Kế hoạch này là một tài liệu bằng văn bản chi tiết có thể được sử dụng để quảng bá một sản phẩm duy nhất, hình thành chiến lược kinh doanh hàng năm. Chúng tôi đã chia kế hoạch kinh doanh thành ba bước, dễ thực hiện và không kém phần phù hợp với cả doanh nghiệp nhỏ và lớn.Giai đoạn 1: Nghiên cứu và lập kế hoạchHiểu khách hàng của bạn và Môi trường kinh doanh, tìm kiếm cơ hội phát triển.Giai đoạn 2: Phát triển chiến lược kinh doanh của bạnXác định mục tiêu và chọn đúng con đường để khai thác các cơ hội nổi bật trong giai đoạn nghiên cứu.
Trang 1CÁCH LẬP MỘT KẾ HOẠCH MARKETING
Một khách hàng tập trung vào kế hoạch kinh doanh là một phương pháp đã được chứng minh để tăng cơ hội cho một tương lai bền vững và có lợi nhuận Quy trình lập kế hoạch kinh doanh là trung tâm của bất kỳ công ty định hướng kinh doanh thực sự nào và đảm bảo khách hàng là trung tâm của tất cả các quyết định quan trọng
Kế hoạch này là một tài liệu bằng văn bản chi tiết có thể được
sử dụng để quảng bá một sản phẩm duy nhất, hình thành chiến lược kinh doanh hàng năm Chúng tôi đã chia kế hoạch kinh doanh thành
ba bước, dễ thực hiện và không kém phần phù hợp với cả doanh nghiệp nhỏ và lớn
Giai đoạn 1: Nghiên cứu và lập kế hoạch
Hiểu khách hàng của bạn và Môi trường kinh doanh, tìm kiếm
cơ hội phát triển
Giai đoạn 2: Phát triển chiến lược kinh doanh của bạn
Xác định mục tiêu và chọn đúng con đường để khai thác các cơ hội nổi bật trong giai đoạn nghiên cứu
Giai đoạn 3: Xác định hành động và kiểm soát
Thực hiện chiến lược của bạn và theo dõi thành công
Quy trình lập kế hoạch kinh doanh được tóm tắt trong
sơ đồ dưới đây
Sơ đồ các giai đoạn được phản ánh trong một kế hoạch kinh doanh
Kế hoạch kinh doanh cần đưa ra định hướng cho tất cả các thành viên có liên quan của tổ chức và nên được giới thiệu và cập nhật trong suốt cả năm Mục đích chính của kế hoạch kinh doanh là cung cấp một cách tiếp cận có cấu trúc để giúp các nhà quản lý kinh doanh xem xét tất cả các yếu tố liên quan của quy trình lập kế
hoạch
GIAI ĐOẠN 1: NGHIÊN CỨU & QUY HOẠCH
Phần này bao gồm các phần sau:
Báo cáo về tình hình hiện tại của bạn và phạm vi của kế hoạch Nghiên cứu khách hàng tiềm năng / hiện tại
Trang 2Kiểm tra Môi trường kinh doanh
Xác định cơ hội phát triển
TÌNH HÌNH KINH DOANH HIỆN TẠI
Tóm tắt vị trí hiện tại của bạn, các mục có thể bao gồm:
Kết quả tài chính
Số liệu và xu hướng bán hàng
Thị phần
Sự hài lòng của khách hàng
Mức độ kinh doanh lặp lại
MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Kiểm tra cả Môi trường kinh doanh bên trong và bên ngoài có thể xác định cả cơ hội và mối đe dọa cho doanh nghiệp và là thành phần cốt lõi của kế hoạch Toàn bộ khu vực thường được chia thành các môi trường vĩ mô, vi mô và nội bộ như được tóm tắt trong sơ đồ dưới đây
Môi trường kinh doanh
MÔI TRƯỜNG MACRO
Một phương pháp thường được sử dụng để định lượng môi trường bên ngoài vĩ mô là phân tích aPEST PEST là từ viết tắt phân chia môi trường vĩ mô thành bốn lĩnh vực - Chính trị, Kinh tế, Xã hội
và Công nghệ, các ví dụ được giải thích dưới đây
Yếu tố môi trường chính trị
Thỏa thuận giao dịch
Quy tắc thuế
Quy định việc làm
Pháp luật về môi trường
Vấn đề pháp lý
Yếu tố môi trường kinh tế
Suy thoái
Lãi suất
Trang 3Tỷ giá hối đoái
Tỷ lệ lạm phát
Dân số giàu có
Tăng trưởng của thị trường nhà đất
Yếu tố môi trường xã hội
Hành vi '' Xanh '
Thói quen ăn uống
Thay đổi thái độ
Nhân khẩu học dân số
Thái độ đối với sự nghiệp
Yếu tố môi trường công nghệ
Sự xuất hiện của các kênh truyền thông mới
Cải tiến quy trình sản xuất
Những tiến bộ trong điện toán và internet
Các công nghệ mới như xe điện
Tự động hóa
Giảm chi phí nguyên vật liệu
MÔI TRƯỜNG
Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố vẫn không trực tiếp dưới
sự kiểm soát của công ty, nhưng liên quan trực tiếp hơn đến chiến lược như xu hướng tiêu dùng, các bên liên quan, nhà cung cấp và đối thủ cạnh tranh Một số mục ví dụ được liệt kê dưới đây
Tóm tắt phân khúc thị trường của bạn
Tăng trưởng, xu hướng và cạnh tranh của thị trường
Thị trường mới tiềm năng
Chỉ đạo từ cổ đông
Chi phí nhà cung cấp và chất lượng dịch vụ
Thay đổi hành vi của người tiêu dùng
Hiểu khách hàng và thị trường của bạn
Trang 4Đảm bảo kiến thức kỹ lưỡng của người tiêu dùng là rất quan trọng để lập kế hoạch kinh doanh thành công Sử dụng thông tin nghiên cứu thị trường chính và phụ (thứ nhất và thứ hai) theo ý của bạn để mô tả khách hàng của bạn Khi sự hiểu biết của bạn về đối tượng được cải thiện, bạn sẽ có thể thiết kế các sản phẩm phục vụ cho nhu cầu của họ tốt hơn và bạn sẽ có thể giao tiếp với họ trực tiếp hơn Nếu bạn có một cơ sở khách hàng rộng, bạn có thể cần chia khách hàng của mình thành các nhóm (phân khúc) Một số ví
dụ được hiển thị dưới đây
Nhân khẩu học khách hàng tiêu biểu
Hồ sơ khách hàng
Size Quy mô thị trường
Địa lý thị trường
Bài viết về phân khúc, nhắm mục tiêu và định vị
Hiểu đối thủ của bạn
Đối thủ của bạn là ai?
Họ có khả năng đang làm gì?
Điểm mạnh
Điểm yếu
Danh tiếng và tài sản thương hiệu
Họ sử dụng hỗn hợp kinh doanh như thế nào?
Cơ sở hạ tầng và chuỗi cung ứng
Strategy Chiến lược sản phẩm
Phân tích đối thủ cạnh tranh
MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ
Môi trường kinh doanh nội bộ bao gồm các yếu tố mà doanh nghiệp có thể ảnh hưởng trực tiếp Điều này có thể bao gồm:
Cơ cấu tổ chức
Điểm mạnh và điểm yếu của bộ phận
Tài chính và nguồn lực ổn định
Tinh thần nhân viên
Trang 5Năng lực sản xuất dự phòng
Base Cơ sở khách hàng
Cấu trúc giá
Kênh bán hàng
Kỹ năng nhân viên
NHẬN XÉT CƠ HỘI TRONG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Khi bạn đã hoàn thành kiểm toán môi trường bên trong và bên ngoài, bạn có thể tóm tắt các phát hiện của mình bằng phân tích SWOT có thể được sử dụng để đưa ra các quyết định chính
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
"Phân tích SWOT" là một cách hữu ích để tóm tắt kết quả kiểm toán môi trường và trình bày tình trạng hiện tại của một doanh
nghiệp SWOT đơn giản là viết tắt của Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội
và Nguy cơ xuất hiện từ việc kiểm tra các Môi trường kinh doanh vĩ
mô, vi mô và nội bộ
Môi trường kinh doanh
Ví dụ, đây là một phân tích SWOT cho một nhà sản xuất xe điện hư cấu
Điểm mạnh
Động cơ điện của chúng tôi có giá rẻ để sản xuất và bảo trì miễn phí
Thời gian sạc là lớp học hàng đầu
Năng lực sản xuất có thể tăng lên
Department Bộ phận R & D là lớp học hàng đầu
Những điểm yếu
Pin rất nặng, sạc chậm và cung cấp số dặm giới hạn
Mạng lưới đại lý nhỏ
Niềm tin của khách hàng trong phân khúc thấp
Thị trường có tính cạnh tranh cao
Cơ hội
Trang 6Trợ cấp chính phủ có sẵn
Giảm thuế đường bộ cho ô tô điện
Thị trường đang phát triển nhanh chóng
Công nghệ pin đang phát triển
Các mối đe dọa
Tesla đã nhận được một khoản trợ cấp lớn của chính phủ
Các cầu thủ lớn đang đầu tư mạnh
Công nghệ hybrid và diesel đang phát triển nhanh
GIAI ĐOẠN 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING
Phần này bao gồm các yếu tố sau:
Phát triển một tuyên bố sứ mệnh
Tuyên bố mục tiêu
Chiến lược và chiến thuật để hoàn thành các mục tiêu
TUYÊN BỐ SỨ MỆNH
Tuyên bố sứ mệnh của bạn là một cam kết chính thức và tập trung cho doanh nghiệp Nó sẽ giải thích cho khách hàng một cách chính xác bản chất của doanh nghiệp của bạn và nơi bạn sẽ đến, đồng thời cung cấp một công cụ tạo động lực cho nhân viên Nó nên
là khát vọng, một cái gì đó để phấn đấu, nhưng có thể đạt được và
có liên quan Một khi điều này đã được xác định, nó sẽ tạo thành trọng tâm cho chiến lược kinh doanh của bạn
TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC
Một tuyên bố tầm nhìn là một tuyên bố thế giới lý tưởng dài hạn hơn, trong đó nêu rõ nơi bạn muốn đưa doanh nghiệp về lâu dài
MỤC TIÊU
Kết hợp với tuyên bố sứ mệnh, mục tiêu của bạn sẽ là tuyên bố chính thúc đẩy doanh nghiệp của bạn Các mục tiêu thành công nhất tuân theo SMARTacronym Cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, thực tế và thời gian ràng buộc
Bạn muốn đạt được gì vào cuối năm nay?
Bạn muốn ở đâu trong một, năm, mười năm?
Trang 7Mục tiêu phải được định lượng để đo lường thành công một cách chính xác Ví dụ: 'bán 600 đơn vị trong năm tới' hoặc 'tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng thêm 20%'
CHỌN CHIẾN LƯỢC BỀN VỮNG
PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG - MATRIX
ANSOFF
Hầu hết các doanh nghiệp cần phát triển và Ma trận Ansoff (bên dưới) là một phương pháp xác định hướng hành động tốt nhất nếu tăng trưởng là ưu tiên của bạn
Ma trận Ansoff
Sự thâm nhập thị trường
Tăng thị phần trong một thị trường hiện tại với một sản phẩm hiện tại
Chiến thuật ví dụ:
Policy Chính sách giá mạnh mẽ (xem 'lãnh đạo chi phí' trong
mô hình của Porter)
Tái tạo thương hiệu
Tăng chi tiêu kinh doanh
Model Mô hình của Porter
Phát triển thị trường
Đưa sản phẩm hiện có vào thị trường mới
Chiến thuật ví dụ:
Tìm kiếm một cách sử dụng mới cho một sản phẩm hiện có
Mở rộng mạng lưới phân phối
Quan hệ đối tác chiến lược trên thị trường quốc tế
Phát triển sản phẩm
Phát triển sản phẩm mới cho thị trường mà bạn đã tham gia Chiến thuật ví dụ:
Tạo ra một loạt các sản phẩm tương tự, ví dụ như bọt cạo râu nếu bạn đang sản xuất dao cạo
Trang 8Đa dạng hóa
Phát triển một sản phẩm mới cho một thị trường hoàn toàn mới Chiến thuật ví dụ:
Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC GIÁ
Khi bạn đã xác định được sản phẩm và thị trường bạn muốn tham gia, vấn đề tiếp theo sẽ là đặt giá Mô hình của Porter thảo luận về ba chiến lược cho lợi thế cạnh tranh dựa trên giá cả
Ba chiến lược chung cho lợi thế cạnh tranh - Mô hình của Porter Leaders Lãnh đạo chi phí: Một sản phẩm chất lượng tốt với giá thấp hơn so với các đối thủ
Strategy Chiến lược khác biệt: Một sản phẩm hoặc dịch vụ được coi là duy nhất trong một thị trường cụ thể
Strategy Chiến lược tập trung: Cung cấp sự chú ý tập trung vào một phân khúc cụ thể để cung cấp dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh không thể cạnh tranh
XÁC ĐỊNH MÀ SẢN PHẨM ĐỂ ĐẦU TƯ VÀO
Nếu bạn có một loạt các sản phẩm, có khả năng một số sẽ làm tốt hơn những sản phẩm khác Ma trận Nhóm tư vấn Boston là một phương pháp xác định đầu tư vào cái gì và nên bỏ cái nào, được trình bày dưới đây
Ma trận nhóm tư vấn Boston
Sao
Sản phẩm tăng trưởng cao với sự hiện diện thị trường mạnh
mẽ Có lẽ cần đầu tư cao để duy trì vị trí
Bò tiền mặt
Sản phẩm tăng trưởng thấp với thị phần cao Có lẽ không cần đầu tư nhiều, nhưng yêu cầu quản lý để duy trì lợi nhuận
Dấu hỏi
Sản phẩm có tiềm năng, nhưng có thể cần đầu tư để mang lại lợi nhuận khá
Trang 9Ít khi có giá trị đầu tư vào Chó ít nhất nên hòa vốn để được giữ lại
Chiến thuật - MIX MARKETING
Hỗn hợp kinh doanh là một lựa chọn các yếu tố kinh doanh tập trung vào khách hàng, hoạt động cùng nhau như một bộ công cụ