Lãnh đạo và quản lý thay đổi

Jack Welch, GE.

Lãnh đ o & Qu n lý

Nguy n H u Lam, Ph.D.

Center for Excellence in Management Development (CEMD)

Email: lam@ueh.edu.vn Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn

Ü Loài s ng sót không ph i là loài m nh nh t ho c thông minh nh t, mà là loài ph n ng t t nh t v i

s thay đ i.

Charles Darwin

Ü S s n lòng thay đ i là m t đi m m nh, th m chí ngay c khi nó làm cho m t b ph n c a t ch c

r i vào tình tr ng h n lo n trong m t th i gian.

Jack Welch, GE

Ch ng 10: Lãnh đ o & Qu n lý Thay đ i

Nhà b o tr

Ch th thay đ i

i t ng thay đ i

T o ra s s n sàng cho s thay đ i

V t qua nh ng kháng c đ i v i s thay

Ch ng 10: Lãnh đ o & Qu n lý Thay đ i

T o ra T m nhìn

Khám phá và mô t nh ng tri t lý c t lõi

c a t ch c

Hình thành m t t ng lai đ c th y tr c

Phát tri n s H tr v Chính tr

ánh giá quy n l c và s c m nh c a ch

th thay đ i

Nh n d ng đ c nh ng nhân v t h u quan

ch ch t

nh h ng t i các nhân v t h u quan

Ch ng 10: Lãnh đ o & Qu n lý Thay đ i

Ü Nh ng ng i n m quy n l c (c ng h ng chính

tr ) và s tích c c tham gia đ giúp đ cho s thành công c a d án

Ü Có th đòi h i nhi u ng i

Ü B o đ m r ng:

Ü H tr , giúp đ đ i qu n lý thay đ i v t qua

nh ng rào c n v chính tr và kinh doanh

Knowledge

Others’ Support

Playing it Straight

Using Social Networks

Ki n th c

H tr c a

S d ng

m t cách tr c ti p

S d ng

Ch ng 10: Lãnh đ o & Qu n lý Thay đ i

Ho ch đ nh ho t đ ng

Ho ch đ nh vi c g n bó

Qu n tr các c u trúc

Tình tr ng

Hi n t i

Tình tr ng Chuy n đ i

Tình tr ng Mong đ i Trong t ng lai

Ch ng 10: Lãnh đ o & Qu n lý Thay đ i

Duy trì Xung l c

Cung c p nh ng ngu n l c cho s thay đ i Phát tri n h th ng h tr cho các ch th thay đ i

Phát tri n các k n ng và n ng l c m i

C ng c nh ng hành vi m i Duy trì, gi v ng tình tr ng

Ü Không chu n b ho c không có kh n ng thay đ i

Ü Không s n lòng thay đ i

Ch ng 10: Lãnh đ o & Qu n lý Thay đ i

Nhân t C t lõi cho s Thành công

Ü Truy n đ t

Ü Thi t l p và đ t t i nh ng mong đ i

Ü Trách nhi m

Ü G n bó (Engagement)

Ü Nh ng đo l ng

Ü Nh ng nhà vô đ ch

Làm rã ra Thay đ i Làm đông l i

Ch ng 10: Lãnh đ o & Qu n lý Thay đ i

Làm rã ra Thay đ i Làm đông l i

Không th gi đ nh r ng làm đông l i là k t thúc quá trình ho c không th th c hi n

đ c

C n hi u r ng ti p t c thay đ i ph i đ c tiên li u, d báo

“… S c i m đ i v i thay đ i và tiên li u

Ch ng 10: Lãnh đ o & Qu n lý Thay đ i

Thi t l p m t tr t t m i

Mô t

Gi i thích

Thu hút NL trong

vi c thi t k

Ph n h i cho

nh ng ng i thi t k

T v n

Xua tan nh ng huy n tho i

và nh ng tin đ n

Truy n đ t

Giúp đ NL

s d ng h th ng m i

Tr l i các câu h i

Làm gi

m n h ng

b n kh

o n , lo

l n g

i Phát tri n & Qu n lý

Truy n đ t thông tin rõ ràng đ n NL tránh

nh ng bóp méo, thông tin sai, và nh ng

di n d ch không đúng

S d ng t t c các ph ng ti n truy n đ t

m t cách hi u qu – báo n i b , email, thông báo, các cu c h p… “Ch m d t các tin

đ n”

Ch ng 10: Lãnh đ o & Qu n lý Thay đ i

1 Nh n d ng đ c nh ng áp l c bên trong và bên ngoài đ i

v i s thay đ i

2 T o ra t m nhìn cho t ng lai

3 Mô t và gi i thích nh ng l i ích c a s thay đ i đ i v i các

cá nhân và v i t ch c

4 Nh n d ng đ c nh ng y u t ch y u nh h ng t i thay

đ i và đánh giá nh h ng c a chúng – thái đ cá nhân, v n hóa t ch c, lãnh đ o, c ng th ng…

5 Xác đ nh nh ng lý do NL có th kháng c l i s thay đ i

và tìm ra nh ng cách th c đ v t qua s kháng c

6 Thi t k và th c hi n các chi n l c đ b t đ u và qu n lý s thay đ i

7 Th c hi n nh ng hành đ ng ti p theo sau s thay đ i, c ng

c và h tr đ b o đ m s thay đ i đ c v ng ch c, chu n

b cho NL cho nh ng thay đ i ti p di n trong t ng lai

Ngu n: Stokes (in I/S Analyzer Aug 1990)