Bài-hành-vi-mua

Nhận thức và động cơ là một trong những yếu tố quan trọng trong quá trình mua hàng của người tiêu dùng.. Do đó mỗi doanh nghiệp để hết sức chú trọng trong việc nghiên cứu nh

TLỜI MỞ ĐẦU

rong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, đối với các hãng sản xuất hay kinh doanh, lợi nhuận là ưu tiên hàng đầu, là tiền đề cho sự phát triển của doanh nghiệp Mà lợi nhuận của doanh nghiệp được quyết định phần lớn

ở người tiêu dùng Làm thế nào để người tiêu dùng có hứng thú với sản phẩm của mình trước sự bão hoà của thị trường luôn là bài toán khó đối với mỗi doanh nghiệp hiện nay

Nhận thức và động cơ là một trong những yếu tố quan trọng trong quá trình mua hàng của người tiêu dùng Do đó mỗi doanh nghiệp để hết sức chú trọng trong việc nghiên cứu nhận thức và động cơ của người tiêu dùng để có những chiến lược Marketing phù hợp nhất

Ở thị trường Việt Nam hiện nay có rất nhiều dòng sản phẩm liên quan đến sữa cho trẻ em, đặc biệt là trẻ em suy dinh dưỡng, với những mùi vị và tính năng

vô cùng đa dạng Trong đó phải kể đến sản phẩm Grow Plus + của công ty NutiFood Với slogan “Giải pháp dinh dưỡng của chuyên gia” sản phẩm Grow Plus + đang được các bà mẹ rất ưa chuộng trên thị trường

Trong phạm vi của bài thảo luận này, chúng tôi xin trình bày những cơ sở khoa học, những nguyên lý minh hoạ quá trình nhận thức và động cơ của người tiêu dùng trong quá trình mua hàng hóa, mà cụ thể ở đây đối tượng nghiên cứu là những gia đình có con từ 1 đến 6 tuổi đang bị suy dinh dưỡng Cũng như phân tích những ứng dụng nhận thức và động cơ vào hoạt động Marketing của NutiFood trên thị trường và đề xuất những giải pháp tác động hành vi mua của người tiêu dùng

1 Cơ sở lý thuyết:

1.1 Nhận thức cá nhân của người tiêu dùng:

1.1.1 Khái niệm:

 Nhận thức là quá trình biện chứng của sự phản ánh thế giới khách quan trong ý thức con người, nhờ đó con người tư duy và không ngừng tiến đến gần khách thể

(Từ điển Bách khoa Việt Nam)

Nhận thức cá nhân của người tiêu dùng là quá trình mà các kích thích được lựa chọn, sắp xếp và giải thích

1.1.2 Quá trình nhận thức tổng quát:

- Bước 1: Kích thích: tác động vào các cơ quan thụ cảm

- Bước 2 : Cơ quan thụ cảm: tạo ra cảm giác

- Bước 3: Chú ý

- Bước 4: Giải thích: phụ thuộc vào thành kiến, kiến thức, kinh nghiệm, nhu cầu

- Bước 5: Đáp ứng

- Bước 6: Nhận thức

1.1.3 Đặc điểm của quá trình nhận thức của người tiêu dùng:

- Con người chỉ nhận thức được một số kích thích từ môi trường

- Chú ý tới một số ít hơn các kích thích từ kích thích nhận được

- Xem xét các kích thích mang tính chủ quan

- Khi mua người tiêu dùng phụ thuộc họ đáp ứng với kích thích

Marketing và cách họ giải thích các kích thích

- Nghiên cứu nhận thức là về vấn đề con người bổ sung hay loại trừ khỏi cảm giác khi gán ý nghĩa cho cảm giác

- Nhận thức là sự thừa nhận của người tiêu dùng – bóp méo ý nghĩa kích thích

- Giải thích phụ thuộc vào thánh kiến, kiến thức, kinh nghiệm và nhu cầu

- Thưa nhận xuất phát từ giản đồ:

+ Giản đồ là tập hợp có sắp xếp các tin tưởng và cảm giác của một cá nhân

+ Giản đồ quyết định cách đánh giá vật thể và phụ thuộc vào văn hoá của cá nhân ngừoi tiêu dùng

1.1.4 Các giai đoạn của quá trình nhận nhận của người tiêu dùng:

 Phân loại bắt đầu:

- Đặc điểm cơ bản của kích thích

 Kiểm tra các dấu hiệu:

- Phân tích các đặc điểm để lựa chọn giản đồ

 Kiểm tra khẳng định:

- Lựa chọn giản đồ

 Hoàn tất khẳng định:

- Ra quyết định theo kích thích nào