Bài học vô gía từ 7 công ty

 Họ đang tận dụng tất cả các nguồn lực có sẵn mà không đánh mất nhận diện thương hiệu của mình đối với khách hàng: sự trải nghiệm tại cửa hiệu... Một phần quan trọng trong chuỗi cung ứn

BÀI HỌC VÔ GÍA

TỪ 7 CÔNG TY HÀNG ĐẦU THẾ

GIỚINhóm: Mc.Donalds

liên kết với đối tác để giữ vững nhận diện thương hiệu

Tháng 9/2015

Barnes & Noble’s bắt tay với Google để giảm chi phí thuê chỗ và cung cấp cho khách hàng dịch vụ giao hàng trong ngày

 Họ đang tận dụng tất cả các nguồn lực có sẵn mà không đánh mất nhận diện

thương hiệu của mình đối với khách hàng: sự trải nghiệm tại cửa hiệu.

hướng đến sự hoàn thiện trong toàn bộ quy trình

Starbuck

Các đối tác của Starbucks được khuyến khích nói lên yêu cầu giúp đỡ khi họ cần

Mối quan hệ đối tác tốt hơn

Công ty đã chuyển hướng các nhà

lãnh đạo sang việc tập trung vào

Logistic đầu vào bền vững

8

Một phần quan trọng trong chuỗi cung ứng của Starbucks nằm ở sự tin tưởng vĩnh viễn lẫn nhau giữa nhà

cung cấp và công ty

Hoạt động mua hàng đáng tin cậy

“đa số các các sản phẩm của Starbucks

được bán trong các cửa hiệu thuộc quyền

sở hữu của họ hoặc chỉ trong các cửa

hiệu được cấp phép.”

Không có trung gian trong logistics đầu

ra

nhận biết trước xu hướng tiêu dùng của khách hàng

Làm thế nào để amazon

xử lý những chuyến giao hàng tất bật do áp dụng bán những sản phẩm theo yêu cầu của từng khách hàng về các sản phẩm không phổ biến lắm?

Với mỗi SKU và mã khách hàng đều được theo dõi trên mỗi chặng của chuyến hàng

Amazon hiện đang thực hiện một hệ thống phục vụ cho việc giao hàng dự báo trước khi bạn bấm nút gửi, mô hình này

không chỉ giúp lấp đầy các

thông tin thực hiện đơn hàng

mà còn giúp đặt sản phẩm vào trong xe tải ngay cả trước khi khách hàng mua chúng

1 Đóng gói các mặt hàng cho lô hàng được chốt

để giao đến địa chỉ

2 Chọn khu vực địa lý để gửu kiện hàng đi

3 Gửu kiện hàng đến một khu vực giao hàng mà chưa cần xác định rõ địa chỉ chính xác

4 Trong khi lô hàng đang trên đường, cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác

thích nghi với môi trường kinh doanh địa phương

Phản hồi liên tục

Cocacola có một vòng lặp phản hồi liên tục họ học được điều gì đó, họ áp dụng vào sản phẩm và áp

dụng vào thị trường họ có hẳn một nhóm gọi là

“Knowledge and Insight”

Khai thác tài năng kinh

doanh địa phương

Vào năm 1990 cocacola quyết định đầu

tư cho các doanh nghiệp địa phương cho

họ một khoản vay nhỏ, họ thiết lập các

doanh nghiệp như các nhà phân phối

nhỏ, và sau đó doanh nghiệp sẽ thuê các

nhân viên bán hàng

Triết lý này đươc nhân rộng trong chuỗi cung ứng toàn cầu của cocacola

Khi quy mô giao hàng khác nhau từ nước này đến nước khác, từ thành phố này đến thành phố khác, cocacola

đã điều chỉnh cách đóng gói sao cho phù hợp

một hub nhỏ nhưng là “dàn nhạc” giao hàng khổng lồ

Là sản phẩm không cần đặt chân lên đất mỹ trước khi được giao đến tay người dùng, mà chúng được giao đến trực tiếp tới các nhà sản xuất với phần mềm phần cứng và quan trọng nhất là tiêu chuẩn marketing hình ảnh của apple

Họ thuê ngoài hoạt động lắp ráp sản phẩm ở trung quốc với các mẫu từ California

ở những nước khác:

sản phẩm được giao trực tiếp đến khách hàng đặt mua trên online store của apple thông qua dịch vụ giao hàng của bên thứ 3 như UPS hoặc FedEx

Công ty cũng sử dụng các cửa hàng bán lẻ phục vụ cho reverse logistics để giảm lượng rác thải công nghệ

Công ty mua hàng có trách nhiệm

ở địa phương

Văn hóa chuỗi cung ứng của Nestle tập trung vào những đội nhóm phân quyền (decentralized), được trao quyền địa phương

Nestle điều hành hệ thống truy xuất nguồn gốc sản phẩm từ nguồn

(upstream) để đảm bảo sự tin tưởng của người tiêu dùng, với mục tiêu dài hạn đảm bảo truy xuất nguồn gốc 100% sản phẩm

kinh nghiệm bán hàng cá nhân hóa theo từng khách hàng

MÔ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG

Tmall.com Taobao.com

Ali express.com