[TL]QUANTRIHOC

+ Áo khoác gia đình+ Áo khoác cao cấp High-end+ Áo khoác mùa hè/ mùa đông+ Các phụ kiện đi kèm: Mũ rời, găng tay,… c Xu hướng thị trường - Những yếu tố ảnh hưởng: + Thời tiết+ Xu hướng t

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -LUẬT

KHOA LUẬT KINH TẾ

Môn: Quản trị học căn bản

ĐỀ TÀI: Kế hoạch cho một ý tưởng kinh doanh

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Châu Nhóm thực hiện: Nhóm Flames

Lớp: K18501C

MỤC LỤC

Danh sách nhóm sinh viên thực hiện 3

LỜI MỞ ĐẦU 4

NỘI DUNG .5

Hoạch định 5

Tổ chức 11

Lãnh đạo 16

Kiểm tra 18

KẾT LUẬN……… 24

DANH SÁCH NHÓM SINH VIÊN

THỰC HIỆN

Huỳnh Đức Thịnh

Vũ Trường An Ngô Hà Minh Hằng Nguyễn Thị Xuân Nguyễn Thị Cẩm Hường Nguyễn Công Danh Phạm Phương Uyên Phạm Linh Giang Nguyễn Minh Ngọc

LỜI MỞ ĐẦU

Do xu hướng quốc tế hóa cùng với sự khan hiếm các nguồn lực ngày càng giatăng Sự phát triển của công nghệ, sự thay đổi của nhu cầu thị trường làm cho môitrường kinh doanh ngày càng phức tạp và biến động thường xuyên Với một điều kiệnmôi trường kinh doanh như vậy, đòi hỏi doanh nghiệp khi bắt đầu kinh doanh hay khibắt đầu thành lập doanh nghiệp thì cần phải có một kế hoạch kinh doanh phù hợp đểquản trị có hiệu quả các nguồn lực của doanh nghiệp Có như vậy thì mới có khả năngnắm bắt được cơ hội tránh các rủi ro đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển ổn định vàlâu dài

Nhận thấy nhu cầu về áo khoác của mọi người ngày càng cao: giữ ấm, tránh mưa,chống nắng…, thị hiếu của giới trẻ về chất liệu, mẫu mã thiết kế…của mặt hàng cũngngày càng đa dạng và phong phú Công ty Flames đã lên một kế hoạch kinh doanhdòng sản phẩm áo khoác dù với sự đột phá về kiểu dáng, thiết kế hứa hẹn sẽ đem đến

sự thoải mái và chất lượng tốt nhất cho người sử dụng

NỘI DUNG2.1 HOẠCH ĐỊNH (QUẢN TRỊ HỌC)

 Ý tưởng kinh doanh:

- Với thời tiết mưa nắng thất thường ở thành phố HCM, khi mà trời đangnắng lại đột ngột đổ mưa có thể gây ra sự phiền toái khi quên phải đem ôhoặc áo mưa Và theo những cuộc khảo sát ô, áo mưa là hai vật dụng dễ bị

bỏ quên nhất

- Thấu hiểu được đặc điểm của thời tiết SG, cùng với những nhu cầu cơ bảncủa cư dân, công ty FLAMES đã cho ra mắt dòng sản phẩm: áo khoác dù cóthể mặc cả khi trời nắng hoặc mưa với mẫu mã hết sức đa dạng

 Mô tả tổng quan:

- Tên doanh nghiệp: FLAMES

- Diện tích kinh doanh: 60 m2

- Lĩnh vực thực hiện: Sản xuất áo khoác

- Mô hình doanh nghiệp sẽ thành lập: Doanh nghiệp tư nhân

- Tổng mức vốn đầu tư: 1.000.000.000 VNĐ (Một tỷ đồng)

- Quy mô: Xây dựng nhà máy sản xuất áo khoác với chất liệu dù nhiều mẫu

mã và nhiều kiểu dạng, hướng tới nhiều đối tượng có nhu cầu trong xã hội

 Thị trường:

* Phân tích thị trường:

a) Tìm kiếm thông tin:

- Nguồn thông tin từ những người gần gũi nhất: người thân trong giađình, bạn bè có nhu cầu mua và sử dụng

- Tiến hành những cuộc khảo sát online và giấy để tìm hiểu nhu cầungười tiêu dùng

- Tham khảo thông tin nhu cầu sử dụng qua những trang web, diễn đàn,mạng xã hội,…

b) Phân khúc thị trường:

- Sản phẩm: Áo khoác dù có thể đi mưa và nắng

- Các danh mục:

+ Áo khoác cho trẻ em: Sử dụng chất liệu mỏng nhẹ, thoáng mát.Kiểu dáng đáng yêu, phù hợp với trẻ em Nhiều họa tiết, màu sắc tươi sáng Kết cấu áo

có mũ, có thể làm theo hình dạng các con thú,…

+ Áo khoác cho độ tuổi từ 18-30 (những người trẻ tuổi): Sử dụngchất liệu mỏng nhẹ, thoáng mát Thiết kế thuận tiện, thời trang Màu sắc đa dạng vớicác tông màu từ sáng đến tối Thiết kế tay áo có thể để che nắng khi lái xe, mũ áo đểche nắng, túi áo bên trong để để an toàn khi mang theo điện thoại,…

+ Áo khoác cho độ tuổi lớn hơn (Trên 30): Sử dụng chất liệu dàyhơn nhưng vẫn giữ được độ thoáng mát Màu sắc nghiêng về tông trầm, ấm Kiểu dángsang trọng, không quá cầu kì

+ Áo khoác gia đình+ Áo khoác cao cấp (High-end)+ Áo khoác mùa hè/ mùa đông+ Các phụ kiện đi kèm: Mũ rời, găng tay,…

c) Xu hướng thị trường

- Những yếu tố ảnh hưởng:

+ Thời tiết+ Xu hướng thời trang+ Các chính sách về sản xuất may mặc của nhà nước

- Thực tế hoạt động của các nhà kinh doanh sản xuất áo khoác hiện nay:

+ Hiện nay có nhiều doanh nghiệp sản xuất áo dù giá rẻ (Xưởngmay Thượng tín,…)

+ Bên cạnh đó còn có một số doanh nghiệp sản xuất nước ngoài(The NorthFace, Addidas,…)

+ Hiện nay còn xuất hiện những mẫu áo khoác không rõ nguồngốc được đổ về bán với giá rẻ

+ Xu hướng giới trẻ nhập và mua hàng Quảng Châu, hàng do cácshop kinh doanh thời trang thiết kế

 Có sự cạnh tranh gay gắt, cần nâng cao chất lượng và những đặc điểmriêng biệt để có thể đạt được mục tiêu và cạnh tranh với các hãng/nhà kinhdoanh/xưởng sản xuất khác

- Thách thức của các doanh nghiệp sản xuất áo khoác hiện nay:

+ Ngành dệt may đang trong giai đoạn tăng trưởng chậm ÔngKhánh cho rằng, những năm 2010, ngành da giày tăng trưởng từ 15-17% thì bây giờchỉ còn khoảng 10-12% Lý do tăng trưởng chậm là nguồn nguyên phụ liệu bị chậm,các DN khi tham gia vào chuỗi nguyên phụ liệu vướng ở chỗ các địa phương khôngchấp nhận ngành nguyên phụ liệu da giày, đó là ngành thuộc da Trong khi đó, xuấtkhẩu đang tăng vì các DN FDI (DN có vốn đầu tư nước ngoài) tham gia vào Việt Namrất nhiều, họ tận dụng nguồn lao động của Việt Nam vì giá nhân công rẻ Ngược lại,

DN nội địa lại không tận dụng được lao động trong nước

+ Người tiêu dùng cảnh giác hơn với thị trường may mặc saunhững lần mua hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái (Như vụ việc Khaisilk) =>

Có xu hướng mua sản phẩm ngoại nhập thay vì những sản phẩm trong nước

+ Theo đánh giá chung, phong cách thời trang khi đi trên đườngcủa chị em nhìn khá luộm thuộm, không đẹp mắt, các kiểu dáng thường là màu sắc sặc

sỡ, màu mè Các loại áo chống nắng chủ yếu nhờ lớp vải dày, nhưng không có tácdụng chống tia cực tím hay tia UV Với các loại chân váy, chúng không đủ kín để chehết chân và đôi khi khá rườm rà

+ Nhìn qua nhìn lại trên thị trường, chỉ có một số nhà sản xuấtnước ngoài để ý tới yếu tố thời trang, nhưng việc truyền thông chưa thực sự thu hút sựchú ý của các chị em, giá thành lại khá cao Đó cũng chính là lý do đi trên đường, phổbiến nhất vẫn là các áo chống nắng bình dân với kiểu dáng và màu sắc sặc sỡ

- Cơ hội đối với thị trường áo khoác dù hiện nay

- “Thời trang luôn phải đi liền với thời tiết Nếu bạn tách riêng hai thứnày ra thì sẽ chỉ còn là ảo tưởng của những nhà thiết kế trẻ”

- Có thể nói đây là thị trường tiềm năng cho các nhà sản xuất, đặc biệtcác sản xuất xuất xứ từ Việt Nam Bây giờ mới chỉ là đầu mùa hè nên còn rất nhiều cơhội để các nhà sản xuất kịp tung ra các mẫu mã chống nắng vừa có chất lượng tốt, vừa

có kiểu dáng thanh lịch, hợp túi tiền để mọi người có thể tự tin diện áo khoác nắng, kể

cả khi trời không nắng Hơn nữa, với chất liệu có thể đi mưa, rất tiện lợi cho người tiêudùng sinh sống ở những vùng thời tiết thất thường.

 Hoạch định tài chính:

- Thiết kế+Thi công+ Trang trí cửa hàng: 130 triệu

- Cơ sở vật chất: 110 triệu

- Mặt bằng : 120 triệu

- Trang thiết bị - dụng cụ: 230 triệu

- Chi phí phát sinh: 11 triệu

+ Mang đến những sản phẩm với mẫu mã đa dạng, phù hợp với tất cảmọi độ tuổi

- Giá trị cốt lõi:

+ Tôn trọng khách hàng

+ Lấy nhu cầu của khách hàng làm trọng tâm

+ Dịch vụ và sản phẩm hoàn hảo nhất, coi sự hài lòng của khách hàng làthước đo thành công

+ Luôn nỗ lực hết mình để đảm bảo đúng và cao hơn cam kết của mìnhđối với khách hàng và đối tác.

- Triết lý kinh doanh:

LET OUR PRODUCTS SHINE YOU LIKE A FLAME Trẻ trung – Hiện đại – Thời Trang – Tiện lợi

CÁC KHOẢN ĐẦU TƯ VÀ NGUỒN VỐN BAN ĐẦU

Trước môi trường kinh doanh luôn biến đổi, cạnh tranh ngày càng gay gắt như

hiện nay, mỗi doanh nghiệp cần tìm cho mình một hướng đi đúng đắn để theo kịp trào

lưu, không ngừng nâng cao vị thế của mình trên thương trường Ngoài yêu cầu về chất

lượng sản phẩm thì cách tiếp cận thị trường, khơi gợi hứng thú ở người mua là một

điều tất yếu quan trọng Bởi vậy, doanh nghiệp đã đưa ra một số chiến lược marketing

như sau:

* Về cơ sở kinh doanh

Flames chọn đặt cơ sở kinh doanh ở khu vực quận Bình Thạnh_một khu vựcđông dân cư và hoạt động mua bán rất sầm uất Đây cũng là khu vực tập trung nhiềutrường đại học như Đại học Ngoại Thương, Đại học Công nghệ, Đại học Giao thôngVận tải,…thuận lợi trong việc giới thiệu sản phẩm đến đối tượng khách hàng chủ yếucủa công ty (trong độ tuổi từ 15-30 tuổi) Việc đặt cơ sở tại đây sẽ giúp Flames tiếpcận khách hàng một cách dễ dàng, có nhiều cơ hội phát triển kinh doanh hơn Cửahàng được thiết kế và trang trí với tông đen trắng thời thượng, mới mẻ, rất thu hút cácbạn trẻ hiện nay, khơi gợi hứng thú và sự tò mò của các bộ phận khách hàng.

* Các chiến dịch thu hút khách hàng

Flames là nhãn hiệu thời trang dành cho mọi lứa tuổi, nhưng tập trungchủ yếu vào nhóm khách hàng từ 15-30 tuổi Flames luôn cố gắng tạo ra những sảnphẩm đẹp, chất lượng hướng đến các bạn trẻ năng động Sản phẩm áo khoác củaFlames dành cho người có thu nhập trung bình, mức giá vừa phải, hợp lí, phù hợp vớiđại đa số thu nhập của người Việt Để khuyến khích tinh thần mua sắm của kháchhàng, Flames thường xuyên triển khai các chiến dịch sale đồng giá, sale up to x%, mua

2 tặng 1, tặng quà với các đơn hàng có giá trị trên 1 triệu đồng, trong các dịp lễ Cáchnày giúp kích thích hứng thú của khách hàng, tăng lượt mua cho cửa hàng, đưa sảnphẩm đến với nhiều người hơn, từ đó rút ra kinh nghiệm từ những phản hồi chân thựccủa người mua để có thể cải tiến sản phẩm tốt hơn

Thiết lập một trang web online riêng của nhãn hàng để quảng bá và đưathông tin sản phẩm đi xa hơn, không chỉ trong phạm vi thành phố mà còn ở các tỉnhtrong nước, thậm chí là thị trường nước ngoài Trang web được thiết kế phù hợp vớiphong cách nhãn hàng, dễ hiểu cho người mua, giúp người mua cập nhật một cáchnhanh chóng xu hướng thời trang và các sản phẩm mới của công ty Mở rộng khu vựcbán hàng với các khách hàng tiềm ẩn, khách hàng có nhu cầu với sản phẩm nhưngkhông có điều kiện đến mua trực tiếp tại cửa hàng Kết hợp với dịch vụ giao hàng tậnnơi để tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại cho khách hàng

Tổ chức các cuộc khảo sát để nắm rõ tình hình thị trường, nhu cầu vàthói quen mua sắm của khách hàng, kì vọng của khách hàng về sản phẩm Điều này sẽgiúp doanh nghiệp tiếp xúc gần hơn và thấu hiểu tâm lí khách hàng, khiến khách hàng

có cảm giác được lắng nghe, tạo mối liên kết gần gũi giữa doanh nghiệp và kháchhàng

Quảng bá trên các phương tiện truyền thông đại chúng như Facebook,Instagram,…Tiến hành quay và lan truyền một clip độc đáo giới thiệu về nhãn hàng,

về sản phẩm Clip là một đoạn phim ngắn với nội dung trẻ trung, hài hước, trong đó cótình huống để thể hiện được rõ ràng tính ứng dụng cao của sản phẩm áo khoác (có thể

đi mưa, đi nắng, rất thích hợp với khí hậu Việt Nam)

Xác định cho nhãn hàng một thông điệp độc đáo, gây ấn tượng mạnh mẽvới người mua, đồng thời thể hiện được đặc tính sản phẩm mà nhãn hàng phân phối,

cụ thể ở đây là áo khoác vải dù một trong hai, vừa có thể chịu nắng, vừa có thể chốngchọi với trời mưa Thông điệp phải mang đặc trưng nhãn hàng, có sự trẻ trung năngđộng của nhóm người mua mà nhãn hàng hướng đến Từ đó triển khai các chiến dịch

PR với thông điệp đó

Thiết kế logo nhãn hàng ấn tượng, tinh tế, truyền đạt được thông điệp mànhãn hàng muốn gửi tới người mua In ấn logo lên bao bì đóng gói để tạo điểm riêngcho nhãn hàng

2.2 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC QUẢN LÝ

Công ty FLAMES phân chia bộ phận theo chức năng Cách thức phân chianày sẽ giúp công ty bao quát được tất cả hoạt động Bộ phận công ty được chia baogồm: Giám đốc điều hành; Bộ phận Marketing; Bộ phận nhân sự; Bộ phận tài chính kếtoán Có sự phân chia như vậy là bởi FLAMES là công ty chế tạo sử dụng

2.2.1 Giám đốc

 Có một giám đốc, chịu trách nhiệm điều hành công ty Giám đốc ởFLAMES là anh VŨ TRƯỜNG AN nắm quyền lực cao nhất của công ty, điều hành vàchi phối hoạt động của các bộ phận Ở FLAMES quyền lực không tập trung vào mộtgiám đốc đứng đầu duy nhất, giám đốc giao phó quyền hạn cho các trưởng bộ phậncủa công ty Việc giao phó quyền hạn như vậy giúp công ty phát triển có tổ chức, dễquản lí, công việc được hoàn thành tốt hơn Ngoài ra việc giao quyền như vậy sẽ nângcao tinh thần trách nhiệm của người cấp dưới, buộc họ làm việc có hiệu quả, thực hiệntốt nhiệm vụ Việc giao quyền trong công ty được thực hiện trên toàn bộ văn bản cógiá trị pháp lí

 Công việc của Giám đốc điều hành:

Phối hợp với Ban điều hành để hoạch định, xây dựng tiêu chuẩn cho từng kênh bánhàng.

Thiết lập và duy trì mối quan hệ đối nội, đối ngoại liên quan đến quá trình hoạtđộng kinh doanh của Công ty nhằm tạo mọi điều kiện thuận lợi cho công tác kinhdoanh

Đánh giá và theo dõi hiệu quả hoạt động của từng kênh bán hàng

Xây dựng ngân sách, định mức chi phí về Dự án

Định kỳ theo dõi kiểm soát và đánh giá, điều chỉnh ngân sách và định mức chi phí

 Kiểm soát:

Xây dựng hệ thống kiểm soát hoạt động cho Công ty

Xây dựng bộ máy và tổ chức hệ thống kiểm soát đã được phê duyệt

2.2.2 Bộ phận Marketing

Marketing là bộ phận quan trọng của công ty Trưởng bộ phận Marketing củaFLAMES là chị Phạm Phương Uyên Trưởng bộ phận chịu trách nhiệm chính cho cáchoạt động liên quan đến quá trình nghiên cứu, dự báo, xác định các nhu cầu và mongmuốn của khách hàng về sản phẩm Hoạt động chính của bộ phận Marketing như sau:

- Nghiên cứu xác lập chiến lược marketing:

Xác lập chiến lược marketing và marketing hỗn hợp, lập kế hoạch marketing vàchương trình hoạt động marketing của doanh nghiệp

- Nghiên cứu dự báo thị trường:

Thu thập thông tin thị trường để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu, thịtrường mới Xác định phạm vi thị trường cho những sản phẩm hiện tại và dự báo nhucầu của sản phẩm hướng tiêu thụ sản phẩm, bán hàng, nghiên cứu xu hướng phát triểncủa khối lượng và cơ cấu nhu cầu, xác định những đặc thù của các khu vực và cácđoạn của thị trường

- Nghiên cứu sản phẩm và tổ chức triển khai chương trình phát triển sảnphẩm mới:

- Nghiên cứu tổ chức phân phối sản phẩm (Tổ chức tiêu thụ sản phẩm,hàng hoá):

Nghiên cứu các kiểu kênh phân phối, thiết lập hệ thống (mạng lưới) phân phối sảnphẩm, xác định các mối quan hệ về sở hữu, về lợi ích, về hợp tác, về thông tin trong hệthống phân phối, các địa điểm tiêu thụ sản phẩm, bán hàng, tuyển chọn nhân viên bánhàng, tổ chức các kho tàng và các phương tiện, bảo quản sản phẩm hàng hoá,…

- Nghiên cứu giá cả:

Kiểm soát các yếu tố chi phí phân tích sự biến đổi của chi phí cố định và chi phí biếnđổi trong mối quan hệ với khối lượng sản phẩm sản xuất ra, xây dựng các mức giá dựkiến, tiến hành phân tích hoà vốn để chỉ ra những sản phẩm có triển vọng tiêu thụ nhất,làm giá phân biệt để khai thác tối ưu các đoạn của thị trường

- Nghiên cứu các biện pháp yểm trợ marketing:

Xây dựng chương trình tuyên truyền quảng cáo, khuyếch trương sản phẩm, xúc tiếnbán hàng,… Tuyên truyền quảng cáo về sản phẩm hàng hoá và về doanh nghiệp, đánhgiá tác dụng của quảng cáo, lựa chọn các phương tiện của quảng cáo, tổ chức triểnlãm, hội chợ

2.2.3 Bộ phận nhân sự

Bộ phận nhân sự đóng vai trò quan trọng trong công ty, Trưởng bộ phận nhân

sự là chị Phạm Linh Giang Bộ phận nhân sự phải đảm bảo thực hiện đầy đủ vai tròcủa mình

 Quản lý chính sách và đề ra chính sách liên quan đến tài nguyên nhân sự của FLAMES.

Quản lý chính sách để đảm bảo chính sách do Nhà nước quy định được thực hiện đúng

và đầy đủ

Đề ra và giải quyết các chính sách trong phạm vi của công ty để thực hiện mục tiêucủa công ty

 Tư vấn cho các bộ phận nhân sự trong FLAMES:

Nếu công ty xảy ra các vấn đề như bỏ việc, tỉ lệ công nhân vắng mặt cao, bộ phận khác

có vấn đề về chế độ phụ cấp… Trưởng bộ phận nhân sự và các nhân viên trực thuộcphải nắm vững chính sách nhân sự để giải quyết Đảm bảo cho nhân sự công ty luôn

ổn định

 Cung cấp các dịch vụ:

Vai trò cung cấp các dịch vụ tuyển dụng, đào tạo và phúc lợi cho các bộ phận khác của

bộ phận nhân sự

 Kiểm tra nhân viên:

Bộ phận nhân sự đảm nhận chức năng kiểm tra quan trọng bằng cách giám sát, các bộphận khác đảm bảo việc thực hiện các chính sách, các chương trình thuộc về nhân sự

2.2.4 Bộ phận Tài chính - kế toán

Bộ phận cuối cùng của công ty là Tài chính - kế toán Đứng đầu bộ phận này

là chị Nguyễn Minh Ngọc Nhiệm vụ FLAMES đặt ra cho bộ phận Tài chính - Kế toánnhư sau:

- Giúp Giám đốc về công tác kế toán thống kê, thông tin kinh tế, các hoạtđộng liên quan đến quản lý tài chính