REMOTE ASSISTANCE – REMOTE DESKTOP

GiớI Thiệu - Remote Assistance là công nghệ giúp cho Helpdesk có thể xem và thao tác trên máy User từ xa - User có thể quan sát những việc helpdesk làm - Remote Desktop : điều khiển máy

REMOTE ASSISTANCE – REMOTE DESKTOP

I GiớI Thiệu

- Remote Assistance là công nghệ giúp cho Helpdesk có thể xem và thao tác trên máy User từ xa

- User có thể quan sát những việc helpdesk làm

- Remote Desktop : điều khiển máy tính từ xa

Nội dung :

- Cấu hình và sử dụng Remote Assistance

- Cấu hình và sử dụng Remote Desktop

II Chuẩn Bị :

- 2 máy Vista : máy 1 và máy 2

- Máy 1 tắt firewall

- Máy 1 tạo và share thư mục Invitation trong ổ C: (Everyone – Full Control)

III Thực hiện

A Cấu hình và sử dụng Remote Assistance

Thực hiện trên máy 1 :

B1 : menu Start  Chuột phải lên Computer  chọn Properties

B2 : Trong tab Remote  check vào mục “Allow

Remote Assiance connections to the

computer”  OK

B3 : Menu Start  chọn Help and Support

Phiên Bản Thử Nghiệm – Lưu Hành Nội Bộ

2

B4 : Chọn Windows Remote Assistance B5 : Chọn Save this Inviatation as a file

B6 : Chọn Browse  Lưu lại vào đường dẫn C:\invitation với tên file là Help me

- Điền vào 2 ô password và Confirm the password là 123456  Finish

Thực hiện tại máy 2 :

B7 : Truy cập vào máy 1  vào thư mục Inviatation  double click vào file help me

B8 : Nhập vào password : 123456

 OK

B9: (thực hiện tại máy 1)  Xuất

hiện hộp thoại  Chọn Yes

B10 : (Thực hiện tại máy 2 )  trên

thanh công cụ  chọn Request

control

Phiên Bản Thử Nghiệm – Lưu Hành Nội Bộ

4

B11 : (Thực hiện tại may1)  Xuất

hiện hộp thoại  check vào Allow

Administrator to respond to User

Account Control prompts  Yes

Kết quả :

- Lúc này máy 2 đã có thể điều khiển máy 1

B Cấu hình và sử dụng remote desktop

Thực hiện trên máy 1

B1: Chuột phải lên Computer  Chọn

remote settings

B2 : Trong tab Remote  Phần Remote Desktop  Chọn Allow connections from

computer running any version ……  OK

Thực hiện tại máy 2

B1 : Start  All Programs  Accessories  Remote Desktop Connection

B2 : Trong ô computer  điền vào IP của

máy 1  chọn Connect

B3 : Điền vào user name và password

account administrator của máy 1  OK 

Thấy và thao tác được trên màn hình của

máy 1  kết nối thành công