Mẫu Đơn yêu cầu công nhận sáng kiến

Mẫu đơn yêu cầu công nhận sáng kiến trình bày nội dung, hình thức để viết một mẫu đơn công nhận sáng kiến hoàn chỉnh. Để có tư liệu tham khảo trong quá trình làm thủ tục yêu cầu công nhận sáng kiến.

C NG HÒA XàH I CH  NGHĨA VI T NAMỘ Ộ Ủ Ệ

Đ c l p ­ T  do ­ H nh phúcộ ậ ự ạ

Đ N YÊU C U CÔNG NH N SÁNG KI NƠ Ầ Ậ Ế

Kính g i: H i đ ng sáng ki n huy n Đ ng Hử ộ ồ ế ệ ồ ỷ

Số 

TT H  và tênọ

Ngày  tháng  năm sinh N i công tác

Trình độ 

chuyên  môn

T  lỷ ệ 

(%) đóng  góp vào 

vi c t oệ ạ  

ra SK 50% 50%

Là nhóm tác gi  đ  ngh  H i đ ng sáng ki n huy n Đ ng H  xét côngả ề ị ộ ồ ế ệ ồ ỷ  

nh n sáng ki n ậ ế “M t s  gi i pháp nâng cao hi u qu  ho t đ ng c a b  ph n ộ ố ả ệ ả ạ ộ ủ ộ ậ  

ti p nh n h  s  và tr  k t qu  gi i quy t th  t c hành chính huy n Đ ng H ế ậ ồ ơ ả ế ả ả ế ủ ụ ệ ồ ỷ   năm 2018 và nh ng năm ti p theo” ữ ế

2. Lĩnh v c áp d ng sáng ki n:ự ụ ế  D ch v  hành chính công ị ụ

3. Ngày sáng ki n đế ược áp d ng l n đ u:ụ ầ ầ  Ngày 01/8/2017

4. Mô t  b n ch t c a sáng ki n.ả ả ấ ủ ế

4.1. S  c n thi t c a vi c th c hi n sáng ki n ự ầ ế ủ ệ ự ệ ế

C i cách th  t c hành chính (TTHC) đả ủ ụ ược xác đ nh là m t trong sáu nhi mị ộ ệ  

v  trong Chụ ương trình t ng th  c i cách hành chính giai đo n 2011­2020 c aổ ể ả ạ ủ   Chính ph  M c tiêu c a c i cách TTHC nh m gi i quy t m i quan h  gi a cácủ ụ ủ ả ằ ả ế ố ệ ữ  

c  quan nhà n c v i nhau và c  quan nhà n c v i công dân và t  ch c trong xãơ ướ ớ ơ ướ ớ ổ ứ  

h i theo hộ ướng đ n gi n, g n nh  và công khai, minh b ch. Đ  th c hi n nhi mơ ả ọ ẹ ạ ể ự ệ ệ  

v  c i cách TTHC trong giai đo n hi n nay, Chính ph  đã có nh ng bi n phápụ ả ạ ệ ủ ữ ệ  

t ng th , trong đó có vi c th c hi n c  ch  “m t c a, m t c a liên thông” trongổ ể ệ ự ệ ơ ế ộ ử ộ ử  

gi i quy t công vi c gi a c  quan nhà n c v i công dân và t  ch c.ả ế ệ ữ ơ ướ ớ ổ ứ

Th c hi n c i cách th  t c hành chính (TTHC) theo c  ch  “M t c a, m tự ệ ả ủ ụ ơ ế ộ ử ộ  

c a liên thông”, trong nh ng năm qua huy n Đ ng H  đã đ t đử ữ ệ ồ ỷ ạ ược m t s  k t quộ ố ế ả  tích c c; nhà làm vi c b  ph n ti p nh n và tr  k t qu  đự ệ ộ ậ ế ậ ả ế ả ược đ u t  xây d ngầ ư ự  

m i, trang thi t b , máy tính, máy in đ c b  sung; các TTHC phát sinh s  l ngớ ế ị ượ ổ ố ượ  

l n h  s  thu c th m quy n gi i quy t c a c p huy n đớ ồ ơ ộ ẩ ề ả ế ủ ấ ệ ược th c hi n t i bự ệ ạ ộ 

ph n ti p nh n và tr  k t qu ; quy trình, thành ph n h  s , th i gian th c hi nậ ế ậ ả ế ả ầ ồ ơ ờ ự ệ  

đ c niêm y t công khai b ng nhi u hình th c…  đi u đó đã t o đi u ki n thu nượ ế ằ ề ứ ề ạ ề ệ ậ  

l i cho t  ch c và công dân trong giao d ch v i chính quy n. Tuy nhiên vi c th cợ ổ ứ ị ớ ề ệ ự  

hi n “c  ch  m t c a, m t c a liên thông” t i UBND huy n v n còn b c l  m tệ ơ ế ộ ử ộ ử ạ ệ ẫ ộ ộ ộ  

s  h n ch  d n đ n tình tr ng t  ch c, công dân ph i đi l i nhi u l n đ  b  sung,ố ạ ế ẫ ế ạ ổ ứ ả ạ ề ầ ể ổ   hoàn thi n h  s ; h  s  gi i quy t ch m, tr  k t qu  quá th i h n quy đ nh cònệ ồ ơ ồ ơ ả ế ậ ả ế ả ờ ạ ị  

ph  bi n, cá bi t có nh ng h  s  cán b , công ch c yêu c u b  sung thêm nh ngổ ế ệ ữ ồ ơ ộ ứ ầ ổ ữ   tài li u, văn b n không có trong quy đ nh mà không nêu rõ lý do trong phi u hệ ả ị ế ướ  ng

d n, m t s  TTHC v n th c hi n t i phòng chuyên môn… Theo th ng kê nămẫ ộ ố ẫ ự ệ ạ ố  

2017, toàn huy n ti p nh n 11.307 h  s  (trong đó h  s  đã gi i quy t đúng h nệ ế ậ ồ ơ ồ ơ ả ế ạ   10.267; h  s  đang gi i quy t đúng h n: 758 h  s ), s  h  s  đã gi i quy t quáồ ơ ả ế ạ ồ ơ ố ồ ơ ả ế  

h n: 285; tình tr ng h  s  đ t đai b  tr  đi tr  l i nhi u l n do không đ m b o tínhạ ạ ồ ơ ấ ị ả ả ạ ề ầ ả ả   pháp lý còn ph  bi n; vi c ki m tra, giám sát, th ng kê báo cáo s  li u hàng tháng,ổ ế ệ ể ố ố ệ   quý, năm cán b , công ch c b  ph n m t c a ph i đ m trên s  gi y gây m t th iộ ứ ộ ậ ộ ử ả ế ổ ấ ấ ờ   gian, không đ m b o tính chính xác… Xu t phát t  th c tr ng đó, chúng tôi đãả ả ấ ừ ự ạ   tri n khai m t s  gi i pháp nh m nâng cao hi u qu  ho t đ ng c a b  ph n ti pể ộ ố ả ằ ệ ả ạ ộ ủ ộ ậ ế  

nh n h  s  và tr  k t qu  gi i quy t TTHC c a huy n.ậ ồ ơ ả ế ả ả ế ủ ệ

3.2. Các gi i pháp ch  y u: ả ủ ế

­ Công tác lãnh đ o, ch  đ o, đi u hành ạ ỉ ạ ề

Thay đ i t  duy v  hình th c th c hi n các TTHC là đi u vô cùng quanổ ư ề ứ ự ệ ề  

tr ng, trong đi u ki n ngu n nhân l c t i các phòng qu n lí nhà nọ ề ệ ồ ự ạ ả ước b  c tị ắ  

gi m, c  c u l i theo l  trình tinh gi n biên ch ; cán b , công ch c các c  quanả ơ ấ ạ ộ ả ế ộ ứ ơ   chuyên môn được phân công, b  trí công vi c theo ch c danh, v  trí vi c làm ố ệ ứ ị ệ  

vi c đ  xu t đ a toàn b  TTHC thu c th m quy n gi i quy t c a c p huy n raệ ề ấ ư ộ ộ ẩ ề ả ế ủ ấ ệ  

th c hi n t i b  ph n m t c a tr  thành nhi m v  không d  dàng. Nh ng v iự ệ ạ ộ ậ ộ ử ở ệ ụ ễ ư ớ   quy t tâm nâng cao ch t lế ấ ượng ti p nh n và gi i quy t th  t c hành chính t iế ậ ả ế ủ ụ ạ  

m t đ u m i theo quy đ nh, sau nhi u H i ngh  quán tri t, ch  đ o c a lãnh đ oộ ầ ố ị ề ộ ị ệ ỉ ạ ủ ạ   huy n, đ n tháng 6/2018, toàn b  239 TTHC c a 16 lĩnh v c thu c th m quy nệ ế ộ ủ ự ộ ẩ ề  

gi i quy t c a c p huy n đả ế ủ ấ ệ ược đ a ra th c hi n t i b  ph n m t c a; cán b ,ư ự ệ ạ ộ ậ ộ ử ộ   công ch c v a th c hi n nhi m v  chuyên môn, v a th c hi n ti p nh n h  s ,ứ ừ ự ệ ệ ụ ừ ự ệ ế ậ ồ ơ  

gi i quy t và tr  k t qu  theo đúng quy đ nh; ch m d t tình tr ng ti p nh n vàả ế ả ế ả ị ấ ứ ạ ế ậ  

gi i quy t h  s  t i phòng chuyên môn.ả ế ồ ơ ạ

(có Ph  l c 01 các văn b n lãnh đ o, ch  đ o đã ban hành kèm theo) ụ ụ ả ạ ỉ ạ

Trên c  s  yêu c u th c hi n nghiêm túc nhi m v  đơ ở ầ ự ệ ệ ụ ược giao, UBND  huy n đã quy đ nh ch  đ  trách nhi m ngệ ị ế ộ ệ ườ ứi đ ng đ u các phòng, ban liên quanầ  

đ n vi c gi i quy t TTHC và cung  ng d ch v  hành chính công cho t  ch c vàế ệ ả ế ứ ị ụ ổ ứ   công dân. Quy đ nh này xác đ nh rõ trách nhi m c a ngị ị ệ ủ ườ ứi đ ng đ u trong vi cầ ệ  

gi i quy t các công vi c liên quan đ n ngả ế ệ ế ười dân, doanh nghi p, góp ph n nângệ ầ  

cao ý th c trách nhi m c a ngứ ệ ủ ườ ứi đ ng đ u các phòng, ban, c  quan, đ n vầ ơ ơ ị  trong th c thi công v ự ụ

­ Nâng cao ch t l ấ ượ ng đ i ngũ  ộ cán b , công ch c th c hi n nhi m v  t i ộ ứ ự ệ ệ ụ ạ  

b  ph n ti p nh n và tr  k t qu : ộ ậ ế ậ ả ế ả

Nâng cao ch t lấ ượng đ i ngũ cán b , công ch c th c hi n nhi m v  t iộ ộ ứ ự ệ ệ ụ ạ  

b  ph n ti p nh n và tr  k t qu  là m t trong nh ng y u t  quan tr ng nh tộ ậ ế ậ ả ế ả ộ ữ ế ố ọ ấ   quy t đ nh k t qu  gi i quy t th  t c hành chính, vì v y yêu c u đ t ra đ i v iế ị ế ả ả ế ủ ụ ậ ầ ặ ố ớ   cán b , công ch c độ ứ ược c  đ n tr c t i b  ph n m t c a c p huy n ph i cóử ế ự ạ ộ ậ ộ ử ấ ệ ả   năng l c, trình đ  chuyên môn v ng vàng, có ph m ch t đ o đ c t t, trung th c,ự ộ ữ ẩ ấ ạ ứ ố ự  

có k  năng giao ti p và tinh th n trách nhi m cao trong công vi c. ỹ ế ầ ệ ệ

B  ph n Ti p nh n và tr  k t qu  huy n đã tham m u cho UBND huy nộ ậ ế ậ ả ế ả ệ ư ệ   ban hành Công văn s  751/UBND­VP, trong đó ch  rõ ố ỉ “Th  tr ủ ưở ng các phòng  

qu n lý nhà n ả ướ c có trách nhi m rà soát, c  cán b , công ch c, viên ch c tr c ệ ử ộ ứ ứ ự  

t i B  ph n M t c a c a huy n theo quy đ nh, đ m b o ti p nh n đ ạ ộ ậ ộ ử ủ ệ ị ả ả ế ậ ượ c s ố  

l ượ ng h  s  yêu c u gi i quy t TTHC c a t  ch c, công dân  có ph ồ ơ ầ ả ế ủ ổ ứ ươ ng án  

b  trí d  phòng ít nh t 01 cán b , công ch c, viên ch c đ  k p th i thay th  cán ố ự ấ ộ ứ ứ ể ị ờ ế  

b , công ch c, viên ch c tr c t i B  ph n M t c a trong các tr ộ ứ ứ ự ạ ộ ậ ộ ử ườ ng h p ng ợ ườ   i

đó ngh  phép, ngh  bù, ngh   m, ngh  vi c riêng, đi h c, đi công tác đ  không làm ỉ ỉ ỉ ố ỉ ệ ọ ể   gián đo n vi c ti p nh n và tr  h  s  cho t  ch c, cá nhân; k p th i tăng gi m ạ ệ ế ậ ả ồ ơ ổ ứ ị ờ ả  

s  l ố ượ ng ho c t m th i rút công ch c t  B  ph n M t c a khi s  l ặ ạ ờ ứ ừ ộ ậ ộ ử ố ượ ng t ổ  

ch c, cá nhân đ n th c hi n TTHC tăng, gi m ho c quá ít” ứ ế ự ệ ả ặ  trên c  s  đó, đ nơ ở ế   nay 100% cán b  công ch c tr c ti p nh n h  s  và tr  k t qu  gi i quy tộ ứ ự ế ậ ồ ơ ả ế ả ả ế   TTHC t i b  ph n M t c a đ u là cán b , công ch c đã đạ ộ ậ ộ ử ề ộ ứ ược b  nhi m vàoổ ệ  

ng ch chuyên viên, có thâm niên công tác t  03 năm tr  lên (tr  cán b  thu c Chiạ ừ ở ừ ộ ộ   nhánh Văn phòng Đăng ký đ t đai tr c thu c Văn phòng Đăng ký đ t đai, S  Tàiấ ự ộ ấ ở   nguyên và Môi trường); vi c ti p nh n h  s  c a t  ch c, cá nhân đệ ế ậ ồ ơ ủ ổ ứ ược th cự  

hi n thệ ường xuyên, liên t c, không có trụ ường h p t  ch c, cá nhân không n pợ ổ ứ ộ  

được h  s  do cán b , công ch c ngh  theo quy đ nh.ồ ơ ộ ứ ỉ ị

Hàng năm, cán b , công ch c th c hi n nhi m v  t i B  ph n M t c aộ ứ ự ệ ệ ụ ạ ộ ậ ộ ử  

được c  tham gia các l p t p hu n nâng cao k  năng  ng d ng CNTT, b iử ớ ậ ấ ỹ ứ ụ ồ  

dưỡng nâng cao trình đ  chuyên môn nghi p v  nh m nâng cao năng l c th cộ ệ ụ ằ ự ự   thi nhi m v  Đ   ng d ng có hi u qu  CNTT trong ti p nh n và gi i quy tệ ụ ể ứ ụ ệ ả ế ậ ả ế   TTHC, ti n t i cung  ng d ch v  hành chính công tr c tuy n m c đ  3, m c đế ớ ứ ị ụ ự ế ứ ộ ứ ộ 

4, Văn phòng HĐND và UBND huy n đã b  trí 01 chuyên viên có chuyên môn,ệ ố   nghi p v  v  CNTT thệ ụ ề ường tr c t i b  ph n m t c a đ  duy trì ho t đ ng  nự ạ ộ ậ ộ ử ể ạ ộ ổ  

đ nh c a h  th ng máy móc, ph n c ng, ph n m m; hị ủ ệ ố ầ ứ ầ ề ướng d n t  ch c, cáẫ ổ ứ  

nhân s  d ng h  th ng đi n t  đ  tra c u, tìm ki m thông tin liên quan đ n gi iử ụ ệ ố ệ ử ể ứ ế ế ả   quy t TTHC, góp ph n nâng cao dân trí, xây d ng công dân đi n t  đáp  ng yêuế ầ ự ệ ử ứ  

c u  phát tri n xã h i trong th i k  h i nh p. ầ ể ộ ờ ỳ ộ ậ

­ Nâng cao ch t l ấ ượ ng   ti p nh n, gi i quy t và tr  k t qu  gi i quy t ế ậ ả ế ả ế ả ả ế   TTHC

Th c   hi n   Quy t   đ nh   09/2015/QĐ­CP   ngày   25/3/2015   và   Ngh   đ nhự ệ ế ị ị ị   61/2018/NĐ­CP ngày 23/4/2018 v  th c hi n c  ch  m t c a, m t c a liênề ự ệ ơ ế ộ ử ộ ử   thông trong gi i quy t TTHC, UBND huy n đã ch  đ o B  ph n Ti p nh n vàả ế ệ ỉ ạ ộ ậ ế ậ  

Tr  k t qu  làm t t công tác rà soát, đánh giá TTHC, công khai đ y đ , k p th iả ế ả ố ầ ủ ị ờ   danh m c TTHC b ng phụ ằ ương ti n đi n t  (màn hình c m  ng) và b ng b nệ ệ ử ả ứ ằ ả  

gi y t i Nhà làm vi c b  ph n M t c a; các n i dung TTHC đấ ạ ệ ộ ậ ộ ử ộ ược công khai  theo quy đ nh nh m giúp t  ch c và cá nhân có nhu c u gi i quy t TTHC n mị ằ ổ ứ ầ ả ế ắ  

rõ yêu c u, cách th c và th i gian th c hi n TTHC;ầ ứ ờ ự ệ

Ch  đ o cán b , công ch c t i B  ph n M t c a hỉ ạ ộ ứ ạ ộ ậ ộ ử ướng d n t  ch c, côngẫ ổ ứ   dân th c hi n TTHC theo quy đ nh; duy trì nghiêm túc vi c nh p, theo dõi h  sự ệ ị ệ ậ ồ ơ  trên   hệ   th ng   M t   c a   đi n   tố ộ ử ệ ử   t i   đ a   ch   Website:ạ ị ỉ  

http://donghy.motcuadientu.vn ;  l u gi  đ y đ  phi u ki m soát h  s , phi uư ữ ầ ủ ế ể ồ ơ ế  

hướng d n hoàn thi n h  s  và văn b n xin l i t  ch c, cá nhân (đ i v i các hẫ ệ ồ ơ ả ỗ ổ ứ ố ớ ồ 

s  tr  quá h n).ơ ả ạ

Tri n khai đánh giá vi c gi i quy t TTHC và đánh giá m c đ  hài lòngể ệ ả ế ứ ộ  

c a ngủ ười dân, doanh nghi p đ i v i vi c gi i quy t TTHC t i B  ph n M tệ ố ớ ệ ả ế ạ ộ ậ ộ  

c a c p huy n b o đ m th c ch t, tránh hình th c; k p th i đ ng viên, khenử ấ ệ ả ả ự ấ ứ ị ờ ộ  

thưởng cán b , công ch c, viên ch c độ ứ ứ ược đánh giá cao trong gi i quy t TTHCả ế  

và x  lý nghiêm, đ  ngh  thay th  cán b , công ch c, viên ch c có hành vi viử ề ị ế ộ ứ ứ  

ph m quy đ nh; đ  xu t ch  đ  chính sách, đào t o, b i dạ ị ề ấ ế ộ ạ ồ ưỡng nâng cao trình 

đ , năng l c chuyên môn, k  năng  ng x , giao ti p, làm ch  các  ng d ng côngộ ự ỹ ứ ử ế ủ ứ ụ   ngh  thông tin cho cán b , công ch c, viên ch c t i B  ph n M t c a.ệ ộ ứ ứ ạ ộ ậ ộ ử

Th c hi n nghiêm túc vi c rà soát, chu n hóa các TTHC đã công b ,ự ệ ệ ẩ ố  

thường xuyên c p nh t, xây d ng và s  d ng th ng nh t bi u m u trong giaoậ ậ ự ử ụ ố ấ ể ẫ  

d ch gi a c  quan, t  ch c và cá nhân, đáp  ng yêu c u đ n gi n, minh b ch vàị ữ ơ ổ ứ ứ ầ ơ ả ạ   thu n ti n trong gi i quy t TTHC cho t  ch c, cá nhân. Năm 2018, Văn phòngậ ệ ả ế ổ ứ   HĐND và UBND huy n đã tham m u cho UBND huy n rà soát 03 TTHC, ki nệ ư ệ ế   ngh  phị ương án s a đ i đ i v i 02 TTHC, rút ng n th i gian gi i quy t đ i v iử ổ ố ớ ắ ờ ả ế ố ớ  

01 TTHC; ti n hành rà soát, đánh giá s  phù h p c a 44 TTHC v i yêu c u th cế ự ợ ủ ớ ầ ự  

hi n d ch v  công tr c tuy n m c đ  3, 4; đ  xu t đ u t , cung c p d ch vệ ị ụ ự ế ứ ộ ề ấ ầ ư ấ ị ụ 

công tr c tuy n m c đ  3 đ i v i 35 TTHC, m c đ  4 v i 06 TTHC, liên thôngự ế ứ ộ ố ớ ứ ộ ớ  

v i C ng d ch v  công tr c tuy n c a t nh Thái Nguyên.ớ ổ ị ụ ự ế ủ ỉ

Căn  c  Th a thu n h p tác s  782/TTHC/HCC/BĐTTN­UBNDHĐHYứ ỏ ậ ợ ố   ngày 09/6/2017 gi a UBND huy n Đ ng H  và B u đi n t nh Thái Nguyên vữ ệ ồ ỷ ư ệ ỉ ề 

vi c cung  ng d ch v  ti p nh n h  s  và tr  k t qu  gi i quy t th  t c hànhệ ứ ị ụ ế ậ ồ ơ ả ế ả ả ế ủ ụ   chính qua d ch v  b u chính trên đ a bàn t nh Thái Nguyên; đ  t o đi u ki nị ụ ư ị ỉ ể ạ ề ệ   thu n l i, ti t ki m chi phí và th i gian đi l i cho ngậ ợ ế ệ ờ ạ ười dân và t  ch c trongổ ứ  

vi c th c hi n các th  t c hành chính thu c th m quy n gi i quy t, UBNDệ ự ệ ủ ụ ộ ẩ ề ả ế   huy n th c hi n tr  k t qu  đ i v i 33 th  t c hành chính (công b  t i Quy tệ ự ệ ả ế ả ố ớ ủ ụ ố ạ ế  

đ nh s  1309/QĐ­UBND ngày 26/5/2017 c a UBND t nh Thái Nguyên) qua d chị ố ủ ỉ ị  

v  B u chính công ích t  15/11/2017. Ph i h p v i B u đi n huy n th c hi nụ ư ừ ố ợ ớ ư ệ ệ ự ệ   các gi i pháp th c hi n tr  k t qu  gi i quy t TTHC qua d ch v  b u chínhả ự ệ ả ế ả ả ế ị ụ ư   công ích nh  tuyên truy n, treo áp phích, b ng thông báo, in t  r i phát v  vi cư ề ả ờ ơ ề ệ  

gi i quy t TTHC qua d ch v  b u chính công ích cho đông đ o qu n chúng nhânả ế ị ụ ư ả ầ   dân được bi t, gi m 50% cế ả ước đ i v i 6 xã đ c bi t khó khăn… trên c  s  đó,ố ớ ặ ệ ơ ở   các t  ch c và cá nhân đã th c hi n d ch v , m c dù s  lổ ứ ự ệ ị ụ ặ ố ượng còn h n ch ạ ế

­ Tăng c ườ ng công tác qu n lý, ch  đ o, c  ch  ph i h p th c hi n ả ỉ ạ ơ ế ố ợ ự ệ :

Ban hành Quy ch  ho t đ ng c a B  ph n ti p nh n và tr  k t qu  theoế ạ ộ ủ ộ ậ ế ậ ả ế ả   quy đ nh; trong đó quy đ nh c  th  trách nhi m và m i quan h  ph i h p gi aị ị ụ ể ệ ố ệ ố ợ ữ   các b  ph n, cán b , công ch c, viên ch c trong gi i quy t công vi c; phân đ nhộ ậ ộ ứ ứ ả ế ệ ị  

rõ th i h n ti p nh n, luân chuy n, gi i quy t h  s  gi a các b  ph n có liênờ ạ ế ậ ể ả ế ồ ơ ữ ộ ậ   quan đ i v i t ng lĩnh v c, công vi c.ố ớ ừ ự ệ

Ch  đ o cán b , công ch c t i B  ph n M t c a ph i h p ch t ch  v iỉ ạ ộ ứ ạ ộ ậ ộ ử ố ợ ặ ẽ ớ   các c  quan, đ n v  liên quan trong th c hi n gi i quy t TTHC, h n ch  t i đaơ ơ ị ự ệ ả ế ạ ế ố  

vi c t  ch c, cá nhân ph i đi l i nhi u l n; thệ ổ ứ ả ạ ề ầ ường xuyên đôn đ c, ki m traố ể  

vi c gi i quy t TTHC, không đ  t n t i tình tr ng thi u công khai, minh b ch,ệ ả ế ể ồ ạ ạ ế ạ  

c p nh t không k p th i các thông tin v  TTHC; nghiêm túc x  lý các ph n ánh,ậ ậ ị ờ ề ử ả  

ki n ngh  c a cá nhân, t  ch c v  quy đ nh TTHC; kh c ph c tình tr ng quáế ị ủ ổ ứ ề ị ắ ụ ạ  

h n trong gi i quy t TTHC; ch  đ o th c hi n nghiêm túc vi c xin l i cá nhân,ạ ả ế ỉ ạ ự ệ ệ ỗ  

t  ch c khi x y ra tình tr ng ch m, mu n trong gi i quy t TTHC.ổ ứ ả ạ ậ ộ ả ế

K p th i đ ng viên, khen thị ờ ộ ưởng công ch c, viên ch c đứ ứ ược đánh giá cao  trong gi i quy t th  t c hành chính và x  lý nghiêm cán b , công ch c, viênả ế ủ ụ ử ộ ứ  

ch c có hành vi vi ph m quy đ nh; đ  xu t ch  đ  chính sách cho cán b  côngứ ạ ị ề ấ ế ộ ộ  

ch c t i B  ph n M t c a các c p. Đ y m nh vi c đánh giá m c đ  hài lòngứ ạ ộ ậ ộ ử ấ ẩ ạ ệ ứ ộ  

c a ngủ ười dân, doanh nghi p đ i v i vi c gi i quy t th  t c hành chính, ho tệ ố ớ ệ ả ế ủ ụ ạ  

đ ng c a Trung tâm ph c v  hành chính công, đ c bi t thông qua phộ ủ ụ ụ ặ ệ ương th cứ  

đi n t ệ ử

Th c hi n nghiêm túc Ngh  đ nh 61/2018/NĐ­CP ngày 23/4/2018 v  th cự ệ ị ị ề ự  

hi n c  ch  m t c a, m t c a liên thông trong gi i quy t TTHC. Trong đó chúệ ơ ế ộ ử ộ ử ả ế  

tr ng th c hi n các n i dung:ọ ự ệ ộ

+ Đ nh k  3 tháng ho c đ t xu t Trị ỳ ặ ộ ấ ưởng b  ph n M t c a làm vi c v iộ ậ ộ ử ệ ớ   các c  quan có th m quy n có TTHC đơ ẩ ề ược ti p nh n và gi i quy t t i B  ph nế ậ ả ế ạ ộ ậ  

M t c a đ  trao đ i v  vi c qu n lý, đi u hành, th c hi n nhi m v  và tìnhộ ử ể ổ ề ệ ả ề ự ệ ệ ụ   hình ti p nh n h  s , gi i quy t TTHC c a các c  quan chuyên môn t i Bế ậ ồ ơ ả ế ủ ơ ạ ộ 

ph n M t c a.ậ ộ ử

+ Qu n lý ch t ch  th i gian làm vi c, ti n đ  x  lý công vi c đả ặ ẽ ờ ệ ế ộ ử ệ ược giao,  thái đ , tác phong, c  x  c a cán b , công ch c, viên ch c độ ư ử ủ ộ ứ ứ ược c  đ n làmử ế  

vi c t i B  ph n M t c a và hàng tháng thông báo cho c  quan c  cán b , côngệ ạ ộ ậ ộ ử ơ ử ộ  

ch c viên ch c bi t. Cu i gi  làm vi c hàng ngày, Trứ ứ ế ố ờ ệ ưởng b  ph n ki m tra hộ ậ ể ệ 

th ng M t c a đi n t , thông báo cho Th  trố ộ ử ệ ử ủ ưởng c  quan qu n lý công ch c,ơ ả ứ   viên ch c nh ng trứ ữ ường h p h  s  ph i hoàn thành và tr  k t qu  trong ngày.ợ ồ ơ ả ả ế ả

+ Công khai t i tr  s  B  ph n M t c a h , tên, ch c danh, s  đi n tho iạ ụ ở ộ ậ ộ ử ọ ứ ố ệ ạ  

c a ngủ ườ ứi đ ng đ u; h , tên, ch c danh, lĩnh v c công tác, s  đi n tho i c aầ ọ ứ ự ố ệ ạ ủ   cán b , công ch c, viên ch c độ ứ ứ ượ ử ếc c  đ n làm vi c t i B  ph n M t c a.ệ ạ ộ ậ ộ ử

+ Duy trì ho t đ ng c a h  th ng camera theo dõi toàn b  khu v c làmạ ộ ủ ệ ố ộ ự  

vi c c a B  ph n M t c a; t  ch c b o v , phòng cháy ch a cháy, b o đ m anệ ủ ộ ậ ộ ử ổ ứ ả ệ ữ ả ả   ninh, an toàn cho cán b , công ch c, viên ch c, ngộ ứ ứ ười lao đ ng, t  ch c cá nhânộ ổ ứ  

đ n làm vi c và th c hi n TTHC t i tr  s  B  ph n M t c a.ế ệ ự ệ ạ ụ ở ộ ậ ộ ử

­ Tăng c ườ ng c  s  v t ch t và thi t b ơ ở ậ ấ ế ị:

Xác đ nh công tác c i cách TTHC là nhi m v  quan tr ng c a đ a phị ả ệ ụ ọ ủ ị ương, 

h ng năm UBND huy n luôn t o đi u ki n b  trí kinh phí tri n khai th c hi nằ ệ ạ ề ệ ố ể ự ệ   công tác c i cách hành chính. ả

Nhà làm vi c B  ph n Ti p nh n và Tr  k t qu  huy n đệ ộ ậ ế ậ ả ế ả ệ ược đ u t  tầ ư ừ  năm 2015, b  trí   n i thu n ti n, d  tìm, di n tích h n 80mố ở ơ ậ ệ ễ ệ ơ 2; h  th ng máyệ ố  

ch , máy tr m, ph n m m M t c a đi n t  ho t đ ng t t, đáp  ng đ y đủ ạ ầ ề ộ ử ệ ử ạ ộ ố ứ ầ ủ  trang thi t b  làm vi c cho cán b  công ch c, viên ch c làm vi c; ph c v  côngế ị ệ ộ ứ ứ ệ ụ ụ   dân s  d ng, tìm ki m, tra c u thông tin; t i khu v c ch , b  trí 02 màn hìnhử ụ ế ứ ạ ự ờ ố  

c m  ng k t n i m ng Internet cung c p thông tin, 01 máy quét mã v ch tra c uả ứ ế ố ạ ấ ạ ứ  

k t qu  gi i quy t TTHC, 01 máy tính dành cho t  ch c, cá nhân s  d ng; 01 hế ả ả ế ổ ứ ử ụ ệ 

th ng x p hàng t  đ ng; 01 máy photocopy; 01 máy scan; 02 bàn vi t; 04 ghố ế ự ộ ế ế 

băng ng i ch ; 10 gh  ph c v  công dân n p h  s  và l y k t qu ; h  th ng sồ ờ ế ụ ụ ộ ồ ơ ấ ế ả ệ ố ổ  sách theo dõi, phi u h n đúng m u, s  đánh giá cán b  công ch c, l ch làm vi c,ế ẹ ẫ ổ ộ ứ ị ệ  

n i quy, l u đ  quy trình ti p nh n và tr  k t qu … độ ư ồ ế ậ ả ế ả ược niêm y t đúng quyế  

đ nh. Năm 2018, Văn phòng HĐND và UBND huy n đã tham m u UBND huy nị ệ ư ệ  

đ u t  b  sung c  s  v t ch t cho b  ph n ti p nh n và tr  k t qu  c p huy nầ ư ổ ơ ở ậ ấ ộ ậ ế ậ ả ế ả ấ ệ  

v i kinh phí 221.450.000 đ ng.ớ ồ

­ Th c hi n K  ho ch  ng d ng CNTT trong ho t đ ng c a c  quanự ệ ế ạ Ứ ụ ạ ộ ủ ơ   nhà nước huy n Đ ng H  năm 2018, tháng 8/2018, B  ph n M t c a đã thamệ ồ ỷ ộ ậ ộ ử  

m u cho c  quan Văn phòng trình UBND huy n k  ho ch nâng c p ph n m mư ơ ệ ế ạ ấ ầ ề  

m t c a đi n t  c p huy n, cung c p d ch v  công tr c tuy n m c đ  3, m cộ ử ệ ử ấ ệ ấ ị ụ ự ế ứ ộ ứ  

đ  4 ph c v  t  ch c, cá nhân trên đ a bàn huy n Đ ng H ; đ u t  tích h p hộ ụ ụ ổ ứ ị ệ ồ ỷ ầ ư ợ ệ 

th ng nh n tin thông báo ti n đ  gi i quy t TTHC trên ph n m m M t c aố ắ ế ộ ả ế ầ ề ộ ử  

đi n t ; h  th ng ph n m m đánh giá s  hài lòng c a t  ch c, công dân v iệ ử ệ ố ầ ề ự ủ ổ ứ ớ  

t ng kinh phí trên 700 tri u đ ng. Đây là gói đ u t  quan tr ng góp ph n nổ ệ ồ ầ ư ọ ầ âng  cao năng su t lao đ ng c a cán b , công ch c trong vi c th c hi n các TTHCấ ộ ủ ộ ứ ệ ự ệ  

ph c v  t  ch c, cá nhân; tăng tính minh b ch trong công tác th c hi n TTHCụ ụ ổ ứ ạ ự ệ   góp ph n nâng cao hiêu l c quan ly nha nầ ̣ ự ̉ ́ ̀ ươc va CCHC, c i thi n môi tŕ ̀ ả ệ ườ  ng

đ u t ; lam cho hoat đông cua UBND huy n Đ ng H  phuc vu ngầ ư ̀ ̣ ̣ ̉ ệ ồ ỷ ̣ ̣ ươi dân và ̀  doanh nghiêp tôt h n.̣ ́ ơ

3.3. Kh  năng áp d ng c a sáng ki n:  ả ụ ủ ế Các gi i pháp nâng cao hi u quả ệ ả 

ho t đ ng c a b  ph n ti p nh n h  s  và tr  k t qu  gi i quy t TTHC huy nạ ộ ủ ộ ậ ế ậ ồ ơ ả ế ả ả ế ệ  

Đ ng H  năm 2018 là nh ng kinh nghi m có giá tr  cao v  m t th c ti n đãồ ỷ ữ ệ ị ề ặ ự ễ  

được chúng tôi áp d ng và đ t hi u qu  thi t th c trong đi u ki n kinh t  ­ xãụ ạ ệ ả ế ự ề ệ ế  

h i, c  s  v t ch t, k  thu t, ngu n nhân l c c a 13 c  quan chuyên môn trênộ ơ ở ậ ấ ỹ ậ ồ ự ủ ơ  

đ a bàn huy n.ị ệ

4. Các đi u ki n c n thi t đ  áp d ng ề ệ ầ ế ể ụ sáng ki n.ế

Để  th c hi n t t c  ch  m t c a, m t c a liên thông đi u quan tr ngự ệ ố ơ ế ộ ử ộ ử ề ọ  

nh t làấ  ph i ả chuy n t  t  duy “qu n lý”, “áp đ t” sang t  duy “ph c v ”. Đ iể ừ ư ả ặ ư ụ ụ ổ  

m i nh n th c v  ch c năng c a Nhà nớ ậ ứ ề ứ ủ ước, v  n n hành chính ph c v  nhânề ề ụ ụ   dân, b o đ m s  ti p c n d  dàng và công b ng c a công dân đ i v i d ch vả ả ự ế ậ ễ ằ ủ ố ớ ị ụ  hành chính công. Đ a y u t  “ph c v ” vào s  m nh t  ch c c a hành chínhư ế ố ụ ụ ứ ệ ổ ứ ủ   công; l y s  hài lòng c a t  ch c, cá nhân là thấ ự ủ ổ ứ ước đo ch t lấ ượng và hi u quệ ả 

ph c v  c a cán b , công ch c, viên ch c và c  quan có th m quy n.ụ ụ ủ ộ ứ ứ ơ ẩ ề

Tăng cường công tác  thông tin, tuyên truy n nh m nâng cao hi u bi t,ề ằ ể ế  

nh n th c c a cán b , công ch c, viên ch c và ngậ ứ ủ ộ ứ ứ ười dân, doanh nghi p trongệ  

vi c th c hi n và gi i quy t d ch v  công tr c tuy nệ ự ệ ả ế ị ụ ự ế ; t o m i c  h i đ  ngạ ọ ơ ộ ể ườ  i

dân th c hi n quy n ti p c n thông tin, t o ra s  đ ng thu n c a xã h i, ngự ệ ề ế ậ ạ ự ồ ậ ủ ộ ườ  i dân được hưởng th  nh ng ti n ích c a công cu c c i cách TTHC. ụ ữ ệ ủ ộ ả

Ti p t c rà soát, c i cách m nh m  các th  t c hành chính, t o môiế ụ ả ạ ẽ ủ ụ ạ  

trường thu n l i cho s n xu t kinh doanh và đáp  ng nhu c u chính đáng c a tậ ợ ả ấ ứ ầ ủ ổ 

ch c, cá nhân; bãi b  ho c s a đ i, b  sung theo th m quy n ho c trình c pứ ỏ ặ ử ổ ổ ẩ ề ặ ấ   trên xem xét s a đ i theo hử ổ ướng t o thu n ti n cho nhân dân và doanh nghi p;ạ ậ ệ ệ  

x  lý nghiêm nh ng cá nhân và t  ch c tùy ti n đ t ra các quy đ nh trái phápử ữ ổ ứ ệ ặ ị  

lu t, trái th m quy n, gây khó khăn, phi n hà cho các đ n v , t  ch c và ngậ ẩ ề ề ơ ị ổ ứ ườ  i dân khi ti p c n d ch v  hành chính công t i B  ph n M t c a. Đ  cao tráchế ậ ị ụ ạ ộ ậ ộ ử ề   nhi m c a ngệ ủ ườ ứi đ ng đ u c  quan hành chính trong ho t đ ng d ch v  hànhầ ơ ạ ộ ị ụ   chính công

Th ng xuyên rà soát, công khai các th  t c (các lo i gi y t , bi u m u, tườ ủ ụ ạ ấ ờ ể ẫ ờ  khai) và quy trình gi i quy t công vi c, th i gian gi i quy t, phí và l  phí theo quyả ế ệ ờ ả ế ệ  

đ nh đ  nhân dân bi t và th c hi n thu n l i; xây d ng và đ a vào th c hi n các quyị ể ế ự ệ ậ ợ ự ư ự ệ  

đ nh v  quy n đ c thông tin c a ng i dân, t o đi u ki n đ  ng i dân tham gia,ị ề ề ượ ủ ườ ạ ề ệ ể ườ   giám sát ho t đ ng c a c  quan cung  ng d ch v  hành chính công t i B  ph n M tạ ộ ủ ơ ứ ị ụ ạ ộ ậ ộ  

c a.ử

Đ y m nh đào t o, b i dẩ ạ ạ ồ ưỡng, nâng cao tính chuyên nghi p c a b  máyệ ủ ộ   hành chính, đ c bi t là k  năng hành chính c a cán b , công ch c, tăng cặ ệ ỹ ủ ộ ứ ườ  ng

ng d ng công ngh  thông tin vào ho t đ ng c a c  quan hành chính

Ti p t c phát huy quy n làm ch  c a nhân dân. Quán tri t sâu s c trongế ụ ề ủ ủ ệ ắ  

nh n th c và hành đ ng c a h  th ng c  quan hành chính nhà nậ ứ ộ ủ ệ ố ơ ước ý th c ph cứ ụ  

v  dân, g n dân, giúp dân, h c dân. Kh c ph c tình tr ng vô trách nhi m, vôụ ầ ọ ắ ụ ạ ệ  

c m c a cán b , công ch c đ i v i t  ch c, cá nhân và doanh nghi p.ả ủ ộ ứ ố ớ ổ ứ ệ

X  lý nghiêm các hành vi nhũng nhi u, gây phi n hà cho dân trong quáử ễ ề   trình qu n lý hành chính; t o l p c  s  pháp lu t nh m b o đ m quy n giám sátả ạ ậ ơ ở ậ ằ ả ả ề  

tr c ti p c a nhân dân đ i v i ho t đ ng c a b  máy hành chính, tăng cự ế ủ ố ớ ạ ộ ủ ộ ườ  ng các hình th c dân ch  tr c ti p đ  ngứ ủ ự ế ể ười dân tham gia vào công vi c c a Nhàệ ủ  

nước ngày càng th c ch t và hi u qu ự ấ ệ ả

Có l  trình xây d ng C ng D ch v  công qu c gia, tích h p thông tin vộ ự ổ ị ụ ố ợ ề 

d ch v  công tr c tuy n, tình hình gi i quy t, k t qu  gi i quy t TTHC trên cị ụ ự ế ả ế ế ả ả ế ơ 

s  k t n i, truy xu t d  li u t  các H  th ng thông tin M t c a đi n t  cácở ế ố ấ ữ ệ ừ ệ ố ộ ử ệ ử  

c p; đ y nhanh ti n đ  xây d ng Ki n trúc Chính ph  đi n t  c p b , c p t nh;ấ ẩ ế ộ ự ế ủ ệ ử ấ ộ ấ ỉ   tăng cường s  lố ượng và nâng cao ch t lấ ượng cung c p d ch v  công tr c tuy nấ ị ụ ự ế  

 m c đ  3, 4, b o đ m tính k p th i, công khai, minh b ch và hi u qu , tích

h p các d ch v  công này v i C ng d ch v  công qu c gia; chú tr ng xây d ng,ợ ị ụ ớ ổ ị ụ ố ọ ự  

s  d ng hi u qu  các ph n m m qu n lý, c  s  d  li u dùng chung, b o đ mử ụ ệ ả ầ ề ả ơ ở ữ ệ ả ả  

qu n lý th ng nh t, đ ng b  và k t n i thông su t gi a Trung ả ố ấ ồ ộ ế ố ố ữ ương và đ aị  

phương

5. Đánh giá l i ích thu đợ ược: 

Cung  ng d ch v  hành chính công t i B  ph n Ti p nh n và Tr  k t quứ ị ụ ạ ộ ậ ế ậ ả ế ả 

là trách nhi m c a c  quan qu n lý nhà nệ ủ ơ ả ước trước xã h i, là s  th  hi n tr cộ ự ể ệ ự  

ti p nh t vai trò c a nhà nế ấ ủ ước trước các t  ch c và công dân; là m t n i dungổ ứ ộ ộ   quan tr ng trong c i cách ho t đ ng c a b  máy nhà nọ ả ạ ộ ủ ộ ước, nh m nâng cao hi uằ ệ  

qu  và hi u l c ho t đ ng c a Nhà nả ệ ự ạ ộ ủ ước, đáp  ng ngày càng t t h n nhu c uứ ố ơ ầ  

c a công dân. Vi c th c hi n sáng ki n ủ ệ ự ệ ế “M t s  gi i pháp nâng cao hi u qu ộ ố ả ệ ả  

ho t đ ng c a b  ph n ti p nh n h  s  và tr  k t qu  gi i quy t th  t c ạ ộ ủ ộ ậ ế ậ ồ ơ ả ế ả ả ế ủ ụ   hành chính huy n Đ ng H  năm 2018 và nh ng năm ti p theo”  ệ ồ ỷ ữ ế ch c ch n sắ ắ ẽ  mang l i nh ng hi u qu  tích c c, c  th :ạ ữ ệ ả ự ụ ể

Vi c gi i quy t TTHC cho t  ch c, cá nhân theo c  ch  m t c a, m t c aệ ả ế ổ ứ ơ ế ộ ử ộ ử   liên thông được qu n lý t p trung, th ng nh t; TTHC đả ậ ố ấ ược gi i quy t k p th i,ả ế ị ờ   nhanh chóng, thu n ti n đúng pháp lu t, công b ng, bình đ ng, khách quan, côngậ ệ ậ ằ ẳ   khai minh b ch và có s  ph i h p ch t ch  gi a các c  quan có th m quy n;ạ ự ố ợ ặ ẽ ữ ơ ẩ ề  

gi m thi u đ n m c t i thi u h  s  ch m, quá h n do đã g n trách nhi m gi iả ể ế ứ ố ể ồ ơ ậ ạ ắ ệ ả   trình v  th c thi công v  trong gi i quy t TTHC theo quy đ nh c a pháp lu t.ề ự ụ ả ế ị ủ ậ

Quá trình gi i quy t TTHC đả ế ược đôn đ c, ki m tra, theo dõi, giám sát,ố ể   đánh giá b ng các phằ ương th c khác nhau trên c  s  đ y m nh  ng d ng côngứ ơ ở ẩ ạ ứ ụ   ngh  thông tin và có s  tham gia c a t  ch c, cá nhân.ệ ự ủ ổ ứ

Không làm phát sinh chi phí th c hi n TTHC cho t  ch c, cá nhân ngoàiự ệ ổ ứ   quy đ nh c a pháp lu t; c  s  v t ch t, k  thu t c a B  ph n M t c a ngàyị ủ ậ ơ ở ậ ấ ỹ ậ ủ ộ ậ ộ ử   càng được c ng c , hoàn thi n theo quy chu n hi n đ i, đ ng b  và t p trungủ ố ệ ẩ ệ ạ ồ ộ ậ   đáp  ng v i c u trúc chính quy n đi n t ứ ớ ấ ề ệ ử

Cán b , công ch c th c hi n nhi m v  t i B  ph n M t c a có đi u ki nộ ứ ự ệ ệ ụ ạ ộ ậ ộ ử ề ệ  

đ  trau d i chuyên môn, nghi p v , năng l c  ng d ng công ngh  thông tin vàể ồ ệ ụ ự ứ ụ ệ  

ph m ch t đ o đ c, có kh  năng giao ti p v i t  ch c, công dân và ch  đ ngẩ ấ ạ ứ ả ế ớ ổ ứ ủ ộ   trong th c hi n nhi m v ự ệ ệ ụ

Chúng tôi xin cam đoan m i thông tin nêu trong đ n là trung th c, đúng sọ ơ ự ự 

th t và hoàn toàn ch u trách nhi m trậ ị ệ ước pháp lu t.ậ

Đ ng tác giồ ả Ngày 18 tháng 11 năm 2018

Tác gi  sáng ki nả ế