Thương mại điện tử là gì

Xin chào, chắc các bạn cũng biết những năm gần đây, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang sục sôi và hot như thế nào rồi nhỉ? Theo thống kê, tốc độ tăng trưởng thị trường của thương mại điện tử Việt Nam lên tới 22% hàng năm, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam có thể đạt mức 10 tỷ USD trong 5 năm tới… Đây là thông tin được đưa ra tại Diễn đàn toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam 2017 do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam và Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương) tổ chức sáng 242 tại Hà Nội. Tuy là một thị trường rộng lớn và phát triển nhưng không phải ai cũng hiểu chi tiết, cặn kẽ về nó. Hôm nay, hãy tìm hiểu cùng ECOM FTU để có những kiến thức tổng quan và cơ bản nhất về ngành thương mại điện tử nhé.

Trang 1

Thương mại điện tử là gì? 5 mô hình và 3

phương pháp kinh doanh với thương mại điện tử

Xin chào, chắc các bạn cũng biết những năm gần đây, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang sục sôi và "hot" như thế nào rồi nhỉ?

Theo thống kê, tốc độ tăng trưởng thị trường của thương mại điện tử Việt Nam lên tới 22% hàng năm, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam có thể đạt mức 10 tỷ USD trong 5 năm tới… Đây là thông tin được đưa ra tại Diễn đàn toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam 2017 do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam và Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương) tổ chức sáng 24/2 tại Hà Nội

Tuy là một thị trường rộng lớn và phát triển nhưng không phải ai cũng hiểu chi tiết, cặn kẽ về nó Hôm nay, hãy tìm hiểu cùng ECOM FTU để có những kiến thức tổng quan và

cơ bản nhất về ngành thương mại điện tử nhé

1 Thương mại điện tử là gì

Thương mại điện tử, hay còn gọi là e-commerce, e-com hay EC là việc tiến hành một

phần hay toàn bộ hoạt động kinh doanh dựa trên các phương tiện điện tử Một cách dễ hiểu, thương mại điện tử chính là việc mua bán sản phẩm hay dịch vụ thông qua

internet và các phương tiện điện tử khác Các giao dịch này bao gồm tất cả các hoạt động như giao dịch, mua bán, thanh toán, đặt hàng, quảng cáo

“Bản chất cốt lõi để web và internet phát triển trong tương lai chính là thương mại Các trung tâm thương mại trên mạng internet sẽ xuất hiện Nó sẽ giúp các nhà cung cấp sản phẩm tiếp cận trực tiếp và nhanh nhất với người tiêu dùng”, người nắm giữ chức CEO của Apple tại thời điểm năm 1996 chia sẻ trong hội thảo với chủ đề “Steve Jobs: Điều vĩ đại tiếp theo” Thật vậy, hiện nay ngành Thương mại điện tử đang có tốc độ phát triển rất mạnh Hầu hết các công ty bán hàng lập nên ngày nay đa số đều là các công ty thương mại điện tử và mua sắm qua mạng đã trở thành thói quen hàng ngày của nhiều người Việt Nam

Thế giới ngày càng bùng nổ về mạng máy tính, con người có thể nhanh chóng giao tiếp và kết nối với nhau dễ dàng hơn thông qua nhiều loại dich vụ internet Đây chính là điều kiện thuận lợi cho lĩnh vực Thương mại điện tử ngày càng phát triển hơn Hiện nay, Thương mại điện tử đã trở thành một phương tiện giao dịch quen thuộc của các công ty thương mại lớn trên thế giới Thương mại điện tử có khả năng giúp ích rất nhiều cho những doanh nghiệp cả lớn lẫn nhỏ và người hưởng lợi nhất thường là khách hàng Khách hàng sẽ mua được sản phẩm rẻ hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn và

Trang 2

thuận lợi hơn, còn doanh nghiệp có thể đưa sản phẩm của mình đến với thị trường một cách nhanh nhất, bán hàng thuận lợi hơn

2 5 mô hình thương mại điện tử cơ bản

Nhìn chung, các mô hình thương mại điện tử nói chung hay các mô hình thương mại điện tử Việt Nam nói riêng hiện nay được chia ra thành 5 loại phổ biến nhất

Cách xác định các loại hình thương mại điện tử này tùy thuộc vào việc ai bán cho ai, bán cái gì, bán ở đâu, và khi hoàn thành một giao dịch, việc luân chuyển dòng tiền như thế nào

Mô hình thương mại điện tử B2C (Business to Customer)

Hầu hết mọi người khi nghĩ đến thương mại điện tử thì họ sẽ nghĩ ngay đến mô hình B2C Đây là thị trường thương mại điện tử phổ biến nhất trên thế giới cũng như ở Việt Nam Khách hàng xem các sản phẩm được hiển thị trên trang web, chọn một sản phẩm và đặt hàng Sau đó trang web sẽ gửi thông báo cho nhà cung cấp qua email và nhà cung cấp sẽ gửi sản phẩm / hàng hóa cho khách hàng

[caption id="attachment_1828" align="aligncenter" width="700"]

Mô hình kinh doanh online phổ biến nhất hiện nay[/caption]

Trang 3

Mô hình thương mại điện tử B2B (Business to Business)

Đây là mô hình giao dịch thương mại giữa các doanh nghiệp với nhau, ví dụ như giữa nhà sản xuất với nhà bán buôn, nhà bán sỉ với người bán lẻ Khi một doanh nghiệp đăng kí tài khoản trên các sàn giao dịch B2B, họ có thể chào bán sản phẩm, tìm kiếm đơn hàng, đặt hàng, kí hợp đồng và thanh toán qua hệ thống đó

Mô hình thương mại điện tử C2B (Customer to Business)

Mô hình C2B là hình thức TMĐT mà ở đó, người bán lại là là những cá nhân riêng lẻ, còn người mua, là các doanh nghiệp Các sàn C2B phổ biến nhất là các trang môi giới việc làm, nơi các cá nhân tìm việc đăng tải thông tin của mình, các doanh nghiệp tìm được “món hàng” của mình khi đọc các CV của người tìm việc

Mô hình thương mại điện tử C2C (Customer to Customer)

C2C có thể hiểu đơn giản là nền tảng TMĐT nơi người dùng có thể tự mở 1 shop online

để bán hàng cho những cá nhân khác Đặc điểm nổi bật nhất của nền tảng này đó là ai cũng có thể trở thành người bán, và đồng thời, là người mua Các cá nhân này phải trả một mức phí cho chủ nền tảng TMĐT đó khi đăng bán sản phẩm cũng như trích lại % doanh số khi bán được sản phẩm

Mô hình thương mại điện tử B2G (Business to Government)

Ngoài những mô hình điển hình trên, còn tồn tại một loại mô hình khác là B2G, đây là loại mô hình mà các nhà doanh nghiệp sẽ bán sản phầm của mình cho khách hàng duy nhất là chính phủ

Kiến thức về mô hình kinh doanh thương mại điện tử sẽ giúp ích gì cho bạn?

Hiểu đúng về các mô hình kinh doanh thương mại điện tử sẽ giúp các start-up tìm được hướng phát triển phù hợp cho mình, doanh nghiệp lựa chọn được đúng nền tảng để tham gia mạng bán hàng, người mua chọn đúng nơi để mua hàng Nếu bạn có ít vốn và kinh nghiệm thì mô hình C2C là một lựa chọn tốt cho bạn, còn nếu có nhiều vốn và nguồn lực thì hãy nghĩ đến mô hình B2C

Trang 4

Tổng hợp các mô hình thương mại điện tử[/caption]

3 3 phương pháp kiếm tiền từ thương mại điện tử

Kèm với sự phát triển nhanh chóng của các sàn thương mại điện tử là sự ra đời của

một hình thức kinh doanh online mang tên Affiliate Marketing (hay còn gọi là tiếp thị liên kết), với hình thức này, bạn có thể tìm các nhà phân phối sản phẩm có hỗ trợ

affiliate, đăng ký và quảng bá sản phẩm của họ, bạn sẽ được hoa hồng Ưu điểm của

hình thức này là affiliate marketing giúp bạn có thể kiếm tiền mà không cần bỏ công sức tạo ra sản phẩm hay phải có sản phẩm của riêng mình Có nhiều network có sẵn

hàng chục ngàn sản phẩm có sẵn cho bạn lựa chọn quảng bá

Ở Mỹ hoặc các quốc gia sử dụng tiếng Anh thì có rất nhiều người đạt mức thu nhập affiliate đạt trên 100k USD mỗi tháng, 1 số triệu phú blogger tiêu biểu về affiliate bạn có

thể follow như Pat Flyn, Harsh Agrawal, Chris Lee,…và rất nhiều cá nhân khác Do đó,

giỏi tiếng Anh sẽ là một lợi thế cực lớn cho các bạn Vậy các phương pháp affiliate marketing để kiếm tiền không cần vốn là gì?

Facebook Marketing

Trang 5

Số lượng người dùng Facebook trên toàn thế giới[/caption]

Với số lượng người dùng facebook vô cùng đông đảo và ngày một đông (cụ thể là tính đến tháng 7/2017 số lượng người dùng facebook toàn cầu lên đến trên 2 tỷ người, tức khoảng 1/4 dân số thế giới, ở Việt Nam con số này vào khoảng 64 triệu người dùng và xếp thứ 7 trên toàn thế giới) thì facebook marketing không còn là một khái niệm xa lạ

với mọi người nữa Facebook Marketing là việc bạn có sản phẩm, dịch vụ, bạn tìm ra

nhu cầu của người dùng, khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của bạn là gì, họ thực sự cần điều gì hoặc có thể nhận được gì từ sản phẩm dịch vụ đó, và đáp ứng nhu cầu của họ, nhằm tăng lợi nhuận hoặc tăng lợi ích thông qua mạng xã hội Facebook

Áp dụng facebook marketing vào affiliate, bạn có thể tạo một vài fanpage riêng để quảng bá sản phẩm của các network và hưởng lợi hoa hồng từ nó À, gần đây nhất, cộng đồng MMO (Make Money Online) đang rầm rộ về một ngách marketing mới nằm trong facebook marketing, đó là Inbox Marketing Inbox Marketing là hình thức quảng bá sản phẩm, thương hiệu thông qua tin nhắn với các phần mềm hỗ trợ tự động gửi tin đến những người đã inbox, comment trong fanpage của bạn Đặc biệt, khi áp dụng

mô hình Phễu Marketing thì hiệu quả của nó rất tốt Và sắp tới, hình thức Livestream Marketing có thể sẽ phát triển mạnh trên facebook.

Trang 6

Ở bài này, mình chỉ giới thiệu sơ qua về facebook marketing nên nếu bạn nào muốn tìm hiểu rõ hơn thì hãy tham khảo kiến thức về Facebook Marketing của mình nhé!

Email marketing

[caption id="" align="aligncenter" width="700"]

Các lưu ý khi marketing bằng email[/caption]

Thật ra, chỉ cần bạn nghiên cứu và áp dụng nhuần nhuyễn, linh hoạt phương pháp Facebook marketing thì bạn đã có một số lượng lớn khách hàng trung thành và tiềm năng Tuy nhiên khi kết hợp email marketing với facebook marketing bạn sẽ dễ dàng và thuận tiện hơn trong việc phân chia, quản lý khách hàng và từ đó tỷ lễ chuyển đổi sẽ được cải thiện rõ rệt

Email marketing là hình thức sử dụng email (thư điện tử) mang nội dung về thông tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mà mình mong muốn Mỗi email được gửi đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại có thể coi là một email marketing

7 bước để làm email marketing:

• Thu thập email của khách hàng bằng việc tặng tài liệu, mã giảm giá, mini game

• Khi khách hàng đã tin tưởng và nhập email thì bạn phải GIỮ LỜI HỨA VỚI KHÁCH HÀNG

• Tạo ấn tượng với khách hàng

Trang 7

• Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bạn

• Chăm sóc khách hàng qua email

• Khéo léo quảng bá sản phẩm/dịch vụ khác của bạn

• Lấy khảo sát khách hàng, cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ

Lưu y: hãy cố gắng phân loại khách hàng thành ít nhất 3 loại:

• Khách hàng tiềm năng

• Khách hàng đang sử dụng sản phẩm/dịch vụ

• Khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ

Và với mỗi loại khách hàng, bạn cần sử dụng một chiến lược riêng để gây được thiện cảm với khách hàng, tránh tình trạng SPAM EMAIL Hãy luôn nhớ rằng: Chất lượng quan trọng hơn số lượng

SEO

[caption id="" align="aligncenter" width="700"]

Các bước SEO hiệu qua[/caption]

Đầu tiên, bạn cần phải nắm được khái niệm Seo là gì? SEO (Search Engine

Optimization) là phân tích phương thức hoạt động của các thuật toán bộ máy tìm kiếm, sử dụng kết hợp nhiều phương pháp từ đơn giản tới phức tạp để có thể đưa trang web lên vị trí hiển thị mong muốn của các công cụ tìm kiếm (Phổ biến nhất là Google)

Trang 8

4 giai đoạn cơ bản nhất của một quy trình làm SEO:

• Phân tích từ khóa (Keyword Analysis)

• Phát triển nội dung

• SEO On-page

• SEO Off-page

Nếu muốn tìm hiểu kỹ hơn về SEO, bạn có thể tham khảo tài liệu tại kiến thức về SEO của mình

Dù là phương pháp hay cách thức nào, yếu tố đầu tiên và cũng là quan trọng nhất để thu hút được khách hàng khi áp dụng digital marketing (marketing online), thậm chí cả

marketing truyền thống đó là bạn phải giải quyết được vấn đề của khách hàng Hãy

nghĩ đến khách hàng đầu tiên, bất cứ hình thức marketing nào bạn cũng nên xem xét

nó sẽ mang lại giá trị gì cho khách hàng "Truyền đúng thông điệp đến đúng đối tượng", chúc các bạn thành công!

Như vậy, hôm nay ECOM FTU - CLB thương mại điện tử ĐH Ngoại Thương đã giới hiệu cho bạn một số những kiến thức nền móng, gốc rễ, cơ bản nhất về thương mại điện tử Nếu thấy bài viết hữu ích, hãy giúp mình chia sẻ nó đến mọi người nhé

Ecom-FTU

Định dạng
Số trang	8
Dung lượng	351,47 KB