New Microsoft PowerPoint Presentation

• - Năm 1930, sản phẩm đài phát thanh trên ô tô mang tên Motorola đã chính thức được giới thiệu bởi tập đoàn sản xuất Galvin chuyên sản xuất các thiết bị radio chạy pin và chạy điện

BÀI THUYẾT TRÌNH VỀ

THƯƠNG HIỆU MOTOROLA

LỚP: DL2206

THÀNH VIÊN NHÓM

• Lê Thị Sao Mai

• Lê Quang Trung

• Vũ Hiền Thanh

• Vũ Thu Hà

• Hoàng Đức Thắng

I QUÁ TRÌNH ĐI LÊN CỦA MOTOROLA

• -Trước khi trở thành gã khổng lồ về viễn

thông cũng như ông tổ của ngành di

động thế giới thì Motorola là tên gọi của

một chiếc radio trên xe hơi. 

• - Năm 1930, sản phẩm đài phát thanh

trên ô tô mang tên Motorola đã chính

thức được giới thiệu bởi tập đoàn sản

xuất Galvin chuyên sản xuất các thiết bị

radio chạy pin và chạy điện cho các hộ

gia đình do hai anh em Joseph và Paul

Galvin sáng lập hai năm trước đó.

• Motorola đã bắt đầu nghiên cứu và phát triển sản phẩm điện thoại xe hơi đầu tiên năm 1946 với phiên bản máy bộ

đàm dùng trên xe hơi cho công ty Illinois Bell

• Sau khi đổi tên thành Motorola (từ tập đoàn Galvin), hãng

này đã bắt đầu có những bước phát triển lớn mạnh hơn mà bắt đầu là sản phẩm TV Golden View 7 inch có giá 190 USD được ra mắt vào năm 1947

• Motorola bắt đầu đặt chân vào đi vào lĩnh vực vô

tuyến với thiết bị TV màu Astronaut 19 inch và nhảy xa hơn nữa nhờ cung cấp công nghệ tín hiệu bộ đàm để lần đầu tiên, các nhà du hành vũ trụ trên Apollo 11 phát đi tín hiệu âm

thanh và hình ảnh từ Mặt Trăng về Trái Đất vào ngày 20

tháng 7 năm 1969

Năm 1973, Motorola đã tiến xa

hơn trong việc thiết lập nên tên tuổi của mình trên bản đồ công nghệ

thế giới trong suốt hàng thập kỉ

qua bằng việc giới thiệu thiết bị

di động DynaTAC, hiện tượng

của ngành di động thế giới

vào khi đó. Tuy nhiên phải tới năm

1984, DynaTAC mới chính thức được thương mại hóa và có

thể tới được tay người dùng

Những năm 80 khi đó cũng chính là

thời điểm mà chiếc lược Six Sigma được khai sinh và phát triển. Về cơ bản thì Six Sigma là một hệ phương pháp cải tiến quy trình dựa trên thống kê nhằm giảm thiểu

tỷ lệ sai sót hay khuyết tật đến mức 3,4 lỗi trên mỗi triệu khả năng gây lỗi bằng cách xác định và loại trừ những nguồn tạo

nên các dao động cũng như bất ổn trong các quy trình kinh doanh Trong việc định nghĩa khuyết tật, Six Sigma tập trung vào việc thiết lập sự thông hiểu tường tận các yêu cầu của khách hàng chính vì thế  có tính định hướng khách hàng rất cao.

* Cuối thập niên 80, như để chứng tỏ

sự bá đạo trong thế giới

di động, Motorola tiếp tục cho ra đời chiếc điện thoại nửa nắp gập MicroTAC độc đáo.

* Hơn 6 năm sau đó, vào năm

1996, ông tổ của ngành di động của

Mỹ và thế giới đã tiếp tục giới

thiệu chiếc điện thoại StarTAC được lấy cảm hứng thiết kế của MicroTAC StarTAC đã không phụ lòng mong đợi của Motorola vì đã kế thừa xuất sắc sự thành công của người tiền

nhiệm và hình thành nên một cơn sốt trên toàn thế giới ở thời điểm đó khi được công nhận là chiếc điện thoại

nắp gập đầu tiên có mặt trên thị

trường.

• - Chiếc điện thoại StarTAC được xem là định hình đầu tiên của những chiếc điện thoại nắp gập có thiết kế nhỏ gọn, thời trang và mang tính di động cao xuất

hiện về sau này bởi trước đó, gần như hầu hết các mẫu điện thoại được giới

thiệu trên thị trường đều mang một thiết

kế thô kệch cùng kích thước cồng kềnh, nặng trịch Đó là một thành công mà có

lẽ cho đến thời điểm hiện tại, hãng điện thoại Motorola luôn muốn được một lần nữa khiến cả thế giới phải công nhận.

- Motorola lại tiếp tục chứng

minh thực lực của mình

bằng chiếc điện

thoại đình đám RARZ vào năm

2004 RARZ đã xóa tan mọi rào

cản về kích thước cũng như

tính thời trang của điện thoại di

động và trở thành sản

phẩm điện thoại vỏ sò bán chạy

nhất trong lịch sử Cuối thập kỉ

này, nắm bắt được xu

hướng di động, Motorola đã chu

yển hướng sang nền tảng

di động Android của Google.

Chiếc điện thoại đưa Motorola lên đỉnh của thế giới

II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA

MOTOROLA TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY

• 2 năm sau, khi Steve Jobs giới thiệu mẫu iPhone đầu tiên,

Motorola của Zander(CEO) vẫn đang bán Razr, cố gắng nâng cao doanh số bằng các phiên bản mới Tuy nhiên, tỷ suất lợi nhuận tụt xuống mức thấp chưa từng có Một nhà phân tích tính toán rằng, trung bình Motorola chỉ thu về khoảng 5

USD/thiết bị bán ra

• =>Motorola đã mắc một sai lầm : từ chối chấp nhận rằng

smartphone chứ không phải là điện thoại phổ thông mỏng, dễ

sử dụng mới là tương lai của ngành di động

CÔNG CUỘC CẠNH TRANH VỚI APPLE IPHONE

• Jha ( CEO ) quyết định cách duy nhất là phải cắt giảm cả chi phí và số lượng điện thoại Tại Motorola, 60 nhà quản lý cùng làm việc trên hàng chục mẫu điện thoại khác nhau Trong khi tại Apple, tất cả nhân tài của hãng đều tập trung cho 1 mẫu điện thoại hoàn hảo Jha nhận ra ông

phải làm ra được một chiếc điện thoại thành công cho hãng Verizon, lúc đó đang cạnh tranh với AT&T, là hãng bán độc quyền iPhone Và

cuối cùng, mẫu điện thoại mới của Motorola ra đời, Droid lên kệ vào

tháng 10/2009 Trong máy tháng đầu tiên, Motorola đã bán được số

lượng máy Droid nhiều hơn iPhone của Apple Đến cuối năm 2010, sau

4 năm thua lỗ khủng khiếp, mảng điện thoại của Motorola lại có lãi.

• Motorola vốn là một công ty viễn thông đa quốc gia của Mỹ Tuy nhiên, từ năm 2007 đến 2009, Motorola bị lỗ 4,3 tỷ USD,

và đã tách thành 2 công ty độc lập, là Motorola Mobility và Motorola Solutions vào ngày 4/1/2011

• Motorola Mobility bao gồm các mảng điện thoại và thiết bị giải mã truyền hình

• Motorola Solutions với các sản phẩm và dịch vụ phục vụ

doanh nghiệp như radio hai chiều dành cho các cơ quan an ninh, máy đọc mã vạch…

• Chỉ 7 tháng sau, Motorola Mobility đã “bán mình” cho Google.

• Chiếc điện thoại đầu tiên của Motorola sau khi về dưới trướng Google là Moto X, ra đời vào tháng 8/2013 Moto X có thiết kế bóng bẩy, phần mềm cải tiến, bạn có thể điều khiển điện thoại bằng giọng nói và không cần chạm tay vào điện thoại – đó là một sáng tạo Các cảm biến trong Moto X còn biết khi nào thì bạn đang lái xe và tự động chuyển sang chế độ sử dụng không cần cầm máy Moto X thực sự là mẫu điện thoại nổi bật trong

vô số smartphone Android

• Tuy nhiên, doanh số ban đầu thấp hơn hy vọng Motorola buộc phải giảm giá Áp lực lên tỷ suất lợi nhuận vô cùng căng thẳng

Tỷ suất lợi nhuận của các thiết bị điện tử tiêu dùng, đặc biệt là điện thoại, đã trở thành một thảm họa của Motorola Mobility

• Những thất bại trên đã buộc Google đi đến quyết định bán

Motorola cho hãng Trung Quốc Lenovo với một mức giá “rẻ

mạt” 2,9 tỷ USD, chưa được ¼ mức giá mà Google đã bỏ ra

20 tháng trước Thương vụ đã giúp Lenovo trở thành nhà sản xuất điện thoại số 4 thế giới, và lần đầu tiên tiếp cận được với thị trường Mỹ

MỤC TIÊU CỦA MOTOROLA DƯỚI THỜI

LENOVO

• Bước thứ nhất, thương hiệu sẽ tập trung xây dựng và củng cố niềm tin về chất lượng sản phẩm; song song,

• Bước thứ hai, thương hiệu sẽ đầu tư phát triển chiến lược

truyền thông với thông điệp “Khác biệt tạo đột phá” cho tất

cả các dòng sản phẩm

• Bắt đầu “nhá hàng” cho sự trở lại, Motorola cho ra đời sản

phẩm Moto X với màn hình OLED và thiết kế kim loại chạy

dọc sườn máy vào năm 2014

• Sau khi được mua lại bởi Lenovo,

hãng sản xuất điện thoại vang bóng một thời Motorola đã có những thay đổi trong đường lối phát triển của

mình

• Các sản phẩm của Motorola chỉ tập trung vào thị trường di động tầm

trung và giá rẻ, nhường lại “miếng

bánh” cao cấp cho các đại gia khác

2015, Motorola cũng đã ra mắt phiên bản thứ hai của chiếc smartphone

Moto E với nhiều tính năng được đánh giá cao, nhưng mức giá chỉ 150 USD

III BÀI HỌC

• 1 Sự thành công

- Những năm 80, Chương trình chất lượng Six Sigma là để bảo đảm các hoạt động sản suất tạo ra không quá 3,4 lỗi trên sản phẩm, đào tạo

nhân viên chất lượng kĩ thuật lên tới 70tr$ mỗi năm đã khiến cho chất lượng sản phẩm Motorola cực kì ấn tượng Là bước nhảy vọt trong quá trình thương mại hoá của họ.

- Các sản phẩm mới liên tục được phát triển để làm cho thế hệ hiện tại lỗi thời

- Năng lực sản xuất và tính linh hoạt của Motorola rất hiệu quả Các vấn

đề sản xuất và cải tiến vẫn luôn tiếp tục nhận được sự chú ý cao nhất từ quản lý cao cấp của Motorola, những người tin rằng lợi thế cạnh tranh lâu dài xuất phát từ một khả năng thiết kế mạnh mẽ các quy trình và sản phẩm mới.

- Kích thích sự đổi mới và bồi dưỡng những ý tưởng mới

2 SỰ THẤT BẠI

- Sự chập chạm trong chuyển mình và sự cạnh tranh khốc liệt

do thị trường smartphone tạo nên đã đẩy Motorola vào bế tắc

- Suy nghĩ sai lầm: từ chối chấp nhận rằng smartphone chứ không phải là điện thoại phổ thông mỏng, dễ sử dụng mới là tương lai của ngành di động Hai năm sau khi apple ra mắt iphone Moto vẫn bán razr đã thụt hậu

- Trong thời kì cạnh tranh với Apple, CEO Moto lại một lần nữa sai lầm khi thay vì tạo nên 1 sản phẩm hoàn hảo thì lại cắt giảm chi phí nhưng vẫn làm hang chục mẫu điện thoại khác nhau

- Motorola khó khan khi vứt bỏ một nền văn hóa tập đoàn

mạnh mẽ từng khắc sâu từ nhiều thập kỷ qua

• => Sai lầm đến từ những bước

đi sai lầm của CEO dẫn công ty xuống bờ vực

• => Motorola trong thời kì đỉnh cao đã không xuất phát từ nhu cầu của khách hàng Không

chịu thích nghi và đổi mới sau

cú đánh mạnh đến từ apple.(NT 2,3)

• => Apple bắt đầu kỉ nguyên

smartphone nhưng Motorola

sau hai năm ra mắt iphone vẫn tiếp tục dựa lưng vào Razr nắp gập lỗi thời ( NT 4)

• => Không chấp nhận mạo hiểm

và không biết dừng đúng lúc

( NT 8,9)