Nguyễn Ngọc Khánh

Luận văn: Ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty Nhiệt điện Mông Dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP

LUẬN VĂN THẠC SỸ NGUYỄN NGỌC KHÁNH

KẾT CẤU LUẬN VĂN

Chương 1

• Cơ sở lý luận đánh giá hiệu quả công việc theo KPI

và ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu quả công việc tại doanh nghiệp

Chương 2 • Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu

Chương 3 • Kết quả nghiên cứu và thảo luận

NỘI DUNG LUẬN VĂN

▹ Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu

▹ Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

SỰ CẦN THIẾT CỦA VẤN

ĐỀ NGHIÊN CỨU

CÁC NHÓM KPI CHÍNH VÀ PHƯƠNG PHÁP

ĐO LƯỜNG

CHẤT LƯỢNG

Đánh giá về chất lượng của

sản phẩm đầu ra, tập trung

chính vào tỉ lệ lỗi, chỉnh sửa,

hoặc phải làm lại

TIẾN ĐỘ

Đánh giá về mức độ hoànthành đúng hạn các hạngmục theo kế hoạch

NĂNG SUẤT

Đánh giá về số lượng sảnphẩm đầu ra của mỗi côngviệc hoặc quy trình, quátrình

Tỷ lệ (%)

16

Giá trị ($)

QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPI

BSC – THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG

Tầm nhìn

& chiếnlược

Tài chính

Quy trình

Đào tạo và phát triển Khách

hàng

MỤC TIÊU TỔNG QUÁT

▹ Đánh giá thực trạng việc ứng dụng

KPI trong đánh giá hiệu quả công

việc

▹ Đề xuất giải pháp hoàn thiện ứng

dụng KPI cho việc đánh giá hiệu

quả công việc tại Công ty

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

MỤC TIÊU CỤ THỂ

▹ Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thựctiễn về việc ứng dụng KPI trong đánhgiá hiệu quả công việc tại doanhnghiệp

▹ Đánh giá thực trạng việc ứng dụngKPI trong đánh giá hiệu quả công việctại Công ty Nhiệt điện Mông Dương

▹ Xác định các nhân tố ảnh hưởng đếnviệc ứng dụng KPI trong đánh giá hiệuquả công việc tại Công ty Nhiệt điệnMông Dương

▹ Đề xuất các giải pháp hoàn thiện ứngdụng KPI trong công tác đánh giáhiệu quả công việc tại Công ty Nhiệtđiện Mông Dương

Đối tượng nghiên cứu: Đánh giá thực trạng

ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu quả công việctại Công ty Nhiệt điện Mông Dương

Phạm vi nghiên cứu của đề tài

Phạm vi về nội dung: Phân tích thực trạng, cácnhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng KPI trongcông tác đánh giá hiệu quả công việc và đề xuấtgiải pháp hoàn thiện ứng dụng KPI trong đánhgiá hiệu quả công việc tại Công ty Nhiệt điệnMông Dương

Phạm vi về không gian: Công ty Nhiệt điện MôngDương, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

Cơ sở lý luận

và thực tiễn

Thực trạng ứng dụng

Giải pháp hoàn thiện

Nhân

tố ảnh hưởng

Phương pháp thu thập số liệu

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

KPI

35 19

Chất lượng lao động

Thạc sĩ Đại học Cao đẳng Trung cấp Công nhân

ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG CÔNG TY

NHIỆT ĐIỆN MÔNG DƯƠNG

LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI ÁP DỤNG KPI TẠI

CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN MÔNG DƯƠNG

Đánh giá chính thức

QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPI TẠI CÔNG

TY NHIỆT ĐIỆN MÔNG DƯƠNG

Bản đồ chiến lược

KPI Công ty KPI phòng ban KPI cá nhân

QUY TRÌNH KPI CẤP NHÂN VIÊN

THIẾT LẬP QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ SỬ DỤNG KẾT QUẢ

Mục tiêu từ cấp

Phòng/Công ty Mục tiêu cánhân Đánh giá kếtquả KPI trao đổi nội bộHọp phản hồi

Cấp quản lý huấn luyện, hỗ trợ, đào tạo

Thiết lập mục tiêu mới

Khen thưởng Đào tạo

Kế hoạch phát triển nhân viên Xây dựng độingũ kế thừa

KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ KPI CÔNG TY

NHIỆT ĐIỆN MÔNG DƯƠNG NĂM 2018

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Hiệu suất KPI từ

0 - 30%

Từ 31 - 50% Từ 51 - 80% Từ 81 - 100% Trên 100%

Biểu đồ phân bố hiệu suất KPI toàn Công ty năm 2018

TT Xếp loại Tiêu chí xếp loại

MÔ HÌNH THỰC NGHIỆM ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ ỨNG DỤNG KPI TẠI CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN MÔNG DƯƠNG

Mức độ hài lòng về ứng

dụng KPI

Bản chất công việcThu nhập tiền lươngMôi trường làm việcĐào tạo thăng tiếnVăn hóa doanh nghiệpLãnh đạo quản lý

KẾT QUẢ MÔ HÌNH HỒI QUY ĐA BIẾN, VỊ TRÍ QUAN TRỌNG

25.18%

19.64%

Văn hóa doanh nghiệp 13.78%

Sự cam kết của lãnh

đạo

Cam kết của lãnh đạo là điều kiện cần

thiết then chốt cho bất kỳ sự cải tổ hoặc

thay đổi lớn trong hoạt động của doanh

Kết hợp với các biệnpháp đo lường, báo cáo

Đánh giá, theo dõi, xuất báo cáo bằng phần mềm trên máy tính, điện thoại.

Văn hóa doanh nghiệp

Là doanh nghiệp có vốn đầu tư của Nhà

nước, việc triển khai ứng dụng KPI đôi

lúc còn mang tính rườm rà, hình thức.

Mô tả công việc chưa rõràng

Nhiều vị trí khó đánh giá định lượng mức

độ hoàn thành công việc của nhân viên.

Gắn kết quả KPI với lương thưởng, đãi ngộ

Việc chi trả lương thưởng chưa thực sự mang lại hiệu quả do vẫn còn đang trong quá trình điều chỉnh KPI cho phù hợp.

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG KPI VÀO CÔNG

TÁC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN

MÔNG DƯƠNG

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ỨNG DỤNG KPI

TRONG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY NHIỆT

ĐIỆN MÔNG DƯƠNG

Bổ sung nhân lực phù

hợp

Xây dựng đội ngũ chuyên làm chiến lược,

KPI chuyên nghiệp, am hiểu.

Chú trọng hoạt động đào tạo và tự đào tạo

Thường xuyên tổ chức đào tạo, học hỏi kiến thức về KPI.

Hoàn thiện KPI

Xây dựng đầy đủ, rõ ràng và chi tiết mô

tả công việc cho từng vị trí chức danh, làm cơ sở điều chỉnh KPI cho phù hợp, đảm bảo tiêu chí SMART.

Xây dựng cơ sở dữ liệu

Xây dựng cơ sở dữ liệu để lưu các chỉ số

đo lường hiệu suất để hỗ trợ cho việc hoạch định KPI và đánh giá kết quả thực hiện của nhân viên.

Cải tiến việc trả lươngthưởng

Trả lương theo phương pháp 3P, trong

đó đánh giá thành tích theo KPI là P thứ 3.

Mọi chi tiết xin liên hệ

Khanhnn.evn@gmail.com

0973542116