Trau dồi kỹ năng giao tiếp

Một nghiên cứu mới được tiến hành ở Mỹ đối với 20.000 người phỏng vấn cho thấy: lý do số 1 làm cho người ta rời bỏ công việc chính là “cách đối xử không tốt của ông chủ”. Nói cách khác, đó là vì họ đã gặp phải những ông chủ tồi. Một trong những nguyên nhân được nêu lên nhiều nhất là do… kỹ năng giao tiếp kém. Người ta thường được khuyến khích để hoàn thành tốt công việc ở nơi làm việc, nhưng không có một đánh giá nào về kỹ năng giao tiếp của họ. Đơn giản là nếu bạn không phải là một người biết truyền đạt có hiệu quả, thì có lẽ bạn không nên làm ông chủ. Vậy làm thế nào để các nhà quản lý ngày nay truyền đạt tốt, kể cả sử dụng e-mail? Dưới đây là vài điểm cần thiết đáng để lưu ý.

Trau dồi kỹ năng giao tiếp

Một nghiên cứu mới được tiến hành ở Mỹ đối với 20.000 người phỏng vấn cho thấy: lý do số 1 làm cho người ta rời bỏ công việc chính là “cách đối xử không tốt của ông chủ” Nói cách khác, đó là vì họ đã gặp phải những ông chủ tồi

Một trong những nguyên nhân được nêu lên nhiều nhất là do… kỹ năng giao tiếp kém Người ta thường được khuyến khích để hoàn thành tốt công việc ở

nơi làm việc, nhưng không có một đánh giá nào về kỹ năng giao tiếp của họ Đơn giản là nếu bạn không phải là một người biết truyền đạt có hiệu quả, thì

có lẽ bạn không nên làm ông chủ Vậy làm thế nào để các nhà quản lý ngày nay truyền đạt tốt, kể cả sử dụng e-mail? Dưới đây là vài điểm cần thiết đáng

để lưu ý

l Cần phải chú ý lắng nghe Quan tâm đến những người làm công cho bạn

Điều này mới nghe có vẻ đơn giản, nhưng đó là lời phàn nàn phổ biến và cũng là ý kiến của nhiều chuyên gia về nguồn con người Họ nhấn mạnh nhiều nhất trong các cuộc hội thảo của các nhà quản lý là “học cách lắng nghe sao cho tốt hơn” Có câu chuyện về một ông chủ đã chống tay dưới cằm và lắng nghe chăm chú bất cứ ai nói Nhưng nếu nhìn kỹ, thì ra mắt ông

ta đã nhắm mắt lại dưới cặp kính mầu Ông ta thường dùng các cuộc họp để tranh thủ ngủ một giấc ngắn

2 Dành thời gian cho những người làm Thường xuyên nên có những

cuộc gặp từng người – thành viên đội công tác của bạn – là rất quan trọng Nếu họ làm việc ở nơi xa, thì gặp qua điện thoại Nếu bạn không thể gặp hàng tuần, thì ít ra cũng phải gặp một tháng hai lần, và đừng có gọi điện thoại cho ai trong khi đang gặp nhau, trừ phi cực kỳ cần thiết Điều này chứng tỏ cho những người làm biết rằng họ luôn được ông chủ chú ý Nên

nói về con đường nghề nghiệp của họ và bạn hình dung họ đang phát triển công việc ra sao Mặt khác, những người lao động

Bằng khả năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán của mình, bạn có thể tạo dựng nên các mối quan hệ tốt với những khách hàng tiềm năng hay các đối tác kinh doanh, các đại lý kinh doanh… Khả năng giao tiếp này được thể hiện

ở việc bạn có thể giao tiếp tốt thông qua nhiều hình thức như gặp mặt trực tiếp, email, thư tay hay điện thoại

.

Một khi đã tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng thì bạn đã đạt được 80% cơ hội thành công Bởi vậy, bạn hãy trau dồi trả năng giao tiếp, thuyết trình của mình ngay từ bây giờ bằng cách tập nói nhiều hơn với bạn bè, gia đình, đồng nghiệp hay tham gia một khóa học giao tiếp bài bản