Bước 4: Tìm thông tin chung theo mã thuê bao.

Bước 5: Tìm kiếm cước theo mã thanh toán.

Bước 6: Tìm kiếm thông tin chung theo mã thanh toán.