văn hóa doanh nghiệp

Nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, đặc biệt là những doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa thật sự chú trọng tới nhân tố gắn kết, phát triển con người, chính là yếu tố chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Cùng với sự phát

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

I VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

1 Vai trò và bi ểu hiện của văn hóa ứng xử

Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp là các mối quan hệ ứng xử

gi ữa cấp trên với cấp dưới, giữa các đồng nghiệp với nhau, giữa con người với công việc, được xây dựng trên những giá trị chung của doanh nghi ệp.

1.1 Vai trò c ủa văn hóa ứng xử

 Xây d ựng hình ảnh doanh nghiệp

 Xây d ựng văn hóa doanh nghiệp với bản

s ắc riêng

I VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

1.2 Bi ểu hiện

1.2.1 Ứng xử của lãnh đạo với cấp dưới

 Dùng người đúng việc, đúng chỗ

 Ch ế độ thưởng phạt công minh

 Thu ph ục nhân viên dưới quyền

 Quan tâm thông tin ph ản hồi từ nhân viên

 Gi ải quyết những xung đột, mâu thuẫn

n ội tại có hiệu quả

I VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

1.2.2 Ứng xử của cấp dưới với lãnh đạo

 C ấp dưới phải thể hiện được vai trò

 C ấp dưới phải trở thành người hỗ trợ đắc

l ực của nhà lãnh đạo

1.2.3 Nguyên t ắc ứng xử với đồng nghiệp

 Xây d ựng mối quan hệ đồng nghiệp

 Xây d ựng thái độ cởi mở, hợp tác

I VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

1.2.4 Nguyên t ắc ứng xử với công việc

 Ch ịu trách nhiệm cho số phận của mình

 Không có gì là không th ể

 Coi tr ọng công việc được giao, dù đó là việc vặt

 Xây d ựng mối quan hệ tốt với mọi người

 Làm vi ệc một cách tận tâm

 Luôn t ận dụng cơ hội để mở rộng quan hệ

 Luôn h ọc hỏi và làm mới bản thân

 Th ất bại là mẹ thành công

 T ự hào về bản thân

I VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

2 Tác động của văn hóa ứng xử

 Xây d ựng thái độ an tâm công tác

 T ạo hứng khởi làm việc

 Xây d ựng và củng cố tinh thần hợp tác

 Xây d ựng VHDN có bản sắc riêng

I VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

3 Nh ững điều cần tránh

 Dùng người chỉ vì thân

 Ganh ghét người hiền tài

 L ạm dụng việc nghỉ ốm; ý thức vệ sinh kém

 Không chú ý tính năng động của nhân viên

 Thái độ ghanh đua không lành mạnh

4 Barriers to communication

4.1 Job definitions

4.2 Procedures

4.3 Institutional barriers

4.4 Hierarchical barriers

4.5 Interpersonal barriers

4.6 Language

I VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

II VĂN HÓA TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING

Các tiêu chu ẩn lựa chọn: quy mô thị trường, sức

h ấp dẫn của thị trường, mục tiêu và khả năng của công ty,…

 Ki ểu gia đình

 Ki ểu thứ bậc

 Ki ểu thị trường

 Ki ểu sáng tạo

Flexibility & Descretion

Stability & Control

Clan Adhocracy

2 Văn hóa trong các quyết định về sản phẩm

3 Văn hóa trong các hoạt động truyền thông

II VĂN HÓA TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING

V ấn đề ĐP mềm ĐP cứng ĐP nguyên tắc

Đối tác Bè bạn Địch thủ Người cộng tác

M ục tiêu Đạt được Thắng lợi Hiệu quả

Nhượng bộ Nhượng bộ để

tăng tiến quan hệ

Yêu cầu bên kia nhượng bộ

Phân tích công việc và trao đổi nhượng bộ

Thái độ Thân thiện Cứng rắn Thân thiện với người,

cứng rắn với việc

Tín nhi ệm Tín nhiệm đối tác Không tin Không liên quan

K ết quả Khuất phục trước

sức ép của đối tác

Tăng sức để khuất phục

Khuất phục nguyên

tắc không phải sức ép

III VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN, THƯƠNG LƯỢNG

V ấn đề ĐP mềm ĐP cứng ĐP nguyên tắc

Điều kiện

th ỏa thuận

Nhượng bộ để đạt thỏa thuận

Đạt được mục đích chiến thắng Cả 2 bên cùng có lợi

Phương án

Tìm ra phương

án đối tác có

thể chấp thuận

Tìm ra phương án

mà mình chấp thuận

phương án cho 2 bên

Kiên trì Kiên trì muốn

đạt thỏa thuận

Kiên trì giữ vững lập trường

Kiên trì tiêu chuẩn khách quan

Bi ểu hiện Hết sức tránh

tính nóng nảy

Thi đua sức mạnh ý chí giữa đơi bên

Căn cứ vào tiêu chuẩn khách quan để đạt được thỏa thuận

Company Logo

www.themegallery.com

III VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN, THƯƠNG LƯỢNG

LOGO