BSA1305 - Dao duc KD & Van hoa DN - Chuong 5 (P3)

Bài giảng đại đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp. Dành cho sinh viên khoa quản trị kinh doanh, quản trị marketing, quản trị doanh nghiệp. Giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững.

Nội Nội dung dung của của chương chương

1 Văn hoá ứng xử trong nội bộ DN

2 Văn hoá trong xây dựng và phát triển

thương hiệu

3 Văn hoá trong hoạt động marketing

4 Văn hoá ứng xử trong đàm phán và

thương lượng

5 Văn hoá trong định hướng với KH

Lịch Lịch thảo thảo luận luận

Tuần Nội dung lý thuyết Nội dung thảo luận

10 Văn hoá ứng xử trong nội bộ

doanh nghiệp

11 Văn hoá trong xây dựng và phát

triển thương hiệu

VH trong ứng xử nội bộ DN & xây dựng, phát triển thương hiệu

12 Văn hoá trong hoạt động

marketing

13 Văn hoá ứng xử trong đàm

phán và thương lượng

VH trong hoạt động marketing

& văn hóa ứng xử trong đàm phán, thương lượng

14 Văn hoá trong định hướng với

khách hàng

Thảo luận về văn hoá trong

đị nh hướng với khách hàng

Phần Phần III III

Văn hóa trong hoạt động

Marketing

Môi trường marketing

Môi trường nội bộ DN

Nhà cung

Khách hàng

Trung gian Marketing

ứ ng

Công chúng trực tiếp

hàng

Kinh tế

Công nghệ Chính trị

Gián tiếp

Trựctiếp

Văn hóa & Marketing

• Văn hóa:

Giá trị văn hóa thống nhất – đặc thù (nhánh văn hóa)

Giá trị & niềm tin cốt lõi – Giá trị & niềm tin thứ cấp

Ngôn ngữ, biểu tượng, tôn giáo, cách sử dụng thời gian & không gian, cách quan niệm , tâm lý, lối sống, nếp sống, truyền thống, tập quán, tập tục, những điều cấm kỵ

Phạm vi ảnh hưởng:

• Phạm vi ảnh hưởng: marketing quốc tế & marketing nội địa

• Tính chất ảnh hưởng: trực tiếp & gián tiếp

• Mức độ ảnh hưởng:

Đến hàng loạt các vấn đề có tính chất chiến lược trong

marketing

Đến việc thực hiện các chiến lược, chiến thuật

Ảnh hưởng một cách toàn diện đến các công cụ khác nhau của hệ thống marketing- mix

Marketing & Văn hóa DN

• Ba cấp độ nhận thức về Marketing

• Hiệu quả của hoạt động marketing phụ thuộc vào

sự phối hợp của tất cả các chức năng trong tổ

chức và nhận thức về tầm quan trọng của việc đặt khách hàng vào vị trí trung tâm

• Nhận thức của tổ chức về marketing đạo đức xã hội

Lựa chọn thị trường mục tiêu

và định vị

• Chọn TT mục tiêu

• Xác định KN

đị nh vị và lựa chọn vị thế TT

• Thực hiện chiến lược

đị nh vị

Ví dụ: STP của Rolex

Lựa chọn vị thế của SP/TH trên TT

Văn hóa & STP

Sản phẩm

 Sản phẩm ?

 Cấp độ của SP

 QĐ về thương hiệu

 QĐ về bao gói

Văn hóa & P1

 Môi trường kinh tế

 Sự can thiệp của CP

Văn hóa & P2

Kênh phân phối

 Vai trò & chức năng

của kênh phân phối

Văn hóa & P3

3 4

Quan hệ công

chúng

Xúc tiến bán hàng (khuyến mãi)

Bán hàng cá nhân

và marketing trực

tiếp

Văn hóa & P4

Tài liệu tham khảo

tin và Truyền thông – 2009

NXB Đại học KTQD – 2012

Prentice Hall

tế Quốc dân

grounded theory study – University of St Thomas, Minnesota, 2011