Lecture Management (2nd edition) – Chapter 4: Organizations and change management

This chapter’s objectives are to: Illustrate how internal influences create unique types of cultures, explain how managers analyze challenges and opportunities in organizations, summarize the common reasons why managers change how their organizations operate, summarize how managers change organizations by intervening in systems.

SECOND EDITION

Chapter 4 Organizations and

Change Management

Learning Objectives

§ Internal environment

• Comprises the forces inside an organization that affect how  managers set expectations, how employees perform their 

roles, and how the company interacts with stakeholders and  responds to external environments

Introduction (cont.)

§ Organizational culture

• Collection of beliefs, shared by individuals and groups, to help their organization to respond to environmental forces and changes 

• Experienced at the:

§ Conscious level – can be seen or heard openly (p. 88)

§ Unconscious level – things that employees think or feel

Internal Environment (p. 87)

§ Organizational culture (cont.) – manifest in:

• Slogan – repetitive phrase intended to support an organizational culture, mission, vision, or values (p. 88)

• Story – narrative, usually fictionalized or enhanced over time, based on actual organizational experiences

• Symbol – event, situation, object, person, or other artifact that provides greater meaning to the organization (p. 89)

• Ritual – formalized activity intended to communicate and teach the 

organization’s culture

• Ceremony – event that provides one or more stakeholders with a sense of purpose and meaning connected to the organization

Internal Environment (cont.)

products or services

Specific Environment (cont.)

§ Suppliers (p. 94)

• Entities that provide an organization with the external resources that it needs to operate, including money, materials, people, and information

Specific Environment (cont.)

§ Resources (p. 99)

• Demand influenced by the world population

General Environment (cont.)

Figure 4.7

§ Resources (cont.)

• Energy (p. 100) ­ projected world energy 

consumption

General Environment (cont.)

§ Resources (cont.)

• Water (p. 101) – an increasingly wasted resource

General Environment (cont.)

Figure 4.9

organization’s talent and customers (e.g., age, gender, ethnicity)

General Environment (cont.)

§ Economy (cont.)

• Gross domestic product (GDP) – value of what a 

country produces on an annual basis (p. 104)

§ Represents the size of the economy as a number  (nominal) or per person (capita)

§ Internet and e­commerce have enabled countries around  the world to exchange services easily

§ Leads to rapid expansion of economies

General Environment (cont.)

§ World economies – nominal GDP

General Environment (cont.)

Figure 4.11

§ World economies – per capita GDP

How Do Managers Change  Organizations? (cont.)

§ Stages of change (p. 108)

the change and why it is needed

§ Change agents – specialists who facilitate change by  identifying problems and preseenting them to 

How Do Managers Change  Organizations? (cont.)

§ Leading change: Eight steps for implementing change  (p. 109)