Bo cau hoi phong van

Một mẫu quảng cáo tuyển dụng thuyết phục cần có:Thông tin công ty bạn: • Sứ mệnh, nhiệm vụ và giá trị cốt lõi • Phạm vi hoạt động, những sản phẩm, dịch vụ • Thành tựu, những giải thưởng

“SỨ MỆNH CỦA CHÚNG TÔI LÀ GIÚP KHÁCH HÀNG TUYỂN DỤNG ĐƯỢC NHÂN TÀI ĐỂ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP VÌ VẬY, CHÚNG TÔI TẠO NÊN

VIETNAMWORKS SUCCESS SERIES - LOẠT ẤN

BẢN VỀ NHỮNG BÍ QUYẾT SĂN NHÂN TÀI HIỆU QUẢ

VỚI “9 THÓI QUEN CỦA NHÀ TUYỂN DỤNG

CHUYÊN NGHIỆP”, CHÚNG TÔI HY VỌNG CUỐN

CẨM NANG TUYỂN DỤNG NÀY SẼ GIÚP BẠN TÌM ĐƯỢC NHỮNG NGÔI SAO SÁNG GIÁ NHẤT CHO DOANH NGHIỆP CỦA MÌNH.”

Chris Harvey CEO, VietnamWorks

“First we make our habits, then our habits make us.”

“Đầu tiên bạn tạo nên thói quen, sau đó chúng tạo nên bạn.”

Charles C Noble

-Mục lục

Thói quen 1 Trở thành một chuyên viên quảng cáo

Thói quen 2 Luôn phỏng vấn qua điện thoại

Thói quen 3 Vào vai người bán hàng chuyên nghiệp

Thói quen 4 Lập một thời gian biểu linh hoạt

Thói quen 5 Chuẩn bị từng cen-ti-met

Thói quen 6 Áp dụng quy luật 5-15

Thói quen 7 Lắng nghe, lắng nghe và lắng nghe

Thói quen 8 Đặt “STAR” cho mỗi câu trả lời

Thói quen 9 Tạo ấn tượng tốt cho ngày đầu tiên

Phụ lục Những câu hỏi phỏng vấn tiêu biểu

Thông tin tham khảo

Tiffany Nguyễn

Giám đốc Hành chính Nhân sự

Trở thành một

chuyên viên quảng cáo

Ứng viên giỏi luôn có nhiều sự lựa chọn và họ cũng biết cách chọn lựa những cơ hội việc làm tương xứng Những mô tả công việc như

“sẽ trao đổi trong buổi phỏng vấn” hay “lương bổng & chế độ đãi ngộ cạnh tranh” không thể giúp bạn thu hút nhân tài trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay

Giờ đây, bạn chính là một chuyên viên quảng cáo của công ty và mục tiêu của bạn là phải viết một mẫu quảng cáo tuyển dụng thật hấp dẫn, chuyên nghiệp để những ứng viên tài năng quyết định chọn

Thói quen 1

Một mẫu quảng cáo tuyển dụng thuyết phục cần có:

Thông tin công ty bạn:

• Sứ mệnh, nhiệm vụ và giá trị cốt lõi

• Phạm vi hoạt động, những sản phẩm, dịch vụ

• Thành tựu, những giải thưởng giá trị

Chi tiết công việc:

• Chức danh: cụ thể, dễ hình dung về nhiệm vụ công việc

• Mô tả công việc: gợi sự hào hứng, thích thú và thể hiện được tầm

quan trọng của vị trí

• Trách nhiệm và kết quả công việc mong đợi: rõ ràng, ngắn gọn và

dễ hiểu

• Người quản lý trực tiếp: giúp ứng viên nắm rõ cấu trúc của bộ phận

• Yêu cầu công việc: kỹ năng bắt buộc, kinh nghiệm cần thiết và

năng lực chuyên môn

Chính sách đào tạo và phát triển:

• Liệt kê những chương trình đào tạo và phát triển nhân tài của công ty

• Mô tả môi trường làm việc, chính sách lương thưởng và phúc lợi

Bạn có biết:

8 trên 10 người tìm việc cho rằng:

Tiêu chí quan trọng nhất để họ ứng tuyển một

công việc mới là cơ hội học hỏi và phát triển.

gỡ những ứng viên thực sự tài năng

và phù hợp Hãy nhấc điện thoại lên

và thực hiện cuộc phỏng vấn!

Cuộc gọi có thể tiết lộ cho bạn những thứ quan trọng nhất: năng lực, kinh nghiệm, mục tiêu nghề nghiệp và mức lương mong muốn của ứng viên có phù hợp với vị trí bạn đang tuyển hay không

Thói quen 2

Những câu hỏi bạn có thể hỏi:

Đối với ứng viên chủ động ứng tuyển:

• Tại sao bạn rời bỏ công việc hiện tại?

• Những trách nhiệm chính của bạn ở vị trí hiện tại?

• Bạn muốn đạt được gì trong ba năm tới?

• Bạn biết gì về vị trí bạn đang ứng tuyển?

• Mức lương mong muốn của bạn cho vị trí này

Đối với ứng viên bạn tìm thấy qua Ngân hàng hồ sơ:

• Bạn có quan tâm đến những cơ hội việc làm mới không?

• Công việc mơ ước của bạn như thế nào?

• Hãy chia sẻ một số kinh nghiệm của bạn ở vị trí hiện tại

• Trường hợp ứng viên không quan tâm đến vị trí cần tuyển:

Bạn có quen biết ai khác phù hợp với vị trí này?

Dấu hiệu nhận biết ứng viên không phù hợp:

• Thông tin đưa ra không rõ ràng, thiếu nhất quán

• Ứng viên không biết mình mong muốn gì trong công việc

• Không nhớ được vị trí mình đã ứng tuyển

• Quá chú trọng vào lương bổng

• Ứng viên tỏ ra không quan tâm, muốn nhanh chóng kết thúc cuộc gọi

Nguyễn Thị Vân Anh

Trưởng phòng Kinh doanh

Vào vai người bán hàng chuyên nghiệp

Thông thường khi phỏng vấn qua điện thoại, bạn chỉ có 15 phút cho một danh sách cần phải hỏi Nếu không khéo léo dẫn chuyện, tạo bầu không khí trò chuyện cởi mở

và thân thiện, bạn sẽ đứng trước nguy cơ vụt mất nhân tài trong ngang tấc!

Hãy vào vai một người “chào bán”

cơ hội việc làm hấp dẫn nhất hành tinh với một hình ảnh thật chuyên nghiệp và gói dịch vụ chỉ bạn mới có

Thói quen 3

Bạn có biết:

Có đến 41,6% ứng viên cảm thấy khó chịu và

sẽ nói “không” nếu “người gọi từ chối cung cấp

thêm thông tin về công việc khi tôi yêu cầu”.

Người gọi nói liên tục và tôi

không hiểu mục đích của cuộc gọi

Không cần biết tôi có quan tâm hay phù hợp với vị trí đang tuyển Người gọi không giới thiệu

về bản thân

Người gọi từ chối cung cấp thêm thông tin về công việc khi tôi yêu cầu

Gọi trong giờ làm việc và không quan

tâm liệu tôi có thể tiếp chuyện

Yếu tố khác

Để tạo ấn tượng tốt với ứng viên tiềm năng, bạn hãy:

Giới thiệu bản thân - cụ thể và rõ ràng

Luôn mở đầu bằng: ”Chào bạn, tôi là ABC gọi từ phòng Nhân sự của

công ty DEF… “; hoặc để tạo cảm giác thân thiện, bạn có thể chào

ứng viên bằng tên của họ

Với những ứng viên bạn tìm thấy qua Ngân hàng hồ sơ, bạn có thể mở đầu bằng cách:

“Chào bạn, tôi là ABC gọi từ phòng Nhân sự của công ty DEF Tôi tìm

thấy hồ sơ của bạn trên VietnamWorks và thấy phù hợp với vị trí XYZ của công ty chúng tôi Bạn có mong muốn tìm một cơ hội phát triển nghề nghiệp trong thời gian này?”

Tôn trọng thời gian của ứng viên

Bạn gọi điện thoại cho ứng viên trong giờ làm việc và sẽ có đến 98% ứng viên cũng đang trong giờ làm việc như bạn Vì vậy, hãy chắc chắn rằng ứng viên cảm thấy thoải mái khi nhận điện thoại Nếu họ đang bận, hãy hỏi thời gian phù hợp để gọi lại sau

Nói rõ mục đích cuộc gọi

Hỏi ứng viên: “Hiện tại, công ty ABC của chúng tôi đang cần tuyển

vị trí XYZ Tôi có thể trao đổi thêm với bạn về cơ hội việc làm này?”

Khi ứng viên biết rõ bạn là ai, gọi cho họ với mục đích gì, họ sẽ cảm thấy tin tưởng và sẵn sàng lắng nghe câu chuyện

Cung cấp thông tin về vị trí tuyển dụng

Một khi ứng viên bắt đầu đưa ra những câu hỏi, cho thấy họ đang quan tâm và mong muốn tìm hiểu thêm về cơ hội bạn đang “chào bán” Hãy chuẩn bị một số thông tin khái quát và thú vị về công việc để chia sẻ với họ

Những thông tin này càng giúp gia tăng niềm tin nơi ứng viên và cho thấy rõ hơn mức độ hấp dẫn của cơ hội việc làm bạn mang lại

Kết thúc phỏng vấn qua điện thoại

Bạn luôn cần thời gian để cân nhắc và sắp xếp lịch mời phỏng vấn cho những ứng viên phù hợp Vì vậy, hãy kết thúc cuộc điện thoại với:

“Hiện tại, công ty cũng đang tiến hành phỏng vấn một số ứng viên khác cho vị trí này Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn nếu bạn đạt yêu cầu vào vòng sau Rất cảm ơn bạn đã dành thời gian cho chúng tôi.”

Lê Hải Quỳnh

Trưởng phòng Nhân sự

Lập một thời gian biểu linh hoạt

Sau khi sàng lọc và cân nhắc, bạn

đã có trong tay danh sách ứng viên sáng giá nhất để mời phỏng vấn

Hãy lên một kế hoạch phỏng vấn thật linh hoạt để bạn có thể gặp tất

cả các ứng viên xứng đáng này

Thói quen 4

Mời phỏng vấn qua điện thoại

Một thực tế là: ứng viên của bạn đang đi làm và vị trí càng cao họ

càng bận rộn Vì vậy, hãy luôn hỏi ứng viên: “Thời gian này có thuận

tiện cho bạn?” ngay sau khi bạn đưa ra thời gian đến phỏng vấn.

Ngoài ra, nên báo cho ứng viên biết trước thời gian phỏng vấn ít nhất là 2 ngày để họ có thể sắp xếp lịch làm việc

Mời phỏng vấn qua email

Bạn có thể dùng chung một mẫu email mời phỏng vấn, tuy nhiên nên gởi riêng cho từng ứng viên Điều này giúp tăng hình ảnh chuyên nghiệp của công ty trong mắt ứng viên tiềm năng Nội dung email cần ghi rõ: thời gian, địa điểm, vị trí và tên người phỏng vấn

Luôn kết thúc email bằng cách yêu cầu ứng viên trả lời có thể đến tham dự phỏng vấn hay không Việc này có thể giúp bạn kiểm tra được kỹ năng giao tiếp và thái độ làm việc qua email của ứng viên ra sao

Bạn có biết:

40% người tìm việc sẽ từ chối lời mời phỏng vấn

nếu “Nhà tuyển dụng yêu cầu tôi đến theo ngày giờ đã quy định và không quan tâm liệu tôi có sắp xếp được thời gian không”.

Buổi phỏng vấn trực tiếp là nơi

sự chuyên nghiệp thể hiện sinh động nhất

Hãy cho ứng viên tài năng thấy

cơ hội làm việc tại công ty bạn là không-thể-bỏ-lỡ

Hãy giành ít nhất 30 phút để xem lại hồ sơ ứng viên và liệt kê chi tiết những nội dung cần hỏi

Thói quen 5

Chuẩn bị danh sách những tiêu chí cần đánh giá:

• Niềm đam mê/Nhiệt huyết

• Sự hứng thú trong công việc

• [Thêm vào tiêu chí của bạn]

* Xem thêm “Mục tiêu đánh giá và câu hỏi phỏng vấn tương ứng”

- trang 27

Bạn có biết:

45% người tìm việc sẽ rất thất vọng nếu rơi vào

tình huống bị sai tên ứng viên và phỏng vấn sai

vị trí.

Chu Thị Ngọc Hạnh

Trưởng phòng Tài chính

Áp dụng

quy luật 5-15

Thời gian luôn là vàng bạc, nhất

là đối với một Nhà tuyển dụng chuyên nghiệp như bạn Một nguyên tắc có thể giúp nhanh chóng nhận diện ứng viên phù hợp trong buổi phỏng vấn trực tiếp - đó là 5 câu hỏi cho 15 phút đầu tiên

Tùy theo mục tiêu tuyển dụng của bạn, hãy đặt ra những yếu tố quan trọng nhất mà một ứng viên cần phải có khi bước vào vòng phỏng vấn này

Thói quen 6

à hình thức đánh giá tiêu biểu:

Để lắng nghe một cách chủ động:

Bạn nên

• Cân đối thời gian lắng nghe và đặt câu hỏi ở mức 80:20

• Tắt điện thoại để tránh xao lãng trong buổi phỏng vấn

• Quan sát việc giao tiếp bằng ánh mắt của ứng viên

• Quan sát ngôn ngữ cử chỉ của ứng viên

• Tạo không gian phỏng vấn phù hợp

• Luôn ghi chú những điểm cần hỏi rõ

Không nên

• Có khuynh hướng can thiệp vào câu chuyện, gợi ý cho ứng viên

• Đưa ra những đánh giá chủ quan, vội vàng

Nguyễn Xuân Tuấn

Trưởng phòng

Công nghệ thông tin

Đặt “STAR”

cho mỗi câu trả lời

Đừng hài lòng ngay lần đầu tiên với câu trả lời ứng viên đưa ra, đặc biệt đối với những câu hỏi tình huống Càng hỏi sâu, bạn càng hiểu rõ

Thói quen 8

Để hỏi sâu vào một vấn đề, hãy áp dụng STAR:

* Xem thêm “Một số câu hỏi tình huống” - trang 28

Situation

Tình huống

• Ứng viên miêu tả tình huống như thế nào? Tình huống này có liên quan đến những yêu cầu của vị trí ứng tuyển?

• Các chi tiết của tình huống có hợp lý?

hướng giải quyết

• Giải pháp ứng viên đưa ra là gì?

Vì sao có giải pháp này?

• Thực hiện độc lập, hay theo đội nhóm?

Có nhiều bên liên quan hay không?

Results

Kết quả

• Tại sao bạn nghĩ bạn phù hợp với vị trí này?

• Tại sao chúng tôi nên chọn bạn cho vị trí này?

Võ Thị Hồng Thương

Trưởng phòng Hành chính

Tạo ấn tượng tốt

cho ngày đầu tiên

Ngày đầu tiên ở môi trường làm việc mới vô cùng quan trọng - những ấn tượng tốt đẹp sẽ đem lại năng lượng và nhiệt huyết cho nhân viên mới

Hãy sắp xếp một ngày đầu tiên thật tuyệt vời để người nhân viên mới cảm thấy quyết định chọn công ty bạn là một quyết định sáng suốt nhất của họ

Thói quen 9

Bạn có thể áp dụng một vài mẹo sau đây:

Quà chào mừng

Đặt sẵn một món quà nhỏ trên bàn để chào mừng nhân viên mới - có thể là bong bóng, kẹo hay một tấm thiệp chào mừng do chính tay sếp viết

Tham quan văn phòng

Đưa nhân viên mới tham quan văn phòng, giới thiệu họ với tất cả mọi người, đặc biệt với những người quan trọng - như vậy họ sẽ cảm thấy thật quan trọng và đặc biệt

Không khí thân thiện và vui vẻ

Chào đón nhân viên mới, vỗ tay chúc mừng, giới thiệu và làm quen với nhau

“Đôi bạn”

Chỉ định một thành viên cũ trong nhóm giúp người mới hòa nhập vào môi trường mới một cách thoải mái nhất

Bạn có biết:

58% mong muốn được giới thiệu với những

người quan trọng, 54% muốn được chia sẻ về

tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị của công ty và

50% cần chỗ làm việc được chuẩn bị sẵn sàng.

Những câu hỏi

phỏng vấn tiêu biểu

Phụ lục:

à c

hái độ làm việc ẫu người tích cực/tiêu cực

Một số câu hỏi tình huống:

• Hãy kể về thất bại gần đây nhất của bạn?

Bạn đã vượt qua nó như thế nào?

• Hãy kể về điều bạn tự hào nhất khi làm công việc hiện tại?

• Nếu bạn không nghỉ công việc hiện tại, chuyện gì sẽ xảy ra?

• Hãy kể về một mâu thuẫn giữa bạn với đồng nghiệp/cấp trên, bạn đã giải quyết nó như thế nào?

• Tôi thấy bạn đã từng có một khoảng thời gian tạm nghỉ việc Hãy kể về khoảng thời đó?

• Hãy kể một tình huống thể hiện khả năng lãnh đạo của bạn?

• Điều gì quan trọng nhất mà bạn đã học được từ công việc trước đây?

• Hãy mô tả một ngày làm việc của bạn

• Hãy mô tả về sếp của bạn?

Thông tin tham khảo

Khảo sát của Insight Asia Market Research năm 2011 cho thấy tìm việc trực tuyến đang trở nên rất phổ biến nhờ sự bùng nổ của Internet.

Khi được hỏi, nếu chỉ có một kênh duy nhất để tìm việc làm,

79% người tham gia khảo sát đã chọn Internet và 7% chọn kênh

Tháng 5/2011

Tháng 5/2010

Ngân hàng hồ sơ của VietnamWorks

Hiện nay có hơn 1 triệu người truy cập vào trang VietnamWorks mỗi tháng.

• Hơn 320.000 hồ sơ chất lượng ở tất cả các ngành nghề.

• Hơn 150.000 hồ sơ được đăng mới và cập nhật trong vòng

Nguồn: Báo cáo VietnamWorks - tháng 8/2011

SỐ NGƯỜI TRUY CẬP VIETNAMWORKS

TP Hồ Chí Minh:

130 Sương Nguyệt Ánh

Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam