CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG BÁN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MS I. Giới thiệu dịch vụ 1. Tổng quát Tên ứng dụng: MS Slogan: MAKE YOU UNIQUE Chức năng chính: Dịch vụ chăm sóc và làm đẹp cho gương mặt Logo ứng dụng: 2. Các dòng người dùng FREE : người dùng không cần trả phí khi sử dụng ứng dụng và chỉ được sử dụng các chức năng cơ bản SILVER : người dùng phải trả phí (giá phí trung bình) để sử dụng được một số chức năng cao cấp hơn và được hưởng quyền lợi về giảm giá PREMIUM: người dùng phải trả phí (giá phí cao nhất) để sử dụng được tất cả các chức năng cao cấp và được hưởng quyền lợi giảm giá nhiều nhất 3. Chức năng MS có hai chức năng chính: MakeUp (Trang điểm) và Skincare (Chăm sóc da) a. MakeUp (Trang điểm) Bước 1: Ứng dụng cho phép quét gương mặt của người dùng, hiển thị hình ảnh 3D trên màn hình điện thoại, quét các sản phẩm trang điểm của người dùng đang có để nhận diện nhãn hàng, dòng sản phẩm Bước 2: Người dùng được lựa chọn Style trang điểm (nhẹ nhàng, cá tính,...), Style hoạt động (đi làm, đi học, đi dạo phố,...), ứng dụng sẽ gợi ý một số cách trang điểm trên những sản phẩm hiện có của người dùng. Bước 3: + Tiện ích đối với dòng FREE: người dùng có thể xem hình ảnh 3D gương mặt makeup được gợi ý, phong to thu nhỏ từng bộ phận trên gương mặt để nhìn rõ hơn về cách makeup, màu sắc, hãng mỹ phẩm,... + Tiện ích đối với dòng SILVER: Tiện ích của dòng FREE + người dùng có thể xem được video hướng dẫn chi tiết từng bước cách makeup đó + Tiện ích đối với dòng PREMIUM: Tiện ích của dòng SILVER + người dùng có thể liên lạc với chuyên viên tư vấn để được tư vấn về những thắc mắc trong quá trình makeup b. Skincare (Chăm sóc da) Bước 1: Tương tự như MakeUp, ứng dụng sẽ quét gương mặt của người dùng để soi tình trạng da, quét sản phẩm dưỡng da của người dùng để nhận diện sản phẩm Bước 2: Người dùng lựa chọn các mục mong muốn về làn da (làm trắng, sạch mụn, hết nhờn,...), MS sẽ đưa ra quy trình dưỡng da phù hợp Bước 3: + Tiện ích đối với dòng FREE: chỉ ra những khuyết điểm trên da cần được cải thiện, chỉ ra sản phẩm dưỡng da hiện tại của người dùng có phù hợp không + Tiện ích đối với dòng SILVER: Tiện ích của dòng FREE + người dùng có thể xem video hướng dẫn các bước dưỡng da phù hợp + Tiện ích đối với dòng PREMIUM: Tiện ích của dòng SILVER + người dùng có thể liên lạc với chuyên viên tư vấn để được tư vấn kĩ hơn và giải đáp các thắc mắc c. Tiện ích chung của 3 dòng khách hàng MS liên kết với ứng dụng bán hàng mỹ phẩm online chính hãng: Người dùng có nhu cầu được gợi ý mỹ phẩm trang điểm, sản phẩm dưỡng da phù hợp với da mình thì MS sẽ gợi ý sản phẩm và nơi đặt mua online MS liên kết với các địa điểm Spa, Trang điểm: Người dùng có nhu cầu đặt chỗ để đến tận nơi làm dịch vụ Spa, trang điểm, hoặc đặt dịch vụ chuyên viên về tận nhà thì MS sẽ gợi ý cho người dùng các địa điểm để đặt, và hỗ trợ đặt chỗ. Giá thành: Giá các sản phẩm và dịch vụ đã được định sẵn trên ứng dụng, người dùng tự lựa chọn trong các gợi ý của MS đưa ra. II. Tổng quan về thị trường 1. Nhu cầu thị trường Làm đẹp luôn là 1 hành vi xuất phát từ bản năng của con người, đặc biệt ở Việt Nam, một nước có tỷ lệ dân số trẻ và phụ nữ chiếm đa số thì nhu cầu và sức chi tiêu cho làm đẹp không ngừng gia tăng. Theo kết quả chính thức được Ban chỉ đạo tổng điều tra dân số và nhà ở Trung Ương công bố 19122019, dân số nữ là 48,3 triệu người chiếm 50,2%, đặc biệt độ tuổi 1539 chiếm 68%, đây là độ tuổi đã có nhận thức lớn về việc chăm sóc và làm đẹp và có nhiều khả năng chi trả cao cho làm đẹp.
Trang 1CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG BÁN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ M&S
I Giới thiệu dịch vụ
1 Tổng quát
- Tên ứng dụng: M&S
- Slogan: MAKE YOU UNIQUE
- Chức năng chính: Dịch vụ chăm sóc và làm đẹp cho gương mặt
Trang 2- PREMIUM: người dùng phải trả phí (giá phí cao nhất) để sử dụng được tất cả cácchức năng cao cấp và được hưởng quyền lợi giảm giá nhiều nhất
3 Chức năng
M&S có hai chức năng chính: MakeUp (Trang điểm) và Skincare (Chăm sóc da)
a MakeUp (Trang điểm)
- Bước 1: Ứng dụng cho phép quét gương mặt của người dùng, hiển thị hình ảnh 3Dtrên màn hình điện thoại, quét các sản phẩm trang điểm của người dùng đang có đểnhận diện nhãn hàng, dòng sản phẩm
- Bước 2: Người dùng được lựa chọn Style trang điểm (nhẹ nhàng, cá tính, ), Stylehoạt động (đi làm, đi học, đi dạo phố, ), ứng dụng sẽ gợi ý một số cách trang điểmtrên những sản phẩm hiện có của người dùng
- Bước 3:
+ Tiện ích đối với dòng FREE: người dùng có thể xem hình ảnh 3D gương mặtmakeup được gợi ý, phong to thu nhỏ từng bộ phận trên gương mặt để nhìn rõ hơn vềcách makeup, màu sắc, hãng mỹ phẩm,
+ Tiện ích đối với dòng SILVER: Tiện ích của dòng FREE + người dùng có thể xemđược video hướng dẫn chi tiết từng bước cách makeup đó
+ Tiện ích đối với dòng PREMIUM: Tiện ích của dòng SILVER + người dùng có thểliên lạc với chuyên viên tư vấn để được tư vấn về những thắc mắc trong quá trìnhmakeup
b Skincare (Chăm sóc da)
- Bước 1: Tương tự như MakeUp, ứng dụng sẽ quét gương mặt của người dùng để soitình trạng da, quét sản phẩm dưỡng da của người dùng để nhận diện sản phẩm
- Bước 2: Người dùng lựa chọn các mục mong muốn về làn da (làm trắng, sạch mụn,hết nhờn, ), M&S sẽ đưa ra quy trình dưỡng da phù hợp
- Bước 3:
Trang 3+ Tiện ích đối với dòng FREE: chỉ ra những khuyết điểm trên da cần được cải thiện,chỉ ra sản phẩm dưỡng da hiện tại của người dùng có phù hợp không
+ Tiện ích đối với dòng SILVER: Tiện ích của dòng FREE + người dùng có thể xemvideo hướng dẫn các bước dưỡng da phù hợp
+ Tiện ích đối với dòng PREMIUM: Tiện ích của dòng SILVER + người dùng có thểliên lạc với chuyên viên tư vấn để được tư vấn kĩ hơn và giải đáp các thắc mắc
c Tiện ích chung của 3 dòng khách hàng
- M&S liên kết với ứng dụng bán hàng mỹ phẩm online chính hãng: Người dùng cónhu cầu được gợi ý mỹ phẩm trang điểm, sản phẩm dưỡng da phù hợp với da mình thìM&S sẽ gợi ý sản phẩm và nơi đặt mua online
- M&S liên kết với các địa điểm Spa, Trang điểm: Người dùng có nhu cầu đặt chỗ đểđến tận nơi làm dịch vụ Spa, trang điểm, hoặc đặt dịch vụ chuyên viên về tận nhà thìM&S sẽ gợi ý cho người dùng các địa điểm để đặt, và hỗ trợ đặt chỗ
- Giá thành: Giá các sản phẩm và dịch vụ đã được định sẵn trên ứng dụng, ngườidùng tự lựa chọn trong các gợi ý của M&S đưa ra
II Tổng quan về thị trường
1 Nhu cầu thị trường
- Làm đẹp luôn là 1 hành vi xuất phát từ bản năng của con người, đặc biệt ở Việt Nam,một nước có tỷ lệ dân số trẻ và phụ nữ chiếm đa số thì nhu cầu và sức chi tiêu cho làmđẹp không ngừng gia tăng
Theo kết quả chính thức được Ban chỉ đạo tổng điều tra dân số và nhà ở Trung Ươngcông bố 19/12/2019, dân số nữ là 48,3 triệu người chiếm 50,2%, đặc biệt độ tuổi 15-39chiếm 68%, đây là độ tuổi đã có nhận thức lớn về việc chăm sóc và làm đẹp và cónhiều khả năng chi trả cao cho làm đẹp
14%
Trang 4CƠ CẤU DÂN SỐ T HEO GIỚI
Nữ Khác
Hiện nay, thị trường làm đẹp đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt đến từ rất nhiềunhãn hàng, cửa hàng trang điểm, spa, thẩm mĩ viện,… nhằm đáp ứng những nhu cầukhó chiều và đa dạng của khách hàng Không chỉ những thương hiệu trong nước nhưVedette, Skinna,…mà các thương hiệu nước ngoài cũng đã xâm nhập vào thị trườngđầy tiềm năng này ở Việt Nam: Ohui, Innisfree,…
- Với việc xuất hiện quá trình các hãng mĩ phẩm, của hàng trang điểm,…như vậy,khách hàng phải đối mặt với việc chọn lọc vô cùng khó khăn Đặc biệt, hiện nay nhiềusản phẩm nổi lên nhờ việc PR nhưng chất lượng thì không thực sự đảm bảo, thêm vào
đó việc hiểu chưa chính xác về nguồn gốc, tính an toàn, phù hợp và sự nhẹ dạ cả tincủa người tiêu dùng thì việc xác định sản phẩm phù hợp đã khó, việc mua đúng sảnphẩm chính hãng lại càng khó hơn
- Nhiều kênh thông tin làm đẹp miễn phí như các video hướng dẫn trang điểm haychăm sóc da của các Beauty Blogger trên Youtube ngày càng nhiều, cho thấy khôngkhó để tìm kiếm thông tin về 1 loại mỹ phẩm hay học makeup Tuy nhiên, làn da mỗi
da người lại có đặc điểm không giống nhau nên việc nghe nghe theo và đầu tư nhữngkhoản tiền lớn không phải luôn đem lại hiệu quả như mong đợi đối với tất cả mọingười
Bởi vậy có thể nói, quy mô của thị trường làm đẹp đang vô cùng lớn, đa đạng và sẽtiếp tục trở thành thị trường tiềm năng
2 Xu hướng thị trường
86%
15-64
Trang 5- Hiện nay, tính nhanh chóng và phù hợp đang rất được khách hàng quan tâm Theo mộtkhảo sát năm 2019 của Q&Me, thì lý do không viết cách trang điểm chiếm 32%, lườitrang điểm chiếm 27%, làn da quá nhạy cảm chiếm 24%, không biết sản phẩm nào phùhợp chiếm đến 17%, lo lắng về chất lượng sản phẩm chiếm 14%,…trong các lý do khôngtrang điểm Những con số này có thể khẳng định nhu cầu về việc cần được tư ván vàhướng dẫn trang điểm, chăm sóc da nhanh chóng, không mất nhiều thời gian là một trongnhững nhu cầu vô cùng lớn.
- Bên cạnh đó, nhu cầu về tính tiện lợi cũng đang được đề cao Các cửa hàng trongtrung tâm thương mại và các store của thương hiệu là nơi mua sắm mỹ phẩm phổ biến.Bên cạnh đó, các trang thương mại điện tử cũng dần trở thành một kênh quan trọng với73% đối tượng khảo sát đã từng mua sắm mỹ phẩm tại đây 57% người sử dụng mĩ phẩm
và sản phẩm skincare cho biết họ mua sắm các sản phẩm này online trong năm 2019 bởitính tiện dụng (44%)
Reasons for not wearing makeup
Don't know which products
to use
Makeup product quality
Don't want to spend concern money on
makeup products
Makeup damages
my skin
I look good without makeup
Don't have enough time for make up
I don't like Others the
feeling of having makeup
on my
Trang 6- Chi tiêu cho mỹ phẩm, chăm sóc da tăng 10% trong nhóm những người sử dụng
mỹ phẩm thường xuyên và tập khách hàng hiện nay có xu hướng sẵn sàng chi nhiều chonhững sản phẩm tốt ngày càng nhiều
- Chăm sóc đơn giản, tối giản mà hiệu quả cao luôn được hướng đến Hầu như tậpkhách hàng làm đẹp đều rất bận rộn, cần tập trung chuyên môn vào công việc bản thân,gia đình và không thể dành nhiều thời gian tìm hiểu về chăm sóc da phù hợp nhất cũngkhông có thời gian đi khám da liễu thường xuyên
Qua các con số và thông tin trên, chúng tôi đã phần nào nắm bắt được xu hướnglàm đẹp của khách hàng trong thời đại hiện nay, xu hướng làm đẹp hiện nay không chỉdừng lại ở vẻ đẹp bên ngoài mà còn hướng đẹp tính bền vững về chất lượng, tínhtương thích với làn da và sự tiện lợi, nhanh chóng trong quá trình tìm kiếm, mua sắm
III Môi trường Marketing
1 Môi trường vi mô
1.1 Năng lực nội bộ
Dịch vụ được cung ứng chủ yếu thông qua ứng dụng sử dụng trên điện thoại nên sẽcần có bộ phận quản lý phần mềm Phòng marketing đồng thời quản lý - phát triểnkinh doanh Bộ phận liên kết với các chuyên viên, spa uy tín Với nguồn nhân sự trẻcũng như thông tin trực tuyến rộng rãi cho phép chúng tôi không ngừng cải thiện sảnphẩm
1.2 Các nhà cung ứng
Nguồn thông tin chăm sóc da và makeup miễn phí được chọn lọc và cập nhật miễn phíthường xuyên từ các trang làm đẹp uy tín, và xu hướng bắt kịp xu hướng Những video
Trang 7hướng dẫn cũng như liên hệ trực tiếp chuyên viên chăm sóc da, makeup được trả phíđộc quyền cũng như yêu cầu chuyên viên makeup chuyên nghiệp, bắt kịp xu hướng,bác sĩ da liễu uy tín Những chuyên viên tư vấn và bác sĩ da liễu này phải đảm bảo vềnhững phản hồi của khách hàng là chính xác và được công khai trước khi khách hàngbook dịch vụ
1.3 Khách hàng
Mục tiêu chúng tôi nhắm đến là đối tượng khách hàng cần nhận tư vấn về quá trìnhchăm sóc da và trang điểm, không có nhiều thời gian cho quá trình tìm kiếm và có khảnăng chi trả cho các sản phẩm phù hợp
2 Môi trường vĩ mô
2.1 Nhân khẩu học
Nhu cầu làm đẹp vốn luôn tồn tại trong mỗi con người và mỗi người có điều kiện kinh
tế khác nhau Họ sẽ trải nghiệm và lựa chọn cho mình những phong cách phù hợpnhất, ngoài ra luôn tìm cách để bản thân được làm mới
Mọi người muốn chăm sóc da đẹp tuy nhiên không phải ai cũng hiểu được làn da củamình đang cần bổ sung dưỡng chất gì, hay thông tin trên các blog thì lẫn tạp, chungchung, không rõ ràng và không ai đảm bảo là phù hợp với làn da của mình
2.2 Kinh tế
Kinh tế 2020, dù hiện tại trong thời điểm dịch bệnh Covid-19, kinh tế suy giảm, thấtnghiệp tăng cao Tuy nhiên đây cũng là thời điểm con người dành thời gian ở nhànhiều hơn, chăm sóc bản thân và cũng là cơ hội để mọi người ‘lột xác’ Chăm sóc datại nhà sẽ là lựa chọn của mọi người và chuyên viên, bác sĩ da liễu tư vấn và vô cùngcần thiết để mỗi người hiểu làn da của mình Cũng có thể bạn sẽ học trang điểm cánhân trong thời gian này phải không?
Ngoài ra, sau thời điểm trên, nền kinh tế phục hồi, mọi người gặp gỡ bạn bè, đồngnghiệp, nhiều hơn, con người cần được làm mới, đòi hỏi ngoại hình đẹp hơn là nhucầu đương nhiên
Trang 8Ở mỗi thời đại khác nhau, nền kinh tế dù có thay đổi thế nào thì nhu cầu làm đẹp vẫnluôn tồn tại, chỉ là mỗi người chọn một cách làm đẹp khác nhau Luôn bắt kịp xuhướng thế giới cũng như sáng tạo ra cá tính của riêng mình và không muốn tốn quánhiều công sức, thời gian.
3 Phân tích SWOT
Cơ hội (O)
1 Nguồn khách hàng tiềm năng,đặc biệt là nữ giới, nhiều ngườichưa có kinh nghiệm hoặcmong muốn có kỹ năng caohơn
2 Nhu cầu về làm đẹp tăng cao
3 Công nghệ thông tin phát triển,lượng người sử dụng ứng dụnglàm đẹp trên điện thoại rất lớn
Thách thức (T)
1 Tương lai có nhiều ứng dụnglàm đẹp tương tự xuất hiện
2 Đối thủ cạnh tranh lớn vềcông dụng Đặt lịch làm đẹp,tiềm lực tài chính lớn
2 Nhấn mạnh việc sử dụng cácsản phẩm đảm bảo an toàn, chútrọng vào điểm thu hút lớnnhất của ứng dụng
Chiến lược ST
1 Nghiên cứu thị trường, luônnắm bắt kịp thời các ứngdụng mới ra mắt để cải tiếnchức năng
2 Giữ uy tín trên thị trường,nghiêm ngặt quản lý về việcliên kết với các dòng sảnphẩm
3 Xây dựng chiến lược đối phócác đối thủ cạnh tranh
2 Đầu tư thêm vào giao diện,màu sắc, hình ảnh, phù hợp với
Chiến lược WT
1 Huy động vốn, tập trung vốnđầu tư để duy trì và phát triểndịch vụ
2 Quản lý tài chính hiệu quả,thông tin minh bạch, rõ ràng
Trang 9thị hiếu của người dùng, cảitiến về dung lượng, khắc phụccác lỗi của nhà sản xuất
IV Chiến lược định vị
1 Tuyên ngôn định vị của M&S
Với Slogan “Make you unique”, M&S tự hào “là một nhà thiết kế hoàn hảo nhất chogương mặt của bạn”, chúng tôi cam kết giúp bạn trở thành phiên bản toả sáng nhất củachính mình
2 Khách hàng mục tiêu của M&S
M&S phân khúc thị trường như sau:
Đối với khách hàng 15-18 tuổi Đây là lứa tuổi học sinh ưu tiên chăm sóc da tại nhà, chưa
có điều kiện kinh tế cao, chủ yếu sử dụng miễn phí Tần suất book chuyên viên tư vấn vàspa thấp
Đối với khách hàng 18-22 tuổi Thường là sinh viên hoặc đã đi làm nhưng chưa thực sự
ổn định Sẵn sàng chi tiêu cho chăm sóc da và là độ tuổi có xu hướng tìm kiếm nhữngphong cách mới lạ Tần suất makeup nhiều Tuy nhiên do điều kiện kinh tế chưa vữngvàng nên thường lựa chọn makeup tại nhà đi cùng với đó cần chăm chút cẩn thận cho làn
da Tần suất book chuyên viên và spa trung bình
Đối với khách hàng 22-39 tuổi Là độ tuổi nhu cầu làm đẹp cao, nền kinh tế vững vàngnên sẵn sàng chi mạnh tay cho chăm sóc da và trang điểm Tham gia nhiều sự kiện, tiệctối cũng như dự đám cưới, v.v… Tần suất book chuyên viên makeup và đi spa cao Đối với nhóm khách hàng từ 39 tuổi trở lên Thường có xu hướng thiên việc đi spa vàmột số trong đó không quan tâm nhiều đến việc makeup và chăm sóc da kỹ càng
=> Theo thống kê năm 2019, thì nhóm tuổi từ 15-39 là nhóm tuổi có tần suất và nhu cầu
và khả năng sẵn sàng chi trả về makeup, skincare cao nhất (theo thống kê của Q&Me);đây cũng là khách hàng mục tiêu của M&S, bên cách đó các đối tượng khách hàng cònlại cũng là đối tượng khách hàng thứ cấp
3 So sánh với các đối thủ cạnh tranh
Trang 10M&S là một sản phẩm dịch vụ thuộc làm đẹp, ra đời với chức năng rất mới, mang tínhcông nghệ cao Vì vậy, các đối thủ trên nền tảng ứng dụng điện thoại chỉ mang tính cạnhtranh rất nhỏ về một phương diện nào đó.
Tìm kiếm và đặt chỗ khuyến mãi ởnhiều lĩnh vực như thời trang, ănuống, làm đẹp,
Thị phần Đứng đầu tiên trong nhóm ứng dụng
- 70% người dùng quay trở lại
- Hơn 5000 thương hiệu - giúp tiếpcận chéo khách hàng
Xếp hạng Top 4 trong Ảnh & Video Top 104 trong Shopping
Trang 11Ưu điểm - Ulike dễ dàng sử dụng vì giao diện
đơn giản
- Có thể chỉnh sửa mắt, mũi, miệng,
má, mày chỉ với một vài thao tác,làm gương mặt trở lên lung linhtrong bức hình
- Ví dụ ngại dùng son thì bạn chọnSon môi và chọn màu nhẹ nhàng đểtrông tươi tắn hơn Chọn Phấn nềnnếu như da bạn có khuyết điểm hoặchơi ngăm
- Phục vụ trên nhiều lĩnh vực khácnhau như ăn uống, làm đẹp, muasắm,
- Nhiều chương trình khuyến mãiđược cập nhật từng giờ từ nhiềuthương hiệu
- Cập nhật tin SALE nhanh
- Bộ lọc thông minh
- Ứng dụng JAMJA hỗ trợ cả hệđiều hành iOs và Android
Nhược điểm - Phần mềm Ulike sử dụng bộ nhớ
trong máy, lưu ảnh về máy, vì vậykhá tốn dung lượng
- Phiên bản IOS 9.0 trở lên mới có thểtải về máy
- Chỉ làm gương mặt đẹp trên ảnh, đôikhi bức ảnh trở nên quá ảo so vớibên ngoài
Quá nhiều thương hiệu đăng ký đểhoạt động trên Jamja dẫn đến tìnhtrạng nhiều cửa hàng chưa đạt tiêuchuẩn
c Điểm khác biệt của M&S so với các đối thủ cạnh tranh
- Đối với ULIKE:
+ M&S hướng tới người dùng mong muốn tự makeup, skincare trên gương mặt thật.+ M&S cho phép người dùng quét các sản phẩm có sẵn để đưa ra các gợi ý makeup,skincare từ chính những sản phẩm đó
+ Dung lượng thấp
- Đối với JAMJA: M&S chỉ liên kết với các nhãn hàng bán mỹ phẩm, sản phẩm dưỡng
da chính hãng, đáng tin cậy; các địa điểm thẩm mỹ, trang điểm có thương hiệu trên thịtrường, đảm bảo tuyệt đối về sự an toàn và hài lòng của khách hàng
4 Mục tiêu
- Mục tiêu chung:
+ Đem đến cho cho người dùng những trải nghiệm vô cùng thú vị, khiến bạn trở nênchuyên nghiệp khi làm đẹp và tự tin với sự lựa chọn của bản thân
Trang 12+ Nắm bắt tâm lý khách hàng để đưa ra các dịch vụ hỗ trợ, tư vấn khách hàng tốt nhất,nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu, nhắc đến hỗ trợ làm đẹp và chăm sóc da, nghĩngay đến M&S.
+ Trong 6 tháng: Tiếp tục xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện có và mở rộng hìnhảnh trên toàn quốc
- Mục tiêu dài hạn:
+ Phục vụ cho không chỉ thị trường trong nước, mà còn xâm nhập vào các thịt trườngnước ngoài, trở thành dịch vụ làm đẹp của mọi người
+ Mở rộng các kênh phân phối và đa dạng hóa về chiến lược quảng bá sản phẩm
V Chiến lược Marketing mix
Những lời khuyên và hướng dẫn được đưa ra từ các chuyên gia
Những sản phẩm make up đã được chọn lọc và kiểm định về chất lượng cũng như về hiệuquả
Những spa, thẩm mĩ đạt chuẩn về chất lượng, uy tín
+ Nhãn hiệu: M&S
+ Thiết kế:
