DOM101- Nhap mon Digital Marketing - Gioi thieu mon hoc - final

 Các em muốn là người đề xuất thực hiện những chiến dịch Digital Marketing trong đó: Định hướng nghề nghiệp Digital Marketing tiếp Hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng Influencers K

NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING Bài giới thiệu môn học

BÀI MỞ ĐẦU:

GIỚI THIỆU MÔN

HỌC

ĐIỂM DANH

Nội dung bài

học

• Giới thiệu chung về môn học, Assignment

• Định hướng nghề nghiệp ngành Digital Marketing

• Hướng dẫn truy cập LMS và tự học với bài giảng điện tử

• Giới thiệu bài giảng điện tử tại lớp

• Hướng dẫn về hình thức và cách làm các bài kiểm tra đánh giá, cấu trúc đánh giá

• Chia nhóm và đăng ký chủ đề

• Giới thiệu bài online 1

3

Giới thiệu về môn

Nhập môn Digital Marketing

 Các em muốn là trở thành người đề xuất thực hiện những chiến dịch Digital Marketing trong đó:

Quảng cáo Youtube Masthead với chi phí “khủng” gần

400,000,000/ngày?

Định hướng nghề nghiệp Digital Marketing

 Các em muốn là người đề xuất thực hiện những chiến dịch

Digital Marketing trong đó:

Định hướng nghề nghiệp Digital Marketing (tiếp)

Hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng Influencers (Key

Opinion Leader như Beauty Blogger, Ngôi sao nổi tiếng?) để tạo nên những câu chuyện truyền cảm hứng?

 Các em muốn là người đề xuất thực hiện những chiến dịch Digital Marketing trong đó:

Định hướng nghề nghiệp Digital

Marketing (tiếp)

Cân đo đong đếm sản phẩm của mình sẽ xuất hiện trên trang Thương mại điện tử như thế nào để nổi bật nhất so với các sản phẩm đối thủ cạnh tranh?

 Các em muốn là người đề xuất thực hiện những chiến dịch Digital Marketing trong đó:

Định hướng nghề nghiệp Digital

Marketing (tiếp)

Quản lý nội dung trên Fanpage một nhãn hàng và lên kế hoạch Facebook ad để quảng bá cho trang Fanpage của mình?

 Có 2 sự lựa chọn cho người làm trong ngành Digital Marketing

Định hướng nghề nghiệp Digital

Định hướng nghề nghiệp Digital

Marketing (tiếp)

Nhiều quyền lực Quyền quyết định Găp gỡ nhiều đối

tác

Môi trường sáng tạo, Gặp gỡ nhiều nhãn hàng ở lĩnh vực khác nhau

- Thật sự “master” –

am hiểu về “đứa con” brand của mình: đặc biệt về hình ảnh nhận diện thương hiệu

(brand identity)

- Trong lĩnh vực Digital Marketing, client

không cần nắm quá chi tiết về technique (kỹ thuật thực hiện) Quan trọng là hiểu được mục đích từng công cụ để có đánh giá hợp lý.

Định hướng nghề nghiệp Digital

hiệu

(Senior) Brand Manager – Giám đốc/Quản

lý thương hiệu

Marketing Director – Giám đốc Marketing

Digital Planning Officer

Digital Planning Manager

Head of Digital

Giúp sinh viên:

1 Hiểu và áp dụng các kiến thức cơ bản về digital marketing

để xây dựng các chiến dịch quảng cáo online

2 Nắm vững và áp dụng hiệu quả các công cụ để xây dựng

chiến dịch marketing online

3 Hiểu và biết cách nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị

trường, xác định khách hàng mục tiêu để xây dựng các kế

hoạch quảng cáo, truyền thông trực tuyến

4 Hiểu và lựa chọn công cụ Digital Marketing phù hợp trong các

ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh khác nhau, đặc biệt là

Thương Mại Điện Tử

Mục tiêu môn học

Nội dung môn học

Gồm có 11 bài Online:

1 Giới thiệu tổng quan các công cụ trong Digital Marketing và

vai trò Digital Marketing trong chiến dịch Marketing tổng thể

2 Tiếp thị truyền thông xã hội Social Media

3 Tiếp thị qua E-mail (Email Marketing)

4 Tiếp thị qua thiết bị di động (Mobile Marketing)

5 Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

(SEM, SEO)

6 Tiếp thị nội dung (Content Marketing)

7 Tiếp thị qua PR trực tuyến (PR online)

8 Trang đích (Landing page) trong các chiến dịch tiếp thị số

9 Digital Marketing trong Thương mại điện tử

10 Cách thức chuẩn triển khai hoạt động Digital Marketing

11 Case studies ứng dụng Digital Marketing điển hình

Đánh giá Quá trình chiếm 60%

 Điểm hoạt động trên lớp: 10%

 Điểm bài online: 10%

 Điểm Progress test: 20% (10% x 2 = 20%)

Đánh giá cuối học phần chiếm 40%

Bảo vệ Assignment:

40%

Yêu cầu

Tham dự tối thiểu

75% số giờ trên lớp và

75% bài học online là điều kiện

để được tham gia đánh giá môn học.

học ở trên mạng học ở trên lớp

học thực hành

Blended

Learning

Học ở trên mạng

Khi trả lời đúng 75% các câu hỏi

thì mới được điểm danh cho

bài học

Khi trả lời đúng 75% các câu hỏi

thì mới được điểm danh cho

bài học

Câu nào trả lời sai thì phải

làm lại

Học ở trên mạng

Khi làm bài ở trên mạng,

Học ở trên mạng

Khi làm bài ở trên mạng,

Học ở trên LMS

Học ở trên lớp Giờ học ở trên lớp sẽ:

Học ở trên lớp

Giờ học ở trên lớp sẽ không có bài giảng

Học ở trên lớp

Giờ học ở trên lớp sẽ

không có bài giảng

Ôn lại bài học ở trên mạng

Học ở trên lớp

Giờ học ở trên lớp sẽ

không có bài giảng

Ôn lại bài học ở trên

mạng

Làm bài tích cực cùng nhau

Học ở trên lớp

Giờ học ở trên lớp sẽ

không có bài giảng

Ôn lại bài học ở trên mạng

Làm bài tích cực cùng nhau

Giải đáp về bài tập

Học ở trên lớp

Giờ học ở trên lớp sẽ

không có bài giảng

Ôn lại bài học ở trên

mạng

Làm bài tích cực cùng nhau

Giải đáp về bài tập

Sinh viên thuyết trình

Sinh viên trình bày chủ

đề

Chủ đề

• Giáo viên chia nhóm sinh viên

• Giáo viên chia nhóm sinh viên

• Các nhóm chọn chủ đề

Chủ đề

• Giáo viên chia nhóm sinh viên

• Các nhóm chọn chủ đề

• Giáo viên xếp lịch cho các nhóm thuyết trình

Chủ đề

• Giáo viên chia nhóm sinh viên

• Giáo viên chia nhóm sinh viên

• Các nhóm chọn chủ đề

• Giáo viên xếp lịch cho các nhóm

• Sinh viên tìm hiểu chủ đề và

chuẩn bị nội dung bài thuyết trình

• Hàng tuần 1-2 nhóm thuyết trình

Chủ đề

Chia nhóm

3-4 bạn/nhóm

chủ đề

Chủ đề nhóm 1: Vai trò của Digital Marketing trong chiến dịch quảng

bá sản phẩm của doanh nghiệp

Một công ty dược phẩm chuyên sản xuất các sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng nguồn gốc thảo dược Họ đang lên chiến dịch marketing cho sản phẩm Thực phẩm chức năng đối tượng khách hàng mục tiêu

là Phụ nữ sau 30 hoặc phụ nữ sau sinh Chức năng chính của sản phẩm là Cân bằng nội tiết tố nữ và mang lại sự tươi trẻ cho chị em phụ nữ

Sau bao năm làm marketing truyền thống (giới thiệu sản phẩm qua phim quảng cáo trên tivi về chức năng sản phẩm, trưng bày tại Nhà thuốc, đặt các mẫu quảng cáo trên báo chí ), hiện nay họ đang cân nhắc việc thực hiện Digital Marketing để quảng bá sản phẩm.

Câu hỏi: Theo bạn, công ty dược phẩm chuyển đổi

định hướng hoạt động marketing của công ty theo xu hướng Digital marketing có phù hợp? Tại sao?

2.Đánh giá về hiệu quả của chiến dịch trên và rút

ra bài học kinh nghiệm cho nhóm nếu phải thực hiện một chiến dịch tương tự trong tương lai.

Hãy giới thiệu một chiến dịch Social Media của doanh nghiệp

có sự kết hợp của ít nhất 2 loại hình truyền thông xã hội.

Chủ đề nhóm 3:

Tính chỉ số đo lường chiến dịch Email

Marketing

Nhân dịp Cách mạng mua sắm (11/11/2016) Khuyến mãi

“khủng” nhất trong năm, Lazada gửi Email marketing tới toàn

hệ thống 600,000 khách hàng của mình (số lượng email thành viên tăng 20% so với năm ngoái) với đường dẫn nhận mã giảm giá ưu đãi dành riêng cho thành viên Sau ngày 11/11 Lazada tổng kết có 2,5% khách hàng đã sử dụng mã giảm giá khi thanh toán trên tổng số 30% khách hàng nhấp chuột vào đường dẫn Đồng thời hệ thống ghi nhận có 3,3% email bị trả

về do địa chỉ mail không chính xác

Lưu ý: thông tin mang tính minh họa.

1 Mỗi nhóm ghép con số tương ứng với loại đơn vị đo lường

Lưu ý: thông tin mang tính minh họa.

20% Conversion rate 2,5% Bounce rate 30% List growth rate 3,3% Click through rate

2 Mỗi nhóm giải thích cách tính 1 con số

3 Từ đó các nhóm cùng ôn lại cách tính chỉ số đo lường hiệu quả

chiến dịch Email marketing: chỉ số nào cần hạn chế, chỉ số nào

cần tăng cường

2 Đánh giá về hiệu quả của chiến dịch trên và rút ra bài học kinh nghiệm cho nhóm nếu phải thực hiện một chiến dịch Mobile Marketing tương tự trong tương lai.

Trình bày 1 chiến dịch Tiếp thị

trên thiết bị di động (điện thoại)

của 1 nhãn hàng mà bạn biết

với các hoạt động và thông điệp

cụ thể

Chủ đề nhóm 5:

Xây dựng danh sách từ khóa cho

SEO Một nhãn hàng sữa bột cho bé 3-6 tuổi muốn xây dựng một trang web với mục tiêu tạo thành 1 cổng thông tin giúp các

mẹ tìm được các thông tin hữu ích về:

• Các mốc phát triển của bé trong giai đoạn vàng thứ 2

từ 3-6 tuổi

• Nhu cầu dinh dưỡng cho từng mốc phát triển

• Các hoạt động giúp bé tăng cường phát triển

• Cộng đồng các Mẹ chia sẻ kinh nghiệm

Yêu cầu: Cả lớp đều tham gia chủ đề 5

1 Dựa trên các phương pháp tìm kiếm từ khóa trong SEO, mỗi nhóm sẽ đề xuất danh sách từ khóa để phục vụ cho SEO trang web nhãn hàng sữa bột đạt kết quả tốt nhất, bao trùm các nội dung đã nêu để khi khách hàng tìm kiếm từ khóa tương ứng, khả năng trang web nhãn hàng được xuất hiện cao hơn

Chủ đề nhóm 5 (tiếp)

Xây dựng danh sách từ khóa cho SEO

2 Các nhóm đánh giá chéo nhau về

sự vân dụng nhanh nhạy về các

phương pháp tìm kiếm từ khóa

làm SEO cho trang web.

Kiến thức bổ trợ chủ đề 5:

Một số phương pháp tìm kiếm từ khóa

trong SEO

1 Gợi ý từ khóa từ Google

2 Sử dụng Google Planner Tools

3 Dự đoán dựa trên kinh nghiệm bản thân và tìm hiểu thẻ

meta tag (key words) làm SEO của đối thủ

Tã em bé

Tã ch ng hăm ống hăm

Tã nào khô thoáng nh t ất

Chủ đề nhóm 6:

Ứng dụng Tiếp thị Nội dung

3 Đánh giá về hiệu quả của chiến dịch trên và rút ra bài học kinh nghiệm cho nhóm nếu phải thực hiện một chiến dịch tương tự trong tương lai.

Hãy giới thiệu một chiến dịch tiếp thị số của 1 nhãn hàng/doanh nghiệp có sử dụng Content Marketing

Chủ đề nhóm 7:

Ứng dụng Tiếp thị qua PR trực tuyến

Yêu cầu:

1 Trình bày rõ mục tiêu của việc thực hiện Tiếp thị qua PR trực tuyến của nhãn hàng/doanh nghiệp Kênh PR trực tuyến họ lựa chọn giúp truyền tải thông điệp như thế nào?

2 Đánh giá về hiệu quả của chiến dịch trên: Nhận xét bí quyết nào giúp kế hoạch PR trực tuyến của họ thành công hoặc lý do

gì khiến kế hoạch PR đó chưa thành công? Từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho nhóm nếu phải thực hiện một chiến dịch tương

tự trong tương lai

Hãy giới thiệu một chiến dịch tiếp thị số của 1 nhãn hàng/doanh nghiệp có sử dụng

ít nhất 2 kênh PR trực tuyến

2 Đề xuất cách thức để làm trang đích đó tốt hơn, và dễ dàng tiếp cận tới khách hàng mục tiêu hơn

Chủ đề nhóm 9:

Ứng dụng Digital Marketing trong Thương mại điện tử

Yêu cầu: Tất cả các nhóm đều tham gia

1 Mỗi nhóm trình bày về công cụ họ nghĩ phù hợp cho

nhãn hàng mình chọn, giải thích lý do và đưa ra minh họa cụ thể

2 Đánh giá đề xuất của các nhóm khác và rút ra bài học kinh nghiệm cho mình nếu phải thực hiện một chiến

dịch tương tự cho nhãn hàng đó trong tương lai.

Mỗi nhóm đóng vai đại diện cho

1 nhãn hàng trình bày các công

cụ Digital Marketing phù hợp để tăng cường nhận diện hình ảnh

và doanh số trên trang TMĐT Lazada

Chủ đề nhóm 10:

Ứng dụng quy trình triển khai hoạt động Digital

Marketing

Yêu cầu:

1 Mỗi nhóm chọn 1 nhãn hàng/doanh nghiệp Trình bày 3 bước đầu tiên để triển khai kế hoạch Digital Marketing cho nhãn/Doanh nghiệp đó

2 Đánh giá đề xuất của các nhóm khác và rút ra bài học kinh nghiệm cho mình nếu phải thực hiện một chiến dịch tương tự cho nhãn hàng đó trong tương lai.

Thực hiện 3 bước đầu tiên cho một kế hoạch Digital Marketing cho một doanh nghiệp /khách hàng cụ thể

Chủ đề nhóm 11:

Ứng dụng Digital Marketing trong ngành/lĩnh vực cụ thể

Yêu cầu:

1 Mỗi nhóm sau khi chọn 1 nhãn hàng/doanh nghiệp trong ngành tương ứng, xác định mục tiêu của nhãn hàng là gì để lựa chọn công cụ Digital Marketing phù hợp Trình bày ứng dụng của các công cụ đó cụ thể

2 Đánh giá đề xuất của các nhóm khác và rút ra bài học kinh nghiệm cho mình nếu phải thực hiện một chiến dịch tương tự cho nhãn hàng đó trong tương lai

Tất cả các nhóm đều tham gia chủ đề 11 3 nhóm đại diện cho 3 ngàn lĩnh vực (Ngân hàng, Giáo dục, Viễn thông) Mỗi nhóm sẽ xây dựng kế hoạch Digital Marketing phù hợp cho một nhãn hàng/một doanh nghiệp của lĩnh vực đó

NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

Bài online 1

P R

Bài online 1 – Giới thiệu tổng quan các

công cụ trong Digital Marketing và vai

trò Digital Marketing trong chiến dịch

Marketing tổng thể

Tổng quan Digital landscape tại Việt Nam

1

Tổng quan về môi trường Digital tại Việt Nam và trên thế giới

 Số lượng người sử dụng Internet tại Việt Nam tăng liên tục từ 10% năm 2005, 20% năm 2007, 30% năm 2010 và 40% năm 2014

 Việt Nam là 1 trong những nước có tỷ lệ người sử dụng Internet nhiều nhất Đông Nam

Á với 43.9%.

 ính đến tháng 6/2014, châu Á chiếm tới 46% trong tổng số 3

tỷ người dùng internet trên toàn thế giới.

Nguồn: báo cáo Internet World Stats (IWS) tháng 4 2015, số liệu cập nhật tới tháng 6/2014

2 Khái niệm Digital Marketing

Khái niệm Digital Marketing

 Digital Marketing (Tiếp thị số) là

việc sử dụng Internet làm phương tiện, là môi trường thực hiện các hoạt động marketing và truyền thông (Theo Asia Digital marketing association)

 Digital Marketing có 3 đặc điểm:

 Sử dụng phương tiện kỹ thuật số

 Tiếp cận khách hàng trong môi trường kỹ thuật số

 Tương tác được với khách hàng

3 Sự khác biệt giữa Digital Marketing&

Marketing truyền thống

Sự khác biệt giữa Digital Marketing & Marketing truyền thống

Marketing truyền thống Digital Marketing

• Doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng khi họ tìm đến thông qua các mẫu quảng cáo.

• Mọi hình thức quảng cáo cho sản phẩm, thương hiệu thông qua các phương tiện kỹ thuật số

• Họ càng tương tác nhiều thì họ sẽ càng quen thuộc hơn với thương hiệu của doanh nghiệp.

Ưu và

Nhược

điểm:

• Bất lợi lớn nhất của marketing truyền thống là không tương tác trực tiếp được với khách hàng

• 1 số kênh MKT truyền thống: số lượng khách hàng tiếp cận được khá thấp do khoảng cách địa

lý

• Lượng khách hàng tiếp cận được vô tận nhờ không có khoảng cách địa

lý Khách hàng có thể tương tác dễ dàng với nhãn hàng thông qua mạng xã hội

Vai trò của Digital Marketing đối với doanh nghiệp

 Tiếp thị truyền thống tuy vẫn có chỗ đứng, nhưng ngày càng bị thu hẹp khi các công nghệ và kênh truyền thông kỹ thuật số ngày càng phát triển, kể cả ở khu vực nông thôn

 Đối với doanh nghiệp hiện đại trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, Digital Marketing dần trở thành điều bắt buộc…

Vai trò của Digital Marketing trong chiến dịch Marketing tổng thể

 Một chiến dịch Marketing thường bao gồm các kênh truyền thông ATL (above the line) và kênh

truyền thông BTL (below the line) tùy thuộc quy mô, mục đích,

khách hàng mục tiêu của chiến dịch để có sự phân bổ kênh

truyền thông hợp lý

 Digital Marketing đang dần trở thành một công cụ không thể thiếu ở mảng ATL trong chiến dịch Marketing tổng thể.

 Trước đây: chiến dịch

truyền thông 360 độ

 Nay: chiến dịch 365 ngày kết nối, bởi

khách hàng nay có thể tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu

Vai trò của Digital Marketing trong chiến dịch Marketing tổng thể

4 Các công cụ cơ bản trong Digital

Marketing

Các công cụ cơ bản trong Digital marketing

MOBILE

MARKETING