Báo cáo thực tập tốt nghiệp điện điện tử

Trong các loại dich vụ được các nhà đầu tư và các doanh nghiệp quan tâm là loại hình kinh doanh dịch vu bảo trì sửa chữa các thiết bị điện, điện tử, điện dân dụng.. Vốn điều lệ: 4 500 00

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒNKHOA ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

< CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ VIỆT HOA >

Ngành: Điện tử viễn thông Niên khóa: 2016-2020

Giảng viên hướng dẫn: Lê Quốc Đán Sinh viên thực hiện: Phạm Trần Quốc Việt

Mã sinh viên: 3116510055…… Lớp: DKD1162

TP Hồ Chí Minh, tháng 8 năm 2019

Chân thành cảm ơn ban lãnh đạo phòng kỹ thuật đã giúp chúng em hoàn thành tốt chuyến thực tập này Đặc biệt, được sự quan tâm của anh Tài, anh Thanh, anh Thắng, anh Tâm và tất cả mọi người trong phòng kỹ thuật đã theo sát, động viên, hướng dẫn tận tình cho em trong suốt quá trình thực tập.

Em xin chân thành cảm ơn!

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN :

Ngày tháng năm

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

(Ký và ghi rõ họ tên)

Mục lục

MỞ ĐẦU………

MỞ ĐẦU

Cùng với xu hưởng phát triến của đẩt nước, nển kinh tế ngày càng chuyển minh và

có bước đột phá đáng ghi nhận Đó là sự góp phần cùa nhiểu thành phần kinh tế tạo nên một sự phát triến đa dang trong nhiều lĩnh vực khác nhau

Trong bối cảnh đó, sự cạnh tranh của các doanh nghiệp càng trở nên gay gắt hơn, khi họ không chỉ tồn tại mà phải đem lại lơi nhuận mà còn phải tạo dựng thương hiệu và bảo vệ uy tín để bảo vệ vị thế của mình trên thương trường

Đối với một nước đang phát triển với nhiều tiềm năng và cơ hội đang được khai thác như Việt Nam, bên canh sự sản xuất đang một ngày lớn mạnh và sự phát triển đầy mới mẻ của các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực dịch vụ Trong các loại dich vụ được các nhà đầu tư và các doanh nghiệp quan tâm là loại hình kinh doanh dịch vu bảo trì sửa chữa các thiết bị điện, điện tử, điện dân dụng

Trong những năm gần đây với xu hướng mở cửa hội nhập thị trường thể giới Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu ra đời và phát triến nhiều như lúc này Vì thế, để khẳng định chất lượng phục vụ của mình là một yêu cầu sống còn cho các công ty trong lĩnh vực bảo trì sửa chữa được đặt ra cho các nhà lãnh đạo để đưa ra các chiếnlược lâu dài cho công ty để có thể cạnh tranh với các đối thủ lrong ngành tạo sự tin tưởng cho khách hàng với phương trâm giá cả dịch vu thấp và chất lượng dịch vụ nhanh tốt bằng hoặc hơn đối thủ cạnh tranh

Với những kiểu thức có được trong môn học và sự tìm hiểu thêm trong lĩnh vực này, em quyểt định chọn công ty TNHH điện tử VIỆT HOA làm đề tài nghiên cứu cho bài báo cáo thực tập của mình

Nội dung bài báo cáo thực tập gồm 3 chương:

- Chương 1: Tổng quan về cơ sở thực tập.

- Chương 2: Nội dung thực tập tại cơ quan.

- Chương 3: Nhận xét, đánh giá thực trạng.

Chương 1: Tổng quan về cơ sở thực tập

1.1 Sơ lược về công ty

Tên công ty: CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ VIỆT HOA

Giám đốc: BÀ NGUYỄN THỊ HOÀNG ĐÔNG

Ngày thành lập: 8/11/2001

Lĩnh vực kinh doanh: NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI THIẾT BỊ GIÁM SÁT AN NINH-BẢO HÀNH SỮA CHỮA ĐIỆN TỬ ĐIỆN GIA DỤNG

Vốn điều lệ: 4 500 000 VND

Số lượng nhân viên: 45

Trụ sở chính: 100A BÙI THỊ XUÂN P BẾN NGHÉ QUẬN 1 TPHCM

Website: www.viethoa.com.vn

Thành lập và phát triển

Công ty TNHH Điện Tử Việt Hoa là Trung tâm chuyên bảo hành và sửa chữa các thiết bị Điện tử – Điện lạnh – Điện gia dụng hàng đầu ở thành phố Hồ Chí Minh Với kinh nghiệm trên 38 năm trong ngành và đội ngũ kỹ thuật viên giỏi, chuyên nghiệp, chúng tôi luôn phục vụ khách hàng với thời gian sửa chữa nhanh chóng, tậntình, chu đáo cùng nguồn linh kiện chính hãng

Bên cạnh sự tin tưởng của khách hàng, chúng tôi luôn được sự tín nhiệm của các công ty điện tử hàng đầu thế giới như Sharp, Toshiba, Teka, và trở thành trung tâmbảo hành uỷ quyền đầu tiên của các hãng này tại TP Hồ Chí Minh

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Bắt đầu từ một cửa hàng sửa chữa các mặt hàng điện tử tại TP Hồ Chí Minh năm

1980, thương hiệu Điện tử Việt Hoa đã không ngừng nỗ lực phát triển và trở thành địa chỉ sửachữa tin cậy của mọi gia đình

Với sự ủng hộ nhiệt tình của khách hàng và đội ngũ nhân viên trong suốt 38 năm qua, Việt Hoa đã trở thành Trung tâm bảo hành và sửa chữa điện tử – điện lạnh – điện gia dụng hàng đầu ở TP HCM, được sự tín nhiệm tuyệt đối của khách hàng và các công ty điện tử hàng đầu trên thế giới

Năm 1980 Thương hiệu Điện tử Việt Hoa ra đời Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật cao, lành nghề, Việt Hoa nhanh chóng trở thành địa chỉ sửa chữa điện tử uy tín nhất Sài Gòn.

Năm 1997 Việt Hoa trở thành trạm bảo hành của Sharp tại TP.HCM Việt Hoa là một trong những cơ sở sửa chữa điện tử đầu tiên được nhận ủy quyền bảo hành, sửachữa các sản phẩm điện tử mang thương hiệu Sharp tại Việt Nam.

Năm 1998 Việt Hoa trở thành trạm bảo hành của Toshiba tại TP.HCM Điện tử Việt Hoa vinh dự trở thành Trung tâm bảo hành và sửa chữa đầu tiên của Công ty

Toshiba tại Việt Nam

Năm 2001 Thành Lập CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ VIỆT HOA Với sự phát triển mạnh mẽ của thương hiệu điện tử Việt Hoa, Ban lãnh đạo quyết định thành lập Công ty TNHH Điện tử Việt Hoa

Năm 2001 Thành Lập CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ VIỆT HOA Với sự phát triển mạnh mẽ của thương hiệu điện tử Việt Hoa, Ban lãnh đạo quyết định thành lập Công ty TNHH Điện tử Việt Hoa

Năm 2003 Trở thành trung tâm bảo hành ủy quyền của thương hiệu 3M Chính thứctrở thành Trung tâm bảo hành của Công ty 3M Việt Nam, chuyên bảo hành các thiết

bị máy chiếu thương hiệu 3M

Năm 2007 Việt Hoa trở thành trung tâm ủy quyền dịch vụ bảo hành của SHARP Việt Hoa vinh dự trở thành Trung tâm ủy quyền dịch vụ bảo hành của SHARP tại Việt Nam, quản lý hầu hết các Trạm bảo hành trên toàn quốc

Năm 2008 Việt hoa trở thành đối tác của Công ty Điện Lực Sài Gòn Việt Hoa đã kýthoả thuận hợp tác với Công ty Điện Lực Sài Gòn nhằm cung cấp gói dịch vụ sửa chữa các hư hỏng của các thiết bị máy móc tại các hộ bị ảnh hưởng bởi sự cố điện gây ra

Năm 2009 được sự tin tưởng của ngành Điện Lực, Việt Hoa đã ký thoả thuận hợp tác với Công ty Điện Lực Thủ Đức và Công ty Điện Lực Phú Thọ

Năm 2010 Việt Hoa tiếp tục ký kết hợp đồng hợp tác với Công ty Điện Lực Gia Định và Công ty Điện Lực Tân Phú

Năm 2010 Việt Hoa ký hợp đồng bảo trì sửa chữa toàn diện với nhiều đối tác lớn

Đã lần lượt ký hợp đồng bảo trì, sửa chữa, thay thế lắp mới các thiết bị cho Trường Đại Học Khoa Học Tự Nhiên, Căn hộ Cho Thuê Somerset, Khách sạn Nikko, ChuỗiCafé Ciao, …

Năm 2012 Việt Hoa trở thành nhà cung cấp dịch vụ bảo hành cho Teka Bằng kinh nghiệm và uy tín nhiều năm trong lĩnh vực bảo hành sửa chữa, Việt Hoa tiếp tục được Teka (Tây Ban Nha) chọn làm nhà cung cấp dịch vụ bảo hành cho các thiết bị gia dụng của hãng

Năm 2014 Việt Hoa ký kết hợp đồng ủy quyền lắp đặt, bảo hành, sửa chữa cho Bosch và Zelmer Việt Hoa đã ký hợp đồng cung cấp dịch vụ uỷ quyền lắp đặt, bảo hành sửa chữa cho thương hiệu Bosch và Zelmer về các thiết bị nhà bếp

Năm 2016 Việt Hoa ký hợp đồng ủy quyền lắp đặt, bảo hành và sửa chữa cho thương hiện Benny

Năm 2018 và 2019 Việt Hoa không ngừng phát triển và đạt thêm các thành tựu mới

1.3 Đối tác chiến lược

1.4 Sơ đồ bố trí nhân sự của toàn bộ công ty TNHH điện tử Việt Hoa

1.5 Dịch vụ bảo hành và sửa chữa

Thương hiệu “VIỆT HOA” với hơn 20 năm hình thành và phát triển đã được nhiều người biết đến trong lĩnh vực sữa chữa bảo hành điện

Đội ngũ kĩ sư, kỹ thuật viên được đào tạo chính quy với chuyên môn cao và kinh nghiệm lâu năm

Giá cả dịch vụ hợp lý, cạnh tranh

Nhờ vị trí trung tâm thành phố nên việc giao nhận hàng hóa, phục vụ khách hàng dễdàng và nhanh chống

Việt Hoa hiện là nhà cung cấp dịch vụ bảo hành cho:

Các thương hiệu như: Benny, Sharp, 3M, Toshiba, Teka, Akino, BlueTone, Cata, Elica, Bosch, Elmich, Zelmer, Sunhouse, iFan, iCool

Chúng tôi thực hiện sữa chữa tất cả các sản phẩm điện tử, điện dân dụng, thiết bị kĩ thuật số, camera quan sát, các thiết bị an ninh an toàn của tất cả các nhãn hiệu khác nhau.

Ngoài ra công ty còn cung ứng dịch vụ bảo trì camera quan sát, an ninh an toàn cho các tòa nhà cao ốc, văn phòng, cơ quan, xí nghiệp

Liên hệ:

 CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ VIỆT HOA

100A Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM

Tel (08) 39 25 25 25 – 39 25 60 60

 Chi nhánh 1: Trung tâm bảo hành Sharp, Toshiba, Teka, 3M

260 Nguyễn Tiểu La, Quận 10, TP.HCM

Tel: (08) 38 333 333 – Fax (08) 3833 3565

 Chi nhánh 2: Trung tâm bảo hành Điện lạnh - Điện gia dụng

351/113A Lê Đại Hành, Phường 13, Quận 11, TP.HCM

Tel: (08) 6263 7777 – Fax (08) 3833 3565

 Công ty thành viên: Cty TNHH Công Nghệ Quan Sát Vinh Nam

78c Đặng Dung, phường Tận Định, quận 1, TP HCM

Tel: (08) 3526 7674 – Fax: (08) 3526 7654

1.6 Một số hỉnh ảnh của công ty:

Hình 1.6: Giám đốc điều hành phổ biến về định hướng của công ty và tổ điện

gia dụng sắp tới.

Hình ảnh đang làm việc của nhân viên:

Chương 2: Nội dung thực tập tại cơ quan

2.1 Mô tả tình hình thực tập

Trong thời gian thực tập ở công ty tuy nhận được sự hỗ trợ chính của anh Trần

Hồng Khánh phó giám đốc kĩ thuật của công ty TNHH điện tử VIỆT HOA, như

trong quá trình thực tập của tôi còn nhận được rất nhiều sự hổ trợ của các anh chịđồng nghiệp tại các bộ phận khác nhau trong công ty, đăc biệt là anh Lê Văn Tâmphụ trách kĩ thuật bên tổ bảo trì sữa chữa đã chỉ bảo, giúp đỡ và cùng thực hiện cáccông việc cùng tôi trong suốt 8 tuần qua ở công ty, bên ngoài những công việc bảotrì và sữa chữa bên tổ tôi đảm nhận, tôi còn cố gắng tham gia hổ trợ các bộ phậnkhác để hiểu rõ hơn tình hình của công ty và để học hỏi thêm kinh nghiệm thực tiễncho bản thân, từ đó nhận định được tầm quan trọng của khâu kĩ thuật trong công ty

2.1.1 Thời gian thực tập ở công ty

- Từ ngày 01/06/2019 đến ngày 31/07/2019

- 6 buổi/ tuần (từ thứ hai tới thứ bảy)

- Từ 8h đến 12h và từ 13h30 tới 17h30 (8 tiếng/ ngày)

2.1.2 Địa điểm thực tập

- 260 Nguyễn Tiểu La Quận 10 TP HCM

- Bộ phận kĩ thuật điện gia dụng trong công ty

2.1.3 Người hướng dẫn thực tập.

Anh Lê Văn Tâm bộ phận kĩ thuật tại công ty TNHH điện tử VIỆT HOA

2.2 Quy trình bảo hành và sửa chữa của công ty

1 Kiểm tra trình trạng thiết bị trước khi sửa chữa

2 Xác định bộ phận hư hỏng, mức độ hư hỏng của thiết bị

3 Tìm ra nguyên nhân vì sao dẩn đến hư hỏng này

4 Đưa ra phương án tối ưu nhất để sửa chữa hay thay mới

5 Báo giá cho bạn trước khi sửa chữa hoặc thay mới linh kiện

6 Sửa chữa và thay thế linh phụ kiện đúng đời và chính hãng

7 Vệ sinh sạch sẽ các thiết bị trước khi giao cho khách hàng

8 Cấp phiếu bảo hành và tư vấn cách sử dụng đúng kỹ thuật cho khách hàng

2.3 Nội dung công việc

2.3.1 Bảo trì và sửa chữa quạt

Cách xác định quạt: Quạt được chia thành hai loại quạt: quạt trần, quạt bàn

- Quạt trần: đối với quạt trần có ba giây ra, đo điện trở giữa các cặp giây ra ta

xác định cặp giây ra có điện trở lớn nhất la 1 và 3 dây còn lại là dây chung(2) đo giưa dây cung và hai dây còn lại dây nào có điện trở nhỏ hơn là dây

đề, dây còn lại là dây chạy quạt

Ví dụ: đánh số 1,2,3 cho 3 dây đo cho 3 dây ra ta thấy cho kết quả như sau

R13>R12>R23, kết luận dây 2 là dây chung, dây 3 là dây chạy, dây 1 là dâyđề

- Quạt bàn (quạt treo tường): với quạt bàn thì ta có 5 dây, đo điện trở giữa

các cặp dây ta xác định được căp dây nào có điện trở lớn nhất là giây chạy vàdây đề (4,5) 3 dây còn lại là dây số (1,2,3) nối vào công tắc chuyển đổi tốc

- Xác định dây chạy và dây đề giống như quạt trần trong hai dây dây nào cóđiện trở nhỏ hơn là dây đề, dây còn lại là dây chạy quạt.

Bảo trì sửa chữa

- Phương thức làm việc: chuẩn bị dụng cụ điện như tua vít, bút điện, đồng hồđiện, kiềm

- Quy trình thực hiện: nhận máy nhìn kỹ và đọc biên nhận và kiểm tra xemtình trạng của máy bị hư hỏng bộ phận nào bên trong, tháo nắp bảo vệ máynhìn xem máy có bị cháy hay bị đứt dây thì nối lại dùng đồng hồ đo kiểm tratừng dây, nếu máy bị phần moto hay phần lõi thì thay mới khác, kiểm tra dầu

mở bôi trơn, vệ sinh sạch sẽ bên trong lân bên ngoài Thử lại lần cuối quạt đãchạy tốt trước khi láp vỏ bảo vệ

- Kết quả đạt được: sau khi kiểm tra bảo trì quạt được làm sạch sẽ và chạy tốt

2.3.2 Bảo trì sửa chữa bình nóng lạnh.

- Phương thức làm việc: chuẩn bị dụng cụ điện như tua vít, bút thử điện, đồng

hồ điện, kiềm

- Quy trình thực hiện: Mở mặt bích bình nóng lạnh, xả nước, tháo ruột đun và

vệ sinh bằng nước tẩy cặn chuyên dùng có tác dụng làm tan cặn canxi bámvào ruột đun Kiểm tra thanh tẩy cặn có trong bình- Thanh Manhê (Khi nướcnóng thanh Manhê có tác dụng không cho cặn bám vào ruột đun), nếu thanhManhê mòn ta nên thay thế thanh mới

+ Ngắt nguồn điện, tháo phần rơ le điều chỉnh nhiệt độ ra khỏi bình nóng lạnh

+ Mở mặt bích bình nóng lạnh, xả nước, tháo ruột đun và vệ sinh bằng nước tẩy cặn chuyên dùng có tác dụng làm tan cặn canxi bám vào ruột đun

+ Kiểm tra thanh tẩy cặn có trong bình- Thanh Manhê (Khi nước nóng thanh Manhê có tác dụng không cho cặn bám vào ruột đun), nếu thanh Manhê mòn

ta nên thay thế thanh mới.

+ Kiểm tra Zoăng bình xem có bị rò rỉ nước hay không, Lấy máy sấy hoặc rẻlau khô bình trước khi lắp nguồn điện vào

+ Tư vấn cho chủ nhà lắp thiết bị chống giật cho bình nóng lạnh để đảm bảo

an toàn khi sử dụng

+ Kiểm tra độ an toàn của rơ le nhiệt, thiết bị chống giật

+ Kiểm tra van 1 chiều (Van Chống nổ bình) Có hoạt động an toàn không? nếu hư hỏng nặng thì nên thay thế để đảm bảo an toàn Lắp chống giật cho bình nóng lạnh

* Lắp chống giật cho bình nóng lạnh tại nhà khách hàng khi lắp đặt xong thử bằng cách như sau:

+ Lấy nguồn điện từ giắc cắm của bình đang ở chế độ bật

+ Dí một đầu dây dây lửa nguồn điện này vào đường ống nước bằng kim loạingay tại bình nóng lạnh (khi chưa lắp thiết bị chống giật thì Bút thử điện đỏ rực điện 220v)

+ Khi đã lắp thiết bị chống giật, nguồn điện cấp cho bình nóng lạnh ngắt ngay lập tức

- Kết quả đạt được: Các thiết bị điện hoạt động bình thường, sạch sẽ

2.3.3 Bảo trì và sửa chữa nồi cơm điện

- Phương thức thực hiện: chuẩn bị dụng cụ kiểm tra và tháo lắp như tua vít,bút thử điện, đồng hồ điện, kiềm…

+ Cắt sớm (dẫn tới không chín cơm)

Cắt muộn hoặc không cắt dẫn đến cháy cơm và dứt cầu chì, thườngthì hai trường hợp trên do hỏng rơ le nhiệt

Cách bảo trì sữa chữa là:

* tốt nhất là ta nên mua rơ le nhiệt về thay

* nếu bị cắt sớm ta bẻ cong cái cần lên trên, mục đích là làm giảm áplực của lò so (được nối với rơ le tử nốt âm), cắt muộn thì ta làm ngượclại

+ Nếu cắm điện nồi vẫn báo nguồn mà mà vân không nóng kiểm tra xemmâm nấu có bị đứt hay không, sau đó tiếp tuc kiểm tra các công tắt hànhtrình có 2 trường hợp cắm nguồn như không có đèn báo thì bị đứt cầu chì, tatiến hành thay cầu tri rồi bỏ ít nước vào nấu thử nếu nồi tốt thi khoảng 5,6phút là nước sôi, xoong nồi bật lên là thành công

2.3.4 Bảo trì sửa chữa tivi LCD.

- Thông thường thì máy sẽ bị các tình trạng sau:

+ Ti vi bật không lên, ti vi không có đèn báo nguồn, bật không chạy hoặc bậtlên chạy được ít phút rồi tắt => thông thường như những tình trạng này là bịhỏng bo nguồn cách khắc phục tình trạng nay là thay bo nguồn mới

+ Ti vi có tiếng nhưng không có hình, bật lên chạy xong ngắt ngay…=> chết

bo xử lý, thông thường thi thay bo mới thì máy sẽ hooatj động tốt

+ Tivi không có đèn báo nguồn, không xem dược tivi, không có tính hiệu AV,

PC, HD, tự động nhảy kênh, không có tiếng…=> bị hỏng bo điều khiển, cáchkhắc phục thay bo điều khiển

+ Tivi bị nhòe màu màng hình như trắng, vàng, đỏ, đen màng hình => tìnhtrạng hỏng bo TCON cách khắc phục thay bo TCON

- Kết quả đạt được: sau khi bảo tri sữa chữa thay thiết bị may chạy bìnhthường